การจัดหาพนักงานชั่วคราวเหมาะสำหรับองค์กรของคุณหรือไม่?

ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าการจัดหาพนักงานชั่วคราวเหมาะสมกับองค์กรของคุณหรือไม่โดยพิจารณาข้อควรพิจารณาที่สำคัญสองประการด้านล่าง

ในแบบสำรวจของ Capterra ที่จัดทำขึ้นเมื่อปีที่แล้ว เราได้สำรวจพนักงานกว่า 300 คนที่มีหน้าที่ในการสรรหาและพบว่า 56% กลัวว่าจะมีการเปิดรับสมัครงานที่นายจ้างของพวกเขา ไม่ สามารถเติมเต็มได้

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมผู้จัดการการว่าจ้างและเจ้าของธุรกิจจึงมองหาวิธีที่จะเติมที่นั่งว่างอย่างรวดเร็ว และวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น? การรับพนักงานชั่วคราว.

การจัดหาพนักงานชั่วคราวเป็นกลยุทธ์การจ้างงานที่มักใช้เพื่อเติมช่องว่างทักษะหรือผ่านช่วงความต้องการแรงงานที่เพิ่มขึ้น เมื่อใช้อย่างเหมาะสม ธุรกิจของคุณจะได้ประโยชน์จากการประหยัดต้นทุนและพนักงานที่คล่องตัว แต่นั่นก็ ไม่ใช่ วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเสมอไป

หากคุณเป็นผู้จัดการการว่าจ้างหรือเจ้าของธุรกิจที่ได้รับมอบหมายให้พิจารณาว่าการจัดหาพนักงานชั่วคราวเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรของคุณหรือไม่ คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ เราจะช่วยคุณนำทางการตัดสินใจนี้โดยให้ตัวอย่างอุตสาหกรรมที่ใช้พนักงานชั่วคราวเป็นสูตรสำหรับเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานประจำกับพนักงานชั่วคราว

การจัดหาพนักงานชั่วคราวคืออะไร?

การจัดหาพนักงานชั่วคราวเป็นกลยุทธ์ในการจ้างงานที่ซึ่งพนักงานชั่วคราว (หรือที่เรียกว่าพนักงานสัญญาจ้างหรือที่ปรึกษา) ได้รับการว่าจ้างเพื่อเสริมกำลังแรงงานประจำของบริษัท โดยทั่วไปแล้ว พนักงานชั่วคราวจะถูกนำเข้ามาเพื่อช่วยในโครงการเฉพาะหรือฤดูกาล แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องแปลกที่พนักงานชั่วคราวจะทำสัญญา 12-, 18- หรือ 24 เดือน

การมีพนักงานชั่วคราวเป็นเรื่องปกติในบางอุตสาหกรรมมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ และมีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนั้น: อุตสาหกรรมที่มีความต้องการบริการที่ลดลงหรือผู้ที่ดำเนินโครงการ (แทนที่จะเป็นกระแสงานที่สม่ำเสมอ) ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากความช่วยเหลือของพนักงานชั่วคราว .

ตัวอย่างบางส่วนของอุตสาหกรรมที่มักใช้งานชั่วคราว ได้แก่

• การ ดูแลสุขภาพ: ธุรกิจต่างๆ เช่น โรงพยาบาล คลินิก ศูนย์สุขภาพ ศูนย์การดำรงชีวิต และผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่บ้านพึ่งพาพนักงานชั่วคราวเพื่อเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะอย่างรวดเร็ว การปฏิบัตินี้แพร่หลายมากขึ้นกว่าเดิมเนื่องจากการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์อันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19
• การผลิต: ผู้ผลิต อาหารและเครื่องดื่ม เช่นเดียวกับผู้ผลิตเครื่องนุ่งห่ม อิเล็กทรอนิกส์ ถ่านหิน พลาสติก และยานยนต์ใช้พนักงานชั่วคราว เนื่องจากอุปสงค์และอุปทานการผลิตมักผันผวน และสามารถปรับเปลี่ยนการจัดหาแรงงานชั่วคราวได้
• ไอที: ธุรกิจทุกประเภทอาจเลือกที่จะจ้างพนักงานชั่วคราวซึ่งมีประสบการณ์ด้านไอทีมาทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ แก้ไขปัญหา และดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติ (เช่น การสำรองข้อมูลไฟล์บนเครือข่าย)
• การก่อสร้าง: บริษัทก่อสร้างอาจเสนอราคาในโครงการที่ต้องใช้แรงงานมากกว่าที่มีอยู่ หรือในบางกรณีอาจต้องใช้ทักษะเฉพาะทาง ตัวอย่างเช่น บริษัทรับเหมาทั่วไปที่ประมูลโครงการปรับปรุงอาจพบเชื้อราหรือความเสียหายจากไฟไหม้ในระหว่างการทำงาน ซึ่งในกรณีนี้พวกเขาต้องการความช่วยเหลือชั่วคราวจากผู้เชี่ยวชาญด้านการฟื้นฟู

อะไรคือความแตกต่างระหว่างพนักงานชั่วคราวและพนักงานประจำ?

ในมุมมองของกฎหมาย มีความแตกต่างที่โดดเด่นระหว่างพนักงานประจำ พนักงานประจำ และพนักงานสัญญาจ้าง เราจะกล่าวถึงความแตกต่างที่สำคัญที่สุดสามประการด้านล่าง

• ค่าตอบแทน: พนักงานประจำได้รับเงินเดือนประจำปี ในขณะที่พนักงานชั่วคราวจะได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงสำหรับงานที่พวกเขาทำ หมายความว่า พนักงานอยู่ในบัญชีเงินเดือนของคุณ ในขณะที่พนักงานชั่วคราวไม่ได้อยู่ในบัญชีเงินเดือนของคุณ นอกจากนี้ พนักงานชั่วคราวจะไม่ได้รับผลประโยชน์ที่มอบให้กับพนักงานประจำ (เช่น ประกันหรือ PTO) แม้ว่าจะได้รับค่าจ้างขั้นต่ำและค่าล่วงเวลาก็ตาม
• ชั่วโมงทำงาน: แม้ว่านายจ้างสามารถขอให้พนักงานทำงานเต็มเวลาทำงานภายในเวลาที่กำหนดได้ แต่ก็ไม่สามารถพูดแบบเดียวกันสำหรับพนักงานชั่วคราวได้ ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานชั่วคราวจะกำหนดเวลาและตารางเวลาของตนเอง แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น เช่น หากมีการว่าจ้างพนักงานชั่วคราวให้มาแทนที่พนักงานประจำในขณะที่ลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
• การ กำกับดูแล: พนักงานชั่วคราวมีความยืดหยุ่นมากกว่าพนักงานประจำเมื่อต้องทำงานให้เสร็จ การจัดประเภทพนักงานผิดเป็นความเสี่ยงในการจ้างพนักงานชั่วคราว และปัจจัยหนึ่งที่นายจ้าง ต้อง สามารถพิสูจน์ได้เพื่อจัดประเภทคนงานเป็นภาระผูกพันคือคนงานไม่มีการควบคุมและทิศทางในการปฏิบัติงานบริการ ซึ่งหมายความว่านายจ้างสามารถควบคุมพนักงานเต็มเวลาได้มากกว่าพนักงานสัญญาจ้าง

ประโยชน์ของการจัดหาพนักงานชั่วคราวสำหรับนายจ้าง

มีสองปัจจัยหลักที่กระตุ้นให้บริษัทเลือกใช้แรงงานชั่วคราว: ประการแรก โอกาสในการลดต้นทุนคงที่ และประการที่สอง ความยืดหยุ่นในการจัดหาพนักงานที่พนักงานชั่วคราวมีให้

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ในการสำรวจล่าสุดจาก Gartner พบว่า 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่านายจ้างกำลังเปลี่ยนพนักงานประจำ (FTE) เป็นพนักงานชั่วคราวเพื่อเป็นการประหยัดต้นทุน (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า)

ในหลายกรณี การจ้างพนักงานชั่วคราวเป็นเพียงเศษเสี้ยวของการจ้างพนักงานประจำคนใหม่ เนื่องจากพนักงานประจำจะได้รับผลประโยชน์ที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากเงินเดือน เช่น ประกัน เงินสมทบที่เข้าชุดกัน 401k และค่าลาหยุดงาน นายจ้างยังต้องจ่ายภาษีประกันสังคมและภาษีเงินเดือนสำหรับพนักงานที่ทำงานเต็มเวลาด้วย ในขณะที่กรณีนั้นไม่ใช่กรณีสำหรับลูกจ้างชั่วคราว (เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

ความยืดหยุ่นของพนักงานที่มากขึ้น

การใช้แรงงานชั่วคราวทำให้นายจ้างสามารถปรับกำลังคนตามความต้องการทางธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น การจัดหาพนักงานชั่วคราวเป็นเรื่องปกติมากในอุตสาหกรรมการก่อสร้าง ซึ่งความต้องการแรงงานขึ้นอยู่กับจำนวนโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ของบริษัทที่เกี่ยวข้องและขอบเขตของโครงการเหล่านั้น

นอกจากนี้ การเติมบทบาทที่เปิดอยู่หรือช่องว่างทักษะด้วยแรงงานชั่วคราวแทนพนักงานเต็มเวลาทำได้เร็วกว่ามาก เนื่องจากพนักงานชั่วคราวมาพร้อมกับชุดทักษะที่จำเป็น ทำให้ไม่ต้องฝึกอบรมหรือกระบวนการปฐมนิเทศที่ใช้เวลานาน ในกรณีส่วนใหญ่ นายจ้างใช้บริษัทจัดหาพนักงานชั่วคราวเพื่อช่วยพวกเขาหาคนงานชั่วคราว เนื่องจากบริษัทเหล่านี้สามารถเข้าถึงแหล่งรวมของผู้ที่มีความสามารถ กระบวนการสรรหาของคุณจึงจำกัดเฉพาะการคัดกรองผู้สมัครที่ส่งจากหุ้นส่วนการจัดหาพนักงานของคุณ

แน่นอนว่ายังมีข้อดีอื่นๆ และที่สำคัญกว่านั้นคือข้อเสียของลูกจ้างชั่วคราวที่ต้องพิจารณา สำหรับภาพรวมของข้อดีและข้อเสียของพนักงานชั่วคราว โปรดดูวิดีโอสั้น ๆ นี้:

วิธีการตรวจสอบว่าพนักงานชั่วคราวเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ มีข้อควรพิจารณาที่สำคัญสองประการที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อพยายามตัดสินใจว่าคุณควรจ้างพนักงานชั่วคราวหรือพนักงานใหม่:

1. ประเภทของงานที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
2. ไม่ว่าคุณจะประหยัดเงินจริง ๆ โดยการจ้างแรงงานชั่วคราว

การตอบคำถามเหล่านี้จำเป็นต้องมีการคิดเชิงกลยุทธ์ แต่ไม่ต้องกังวล เราจะเพิ่มบริบทที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมข้อควรพิจารณาเหล่านี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และให้คำแนะนำที่จะช่วยคุณนำทางในการตัดสินใจครั้งนี้ มาเริ่มกันที่การพิจารณาอย่างแรก: ประเภทของงานที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

ขั้นแรก กำหนดขอบเขตของงานที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

ก่อนหน้านี้ เราได้ยกตัวอย่างอุตสาหกรรมที่มักใช้แรงงานชั่วคราว ตัวอย่างแต่ละตัวอย่างเหล่านี้ยืนยันในสิ่งอื่นที่เรากล่าวถึง: บริษัทต่างๆ ใช้พนักงานชั่วคราวเนื่องจากความยืดหยุ่นที่มีให้

ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการกำหนดขอบเขตของงานที่คุณต้องการความช่วยเหลือ กำหนดว่างานหรือกระบวนการที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานธุรกิจของคุณหรืองานที่ได้รับมอบหมายเพียงครั้งเดียว หากเป็นอดีต คุณควรเลือกพนักงานประจำมากกว่าพนักงานชั่วคราว แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นบางประการ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานประจำ (เช่น การบรรจุคำสั่งซื้อออนไลน์) ที่มีความต้องการเพิ่มขึ้นเนื่องจากช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด

ขั้นต่อไป คาดการณ์ระดับการมีส่วนร่วมที่คุณต้องมีในการทำงาน

ไม่สามารถจัดการพนักงานชั่วคราวได้เช่นเดียวกับพนักงานประจำ และหากนายจ้างใช้การควบคุมมากเกินไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพนักงานชั่วคราว พวกเขาก็เสี่ยงต่อการถูกจัดประเภทผิด—ผลทางกฎหมายและทางธุรกิจที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ซึ่งหมายความว่าหากลักษณะงานที่คุณต้องการความช่วยเหลือมีความเฉพาะเจาะจงสูงสำหรับธุรกิจของคุณ อาจเป็นการดีที่สุดที่จะจ้างพนักงานประจำที่สามารถผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับความแตกต่างของงานได้ ในทางกลับกัน ถ้างานตรงไปตรงมาและสามารถทำได้โดยปราศจากการดูแลหรือการแทรกแซงจากทีมของคุณมากนัก พนักงานชั่วคราวอาจเป็นทางออกที่ดี

สุดท้ายนี้ เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายของพนักงานชั่วคราวกับพนักงานประจำ

การพิจารณาที่สำคัญที่สุดว่าคุณควรเปิดรับพนักงานชั่วคราวหรือไม่คือผลกระทบต่อผลกำไรของคุณอย่างไร ใน "การเพิ่มกำลังคนชั่วคราวจำเป็นต้องมีการวางแผนต้นทุนและกิจกรรม" Gartner ให้ภาพรวมของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจ้างพนักงานชั่วคราว (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า)

สูตรเดียวกันนี้สามารถใช้กำหนดต้นทุนในการจ้างพนักงานชั่วคราวได้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่มีส่วนสนับสนุนผลประโยชน์ของพวกเขา และค่าใช้จ่ายในการสรรหาจะจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยบริษัทจัดหาพนักงาน นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมจะลดลง เนื่องจากพนักงานชั่วคราวมักจะได้รับการว่าจ้างที่มีความรู้ที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ

คุณอาจกำลังคิดว่านี่หมายความว่าการจ้างพนักงานชั่วคราวจะมีราคาที่ถูกกว่าการจ้างพนักงานประจำมาก แต่พนักงานชั่วคราวมีหน้าที่รับผิดชอบในการครอบคลุมผลประโยชน์ของตนเองและจ่ายภาษีของตนเอง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะมีอัตราค่าจ้างที่ สูงกว่าพนักงานประจำ 20%

เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดนี้ คุณควรคำนวณต้นทุนที่อาจเป็นไปได้ในการจ้างพนักงานประจำและพนักงานชั่วคราว และเปรียบเทียบทั้งสองเพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

จัดทำแผนเกมสำหรับการจ้างพนักงานชั่วคราว

การวิจัยของ Gartner ในปี 2020 เปิดเผยว่า 83% ขององค์กรคาดว่าจะเพิ่มการใช้พนักงานชั่วคราว (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า) นับตั้งแต่มีการเผยแพร่งานวิจัยดังกล่าว การขาดแคลนผู้มีความสามารถก็ทวีความรุนแรงขึ้นเท่านั้น พนักงานชั่วคราวอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเนื่องจากพวกเขาได้รับการว่าจ้างอย่างรวดเร็วและสามารถเริ่มทำงานที่ยังไม่เสร็จได้เนื่องจากตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครกำลังดิ้นรนเพื่อเติมเต็ม

หากหลังจากอ่านคู่มือนี้แล้ว คุณเชื่อว่าพนักงานชั่วคราวอาจเหมาะกับองค์กรของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยทำตามสี่ขั้นตอนตามภาพด้านล่าง:

การสำรวจกลยุทธ์การสรรหา Capterra

การสำรวจกลยุทธ์การสรรหาของ Capterra ดำเนินการในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 เรารวบรวมคำตอบ 300 ข้อจากคนงานที่มีหน้าที่ในการสรรหาบุคลากรที่นายจ้างในสหรัฐอเมริกา เป้าหมายของแบบสำรวจนี้คือเพื่อเรียนรู้ว่าบริษัทต่างๆ ประสบปัญหาในการสรรหาและจ้างงานมากน้อยเพียงใด และวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาพิจารณาเพื่อปรับปรุงผลการสรรหาและการจ้างงาน