การตลาดด้านไอที: แผนงานสู่การเติบโตอย่างมีกำไรสำหรับบริษัทบริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์

สำหรับบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ เครื่องมืออัตโนมัติและการรวม AI ไว้ในผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มทำให้เป็นช่วงเวลาแห่งโอกาสอันยิ่งใหญ่ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ต่อสู้กับสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง หยุดชะงัก และไม่แน่นอน การตลาดด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้หากการเติบโตหรือวิวัฒนาการใด ๆ อยู่ในตารางความมุ่งมั่น

ด้วยช่องทางมากมาย เทคนิคมากมาย และความคิดเห็นมากมายว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ บริษัทจะทำอย่างไร? ในบทความที่แล้ว ผมได้แนะนำว่าเพื่อให้บรรลุผลไม่เพียงแต่การเติบโตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเติบโตที่ทำกำไรด้วย กลยุทธ์การตลาดด้านไอทีในปัจจุบันควรลดการใช้เทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงเพียงหนึ่งหรือสองอย่าง และแทนที่จะใช้เทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงแทน การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีการเติบโตสูงและความสามารถในการทำกำไรสูงนำเสนอวิธีการที่เป็นระบบนี้เพื่อการตลาดในระดับที่สูงขึ้นและเติบโตมากกว่าบริษัทอื่นที่ไม่มีการเติบโต พวกเขาดำเนินการด้านการตลาดเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี สร้างขึ้นจากระบบของชิ้นส่วนแบบบูรณาการที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำกำไรในเกือบทุกสภาพแวดล้อม ในบทความนี้ ผมจะนำเสนอแผนงานโดยละเอียดสำหรับการสร้างระบบดังกล่าว

กำหนดตลาดไอที

ขั้นตอนแรกคือต้องเข้าใจความหมายของคำว่า "การตลาดไอที"

การตลาดด้านไอทีเป็นกระบวนการในการทำความเข้าใจตลาดและคู่แข่งของคุณ กำหนดตำแหน่งทางการตลาด การกำหนดราคา และบริการของบริษัทของคุณ การประชาสัมพันธ์บริษัทของคุณต่อผู้ชมเป้าหมาย และอธิบายว่าพวกเขาอาจได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดคือการนำเสนอบริการที่เหมาะสมพร้อมผลประโยชน์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม

แล้วบทบาทของการตลาดในองค์กรที่มีการเติบโตสูงล่ะ? ในบริษัทต่างๆ การตลาดหมายถึงสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ฟังก์ชันการสนับสนุนระดับต่ำที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงทีมผู้เชี่ยวชาญที่ครอบคลุมซึ่งส่งมอบทักษะเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติงานอย่างครบถ้วน การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีการเติบโตสูงพิจารณาว่าฟังก์ชันทางการตลาดมีความครอบคลุมมากกว่าเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นที่ไม่มีการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนกการตลาดของบริษัทเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีการเติบโตสูงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการใช้กลยุทธ์การเติบโตและความสามารถในการทำกำไรมากกว่า 44% และมีแนวโน้มที่จะได้รับมอบหมายให้ดูแลเมตริกประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่เชื่อมโยงกับแคมเปญการตลาดมากกว่า 60% .

บริษัทที่มีการเติบโตสูงยังชื่นชมว่าความเชี่ยวชาญด้านการตลาดไม่จำเป็นต้องอยู่ในบริษัท ในความเป็นจริง พวกเขามีแนวโน้มที่จะปรึกษากับเอเจนซีภายนอกหรือฟรีแลนซ์สำหรับบริการด้านการตลาดหลักต่างๆ รวมถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ SEO และการพัฒนาความเป็นผู้นำทางความคิดมากกว่าผู้ที่ไม่มีการเติบโต

กลยุทธ์การตลาดที่มีการเติบโตสูงต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถอย่างต่อเนื่อง

ความท้าทายใดที่เร่งด่วนที่สุดสำหรับบริษัทซอฟต์แวร์และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่มีการเติบโตสูง และความคิดริเริ่มใดที่พวกเขาให้ความสำคัญเพื่อก้าวไปข้างหน้า การศึกษาการเติบโตสูงประจำปีของเราติดตามแนวโน้มเหล่านี้ — และระบุกลยุทธ์และกลวิธีที่มีการพัฒนาซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทที่มีการเติบโตสูงเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นที่เติบโตช้า

ตัวอย่างเช่น พิจารณาภัยคุกคามตลาดห้าอันดับแรกที่อ้างโดยบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์

เมื่อเปรียบเทียบกับผลลัพธ์จากอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพอื่น ๆ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากทั้งผู้เล่นเดิมและผู้มาใหม่เป็นภัยคุกคามที่รับรู้ร่วมกัน สิ่งนี้จะกลายเป็นความท้าทายมากขึ้นเมื่อมีคู่แข่งจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้าสู่ตลาดเทคโนโลยีเพื่อแย่งชิงผู้ซื้อในจำนวนจำกัด

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบริการด้านเทคโนโลยีกับอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ผลกระทบสองด้านที่ระบบอัตโนมัติและ AI นำมาสู่เบื้องหน้า ในแง่หนึ่ง นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำข้อเสนอใหม่ๆ ที่ดีกว่ามาสู่ตลาด ซึ่งสามารถส่งมอบได้เร็วกว่า/ดีกว่า/ถูกกว่าที่เคยเป็นมา ในอีกทางหนึ่ง นวัตกรรมที่ช่วยขับเคลื่อนบริษัทเดิมไปข้างหน้ายังช่วยให้ผู้มาใหม่เข้าสู่ตลาดได้ง่าย ซึ่งสามารถหรือตั้งใจที่จะจับคู่ข้อเสนอของบริษัทที่เติบโตเต็มที่มากขึ้น ดังนั้น แรงกดดันด้านราคาจึงลดลงเมื่อตลาดมีผู้คนจำนวนมากและรู้สึกได้ อย่างน้อยก็สำหรับผู้ซื้อ commoditized มากขึ้น

6 กลยุทธ์การตลาดไอทีที่จำเป็น

บริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์จัดการกับภัยคุกคามเหล่านี้และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร การวิจัยของเราเปิดเผยกลยุทธ์หลัก 6 ประการที่สามารถช่วยให้บริษัทได้รับชัยชนะ:

1. สร้างวุฒิภาวะทางดิจิทัล

บริษัทที่มีการเติบโตสูงแยกตัวออกจากบริษัทที่ไม่เติบโตในช่วงที่เทคโนโลยีดิจิทัลเติบโตเต็มที่ ในความเป็นจริง บริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีการเติบโตสูงมีแนวโน้มมากกว่าสองเท่าที่จะนำองค์กรของตนผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังที่แสดงในแผนภูมิด้านล่าง:

ใน การศึกษาในปีนี้ เรายังวัดระดับวุฒิภาวะทางดิจิทัลห้าระดับ ตั้งแต่ระยะแรกสุดที่กระบวนการเกือบทั้งหมดยังคงเป็นแบบแมนนวลและมีการใช้สเปรดชีตอย่างแพร่หลาย ไปจนถึงระดับที่มีความสมบูรณ์สูงซึ่งข้อมูลมีความสมบูรณ์และสอดคล้องกัน กระบวนการต่างๆ สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจอย่างเต็มที่ และบริษัทมีความสามารถในการรวมบุคคลอื่น เช่น ลูกค้า เข้าสู่กระบวนการ การค้นพบของเราแสดงให้เห็นว่ากว่าครึ่ง (55%) ของบริษัทที่ไม่เติบโตเป็นหนึ่งในสองช่วงแรกของการเติบโต ขณะที่หนึ่งในห้าของบริษัทเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่มีการเติบโตสูงได้เข้าสู่ช่วงที่มีการเติบโตทางดิจิทัลสูง

ดูเพิ่มเติมที่: การเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับบริการระดับมืออาชีพ

2. ให้ความรู้แก่ผู้ชมผ่านการตลาดเนื้อหา

เรากลับมาที่เนื้อหาด้านการศึกษาครั้งแล้วครั้งเล่า และนั่นเป็นเพราะมันเป็นเครื่องมือที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดด้านไอทีทั้งหมดของคุณ ในความเป็นจริง "ช่องทางเนื้อหา" เป็นกุญแจสำคัญสำหรับการตลาดบริการด้านไอที การดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องและทำงานเพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นซึ่งมีคุณสมบัติเป็นผู้นำและสร้างธุรกิจใหม่ในที่สุด

การตลาดเนื้อหาครอบคลุมประเภทเนื้อหาที่หลากหลายผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงพื้นที่เว็บของคุณเอง – เว็บไซต์ บล็อก และตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ – รวมถึงคุณสมบัติเว็บอื่นๆ คุณสามารถกระจายความเชี่ยวชาญของคุณไปยังผู้ชมกลุ่มใหม่ๆ ผ่านทางสื่อ พันธมิตรมืออาชีพ การเผยแพร่เนื้อหา และบล็อกแขก

และนี่คือเป้าหมายหลักของการตลาดเนื้อหา การให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายและจัดการกับความท้าทายผ่านเนื้อหา คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือและการมองเห็นที่จะนำไปสู่ธุรกิจใหม่และการเติบโตในท้ายที่สุด

3. เปลี่ยนเว็บไซต์โบรชัวร์ให้เป็นสินทรัพย์การพัฒนาธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูง

ในอดีต บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งเติบโตด้วยการบอกปากต่อปาก เทคโนโลยีเกือบจะขายตัวเองได้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องทำการตลาดมากนัก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งจึงมีเว็บไซต์ที่แย่แต่มีประสบการณ์การใช้งานที่แย่ บางครั้งเว็บไซต์จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นโบรชัวร์แบบคงที่ โดยแทบไม่มีวิธีใดๆ ในการมีส่วนร่วมหรือโต้ตอบกับบริษัทและผู้เชี่ยวชาญ

ทุกวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการด้านเทคโนโลยี เว็บไซต์จะต้องสร้างขึ้นเพื่อดำเนินการตามการมีส่วนร่วมและการแปลง สำหรับลูกค้าในอนาคต เป็นตัวบ่งชี้โดยตรงถึงความน่าเชื่อถือของบริษัท การวิจัยของเราเกี่ยวกับการตลาดแบบบอกต่อแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่ไม่น่าประทับใจ ซึ่งมีข้อความทั่วไป ภาพทั่วไป และประสบการณ์ผู้เข้าชมทั่วไป เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้ซื้อตัดขาดการอ้างอิง

แต่เว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่จะช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงการถูกกีดกัน ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์ของบริษัท การเข้าร่วมเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ คำอธิบายบริการที่แตกต่าง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ จากการวิจัยของเราพบว่า 80% ของผู้ซื้อใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบคุณ ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่พบได้บ่อยที่สุด

โปรดจำไว้เช่นกันว่าเว็บไซต์ต้องดำเนินการไม่ว่าจะแสดงบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตหรือเดสก์ท็อป การท่องเว็บผ่านมือถือมีความสำคัญมาก จน Google ทำให้ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นปัจจัยหนึ่งในการจัดอันดับการค้นหา ด้วยเหตุผลเหล่านี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้ประโยชน์จากการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เพื่อปรับให้เข้ากับฟอร์มแฟกเตอร์ของอุปกรณ์ของผู้เข้าชม

4. เผยแพร่งานวิจัยต้นฉบับ

บริษัทที่มีการเติบโตสูงจะแยกกลยุทธ์ด้านเนื้อหาออกจากบริษัทที่ไม่เติบโตโดยการเผยแพร่งานวิจัยต้นฉบับ ในตอนต้นของบทความนี้ ฉันสังเกตเห็นว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงสร้างกล้ามเนื้อทางการตลาดของตนผ่านเลนส์ของระบบชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อกัน แทนที่จะอาศัยเทคนิคจำนวนจำกัดที่ต่างกัน การเผยแพร่งานวิจัยต้นฉบับจะนำธีมนี้ไปสู่อีกระดับ การวิจัยไม่เพียงช่วยฝ่ายการตลาด การพัฒนาธุรกิจ และทีมผู้บริหารระดับสูงในการพัฒนาการวางแผนและกลยุทธ์ที่มีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นเนื้อหาระดับพรีเมียมเพื่อสร้างการมองเห็น ความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และโอกาสในการขายมากขึ้น การวิจัยสามารถใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน (แผนภูมิ การค้นพบ ข้อมูลเชิงลึก คำพูด) ตลอดช่องทางการขายและการตลาดของคุณ ใช้งานได้ดีกับเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย กิจกรรม วิดีโอ บทความ/บล็อก การพูดคุย การสัมมนาผ่านเว็บ คู่มือ การสาธิต และการให้คำปรึกษา

5. สร้างแบรนด์ที่แตกต่าง

การวิจัยที่ผ่านมาของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงมีแนวโน้มที่จะมีความแตกต่างที่แข็งแกร่งเกือบสามเท่า มีเหตุผลที่ดีที่บริษัทซอฟต์แวร์และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่มีการเติบโตสูงให้ความสำคัญกับการสร้างความแตกต่างเป็นกลยุทธ์หลัก นอกเหนือจากการทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่งแล้ว กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่แข็งแกร่งยังช่วยให้บริษัทมีเป้าหมายมากขึ้นในความพยายามทางการตลาด โดยพูดโดยตรงกับ ผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด แย่กว่านั้น หากคุณไม่มีตัวสร้างความแตกต่างที่ชัดเจน ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการแข่งขันที่ราคา และนั่นคือการแข่งขันที่จุดต่ำสุด พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้สร้างความแตกต่างของแบรนด์คุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของคุณ พวกเขาช่วยอำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ซื้อและผู้มีอิทธิพลและในที่สุดพวกเขาก็ผลักดันชื่อเสียงและการเติบโตของคุณ

6. จัดลำดับความสำคัญของการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

เช่นเดียวกับบริการด้านเทคโนโลยีและตลาดซอฟต์แวร์โดยรวม SEO มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องก้าวตามให้ทัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเมื่อวานอาจกลายเป็นสาเหตุของการลงโทษในวันนี้ แต่ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงซึ่งการมองเห็นเป็นสิ่งสำคัญ การใช้ SEO อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น

บริษัทจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับ SEO? กุญแจสำคัญคือ: SEO "บนเว็บไซต์" (โดยสรุป) เพิ่มความเกี่ยวข้องของไซต์ของคุณผ่านการใช้วลีคำหลักที่กำหนดเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ซึ่งเชื่อมโยงกับบริการและความเชี่ยวชาญของคุณ ร่วมกับพื้นฐาน SEO ทางเทคนิคที่แข็งแกร่งในเว็บไซต์ของคุณ

SEO “นอกไซต์” เพิ่มอำนาจในการรับรู้ของไซต์ของคุณผ่านลิงก์ที่ได้รับ สื่อสังคมออนไลน์ การกล่าวถึงแบรนด์ และการเป็นผู้นำทางความคิดจากภายนอก เช่น บทความของแขก สำหรับแผนปฏิบัติการโดยละเอียด เราได้พัฒนากลยุทธ์ SEO สำหรับบริษัท B2B

บทสรุป

มีบทเรียนที่ต้องเรียนรู้จากบริษัทที่เติบโตในสภาพแวดล้อมที่ยังไม่แน่นอนนี้—บริษัทที่ไม่เพียงแต่เติบโตอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังทำกำไรได้สูงอีกด้วย บทเรียนนั้น? นึกถึงกลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาธุรกิจของคุณ—รวมถึงผู้คน กระบวนการ และโปรแกรมที่สนับสนุน—ในฐานะระบบของส่วนที่เชื่อมโยงถึงกัน ระบบที่ทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อเลี้ยงอย่างดี โดยใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อขจัดการคาดเดา ระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างประสิทธิภาพ และเครื่องมือและเทคนิคการตลาดเนื้อหาที่ซับซ้อนเพื่อสร้างการมองเห็นและนำเสนอลีดคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง นี่คือบทเรียนของบริษัทที่มีการเติบโตสูง