คะแนนเป้าหมายการตลาด IPL: กรณีศึกษาที่ชนะ

การแนะนำ

ลองจินตนาการถึงการแข่งขันกีฬาที่แซงหน้าผู้ชม US Super Bowl ในทุกนัด ตลอดทั้งฤดูกาลการแข่งขัน 74 นัดที่ยาวนานถึงสองเดือน และเป็นอันดับที่สองรองจาก FIFA World Cup เท่านั้น ในทุกแมตช์ อากาศจะอบอวลไปด้วยความคาดหวัง เสียงคำรามของฝูงชนดังขึ้นราวกับคลื่นยักษ์ และสีสันของทีมก็วาดผืนผ้าใบแห่งความภักดีอันแรงกล้า ทัวร์นาเมนต์ที่ใช้พรมอันงดงามเพื่อสานต่อความเร่าร้อนของกีฬาคริกเก็ตเข้ากับ razzmatazz ของบอลลีวูด (อุตสาหกรรมภาพยนตร์อินเดีย) ทำให้เกิดเวทีที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับนักสู้กลาดิเอเตอร์แบรนด์ที่จะพิชิต การแข่งขันที่เป็นพิธีราชาภิเษกของลัทธิบริโภคนิยม การเฉลิมฉลองแห่งความปีติยินดี และความฝันของนักการตลาดทุกคนไม่ได้เป็นเพียงการตระหนักรู้เท่านั้น แต่ยังเป็นที่เคารพนับถืออีกด้วย

ยินดีต้อนรับสู่ Indian Premier League (IPL) การแข่งขันคริกเก็ตสโมสรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ได้กลายเป็นผู้นำทางการตลาดที่ก้าวข้ามขอบเขตของกีฬา ความคลั่งไคล้ และลัทธิบริโภคนิยม IPL จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีในอินเดีย เปิดตัวโดย Board of Control for Cricket in India (BCCI) ในปี 2550 และมีทีมแฟรนไชส์ในเมือง 10 ทีมที่แข่งขันกันในรูปแบบคริกเก็ต Twenty20 (T20) โดยทั่วไปจะเล่นตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน IPL รวบรวมนักคริกเก็ตชั้นนำจากทั่วโลกมารวมตัวกัน ก่อให้เกิดการหลอมรวมผู้มีความสามารถ การแข่งขันจะจัดขึ้นในสนามกีฬาที่มีผู้คนหนาแน่นทั่วอินเดีย โดยรุ่นก่อนหน้านี้จะจัดขึ้นในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และแอฟริกาใต้ด้วย และดึงดูดผู้ชมหลายร้อยล้านคนจากทั่วโลก

สิ่งที่ทำให้ IPL แตกต่างคือการผสมผสานระหว่างความเป็นเลิศด้านกีฬาคริกเก็ต ความบันเทิง และความสามารถด้านการตลาด การแข่งขันไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับกีฬาเท่านั้น เป็นปรากฏการณ์แห่งการสร้างแบรนด์ที่ดึงดูดใจและความคิดทั่วโลก ผลกระทบทางเศรษฐกิจของลีกนั้นน่าตกใจ โดยดึงดูดผู้สนับสนุนและโฆษณามูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์สำหรับผู้ชมหลายล้านคนที่ติดตาม ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ชื่นชอบกีฬาคริกเก็ตหรือนักการตลาด IPL ก็เป็นกิจกรรมที่คุณไม่อาจมองข้ามได้

มาตราส่วน

ในบล็อกโพสต์นี้ เราพยายามเจาะลึกถึงขนาดและตัวเลขที่ทำให้ Indian Premier League (IPL) กลายเป็นมหาอำนาจทางการตลาด ขั้นแรก การเปรียบเทียบเชิงปริมาณตามที่ระบุไว้ในตารางนี้:

ในฐานะแบรนด์ IPL ในปัจจุบันอาจตามหลังยักษ์ใหญ่อย่าง Super Bowl แต่โปรดจำไว้ว่านี่คือลีกที่มีอายุหนึ่งในสี่ของยุคหลัง และเนื่องจากคริกเก็ตได้รับความนิยมทั่วโลก ตัวเลขสามารถ (และจะ) สูงขึ้นจาก ที่นี่.

โดยสรุป ขนาดของ IPL นั้นน่าเหลือเชื่อ โดยมีแฟน ๆ หลายล้านคน มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และการผสมผสานระหว่างคริกเก็ต ความบันเทิง และความมหัศจรรย์ของแบรนด์ที่ไม่มีใครเทียบได้

IPL ดึงดูดผู้ลงโฆษณาได้หลากหลาย แต่ผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดบางรายมักจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้:

วางแคมเปญในการเล่น

เพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสข่าวลือ IPL นักการตลาดจะต้องรวดเร็วและว่องไวพอที่จะตีเหล็กในขณะที่เหล็กยังร้อนอยู่ เมื่อเส้นทางการแข่งขันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในหนึ่งนาที แคมเปญจำนวนมากจะต้องได้รับการเปลี่ยนแปลง ปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัว และส่งออกไปภายในไม่กี่นาที เกรงว่าผู้แข่งขันจะดึงดูดความสนใจและใช้ประโยชน์จากมัน นอกจากนี้ ข้อกำหนดอาจแตกต่างกันไปสำหรับแบรนด์ โดยบางแบรนด์จำเป็นต้องมีการปรับแต่งข้อความแบบเรียลไทม์และการจัดส่งทันที ในขณะที่บางแบรนด์อาจต้องแปลงธุรกรรม ในขณะที่บางแบรนด์ยังต้องการบางอย่างในระหว่างนั้น

ให้เราดูตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่ใช้สิ่งเหล่านี้ในการเล่นระหว่างการแข่งขัน IPL สด:

• เกมแฟนตาซี: สามสิบนาทีระหว่างการเสี่ยงโชคและลูกบอลลูกแรกคือเมื่อผู้ใช้ดำเนินการอัปเดตที่สำคัญสำหรับทีมลีกแฟนตาซีของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการบรรลุเป้าหมายการสร้างรายได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ แบรนด์จำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนประมาณ 40 ล้านรายการไปยังผู้ใช้เพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโยนและกระตุ้นให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงทีมที่จำเป็น แบรนด์แบ่งกลุ่มผู้ใช้ล่วงหน้าและใช้กรอบเวลา 30 นาทีนี้เพื่อส่งข้อความเฉพาะบุคคลเหล่านี้ภายในเวลาไม่ถึง 4 นาทีซึ่งถือเป็นอุตสาหกรรมแรกในด้านปริมาณและความเร็ว ส่งผลให้มีรายได้จากการดูผ่านเพิ่มขึ้นครึ่งล้านรูปีและ Rs. 37,000/- รายได้จากการคลิกผ่านพิเศษ (ต่อวินาที) ซึ่งรวมเป็นเงินทั้งหมด Rs. 15.34 ล้านรูปี คุ้มค่ากับการดูผ่านเพิ่มเติมและ Rs. คลิกพิเศษ 97lac ต่อการจับคู่ของ IPL ทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญของแบรนด์จะประสบความสำเร็จอย่างมาก
• ผู้ประกาศการแข่งขันออนไลน์: ในฐานะผู้ออกอากาศดิจิทัลอย่างเป็นทางการของทัวร์นาเมนต์ แบรนด์นี้รับประกันว่ามีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมหลายล้านคน โดยทั่วไปแล้วแบรนด์จะมีผู้ชมเพิ่มขึ้น 5 เท่าในระหว่างการแข่งขัน IPL เพื่อเพิ่มความหอมหวานยิ่งขึ้น แบรนด์จะสตรีมการแข่งขันฟรี ซึ่งทำให้จำนวนผู้ชมเพิ่มขึ้นเกือบ400 ล้านคน ด้วยการส่งแคมเปญตามแอปไปยังผู้ใช้ทั้งหมด 400 ล้านคนในเวลาไม่ถึง 12 นาทีแบรนด์จึงสามารถรวบรวมการดูวิดีโอทั้งหมด 12 พันล้านครั้ง และยังสามารถเพิ่มจุดข้อมูล 576 ล้านจุดในโปรไฟล์ 70 ล้านโปรไฟล์โดยอัตโนมัติ ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จของแคมเปญและการแบ่งส่วนที่ดีขึ้นสำหรับ อนาคต

ในการเปรียบเทียบแคมเปญ IPL กับแคมเปญที่ไม่ใช่ IPL ความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่เกิดขึ้นคือ:

1. ความเข้มและความถี่:
   • ในระหว่าง IPL การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ธุรกิจสามารถแสดงความมั่นใจมากขึ้นด้วยการส่งข้อความของตน
   • วันที่ไม่ใช่ IPL ต้องการแนวทางที่สมดุล ผู้ใช้อาจไม่ชอบการแจ้งเตือนที่มากเกินไป ดังนั้นธุรกิจจึงต้องมีกลยุทธ์
2. ความเกี่ยวข้องตามบริบท:
   • แคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ IPL โดนใจผู้ใช้เนื่องจากสอดคล้องกับความสนใจในปัจจุบัน ธุรกิจต้องใช้ประโยชน์จากบริบทนี้
   • ในวันที่ไม่ใช่ IPL แคมเปญควรเน้นไปที่ธีมที่กว้างขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเกี่ยวข้องโดยไม่มีผู้ใช้ล้นหลาม
3. หน้าต่างการแปลง:
   • IPL จัดเตรียมหน้าต่างแบบรวมสำหรับการแปลง ธุรกิจจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของตนในช่วงเวลานี้
   • วันที่ไม่ใช่ IPL จะทำให้วงจรการแปลงขยายออกไปมากขึ้น โดยเน้นการมีส่วนร่วมที่ยั่งยืน

คว้ารางวัล MVP การตลาด IPL ด้วย CleverTap

Clevertap ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าแบบครบวงจรชั้นนำ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนสำหรับ IPL จึงช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการแคมเปญที่สร้างสรรค์ รวดเร็ว และคล่องตัวเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

โดยขับเคลื่อนปรัชญา “เข้าใจ -> เพิ่มประสิทธิภาพ -> มีส่วนร่วม” และดำเนินการผ่านชุดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ:

1. รายละเอียดและข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์ตามความต้องการ
2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
3. การทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพ
4. การจัดแคมเปญ Onichannel

จึงเป็นการเพิ่มขีดความสามารถของแบรนด์ในการดำเนินแคมเปญในฝันและบรรลุผลลัพธ์และเป้าหมายที่ต้องการ

แพลตฟอร์ม CleverTap เปิดใช้งานสิ่งนี้ได้ผ่านการผสมผสานสิ่งต่อไปนี้:

• แคมเปญขนาดใหญ่: แพลตฟอร์มของ CleverTap คึกคักไปด้วยกิจกรรมระหว่าง IPL มีการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่า 1.4 หมื่นล้านครั้งผ่าน CleverTap ตลอดทั้งฤดูกาล IPL ปี 2023 แคมเปญมากกว่า 700 รายการนำเสนอคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ IPL ทำให้เกิดการแจ้งเตือนมากกว่า 2.6 พันล้านรายการไปยังผู้ใช้ปลายทาง ใช่ คุณอ่านถูกต้องแล้ว การแจ้งเตือน 50 ล้านครั้งภายในเวลาเพียง 10 นาทีสำหรับแคมเปญเดียว!

• กำหนดเวลาให้ถูกต้อง: เวลาเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างการแข่งขัน IPL ดังนั้นการดำเนินการแคมเปญที่รวดเร็วและเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของวันจึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังที่เราเห็นในกรณีของแบรนด์ลีกแฟนตาซีข้างต้น การส่งการแจ้งเตือน 40 ล้านครั้งในเวลาน้อยกว่า 4 นาที ทำให้เกิดความสำเร็จ นอกจากนี้ เมื่อการแข่งขันเริ่มประมาณ 19:30 น. เกือบ 80% ของการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับ IPL ทั้งหมดถูกส่งหลังเวลา 19:00 น. และระดับไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการหรือคุณภาพประสิทธิภาพ

• การปรับให้เข้ากับการตั้งค่าแพลตฟอร์ม: พบว่าผู้ใช้โทรศัพท์ Android ตอบสนองได้ดีขึ้น โดยมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สูงกว่าถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับผู้ใช้ iOS ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ CleverTap ใช้สิ่งนี้เพื่อเป็นแนวทางให้กับแบรนด์ต่างๆ ในการทดลองและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับอุปกรณ์เฉพาะ

• คอนเวอร์ชัน: แคมเปญเฉพาะบุคคลของ CleverTap ทำให้แบรนด์ต่างๆ อยู่ในใจผู้ใช้เป็นอันดับแรก และกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า IPL สมัครรับบริการสตรีมมิ่ง หรือการรับส่วนลด ด้วยการใช้การจัดเตรียมแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ แบรนด์ต่างๆ พบว่ามี Conversion เพิ่มขึ้น และการติดตามกิจกรรมแบบเรียลไทม์ที่ออกแบบตามความต้องการ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับกลยุทธ์ได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าจะมี Conversion สูงสุด
• การเปิดใช้งานใหม่: ฤดูกาล IPL มอบโอกาสที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ความสามารถในการแบ่งส่วนกลุ่มของ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้เฉพาะได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่หมดอายุหรือผู้ใช้แอปที่ไม่ได้ใช้งาน แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ส่วนบุคคลนำไปสู่การฟื้นตัวในกิจกรรมของผู้ใช้

ในขณะที่กระแสกีฬาคริกเก็ตกำลังแพร่ระบาดไปทั่วประเทศ CleverTap คอยดูแลให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ นำเสนอได้ถูกต้อง ทำคะแนนได้มาก และกลายเป็นแชมป์ในเกมการตลาดของพวกเขา

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นบริการสตรีมมิ่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรืออะไรก็ตาม อย่าพลาดโอกาสปีละครั้งเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ไม่มีใครเทียบได้ของฤดูกาล IPL ด้วยการร่วมมือกับ CleverTap!