ไม่ใช่คุณ ฉันเอง: 5 สัญญาณว่าสิ่งต่างๆ ใช้ไม่ได้กับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ

การเข้าสู่ความสัมพันธ์ใด ๆ-ความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่หรือไม่ใหญ่ขนาดนั้น-อาจเต็มไปด้วยความวิตกกังวลว่านี่เป็นทางเลือกที่ถูกต้องหรือไม่ ไม่มีใครอยากมีความสัมพันธ์ที่ไม่ได้ผล และเช่นเดียวกันเมื่อประเมินแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ

คุณอาจเสียเวลาอันมีค่ากับพันธมิตรด้านเทคนิคที่ไม่ถูกต้อง แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่ต้องดึงปลั๊กออก? เช่นเดียวกับพวกเราหลายคน เป็นเรื่องยากเมื่อคุณอยู่ในความสัมพันธ์ที่จะเห็นสัญญาณและธงสีแดง บ่อยครั้งที่เราได้ประโยชน์จากมุมมองภายนอก มาดูเงื่อนงำบางอย่างที่ความสัมพันธ์ของคุณกับแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด (MA) ของคุณอาจไม่ได้ผล

1. การบำรุงรักษาสูงเกินไป

มันเป็นเวลา 10.00 น. และอีเมลในนาทีสุดท้ายจำเป็นต้องออกไปในอีก 30 นาทีข้างหน้า แต่ระบบ MA ที่มีการบำรุงรักษาสูงของคุณจ้องกลับมาที่คุณอย่างเย้ยหยัน: มีเทมเพลตอีเมลจำนวนจำกัด ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้าน HTML ในการปรับแต่ง นอกจากนี้ยังไม่รักษารายชื่ออีเมลแบบไดนามิก ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเข้าไปอัปเดตด้วยตนเอง

อย่าให้ระบบการบำรุงรักษาระดับสูงมาขัดขวางคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างที่เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดควรทำให้ชีวิตการตลาดของคุณง่ายขึ้น:

• การสร้างอีเมลและแลนดิ้งเพจของคุณควรเรียบง่ายและไม่ต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายไอทีหรือที่ปรึกษาภายนอก
• เทมเพลตควรมีการออกแบบที่ตอบสนองได้ในตัว เครื่องมือ MA ของคุณควรทำให้การดูเนื้อหาบนอุปกรณ์ทุกขนาดไม่เข้าใจผิดสำหรับคุณ
• ออกแบบเทมเพลตที่คุณกำหนดเองได้อย่างง่ายดาย-ในแบบที่คุณต้องการ-และไม่จำกัดเฉพาะเทมเพลตสต็อกที่มีให้เท่านั้น
• และเมื่อพูดถึงเรื่องที่ซับซ้อน เช่น การสร้างโปรแกรมการดูแล แพลตฟอร์มของคุณควรจะง่ายเหมือน Sunday Morningเช่น ความสามารถในการสร้างเวิร์กโฟลว์ด้วยเครื่องมือแบบวางและลาก

หากคุณรู้สึกลำบากใจกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ต้องบำรุงรักษาสูง หากคุณคิดถึงความเรียบง่ายและต้องการมีอิสระในการเลือกเส้นทางของตัวเอง อาจเป็นสัญญาณว่าไม่ได้ผล

42% ของนักการตลาดกล่าวว่าความซับซ้อนของระบบเป็นอุปสรรคที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาด– Ascend2 “

2. อุปสรรคด้านภาษา

หากคุณไม่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาทางเทคนิคในการอ่านและ/หรือเขียน HTML, JavaScript และ/หรือ CSS (และอื่นๆ) คุณไม่ควรเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ต้องใช้ความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม แน่นอนว่า เว้นแต่คุณจะมีเวลาทุ่มเทให้กับการเรียนรู้ภาษาเหล่านั้นหรือมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคอยให้บริการเพื่อเป็นล่ามของคุณ

หากอุปสรรคด้านภาษาเป็นปัญหาอยู่แล้ว และคุณกำลังจะประสบกับปัญหา “การสื่อสารขัดข้อง” อย่างแท้จริง อาจเป็นสัญญาณว่าไม่ได้ผล

นักการตลาดระบุว่า "ความซับซ้อนของระบบ" เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของระบบการตลาดอัตโนมัติ–Ascend2 “แบบสำรวจแนวโน้มระบบอัตโนมัติทางการตลาด (2016)

3. ปัจจัยแห่งความผิดหวัง

เวลาผ่านไป และระหว่างการตั้งค่าอีเมลของคุณ มีบางอย่างผิดพลาดอย่างมาก คุณส่งตั๋วสนับสนุนออนไลน์ รออย่างอดทนสำหรับสิ่งที่ดูเหมือนเป็นวันๆ และไม่ได้รับการตอบกลับ จากนั้นคุณตัดสินใจโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ และเมื่อพวกเขารับสาย พวกเขาก็จะลบข้อมูลของคุณ จากนั้นอธิบายว่าช่างเทคนิคจะโทรกลับหาคุณเมื่อพร้อมให้บริการ (โดยปกติแล้วเมื่อคุณไม่อยู่ที่โต๊ะ ทำงาน) คุณไม่สามารถบันทึกหน้าจอที่คุณกำลังทำงานอยู่ได้เนื่องจากการเขียนโปรแกรม HTML ที่ผิดพลาด และคุณจะสูญเสียงานของคุณหากคุณออก มันใช้ได้ผลมาก่อนและคุณเปลี่ยนคำเพียงไม่กี่คำเท่านั้น!ARRRG…ทำไมมันถึงใช้ยากจัง?

หากคุณรู้สึกว่าคุณกำลังเล่นเกมรอที่น่าหงุดหงิดอยู่เสมอเพราะคุณต้องการการสนับสนุนด้านเทคนิคที่สำคัญ อาจเป็นสัญญาณว่ามันไม่ได้ผล

นักการตลาด 86% พิจารณาว่า “ใช้งานง่าย” เป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการประเมินเครื่องมืออัตโนมัติ– Regalix “สถานะของการตลาดอัตโนมัติ” (2014)

4. เงิน: ความประหลาดใจที่ซ่อนอยู่

เรากำลังพูดถึงสิ่งที่ไม่คาดฝันแต่สามารถเห็นได้จริงๆ ถ้าคุณดูใกล้ๆ จริงๆ ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ สิ่งที่น่าประหลาดใจเล็กน้อยเหล่านี้อาจแสดงเป็นค่าใช้จ่ายทางการเงินสำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าฟรีหรือรวมอยู่ในราคา หรือต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของของคุณอาจสูงกว่าที่คุณคาดไว้มากเมื่อคุณเพิ่มต้นทุนที่ปรึกษาเพื่อช่วยในการออกแบบระบบ สถาปัตยกรรม และการบำรุงรักษา

นอกจากนี้: ให้ความสนใจกับฐานข้อมูลของคุณ ในฐานะบริษัทที่กำลังเติบโต คุณควรตื่นเต้นกับรายชื่อติดต่อใหม่ๆ โดยไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บรายชื่อเหล่านั้น คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับจำนวนคนที่อยู่ในฐานข้อมูลของคุณหรือเฉพาะผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ? คุณได้รับคำเตือนหรือไม่หากคุณกำลังจะเกินเกณฑ์หรือเพิ่งถูกเรียกเก็บเงิน เซอร์ไพรส์!

หากคุณได้รับเรื่องเซอร์ไพรส์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างต่อเนื่องมากเกินไป อาจเป็นสัญญาณว่าไม่ได้ผล

44% ของนักการตลาดไม่พอใจอย่างเต็มที่กับระบบการตลาดอัตโนมัติของพวกเขาเหตุผล 3 อันดับแรกคือซอฟต์แวร์ใช้เวลาดำเนินการนานเกินไป ยากต่อการเรียนรู้ และมีราคาแพงเกินไป–นักบินอัตโนมัติ, 2015

5. ทุกคนต้องการการสนับสนุน (เขาไม่ใช่คนแบบนั้นกับคุณ)

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนหรือไม่? ในความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นบวก คุณควรรู้สึกได้รับการเลี้ยงดูและการสนับสนุน:

• คุณไม่ต้องการมีผู้ขายที่มาเฉพาะเมื่อถูกเรียกให้ซ่อมสิ่งที่เสียหาย คุณควรมีผู้ขายที่แจ้งล่วงหน้าและติดต่อเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดปกติ
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้จำหน่ายของคุณช่วยให้คุณได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์หรือไม่
• พวกเขาแน่ใจหรือไม่ว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องตั้งแต่เริ่มใช้งาน ทำให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จอย่างรวดเร็วหรือไม่?
• ผู้ขายของคุณเข้าใจความต้องการและเป้าหมายขององค์กรของคุณจริงๆ หรือไม่? พวกเขามุ่งมั่นที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและเห็น ROI จากการลงทุน MA ของคุณ หรือไม่
• พวกเขาติดต่อกันและแน่ใจว่าคุณกำลังใช้คุณสมบัติทั้งหมดของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณหรือไม่?

หากฝ่ายบริการลูกค้าของคุณทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังดิ่งพสุธาโดยไม่มีร่มชูชีพ อาจเป็นสัญญาณว่าไม่ได้ผล

กระบวนการเริ่มต้นของ Act-On และมหาวิทยาลัยของพวกเขาสอนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการตลาดอัตโนมัติมากกว่าที่ฉันเคยคิด– เควิน ไรซ์ ผู้ประสานงานด้านเทคโนโลยี เครือข่ายการเรียนรู้ควอนตัม

นิทานสอนใจ

ง่ายมาก: หากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในปัจจุบันของคุณทำให้คุณหรือทีมการตลาดของคุณเกิดความเครียดด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้ (หรือวิธีที่เราไม่ได้กล่าวถึง) อาจถึงเวลาที่จะเริ่มมองหาโซลูชันอื่นๆ และใช่ มีวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เหมาะกับคุณ

อย่าตกลง คุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ขายระบบอัตโนมัติด้านการตลาดยกระดับการบริการลูกค้าและความสะดวกในการใช้งาน อ่านบทวิจารณ์ล่าสุดจาก G2 Crowd

อันที่จริง เรารู้ว่า คู่ที่เหมาะสมที่สุด สำหรับคุณ…แม้แต่แม่ของคุณก็ยังยอม!