โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีคืออะไร? และทำไมคุณควรลงทุนในมัน

เช่นเดียวกับประเทศต่างๆ ที่พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงทรัพยากรพื้นฐาน เช่น ถนนและทางรถไฟ ธุรกิจต่างๆ ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อให้พนักงานใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงาน

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของธุรกิจของคุณประกอบด้วยทรัพยากรฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เช่น เดสก์ท็อป แอปซอฟต์แวร์ และเครือข่าย หากโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้รับการตั้งค่าไม่ดี พนักงานของคุณจะไม่สามารถใช้ทรัพยากรเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและทำให้คุณเสียเงินมากขึ้นในระยะยาว

การตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีอย่างเพียงพอช่วยให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินงานด้านไอทีมีประสิทธิผล และยังช่วยให้ธุรกิจของคุณสอดคล้องกับแนวเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอายุมากขึ้นหรือไม่เพียงพอ ขาดความสามารถในการตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจของคุณตลอดจนลูกค้า

หากคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่า บำรุงรักษา หรืออัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของธุรกิจของคุณ บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ เราอธิบายว่าทำไมการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจึงสำคัญ และช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้อย่างไร

องค์ประกอบของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีมีอะไรบ้าง?

ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งสี่นี้ทำงานประสานกันเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิผล:

• ฮาร์ดแวร์ เป็นส่วนประกอบทางกายภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น เซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เป็นพื้นฐานสำหรับสภาพแวดล้อมไอทีระดับองค์กรที่เหมาะสมที่สุด โซลูชันซอฟต์แวร์ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากไม่มีฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม
• ซอฟต์แวร์ คือแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ฮาร์ดแวร์ทำงานที่สำคัญได้ ส่วนประกอบซอฟต์แวร์พื้นฐานคือระบบปฏิบัติการ ซึ่งทำให้อุปกรณ์ต่างๆ เช่น แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟนมีชีวิต จากนั้นมีซอฟต์แวร์สนับสนุน เช่น การจัดการสินทรัพย์ที่ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น
• เครือข่าย เป็นแกนหลักของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและต้องใช้ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในการทำงาน ช่วยให้มีการสื่อสารภายในและภายนอกในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเพื่อเชื่อมต่อสินทรัพย์ พนักงาน และลูกค้า การมีโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่แข็งแกร่งช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อ การแบ่งปันทรัพยากร และความปลอดภัย
• ศูนย์ข้อมูล เป็นพื้นที่ทางกายภาพหรือเสมือนในการจัดเก็บ วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลทางธุรกิจและแอปพลิเคชัน ประกอบด้วยเครือข่ายคอมพิวเตอร์และระบบจัดเก็บข้อมูลที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันได้อย่างปลอดภัยและไม่หยุดชะงัก

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีมีประเภทใดบ้าง?

มาพูดคุยกันเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถพิจารณาตั้งค่าสำหรับธุรกิจของคุณได้

โครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมมีส่วนประกอบต่างๆ เช่น ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ต้องการพลังงานและพื้นที่ทางกายภาพมากขึ้นในการทำงาน มีชื่อเรียกอีกอย่างว่าโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กร โดยจะติดตั้งไว้ที่สถานที่ตั้งธุรกิจเพื่อการใช้งานส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าธุรกิจนี้สร้าง เป็นเจ้าของ และจัดการโดยธุรกิจที่โรงงานของตน

โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หมายถึงส่วนประกอบต่างๆ เช่น ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลแบบคลาวด์ ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดถูกรวมเข้าด้วยกันจากแหล่งที่มาต่างๆ และจัดการผ่านสถาปัตยกรรมคลาวด์เดียว ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์มีอุปกรณ์ที่ดีกว่าเพื่อรองรับสภาพแวดล้อมแบบกระจาย (ระยะไกล ไฮบริด และในสำนักงาน) ของสถานที่ทำงานดิจิทัลในปัจจุบัน

Software-as-a-service (Saas), platform-as-a-service (PaaS) และ Infrastructure-as-a-service (IaaS) เป็นบริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ประเภทต่างๆ ในรูปแบบโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ ธุรกิจจะเช่าซอฟต์แวร์ โครงสร้างพื้นฐาน และบริการจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์บุคคลที่สามและเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

Hyperconverged Infrastructure (HCI) คือการรวมซอฟต์แวร์และเซิร์ฟเวอร์เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจาย เช่น คลาวด์สาธารณะ เพื่อนำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ HCI ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่แทนที่ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบเดิม เช่น เซิร์ฟเวอร์แยกต่างหากและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลด้วยโซลูชันสมัยใหม่ เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ ซึ่งช่วยลดปัญหาด้านพื้นที่และงบประมาณที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม

เหตุใดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

ลองนึกถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณโดยไม่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที:

• ความเสี่ยงสูงขึ้น เนื่องจากระบบที่ล้าสมัยมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวและการโจมตีทางไซเบอร์
• พลาดความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้นและมอบมูลค่าทางธุรกิจที่มากขึ้น
• กระบวนการทำงานหยุดชะงัก เนื่องจากขาดเทคโนโลยีเพียงพอในการจัดการงานจากระยะไกลหรือจัดการเหตุการณ์ต่างๆ เช่น ความล้มเหลวของสินทรัพย์

หากคุณลังเลที่จะลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที คุณจะพลาดประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยงที่ลดลง และอื่นๆ อีกมากมาย มาพูดถึงประโยชน์เหล่านี้โดยละเอียดกัน

เอาชนะคู่แข่งของคุณ

เทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ลูกค้ามองหาผู้ขายที่มีความสามารถทางเทคนิคที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา

การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสามารถช่วยให้คุณเอาชนะการแข่งขันในตลาดได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุและใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ มันอาจจะง่ายพอๆ กับการสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ หรือใช้โซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

นอกจากเทคโนโลยีแล้ว ธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทำให้คุณสามารถดึงและตีความข้อมูลที่มีอยู่ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้สำหรับธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้อาจเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การดูหน้าเว็บ หรือการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย

โซลูชันซอฟต์แวร์ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลและบิ๊กดาต้าจะรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยในการตัดสินใจโดยอิงตามการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม เครื่องมือเหล่านี้จะติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญและจัดเก็บข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า ตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ และประเมินสภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ

เพิ่มประสบการณ์และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น ประสบการณ์และประสิทธิผลของพนักงานควรควบคู่กันไป การที่พนักงานไม่สามารถเพิ่มพูนทักษะตนเองหรือเพิ่มพูนประสบการณ์ในการทำงานอาจนำไปสู่ความไม่พอใจ ส่งผลให้ผลิตภาพและประสิทธิภาพลดลง

ลงทุนในเครื่องมือเทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานของคุณปรับปรุงประสบการณ์การทำงาน โซลูชันซอฟต์แวร์ เช่น การมีส่วนร่วมของพนักงาน การทำงานร่วมกันในทีม การจดจำพนักงาน และประสบการณ์การเรียนรู้สามารถช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก เพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้

จัดเซสชันการฝึกอบรมและเวิร์กช็อปเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถใช้เทคโนโลยีใหม่ที่คุณแนะนำในที่ทำงานได้ ในฐานะผู้ใช้ปลายทาง พวกเขาควรเข้าใจถึงความสำคัญและหน้าที่ของเครื่องมือใหม่ และวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ

ให้การเข้าถึงทรัพยากรที่ปลอดภัยและต่อเนื่องแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

คุณเก็บเอกสารงานของคุณไว้ในพื้นที่ที่ปลอดภัยและถูกล็อคใช่ไหม ในทำนองเดียวกัน คุณควรรักษาศูนย์ข้อมูลของคุณ—ที่ซึ่งคุณเก็บข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมด—ปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมดิจิทัลแบบกระจาย

ใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ เช่น ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัยเครือข่าย ความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ และความปลอดภัยของอีเมล เพื่อแบ่งปันหรือเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจอย่างปลอดภัย เลือกเครื่องมือรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ตามความต้องการและโมเดลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ สมมติว่าคุณใช้โมเดลไอทีบนคลาวด์เพื่อแชร์ข้อมูลสำคัญผ่านอีเมล ในกรณีนี้ คุณควรลงทุนในโซลูชันการรักษาความปลอดภัยระบบคลาวด์และการรักษาความปลอดภัยอีเมล

ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง

หากการติดตามและอัปเดตบริการและระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณด้วยตนเองดูเหมือนท้าทาย ทำไมไม่ลองใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติดูล่ะ อย่าลืมตรวจสอบข้อดีและข้อเสียของระบบอัตโนมัติ หากคุณตัดสินใจที่จะปรับใช้เพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบเดิมของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ อยู่ที่เทคโนโลยีโดยไม่คำนึงถึงขนาด สิ่งนี้อธิบายถึงความสำคัญของการมีการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ แต่การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีไม่ใช่การลงทุนเพียงครั้งเดียว ความต้องการทางธุรกิจของคุณและแนวเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

อัปเดตบริการและระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มีความยืดหยุ่น เชื่อถือได้ และปลอดภัย การไม่ทำเช่นนั้นอาจนำไปสู่ความท้าทาย เช่น การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลและการหยุดทำงานของระบบ

วิธีการสำรวจ

Capterra 2021 Employee Experience Survey: แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานที่มีต่อสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล และวิธีที่นายจ้างจัดการพนักงานของตนในด้านประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประสบการณ์การทำงาน พนักงาน 629 คน (แบบไฮบริด ระยะไกล และนอกสถานที่) เข้าร่วมการสำรวจ