วิธีสร้างแคมเปญอีเมลแบบ Win-back ที่ไม่อาจต้านทานได้

เช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจทุกราย คุณอาจใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างรายชื่อลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องการได้รับคุณค่าจากลูกค้าเหล่านั้นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าโกสต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณและไม่ได้สั่งสินค้ามาสักพักแล้ว

ลูกค้ารายนั้นไม่ได้ใช้งานหรือ "หมดอายุ" และคุณควรพิจารณาส่ง แคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทน ดี

ดังนั้น แคมเปญอีเมลแบบ win-back คืออะไร และคุณจะสร้างแคมเปญที่ไม่มีใครต้านทานได้อย่างไร

คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ได้ในบทความนี้ มาสำรวจกัน!

แคมเปญอีเมลแบบ win-back คืออะไร?

แคมเปญอีเมลแบบ win-back ประกอบด้วยชุดอีเมลที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน พวกเขาอาจเป็นผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณในอดีต (เช่น พวกเขาได้ทำการซื้อ เปิดอีเมลของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ) แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขาได้หยุดทำอย่างนั้นไปแล้วจำนวนหนึ่ง เวลา.

วัตถุประสงค์ของแคมเปญอีเมลแบบ win-back คือการชนะใจลูกค้าเหล่านั้นโดยทำให้พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลที่ดูแลจัดการ, CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) และการสื่อสารอื่นๆ

เหตุใดแคมเปญอีเมลแบบ win-back จึงมีความสำคัญมาก

หากคุณไม่ได้ส่งแคมเปญ winback โดยเฉพาะ คุณอาจเพิกเฉยต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพลาดโอกาสในการขาย ในทางกลับกัน หากคุณกำลังส่งข้อความเดียวกันไปยังรายการทั้งหมดของคุณโดยไม่แบ่งกลุ่มลูกค้าตามการไม่ใช้งาน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ ข้อได้เปรียบที่สำคัญของแคมเปญอีเมลแบบ win-back คือพวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าทำการซื้อซ้ำ ลองคิดดู: ถ้ามีคนซื้อแล้วไม่ซื้ออีกเลย หรือเคยซื้อบ่อยแต่หยุดไป มันต้องมีเหตุผล

ไม่ว่าพวกเขาจะหยุดซื้อเพราะพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณ หรือหยุดใช้โดยสิ้นเชิง หรือเหตุผลอื่น แคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนสามารถช่วยให้คุณพูดถึงข้อกังวลเหล่านี้ได้โดยตรง

ตามจริงแล้ว การดึงดูดลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 5 เท่า ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแคมเปญอีเมลแบบ win-back นั้นจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

6 กลยุทธ์สร้างแคมเปญอีเมลแบบ win-back ที่ไม่อาจต้านทานได้

เมื่อคุณได้ระบุแคมเปญอีเมลแบบ win-back เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแล้ว คำถามก็คือ: คุณควรเริ่มต้นที่ไหนเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้คือ 6 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทนที่ดีอย่างไม่อาจต้านทานได้

1. ระบุลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

ก่อนที่คุณจะสามารถส่งแคมเปญอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทนได้ ขั้นตอนแรกคือการระบุว่าใครควรได้รับ คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน พวกเขาเป็นคนเดียวที่ควรได้รับแคมเปญ win-back ของคุณ

เป็นการยากที่จะให้ตัวเลขที่ชัดเจนแก่คุณ เพราะแต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่มีหลายสิ่งที่คุณควรพิจารณา:

• ปกติคุณส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน?
• ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยแค่ไหน?
• สินค้าที่คุณขายมีกี่ประเภท?

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายกาแฟที่มีอุปทาน 30 วัน ก็สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังว่าลูกค้าจะซื้อทุกเดือน พวกเขาอาจซื้อช้าหรือข้ามไปหนึ่งเดือน แต่คุณควรพิจารณาว่าเป็นลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานหลังจากสามเดือน แต่สมมติว่าคุณขายสมาชิกภาพแบบหนึ่งปีให้กับโปรแกรมการฝึกอบรม การพยายามดึงลูกค้ากลับมาหลังจากผ่านไปสามเดือนนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย เพราะพวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะซื้ออีก

นอกจากนี้ หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลบ่อยๆ (บางทีคุณอาจเพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างจริงจัง) ลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ถามตัวเอง: ลูกค้าของคุณไม่ได้ซื้อเพราะพวกเขาไม่ได้ใช้งานจริง ๆ หรือพวกเขาแค่ไม่เคยได้ยินจากคุณบ่อยพอที่จะเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้นหรือไม่?

เมื่อคุณตัดสินใจว่าใครที่คุณไม่ใช้งาน ให้แบ่งพวกเขาออกจากสมาชิกที่เหลือของคุณ นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น และคุณสามารถแก้ไขกฎนั้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

2. ประดิษฐ์หัวเรื่อง win-back ที่น่าสนใจ

เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลประเภทอื่น ๆ หัวเรื่องที่ได้รับผลประโยชน์ถือเป็นผู้เฝ้าประตูอีเมลของคุณ แต่เนื่องจากผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานของคุณมีนิสัยที่ไม่สนใจข้อความของคุณ หัวเรื่องของคุณจะต้องมีความน่าสนใจจริงๆ

อย่ากลัวที่จะยอมรับการมีส่วนร่วมที่ไม่ดีของพวกเขา ใช้ภาษาที่ใช้อารมณ์. แน่นอน อย่าตำหนิพวกเขา แต่ควรพูดบางอย่างเช่น:

• "พวกเราคิดถึงคุณ"
• “ลืมเราแล้วเหรอ”
• “คุณไปไหนมาบ้าง [ชื่อผู้รับ]”
• “หวังว่าจะเชื่อมต่อใหม่”
• "สักพักหนึ่ง…"
• “อย่าเป็นคนแปลกหน้า”
• “การเลิกราทำได้ยาก (อย่าเลย)”

เราชอบหัวข้อนี้จาก Hunker ที่กล่าวว่า "เราทั้งคู่ยุ่งมาก" มันสื่อสารความรู้สึกแบบเดียวกันกับหัวเรื่องแบบ win-back แบบเดิมๆ ในขณะที่รู้สึกเหมือนเป็นข้อความจากเพื่อนที่เราไม่ได้ยินมาพักหนึ่งแล้ว

การเลือกหัวเรื่องอีเมลไม่ควรเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งและเสร็จสิ้น A/B ทดสอบหัวเรื่องอีเมลแบบ win-back ของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น และเพิ่มอัตราการเปิดของคุณในที่สุด

3. ใส่ใจกับเนื้อหาอีเมลของคุณ

นี่คือคำถามสำคัญ: อะไรจะเกิดขึ้นกับแคมเปญอีเมลแบบ win-back?

วัตถุประสงค์ของแคมเปญแบบ win-back ของคุณคือการจูงใจสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง ตามหลักการแล้วมันหมายถึงการซื้อ แต่ก็อาจทำได้ง่ายเพียงแค่เปิดอีเมลหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งต่างๆ ที่คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับ:

ผม. ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ผู้คนไม่เลิกราโดยไม่มีเหตุผลดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น

ที่กล่าวว่าคุณต้องระบุปัญหาของสมาชิกแต่ละคน ใช้โอกาสนี้เพื่อส่งแบบสำรวจเพื่อทราบว่าคุณจะปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลได้อย่างไร

ดูอีเมลจาก Proven เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ:

แม้ว่าอีเมลนี้จะถูกส่งเป็นอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่ก็มีคุณลักษณะมากมายเหมือนกับสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดี ลูกค้ารายหนึ่งชื่นชอบแบรนด์ของคุณ แต่มีบางอย่างหยุดไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และดำเนินการซื้อจนเสร็จสิ้น

อีเมลนี้ให้เหตุผลที่ถูกต้องหลายประการที่อาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถชำระเงินได้ อีเมลประเภทนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับฟังและชื่นชมอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสามารถตอบคำถามหรือปัญหาได้โดยตรง ความรู้สึกมีคุณค่าอาจเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง

ii. สิ่งจูงใจ

การให้สิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดสมาชิกกลับมาไม่จำเป็นต้องเป็นตัวเลือกแรกหรือตัวเลือกเดียวของคุณ แต่การเพิ่มสิ่งที่ถูกต้องลงในลำดับอีเมลของคุณสามารถดึงดูดนักช้อปที่คำนึงถึงราคากลับมาได้

แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Tula เป็นผู้นำด้วยส่วนลด 15% ในอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดี ซึ่งทำให้ผู้รับมั่นใจว่าข้อเสนอนี้ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาแจกบ่อยๆ

แบรนด์ยังจับคู่สิ่งจูงใจนี้กับกลยุทธ์ win-back อื่น ๆ เพื่อทำให้อีเมลไม่อาจต้านทานได้อย่างแท้จริง ด้วยการไฮไลต์รายการโปรดของลูกค้า แบรนด์ดังกล่าวทำให้ผู้อ่านทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของตนอีกครั้งได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ในทันที

ความจริงที่ว่าสินค้าขายดีเหล่านี้เพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะสร้างความน่าสนใจ แต่ Tula จับคู่แต่ละผลิตภัณฑ์กับรีวิวที่โดดเด่นจากลูกค้าเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้รับที่อาจอยู่ในรั้ว

สาม. การอัปเดตและข้อเสนอใหม่

หากผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีวิวัฒนาการในปีที่ผ่านมา คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่ของคุณหรือวิธีปรับปรุงประสบการณ์ร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น Path แสดงคุณสมบัติใหม่ผ่านภาพที่สวยงาม แบรนด์ยังมีปุ่ม "อัปเดตเลย" เพื่อแสดงอย่างชัดเจน

iv. หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคือแนวคิดที่ว่าเรามักมีศรัทธามากขึ้นในสิ่งที่คนอื่นมีประสบการณ์และชอบ และสามารถสื่อสารได้หลายวิธี ลองนึกถึงคำวิจารณ์ คำรับรอง การให้คะแนน การรับรอง คุณชื่อมัน

ร้านแว่นตาออนไลน์ Warby Parker กรอกอีเมลพร้อมทวีตจากลูกค้าที่พึงพอใจ

การแข่งขันกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมาพร้อมกับความท้าทายมากมาย แต่แบรนด์ใช้คำรับรองจาก Twitter เหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมของผลิตภัณฑ์/บริการคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้

การระบุผลประโยชน์เหล่านี้อาจเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การที่ลูกค้าพูดให้พวกเขาสามารถอัดแน่นไปกว่าเดิมได้ สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน การเรียนรู้ว่าผู้ใช้รายอื่นคิดอย่างสูงต่อแบรนด์เพื่อเขียนรีวิวหรือเขียนทวีตอาจเป็นเพียงคำแนะนำในระดับที่เพียงพอสำหรับพวกเขาในการเปิดอีเมลของคุณและดูว่าคุณเกี่ยวกับอะไร

ก. โอกาสสุดท้าย

บางครั้งความกลัวที่จะสูญเสียบางสิ่งมีพลังมากกว่าโอกาสที่จะได้บางสิ่งมา นี้เรียกว่าความเกลียดชังการสูญเสียในแง่จิตวิทยา

นี่คือสถานการณ์: อีเมลของคุณมาถึงกล่องจดหมายของผู้รับแล้ว เพื่อให้พวกเขาดูและคิดว่า "อาจจะภายหลัง" เท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนกระทั่งวันหนึ่ง อีเมลแจ้งว่าหากพวกเขาไม่คลิกผ่าน พวกเขาจะยกเลิกการสมัครภายใน 30 วัน

นี่เป็นอีเมลที่มีโอกาสได้รับผลตอบแทนสุดท้าย และมีข้อดีเป็นสองเท่า ประการแรก ใครก็ตามที่กลัวว่าจะไม่แสดงข้อมูลของคุณในกล่องจดหมายของตนจะคลิกเพื่อสมัครรับข้อมูลต่อไป และคุณจะมีโอกาสอีกครั้งในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยแคมเปญที่ติดหู ประการที่สอง หากพวกเขาต้องการยุติความสัมพันธ์จริงๆ คุณสามารถล้างรายชื่ออีเมลของผู้สมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน

อีเมลที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่าจาก Tattly เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีกำหนดอีเมลโอกาสสุดท้าย:

ด้วยอารมณ์ขันและจิตวิญญาณแห่งฮัลโลวีน Tattly อธิบายสถานการณ์อย่างกระชับและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข เรียบง่าย เข้าใจง่าย และเป็นที่ชื่นชอบมากพอที่จะกระตุ้นให้สมาชิกคลิกปุ่มสีแดงขนาดใหญ่นั้น

4. เพิ่มการแปลง CTAs

ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลแบบ win-back ขึ้นอยู่กับอัตราการคลิกผ่านของคุณ

คุณต้องกระตุ้นให้ผู้คนคลิกปุ่มและดำเนินการ คุณเพียงแค่ไม่ต้องการดูน่ารำคาญหรือส่งเสริมการขายมากเกินไป ดังนั้นจึงควรวาง CTA เพียงอันเดียว นอกจากนี้ สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่ทำการซื้ออย่างรวดเร็ว ดังนั้น CTA ของอีเมลแบบ win-back ของคุณจึงสามารถเรียกดูเว็บไซต์ของคุณหรือปรับค่ากำหนดของอีเมลได้

ด้านล่างนี้คือบางยี่ห้อที่มีการแปลง CTA:

Jet วางปุ่ม CTA สีเขียวอมฟ้าขนาดใหญ่ ซึ่งโดดเด่นจากเลย์เอาต์สีม่วงทั้งหมดของอีเมล นอกจากนี้ยังมีการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $ 35 พร้อมคืนสินค้าฟรีภายใน 30 วัน แม้แต่คนที่ไม่ซื้อบ่อยๆ ก็ยังคิดให้รอบคอบก่อนจะกดปุ่มย้อนกลับ

ในทางกลับกัน Paul Mitchell เริ่มต้นอีเมลด้วยข้อความที่บีบหัวใจว่า “เราเกลียดการจากลา” ตามด้วยใบหน้าเศร้าขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ของตัวเองและ CTA ที่เรียบง่ายแต่พลาดไม่ได้

อ่านเพิ่มเติม : วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจให้กลายเป็นการกระทำ

5. ใช้การออกแบบที่ยอดเยี่ยม

การออกแบบสามารถส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของผู้ดูเกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์

มาดูดีไซน์สุดเจ๋งจาก Urban Outfitters กัน โดดเด่นกว่าอีเมลทางการตลาดอื่นๆ ที่คุณมักจะได้รับอย่างแน่นอน สำเนายังมีการผสมผสานของอารมณ์ขันและความดึงดูดทางอารมณ์ ซึ่งทำให้สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมที่อายุน้อยได้

สำหรับเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมในการออกแบบอีเมลของคุณ คุณควรอ่านหัวข้อ 11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลสำหรับนักการตลาด

6. รู้ว่าเมื่อไหร่ควรยอมแพ้

บางครั้งการเลิกราก็จำเป็น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ที่กล่าวว่าคุณต้องการตัดความสัมพันธ์อย่างสง่างามและยุติความสัมพันธ์ด้วยเงื่อนไขที่ดี

Bonobos สร้างอีเมลฉบับสุดท้ายด้วยการบอกลาง่ายๆ และ CTA พื้นฐานสำหรับลูกค้าที่ต้องการสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง

หากผลลัพธ์ที่ได้คือการสูญเสียสมาชิกก็ไม่เป็นไร

จะดีกว่าถ้ามีลูกค้าที่สื่อสารและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเป็นลูกค้าที่เพิกเฉย นอกจากนี้ หากคุณยังคงรักษาสมาชิกที่ไม่สนใจไว้ ผลลัพธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอาจไม่ได้แสดงถึงประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อทำให้สถานการณ์แย่ลง ผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานบางคนถึงกับทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปม

บรรทัดล่างคือการรู้ว่าเมื่อใดควรบอกลา และอย่ายึดติดมาก

6 ตัวอย่างแคมเปญอีเมล win-back ที่ไม่อาจต้านทานได้

ในส่วนนี้ มาดูอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ตอบแทนจากแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างไร

1. บ้านสุ่มนกเพนกวิน

หน้าด้าน "คุณขึ้น?" หัวเรื่องอีเมลจาก Penguin Random House - บริษัทสำนักพิมพ์ - แน่ใจว่าจะดึงดูดความสนใจของสมาชิก และส่วนที่เหลือของอีเมลก็สนุกไม่แพ้กัน

เนื้อหาอีเมลเล่นตามแนวคิดของข้อความที่แนะนำในหัวเรื่องอีเมล และดูเหมือนการสนทนาที่คุณจะพบในโทรศัพท์ของคุณจากเพื่อน

นอกจากนี้ อีเมลยังมีเนื้อหาจากบล็อกและไฮไลต์หนังสือ 21 เล่ม นี่เป็นตัวอย่างที่ดีว่าแบรนด์สามารถใช้เนื้อหาอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไรโดยไม่รวมส่วนลดในอีเมลตอบกลับ และด้วย CTA ที่ระบุว่า "จุดไฟความรักในหนังสือของคุณอีกครั้ง" เป็นที่ชัดเจนว่าแคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดีนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้อ่านเป็นหลัก

2. Asics

การแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดพวกเขากลับมา มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ รวมถึงคู่มือของขวัญตามฤดูกาล หรือคำแนะนำส่วนบุคคลตามการเรียกดูล่าสุด หรือประวัติการคลิก

คุณสามารถคิดนอกกรอบเล็กน้อยอย่างที่ Asics ทำ:

การหารองเท้าที่เหมาะกับกิจกรรมใดค่อนข้างยาก นั่นเป็นเหตุผลที่ Asics พัฒนาแบบทดสอบที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อค้นหารองเท้าที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะไม่โหลดอีเมลกับรองเท้ามากเกินไปสำหรับสถานการณ์ต่างๆ แต่ให้พลังอยู่ในมือของสมาชิก การรวมสิ่งนี้ไว้ในอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด Asics รับทราบปัญหาของสมาชิกและมอบวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายดาย ซึ่งจะช่วยทำให้เส้นทางการซื้อของพวกเขาง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. RuffleButts

RuffleButts - แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับเด็ก - เตือนลูกค้าว่าพวกเขามีคูปองส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปและค่าจัดส่งฟรีหากพวกเขาซื้อสินค้ากับแบรนด์อีกครั้งในอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดี

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด RuffleButts ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าสามารถซื้อของอีกครั้งได้อย่างง่ายดายด้วย CTA สองแห่งเพื่อเลือกซื้อคอลเลกชั่นของเด็กชายหรือเด็กหญิง

นอกจากนี้ ทางแบรนด์ยังมีคอลเลกชั่นอื่นๆ อีก 4 คอลเลกชั่น ได้แก่ ชุดว่ายน้ำ ของขวัญ สินค้าขายดี และ rufflebutts อันเป็นเอกลักษณ์พร้อมภาพที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาขาดอะไรไป

4. แฟน

Girlfriend - แบรนด์เสื้อผ้าออกกำลังกายสำหรับผู้หญิง - คงไว้ซึ่งหัวข้อเรื่องที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาด้วย "เราคิดถึงคุณ นี่ 20 ดอลลาร์” มันบอกผู้รับทันทีว่ามีแรงจูงใจในการซื้อ

อีเมลนั้นส่งถึงผู้รับโดยตรงและดูเหมือนว่าข้อความจะพูดกับคุณโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลดูเหมือนจะไม่ส่งถึงคนอื่น 1,000 คน แม้ว่าจะเป็นอย่างนั้นก็ตาม

น้ำเสียงเป็นแบบสบาย ๆ พูดคุยและเชิญชวน แบรนด์สนับสนุนให้ผู้อ่านตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่และเรียกดูเว็บไซต์ แต่ไม่เร่งเร้าเกินไป PS ที่ด้านล่างแจ้งว่ารหัสส่วนลดมีอายุเพียง 30 วันเท่านั้น สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการอย่างรวดเร็วแทนที่จะรอซื้อและอาจลืม

5. ชูเวอร์แคป

อีเมลจาก Shhhowercap นี้ดูน่าทึ่ง โดยใช้ภาพของผลิตภัณฑ์หลักพร้อมกับรูปแบบต่างๆ ตลอดทั้งเพื่อเน้นย้ำถึงข้อเสนอ

แบรนด์เสนอส่วนลด 20% แต่เราชอบวิธีที่แบรนด์นี้สื่อถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในสำเนา แทนที่จะแสดงเพียงรูปภาพเท่านั้น แต่ยังระบุถึงความแตกต่างระหว่างหมวกอาบน้ำกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันโดยใส่รายละเอียดที่สื่อความหมาย เช่น "ระบายอากาศได้" "กันน้ำ" "ต้านจุลชีพ" และ "ซักด้วยเครื่องได้"

ในที่สุดก็โปรโมตบัญชี Instagram ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ดีในการสนับสนุนให้ผู้รับติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ ช่วยสร้างการติดตาม

6. BetaList

อีเมลที่ไม่สมัครรับข่าวสารสามารถดึงดูดความสนใจของผู้รับได้อีกครั้งหากพวกเขาอยู่ในรั้ว ดังนั้นข้อความยกเลิกการสมัครของคุณจึงเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

มาดูกันว่า BetaList ทำอย่างไร:

ดังนั้น คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนอะไรจากอีเมลนี้:

• ให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย บางครั้งการยกเลิกการสมัครเป็นเพียงอุบัติเหตุ BetaList มี CTA เพื่อสมัครรับข้อมูลใหม่ ... เผื่อไว้

• ให้ลูกค้ามีทางเลือก บางทีลูกค้าอาจต้องการอีเมลของคุณแต่ไม่มากนัก หากลูกค้าของคุณสามารถสมัครรับข้อมูลรายการอื่นและรับอีเมลได้น้อยลง โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบ

• เปิดประตูทิ้ง ไว้ บางทีลูกค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงชีวิตครั้งใหญ่ และคุณไม่เหมาะกับชีวิตของพวกเขาในตอนนี้ พวกเขาอาจวางแผนที่จะกลับมาเมื่อสิ่งต่าง ๆ สงบลง พวกเขาจะไม่ทำเช่นนั้นหากคุณทำให้ประสบการณ์การยกเลิกการสมัครไม่เป็นที่พอใจ

สร้างอีเมลแบบ win-back ด้วย AVADA Marketing Automation

หากคุณต้องการสร้างอีเมลที่ให้ผลตอบแทนที่ดี AVADA Marketing Automation ช่วยคุณได้!

เหตุใดคุณจึงควรเลือกแอปของเราสำหรับอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์

• เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมาในการสร้างเวิร์กโฟลว์ win-back ด้วย AVADA
• คุณสามารถแก้ไขเวิร์กโฟลว์ตามความต้องการของคุณ
• แอพนี้มีองค์ประกอบหลายอย่างเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับอีเมลของคุณ
• คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาอีเมลสำเร็จรูปของเราหรือสร้างขึ้นเองได้
• ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และมีความรู้
• มันมีแผนฟรีสำหรับคุณที่จะเริ่มต้น

มาดูตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบ win-back ที่สร้างด้วยแอป:

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

ลองใช้ระบบอัตโนมัติของ AVADA MARKETING วันนี้

ตาเธอแล้ว…

การได้รับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับคืนมานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มันต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และความอุตสาหะอย่างมาก และถึงอย่างนั้น คุณแทบจะเอาชนะใครไม่ได้เลยด้วยซ้ำ

อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถบันทึกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้ย้ายจากแบรนด์ของคุณ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้ เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณได้มาก อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อนี้! และขอบคุณที่อ่าน!