เสียงสดเป็นพรมแดนโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ต่อไปหรือไม่?

ลืมการสตรีมวิดีโอและตัวกรอง AR: สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในโซเชียลมีเดียอาจเป็นเสียงของมนุษย์ ตั้งแต่แอพใหม่ล่าสุดอย่าง Clubhouse ไปจนถึง Twitter Spaces เรื่องราวเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021 จำนวนมากเกี่ยวข้องกับฟีเจอร์การแชทด้วยเสียงเท่านั้น

ในบทความนี้ เราจะพาดพิงถึง Clubhouse ผู้บุกเบิกด้านเสียงแบบสดอย่างใกล้ชิด รวมถึงคู่แข่งที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดีซึ่งได้เกิดขึ้นแล้ว มาร่วมพูดคุยกันที่ชายแดน

Clubhouse ต้นแบบเสียงสดบนโซเชียล?

มีแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ที่ได้รับการสนับสนุนจากอิทธิพลของเทคโนโลยีและผู้วิจารณ์สื่อ – และแพลตฟอร์มนั้นสร้างขึ้นจากเสียงสด

Clubhouse คือเครือข่ายโซเชียลแบบใช้เสียง ซึ่งผู้ใช้สามารถโฮสต์ เข้าร่วม หรือฟัง 'Rooms' ซึ่งจะมีการสนทนาสดในหัวข้อต่างๆ มากมาย

ผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงเช่น Mark Zuckerberg, Elon Musk, Oprah Winfrey และ Kanye West กลายเป็นผู้สนับสนุน Clubhouse ในช่วงฤดูหนาวปี 2020-21 ซึ่งจุดประกายการเติบโตอย่างรวดเร็วในการดาวน์โหลดแอปทั่วโลกจาก 3.5 ล้านในวันที่ 1 กุมภาพันธ์เป็น 8.1 ล้านในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2021 Paul Davison ซีอีโอของ Clubhouse ระบุว่า แอปนี้มีผู้ใช้เฉลี่ย 2 ล้านคนต่อสัปดาห์ภายในฤดูร้อนปี 2021 ซึ่งเป็นส่วนน้อยของผู้ชมที่ใช้ Facebook, WhatsApp และแพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำอื่นๆ แต่เป็นการบ่งชี้ถึงศักยภาพของ Clubhouse

วิดีโอของ CNET แสดงให้เห็นว่าการใช้ Clubhouse เป็นอย่างไร

ประสบการณ์ผู้ใช้ของ Clubhouse เน้นที่ "ห้อง" แบบสด ซึ่งผู้ใช้จะสนทนาตามธีมหรือหัวข้อที่ตั้งไว้ การเข้าและออกจากพื้นที่เหล่านี้สามารถให้หน้าต่างที่โดดเด่นเกี่ยวกับความสนใจและชุมชนต่างๆ ในเซสชั่น Clubhouse เมื่อเร็ว ๆ นี้ นักเขียนของเราได้ฟังในห้องที่หลากหลาย รวมทั้งการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านบทกวี การอภิปรายเกี่ยวกับความจำเป็นในการแทรกแซงระหว่างประเทศในอัฟกานิสถาน และกลุ่มสนทนาเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ของอาหารจานด่วน บทสนทนาเหล่านี้บางส่วนดูน่าสนใจและมีการดูแลได้ดีกว่าการสนทนาอื่นๆ และน่าเสียดายที่ไม่มีการรับประกันว่าจะหลีกเลี่ยงภาษาหรือข้อความที่ไม่เหมาะสมในห้องใดห้องหนึ่ง ส่วนใหญ่แล้วประสบการณ์นั้นเป็นไปในเชิงบวกและน่าสนใจ

แน่นอนว่าอีกด้านหนึ่งของประสบการณ์ผู้ใช้ของ Clubhouse นั้นกำลังพูดอยู่ ผู้ใช้สามารถเพิ่มเสียงในการสนทนาได้ด้วยการเป็นหนึ่งใน Speakers ในห้อง ซึ่งสามารถทำได้โดยการจัดห้อง โดยการเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่เข้าร่วมห้อง หรือโดยการกดปุ่ม 'Raise your hand' และ ต่อมาได้รับการอนุมัติให้พูดโดยผู้ดูแล ผู้พูดในห้องผลัดกันพูดคุย และโดยทั่วไปมักถูกคาดหวังให้ปิดเสียงไมโครโฟนในขณะที่คนอื่นกำลังพูด

หากคุณสนใจที่จะลองใช้ Clubhouse ในขณะที่เขียน คุณจะต้องได้รับเชิญจากผู้ใช้ที่มีอยู่ให้เข้าร่วมเวอร์ชันเบต้าของแอป ซึ่งเป็นนโยบายที่เตือนให้นึกถึงแหล่งที่มาที่ได้รับเชิญเท่านั้นของ Spotify

ข่าวดีสำหรับผู้ที่ไม่รู้จักผู้ใช้ Clubhouse ในขณะนี้คือผู้ผลิตแอปกล่าวว่าพวกเขากำลัง "ทำงานอย่างหนักเพื่อขยาย Clubhouse ให้เร็วที่สุด [พวกเขา] และเปิดให้ทุกคนเร็ว ๆ นี้"

เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จของคลับเฮาส์ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่จะเห็นผู้เล่นโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ยอมรับได้เคลื่อนไหวในพื้นที่เสียงสดในเวลาต่อมา ตัวอย่างเช่น ตาม Mashable Reddit ได้สำรวจคุณลักษณะใหม่อย่างเงียบ ๆ ที่จะเปิดใช้งานการแชทด้วยเสียงที่มีการดูแล ซึ่งอาจคล้ายกับ Clubhouse

แล้วมีทางเลือกอื่นที่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับ Clubhouse ซึ่งได้เผยแพร่ไปแล้ว Twitter Spaces เปิดตัวทั่วโลกในเดือนพฤษภาคม 2564 และตามมาด้วยการเปิดตัวแอปเสียงสดที่เน้นด้านดนตรีของ Spotify เพียงหนึ่งเดือนต่อมา Spotify Greenroom

Clubhouse ยังคงเป็นต้นแบบสำหรับโซเชียลมีเดียที่เน้นเสียงสด – แต่ยังคงต้องจับตาดูว่าแพลตฟอร์มนี้สามารถสร้างฐานผู้ใช้ให้ตรงกับคู่แข่งรายใหญ่ได้หรือไม่

การเจรจาเรื่องเงิน – แพลตฟอร์มโซเชียลสามารถสร้างรายได้จากเสียงสดได้หรือไม่

การทดสอบที่สำคัญว่าเสียงสดสามารถเป็นพรมแดนใหญ่ต่อไปในโซเชียลมีเดียได้หรือไม่คือความสำเร็จของแพลตฟอร์มและผู้ใช้สามารถสร้างรายได้จากคุณลักษณะนี้

Twitter ประกาศทดลองใช้ตัวเลือกการสร้างรายได้สำหรับผลิตภัณฑ์เสียงสด Twitter Spaces ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ฟีเจอร์นี้เรียกว่า Ticketed Spaces ซึ่งปัจจุบันอนุญาตให้ผู้ใช้ iOS ที่เลือกจัดการชุมนุมแบบชำระเงิน โดยผู้ชมจะซื้อตั๋วเพื่อเข้าชมการถ่ายทอดสด การสนทนาด้วยเสียง เจ้าของที่พักจะเลือกจำนวนตั๋วที่จะสามารถใช้ได้สำหรับ Space และกำหนดราคา จากนั้นผู้ชมจะต้องซื้อตั๋วเพื่อเข้าถึง Space

หากคุณสนใจที่จะใช้ Ticketed Spaces ในฐานะผู้สร้าง ก่อนอื่นคุณต้องดำเนินการตามกระบวนการเริ่มต้นและเชื่อมโยงบัญชี Stripe ในขณะที่ผู้ใช้บางคนกำลังค้นหา มีเกณฑ์คุณสมบัติขั้นต่ำบางประการสำหรับการทดลองใช้ Ticketed Spaces ในปัจจุบัน สำหรับการเริ่มต้น ผู้สมัครจะต้องมีอายุ 18 ปี พวกเขาต้องมีบัญชีที่มีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน และต้องโฮสต์ Spaces อย่างน้อยสามแห่งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา คงต้องรอดูกันต่อไปว่าในที่สุด Twitter จะลดอุปสรรคเหล่านี้ลงหรือไม่

แม้ว่าผู้สร้าง Ticketed Spaces จะสามารถสร้างรายได้จากการขายตั๋วได้ Twitter ก็พร้อมที่จะลดรายได้ลง ตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้:

“ครีเอเตอร์สามารถรับรายได้สูงถึง 97% จากการซื้อตั๋วที่ซื้อไปยัง Ticketed Spaces หลังจากค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มสำหรับการซื้อในแอป”

“เมื่อครีเอเตอร์สร้างรายได้ตลอดอายุการใช้งาน 50,000 ดอลลาร์จากผลิตภัณฑ์การสร้างรายได้ของผู้สร้าง Twitter (รวมถึง Ticketed Spaces และ Super Follows) ผู้สร้างจะมีสิทธิ์ได้รับสูงถึง 80% ของรายได้ในอนาคตจากผลิตภัณฑ์การสร้างรายได้ของผู้สร้าง Twitter หลังจากแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมในการซื้อในแอป”

เราจะคอยดูด้วยความสนใจเพื่อดูว่าครีเอเตอร์รายใดใช้ Twitter กับข้อเสนอ Ticketed Spaces และวิธีที่พวกเขาจะใช้คุณลักษณะนี้

จุดขายหลักที่เป็นไปได้สำหรับประสบการณ์เหล่านี้คือการเข้าถึงข้อมูลหรือบุคคลที่มีสิทธิพิเศษ

พิจารณาการสัมมนาผ่านเว็บแบบเสียเงินและการสนทนาทางวิดีโอแบบกลุ่ม ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการศึกษา การลงทุน ธุรกิจ และการตลาด ในกลุ่มเหล่านี้ หัวหน้ากลุ่มผู้เชี่ยวชาญหรือผู้จัดงานจะเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อเข้าถึงข้อมูลอันมีค่าซึ่งแบ่งปันกันภายในกลุ่ม เป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการถึงการแลกเปลี่ยนเงินสำหรับข้อมูลที่เกิดขึ้นบน Twitter Ticketed Spaces

ในขณะเดียวกัน รายได้รวม 100 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 ของ Cameo ซึ่งเป็นบริการที่คนดังใช้ในการขายวิดีโอส่วนบุคคล แสดงให้เห็นถึงความต้องการการเชื่อมต่อทางดิจิทัลกับบุคคลที่มีชื่อเสียง Twitter Ticketed Spaces – หรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน – สามารถอำนวยความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคนดังและแฟนๆ ของพวกเขา และแตกต่างจาก Cameo รูปแบบเสียงสดหมายความว่าดาราไม่ต้องแต่งหน้าด้วยซ้ำ

บันทึกเสียงอยู่ที่ไหนในแนวนอนของเสียงสด

สำหรับผู้ใช้โซเชียลหลายคน การส่งข้อความสดนั้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยเสียงมาเป็นเวลานานแล้ว ในรูปแบบของการบันทึกเสียง WhatsApp กลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่รายแรกที่เสนอคุณสมบัติบันทึกเสียงในปี 2013 และสิ่งที่ชอบของ Facebook, Instagram และ Snapchat ก็มีตามมาทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้ว ประสบการณ์ที่เรียบง่ายแบบเดียวกันนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับแพลตฟอร์มส่วนใหญ่: คุณกดปุ่ม 'บันทึก' ภายในอินเทอร์เฟซการแชท บันทึกเสียงของคุณและส่งโน้ตเสียง จากนั้นผู้เข้าร่วมในแชทจะสามารถเปิดบันทึกและฟังโน้ตได้

บันทึกเสียงในแอพส่งข้อความอยู่ที่เส้นแบ่งระหว่างเสียงสดกับเสียงที่บันทึก เสียงจะถูกส่งไปยังผู้รับสด - แต่การฟังโน้ตในทันทีนั้นขึ้นอยู่กับผู้รับหรือไม่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ปัจจุบันวอยซ์โน้ตอยู่ในแทบทุกการสนทนาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในปี 2021 ข้อความสั้นๆ ที่บันทึกไว้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้ใช้บางกลุ่มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ Magdalene Abraha เขียนให้กับ The Guardian ดึงดูดใจร่วมสมัยของคุณลักษณะนี้:

“ความเหนื่อยล้าในการสื่อสารเมื่อปีที่แล้วแสดงออกอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน การระบาดใหญ่ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับคนส่วนใหญ่ ความเหนื่อยหน่ายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง ความวิตกสูง และการ "ซูมออก" กลายเป็นเรื่องจริง เมื่ออยู่ที่บ้าน (ซึ่งสำหรับพวกเราหลายคนเกือบตลอดเวลา) ความปรารถนาที่จะได้ยินผู้คนแต่ไม่จำเป็นต้องเห็นพวกเขาเพิ่มขึ้น […]

“บันทึกเสียงพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นเพื่อนร่วมทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการระบาดใหญ่ เมื่อบ้านของผู้คนกลายเป็นสำนักงาน ความจำเป็นในการสื่อสารที่เคารพขอบเขตจึงมีความสำคัญมากขึ้น โน้ตเสียงอัจฉริยะอยู่ในที่นี้ - มันรักษาความสนิทสนม สามารถได้ยินเสียงที่เป็นมิตรนั้นในขณะที่ไม่ล่วงล้ำ”

คำพูดนี้เป็นหัวใจสำคัญของการส่งข้อความเสียง: อบอุ่นกว่าข้อความ สงบกว่าการโทร

นั่นไม่ได้หมายความว่าโน้ตเสียงเป็นสิ่งที่ทุกคนชอบ ผู้เขียน Next Web Georgina Ustik สรุปความไม่พอใจของเธอกับผู้ใช้คุณลักษณะนี้: "คุณขัดจังหวะเพลงของฉัน คุณชอบเสียงของตัวเองและเธอน่าจะติดคุกเพราะพยายามบังคับให้ฉันทำแบบเดียวกัน”

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 โน้ตเสียงภายในแพลตฟอร์มการส่งข้อความโซเชียลมีเดียมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากกว่าแพลตฟอร์มเสียงสดโดยเฉพาะ เช่น Clubhouse และ Twitter Spaces

อะไรต่อไปสำหรับเสียงสดบนโซเชียลมีเดีย?

Clubhouse มีการแข่งขันที่สำคัญสำหรับอำนาจสูงสุดในตลาดแชทด้วยเสียงที่เกิดขึ้นใหม่ และนั่นไม่ได้มาจาก Twitter Spaces และ Spotify Greenroom เท่านั้น

ผู้เข้าร่วมสำคัญอีกคนในสิ่งที่ Wired ได้ขนานนามว่า "สงครามแห่งเสียง" คือ Discord ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเสียงที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลสำหรับนักเล่นเกม ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคนและโครงการที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อขยายความน่าสนใจให้กับผู้ที่ไม่ใช่เกม Discord อาจเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสียงสดมาสู่กระแสหลักของโซเชียลมีเดีย

ในที่สุด เสียงสดบนโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนข้อเสนอปัจจุบันของ Clubhouse หรือ Discord แต่เป็นการทำซ้ำที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น หรืออาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง มีแพลตฟอร์มโซเชียลขนาดเล็กจำนวนมากที่สร้างสรรค์ในพื้นที่เสียงสดทางสังคม รวมถึง riffr ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มไมโครพอดคาสต์โซเชียลที่ผู้ใช้แชร์ 'riffs' ในหัวข้อที่น่าสนใจ และ Spoon ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสตรีมเสียงสดทางโซเชียล ใครจะรู้ว่าคุณสมบัติใดที่จะดึงดูดจินตนาการของผู้ใช้ได้มากที่สุด?

เสียงสดดูเหมือนจะเป็นพรมแดนใหญ่ถัดไปในโซเชียลมีเดีย และตามแฟชั่นแนวพรมแดนที่แท้จริง พื้นที่นั้นยังคงเป็นป่าตะวันตกอยู่บ้าง แบรนด์และนักการตลาดที่สามารถตั้งหลักได้ในเดือนต่อๆ ไป อาจมีการเริ่มต้น หากและเมื่อใดที่เสียงสดเริ่มที่จะปรับตัวให้เข้ากับรูปแบบระยะยาวของการโต้ตอบออนไลน์ของผู้คน