ความถูกต้องจะหายไปเมื่อ AI เข้าสู่การเล่าเรื่องหรือไม่?

สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา เนื้อหาและบริบท เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิวัฒนาการของเนื้อหาจาก Andrew C. Wheeler ซีอีโอของ Skyword

จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่คำศัพท์แห่งปี 2023 ของ Merriam-Webster จะเป็น "ของแท้"

จากข้อมูลของ Webster ความหลงใหลในวัฒนธรรมของเราในการแยกแยะ 'ของจริง' จาก 'ของปลอม' กำลังเพิ่มสูงขึ้น เมื่อพูดถึงทุกสิ่งตั้งแต่สื่อและการเมืองไปจนถึงบุคคล องค์กร และผลิตภัณฑ์
Generative AI เป็นศูนย์กลางของปรากฏการณ์นี้ ความจริงที่ว่าตอนนี้อัลกอริทึมสามารถสร้างเนื้อหาที่ฟังดูคล้ายมนุษย์ได้ภายในไม่กี่วินาที ทำให้เกิดข้อถกเถียงว่าเรามาถึงทางแยกทางวัฒนธรรมแล้วหรือไม่

ฉันได้เข้าร่วมการอภิปรายนับไม่ถ้วนว่าข้อความที่สร้างโดยเครื่อง ซึ่งสร้างจากลอจิกแบบเย็นและความแม่นยำของอัลกอริธึม สามารถจับคู่ความถูกต้องของเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นได้หรือไม่ และในฐานะผู้เสนอ GenAI ที่ได้รับการยอมรับ คุณอาจแปลกใจที่ทราบว่าจุดยืนของฉันอาจจะไม่ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ ณ จุดนี้

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะไม่มีคุณค่า

เมื่อ MIT เผยแพร่งานวิจัยที่แสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อข้อความโฆษณาที่สร้างโดย AI มากกว่าข้อความโฆษณาที่สร้างโดยมนุษย์ ทำให้เกิดคำถามขึ้นว่าการสัมผัสของมนุษย์นั้นจำเป็นหรือไม่

ฉันขอโต้แย้งว่าสิ่งที่เราต้องถอดรหัสในปีนี้คือ เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะมีผลกระทบหรือไม่ แม้ว่ามันจะไม่น่าเชื่อถือเท่ากับงานเขียนโดยมนุษย์ก็ตาม และที่สำคัญกว่านั้นคืออย่างไร?

ความถูกต้องหมายถึงอะไรจริงๆ?

ในความคิดของฉัน เมื่อพูดถึงเนื้อหา ความถูกต้องคือการปรากฏตัวในระดับมนุษย์โดยเนื้อแท้ด้วยเสียงและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ที่จะนำเสนอ ในด้านการตลาด สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ตรง ความเชี่ยวชาญ และน้ำใสใจจริงและความโปร่งใสในระดับหนึ่ง (GenAI สามารถถูกขอให้เลียนแบบคุณสมบัติเหล่านี้ได้ แต่ผลลัพธ์มักจะแสดงข้อบกพร่องร้ายแรง)

ความถูกต้องยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความไว้วางใจอีกด้วย

ผู้บริโภคในปัจจุบันโหยหาประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่มีการกรองซึ่งนำเสนอการพักผ่อนที่สดชื่นจากการโจมตีของกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ ด้วยความเหนื่อยล้าจากการล้างสีเขียวและการรับรองอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ สิ่งที่แย่ที่สุดที่แบรนด์สามารถทำได้ในสภาพอากาศเช่นนี้คือการพยายามหลอกลวงพวกเขาโดยส่งต่อเนื้อหาที่สร้างโดย AI ว่าเป็นของจริงทั้งๆ ที่มันไม่ได้เป็นเช่นนั้น

น่าเสียดายที่แบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft, Uber Eats และ Sports Illustrated ได้เรียนรู้สิ่งนี้มาอย่างยากลำบาก

ทำความเข้าใจบทบาทของ generative AI ในด้านการตลาดเนื้อหา

แม้ว่า GenAI สามารถเลียนแบบรูปแบบภาษาของมนุษย์และทำซ้ำแนวคิดได้ แต่ก็ไม่สามารถพึ่งพามุมมองดั้งเดิม ดึงความหมายจากประสบการณ์ที่มีชีวิต หรือให้ความคิดเห็นจากบุคคลที่หนึ่งที่แท้จริงได้ มันเป็นการสังเคราะห์โดยเนื้อแท้

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าควรจะละทิ้งเป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหาไปเลย

แทนที่จะยึดติดกับการแสวงหาความถูกต้องเพียงอย่างเดียว เราจำเป็นต้องขยายเลนส์ของเราให้กว้างขึ้น และพิจารณาว่าเมื่อใดควรจัดลำดับความสำคัญของประโยชน์ใช้สอย เนื้อหาบางส่วนไม่จำเป็นต้องอาศัยมุมมองของบุคคลหรือความลึกทางอารมณ์ เนื้อหาบางอย่าง เช่น คู่มือผลิตภัณฑ์หรือรายงานทางเทคนิค จำเป็นต้องมีความถูกต้อง ชัดเจน และตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ตัวอย่างเช่น หากฉันกำลังพยายามให้เครื่องทำน้ำแข็งทำงานบนตู้เย็น ฉันจำเป็นต้องเข้าใจหรือไม่ว่าผู้เขียนรู้สึกอย่างไรเมื่อตู้เย็นของตัวเองอยู่บนฟริตซ์ ไม่ ฉันแค่ต้องการคำแนะนำที่ให้ข้อมูลทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้ฉันบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน หากฉันรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการผ่าตัดเท้าและค้นคว้าเกี่ยวกับอุปกรณ์เกี่ยวกับศัลยกรรมกระดูกและเท้าหลังผ่าตัด ฉันอาจต้องการฟังเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับกระบวนการฟื้นฟูจากผู้อื่นที่มีขั้นตอนทางการแพทย์แบบเดียวกัน

สิ่งสำคัญอยู่ที่การทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และรูปแบบของเนื้อหาที่แตกต่างกัน จากนั้นเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมตามนั้น โพสต์ในบล็อกที่จริงใจเกี่ยวกับการเอาชนะความทุกข์ยากย่อมต้องใช้แนวทางที่แตกต่างจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับอุปกรณ์ใหม่

และจำไว้ว่า AI หรือไม่ก็ไม่ใช่การตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่งเสมอไป ในบางกรณี กลยุทธ์ของคุณอาจเป็นการเกณฑ์มนุษย์มาสร้างเนื้อหาที่แท้จริง จากนั้นใช้ประโยชน์จาก GenAI เพื่อขยายขนาด โดยใช้เครื่องมืออย่าง ATOMM เพื่อนำเนื้อหานั้นไปใช้ใหม่ในช่องทางและรูปแบบต่างๆ เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความเกี่ยวข้องของคุณ

การยอมรับคุณค่าของเนื้อหาที่แตกต่าง

แม้ว่าจะมีคุณค่า แต่ความถูกต้องไม่ได้เป็นเพียงการวัดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ และเมื่อใช้ genAI ก็มักจะมีค่าใช้จ่ายสูง แทนที่จะไล่ตามอุดมคติที่ยากจะเข้าใจ ฉันขอเสนอให้เราสนับสนุนค่านิยมหลักสามประการที่รับประกันเนื้อหาที่มีผลกระทบ โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา:

ความแม่นยำ

ข้อเท็จจริงมีความสำคัญ ไม่ว่าจะเขียนโดยมนุษย์หรือขับเคลื่อนโดย AI เนื้อหาใดๆ ที่คุณสร้างควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความจริงและแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ข้อมูลที่ตรวจสอบได้และน่าเชื่อถือเป็นรากฐานของความไว้วางใจ โดยไม่คำนึงถึงผู้เล่าเรื่อง

• ตรวจสอบข้อเท็จจริงของคุณ: อย่าเพิ่งเติมคำว่า "ผู้เชี่ยวชาญพูด" — อ้างอิงแหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบได้และกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

• ก้าวไปไกลกว่าพื้นผิว: เจาะลึกกว่าพาดหัวข่าวและสำรวจมุมมองที่หลากหลาย เป็นผู้ดูแลความรู้ที่เหมาะสมและเชื่อถือได้

• สร้างสะพาน ไม่ใช่กำแพง: รับทราบและหักล้างข้อมูลที่ผิด ส่งเสริมพื้นที่สำหรับการคิดแบบเปิดกว้างและมีวิจารณญาณ

ความน่าเชื่อถือ

ไม่ว่าจะเป็นบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวผู้ช่ำชองหรือ AI ที่ได้รับการฝึกอบรมในฐานข้อมูลหนังสือท่องเที่ยว เสียงที่อยู่เบื้องหลังเนื้อหาจะต้องได้รับการจัดตั้งและเชื่อถือได้ แสดงให้เห็นถึงอำนาจในหัวข้อของคุณ แสดงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง และสร้างประวัติข้อมูลที่เชื่อถือได้

• จ้างผู้เชี่ยวชาญ: ขอความช่วยเหลือจากผู้สร้างเนื้อหาบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกต้องที่สุดในหัวข้อที่กำหนด

• มีความโปร่งใส: ระบุให้ชัดเจนว่า AI ถูกใช้ที่ไหนเพื่อสร้างหรือเพิ่มเนื้อหาเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้อ่าน

• สร้างชุมชนแห่งความไว้วางใจ: มีส่วนร่วมกับผู้ชม ตอบคำถาม และส่งเสริมความรู้สึกของการแบ่งปันความรู้

ความคิดสร้างสรรค์

นี่คือจุดที่ความมหัศจรรย์เกิดขึ้น ใช่แล้ว แม้แต่ AI ก็สามารถสานต่อเรื่องราวและจินตนาการได้ แต่การมีส่วนร่วมที่แท้จริงมาจากมุมมองที่ไม่เหมือนใคร การเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์ และจุดประกายความคิดริเริ่มที่ทำให้ผู้ชมของคุณหลงใหล

• คิดนอกกรอบ (หรืออัลกอริทึม): ดึงดูดผู้ชมด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องที่ไม่คาดคิด

• โอบรับมุมมองที่หลากหลาย: ผสมผสานเสียงและประสบการณ์ที่หลากหลายเข้ากับเรื่องราวของคุณเพื่อสร้างพรมแห่งความเป็นจริงที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

• เป็นต้นฉบับ: แสดงมุมมองของคุณอย่างชัดเจนและมั่นใจ ท้าทายแนวคิดหรือแนวทางเดิมๆ และสร้างสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของคุณเอง

สามสิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการแสร้งว่าคุณเป็นคนที่คุณไม่ใช่ มันเกี่ยวกับการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง: การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าดึงดูดซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณ ทุกวันนี้ มีมากกว่าหนึ่งวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้

อนาคตของเนื้อหา

อนาคตของเนื้อหาไม่ได้เกี่ยวกับความถูกต้องเสมอไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสะพานแห่งความไว้วางใจผ่านข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ความเชี่ยวชาญที่เป็นที่ยอมรับ และการเล่าเรื่องที่ได้รับแรงบันดาลใจ ยอมรับการใช้งานเชิงกลยุทธ์ของ AI ในขณะที่จัดลำดับความสำคัญของความแม่นยำ ความคิดสร้างสรรค์ และความไว้วางใจของผู้ชม

โปรดจำไว้ว่าท้ายที่สุดแล้ว ความรับผิดชอบในการผลิตเนื้อหาที่มีความหมายและมีจริยธรรมนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับอัลกอริทึม แต่อยู่ที่มนุษย์ที่ชี้แนะเนื้อหาเหล่านั้น ดังนั้น ในขณะที่เราสำรวจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการสร้างเนื้อหา เราก็ควรทำเช่นนั้นด้วยความรอบคอบ ความมุ่งมั่นต่อคุณภาพ และการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ในปีนี้ เราต้องก้าวไปสู่ความท้าทาย ยอมรับเครื่องมือที่มีอยู่ และบอกเล่าเรื่องราวที่โดนใจ ไม่ว่าสิ่งเหล่านั้นจะสร้างขึ้นด้วยมือหรือด้วยโค้ดก็ตาม อนาคตของการเล่าเรื่องในยุค GenAI เป็นของผู้ที่สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างเทคโนโลยีและมนุษยชาติได้ โดยถักทอเรื่องราวที่มีทั้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีผลกระทบ ดั้งเดิมและแท้จริงในแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

ถึงเวลาอ้างสิทธิ์เสียงของคุณในยุคของ AI ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน? ฉันมาที่นี่เพื่อช่วย