วิธีหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่ล่วงล้ำและแสดงโฆษณาที่ดีขึ้น

ผู้ใช้ออนไลน์โดยเฉลี่ยเห็นโฆษณา 6,000 ถึง 10,000 รายการทุกวัน และปริมาณไม่ใช่ปัญหาเดียวเท่านั้น โฆษณาเริ่มแพร่หลายมากขึ้น น่ารังเกียจ และหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากผู้ใช้ถูกโจมตีด้วยข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง ป๊อปอัป และวิดีโอเล่นอัตโนมัติที่น่าอับอาย

แม้ว่าแรงจูงใจสามอันดับแรกของการบล็อกโฆษณา ได้แก่ “โฆษณามากเกินไป” “โฆษณาน่ารำคาญหรือไม่เกี่ยวข้อง” และ “โฆษณารบกวนเกินไป” ข่าวดีก็คือ ผู้บริโภคไม่ได้เกลียดโฆษณาทั้งหมด:

• 83% ของคนรู้สึกว่าโฆษณาไม่ใช่ทุกโฆษณาจะแย่
• 57% ของผู้ใช้ออนไลน์ในสหรัฐฯ อยากจะกรองโฆษณามากกว่าบล็อกทั้งหมด

ดังนั้น นักการตลาดจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแยกแยะความแตกต่างระหว่างการโฆษณาที่ล่วงล้ำกับโฆษณาที่ไม่ล่วงล้ำ

การโฆษณาที่ล่วงล้ำคืออะไร?

การโฆษณาที่ล่วงล้ำหมายถึงการผลักดันโฆษณาที่รุกราน ไม่พึงประสงค์ และไม่เกี่ยวข้องต่อหน้าผู้บริโภค พวกมันปรากฏขึ้นโดยไม่คาดคิด ปิดกั้นหน้าโฮสต์ แฟลชอย่างน่ารำคาญ เปิดหน้าและหน้าต่างใหม่ หรือเล่นวิดีโอและเสียงในเวลาที่ไม่เหมาะสม โดยปกติแล้ว สิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจและไม่สนใจข้อเสนอและแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าแคมเปญของคุณล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น

การวิจัยพบว่าทั้งผู้ใช้เดสก์ท็อปและมือถือพบว่าประเภทโฆษณาต่อไปนี้น่ารำคาญที่สุด:

โฆษณาป๊อปอัป

โฆษณาป๊อปอัปมีความไม่พอใจมากที่สุดโดยมีคะแนนไม่อนุมัติถึง 73%

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 81% ปิดหน้าเว็บเนื่องจากป๊อปอัป ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่ชอบถูกบังคับให้ปิดโฆษณา ในความเป็นจริง 89% บ่นว่าโฆษณาป๊อปอัปที่ต้องคลิก “X” เพื่อลบนั้นน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง:

โฆษณาบนมือถือ

นี่เป็นวินาทีที่ใกล้กับป๊อปอัป โดยผู้ใช้ 70% ไม่ชอบป๊อปอัป ซึ่งอาจเป็นเพราะขนาดหน้าจอที่เล็กจะทำให้การรบกวนเพิ่มมากขึ้น

ตัวอย่างการโฆษณาที่ล่วงล้ำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างหนึ่งคือ
โฆษณาคั่นระหว่างหน้าซึ่งเป็นโฆษณาเชิงโต้ตอบแบบเต็มหน้าจอที่ครอบคลุมอินเทอร์เฟซของแอปโฮสต์หรือไซต์ แม้ว่าโดยปกติจะปรากฏที่จุดเปลี่ยนตามธรรมชาติหรือช่วงพักระหว่างเนื้อหา (เช่น ระหว่างระดับเกม) แต่ความครอบคลุมทั้งหมดคือสิ่งที่ทำให้รบกวน:

โฆษณาวิดีโอก่อนกำหนด

อันดับที่สามที่มีการไม่อนุมัติ 57% ได้แก่ โฆษณาวิดีโอก่อนเปิดตัว ซึ่งเป็นโฆษณาวิดีโอออนไลน์ที่เล่นก่อนที่จะโหลดเนื้อหาวิดีโออื่นๆ การวิจัยอื่นๆ ยังแสดงให้เห็นว่านี่เป็นรูปแบบโฆษณาที่ไม่ชอบมากที่สุด เนื่องจากทำให้ผู้คนรู้สึกว่าถูกบังคับให้ดูโฆษณาของคุณ

ตัวอย่างเช่น โฆษณาวิดีโอแบบข้ามไม่ได้ของ YouTube และแม้แต่โฆษณาที่สามารถข้ามได้หลังจากผ่านไป 5 วินาที:

การเล่นโฆษณาวิดีโออัตโนมัติ

เมื่อเร็วๆ นี้ eMarketer ค้นพบว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจคิดว่าโฆษณาวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติพร้อมเสียงเป็นโฆษณาออนไลน์ที่น่ารำคาญที่สุด ตามมาด้วยวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติโดยไม่มีเสียงที่ 55%:

ตอนนี้เรามาดูกันว่าประเภทโฆษณาที่รบกวนเหล่านี้แตกต่างจากโฆษณาที่ไม่รบกวนอย่างไร

โฆษณาที่ล่วงล้ำกับโฆษณาที่ไม่ล่วงล้ำ

ต่างจากโฆษณาที่น่ารำคาญ โฆษณาที่ไม่รบกวนจะไม่รบกวนประสบการณ์ออนไลน์ของผู้ใช้อย่างโจ่งแจ้ง พวกเขาอยู่เฉยๆ ปล่อยให้ผู้บริโภคเข้ามาหาพวกเขา แทนที่จะบังคับตัวเองกับผู้บริโภค ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องบล็อกเนื่องจากสามารถถูกเพิกเฉยได้ง่าย

แม้ว่าการตลาดที่ล่วงล้ำจะโจมตีผู้ใช้ออนไลน์ด้วยเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่การตลาดที่ไม่ล่วงล้ำนั้นมีการกำหนดเป้าหมายที่ดี ดังนั้น แม้ว่าโฆษณาที่รุกรานอาจได้รับการเข้าถึงและการแสดงผลมากกว่า แต่โฆษณาที่ไม่รุกรานนั้นมีความเฉพาะตัวมากกว่า จึงให้ผลตอบแทนที่สูงกว่า

ความเสี่ยงด้านการโฆษณาที่ก้าวก่ายอีกประการหนึ่งคือโฆษณามักไม่เกี่ยวข้องกับไซต์ที่พบ และไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมได้ ในทางกลับกัน การทำการตลาดแบบไม่ก้าวก่ายนั้นเป็นความคิดที่ดี และโฆษณาจะถูกวางบนเว็บไซต์อย่างชาญฉลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

ตัวอย่าง

หากมีคนอ่านบทความเกี่ยวกับรถยนต์และมีการแสดงโฆษณาตัวแทนจำหน่ายฮอนด้า อาจมีเจตนาของผู้ใช้อยู่บ้าง หากพวกเขากำลังอ่านโฆษณาเกี่ยวกับการวางแผนงานปาร์ตี้ และโฆษณา Honda เดียวกันแสดงขึ้นโดยมีเจตนาเป็นศูนย์

นอกจากนี้ โฆษณาที่ไม่ก้าวก่ายยังให้อิสระแก่ผู้คนในการเลือก เช่น เล่นวิดีโอ คลิก CTA ฯลฯ

เมื่อพิจารณาจากข้อเสียของการโฆษณาที่รบกวนผู้ใช้และโฆษณาที่รบกวนประสบการณ์ผู้ใช้ต่ำ หน่วยที่ไม่รบกวนจึงควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก พิจารณาแนวทางอื่น:

• สร้างแคมเปญการตลาดที่มีคุณค่าสูงและคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก
• สร้างโฆษณาเพื่อการศึกษา ความบันเทิง และเป็นมืออาชีพ
• สร้างสมดุลระหว่างแรงผลักดันในการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้นด้วยการส่งมอบความประทับใจอันยอดเยี่ยม

มาดูวิธีการทำเช่นนี้กันดีกว่า...

วิธีหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่ล่วงล้ำ

วิธีการต่อไปนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงให้เห็นถึงความสมดุลที่ดีระหว่างการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับผู้ใช้:

โฆษณาการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

เมื่อการโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายทำถูกต้อง (ด้วยคำหลักตามความตั้งใจ ฯลฯ) จะเป็นการตลาดขาเข้าและไม่ก้าวก่าย ผู้ใช้สอบถามก่อน แทนที่จะให้แบรนด์เข้าถึงและขัดจังหวะประสบการณ์ผู้ใช้ โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกำหนดเป้าหมายไปที่คำค้นหาที่เจาะจง โดยเข้าถึงผู้คนที่มีความตั้งใจสูงซึ่งกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกับคุณอยู่แล้ว ไม่ใช่แค่ผู้คนที่ท่องเว็บโดยพลการ

คนที่ค้นหา "ที่ปรึกษาการตลาดเนื้อหา" ใน Google จะไม่รู้สึกหงุดหงิดหากเห็นโฆษณานี้:

• พวกเขากำลังมองหาโซลูชันการตลาดผ่านเนื้อหาอยู่แล้ว ดังนั้นโฆษณาจึงมีความเกี่ยวข้องและมีความตั้งใจสูง
• ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะคลิกโฆษณาหรือค้นหาต่อไปได้ จึงไม่รบกวนประสบการณ์การใช้งาน

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่โฆษณา พวกเขาจะถูกพาไปยังหน้า Landing Page โดยเฉพาะ ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอนี้ได้:

ผู้บริโภคไม่เพียงแต่จะสามารถควบคุมโฆษณาที่พวกเขาเห็นและมีส่วนร่วมได้อย่างสมบูรณ์เท่านั้น แต่ยังสามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงตามข้อเสนอได้อีกด้วย

โฆษณาแบบรูปภาพ

เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ (การตลาดผ่านอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บ ฯลฯ) ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากเกินไป และมอบประสบการณ์โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ไม่ล่วงล้ำ

ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์บนโซเชียลมีเดียใช้ข้อมูลประชากรและความสนใจในการกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้คนที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และอาจมีความเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

นี่คือตัวอย่างโฆษณาที่ไม่เป็นการรบกวนจาก Morgan Stanely เนื่องจากไม่ขัดจังหวะประสบการณ์ผู้ใช้บน NYTimes.com และมีความเกี่ยวข้องสูงหลังจากเยี่ยมชมและโต้ตอบกับเว็บไซต์ Morgan Stanley เมื่อเร็วๆ นี้:

การกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะเพิ่มความเกี่ยวข้องและลดการรบกวนได้ โฆษณาตามบริบทบนหน้าเว็บที่อิงตามเนื้อหาของหน้าเหล่านั้น (แทนที่จะเป็นพฤติกรรมที่ผ่านมา) มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ตัวอย่างเช่น โฆษณาประกันน้ำท่วมบน Weather.com นั้นมีบริบทสูง:

ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์เพื่ออ่านเนื้อหาเกี่ยวกับสภาพอากาศอยู่แล้ว ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่ข้อเสนอเกี่ยวกับสภาพอากาศจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

โฆษณาเนทีฟ

โฆษณาเนทีฟจะเข้ากับรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มที่ปรากฏ ซึ่งทำให้รบกวนน้อยกว่ารูปแบบโฆษณาอื่นๆ สิ่งเหล่านี้สามารถมีอยู่บนเว็บแบบเปิดท่ามกลางเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น:

บทความที่ได้รับการสนับสนุนและชำระเงินจะปรากฏพร้อมกับบทความ Adweek อื่นๆ ทำให้บทความเหล่านี้มีรูปลักษณ์และรูปแบบของเว็บไซต์

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ก็เป็นโฆษณาเนทีฟเช่นกัน ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบรูปภาพและโฆษณาวิดีโอนอกสตรีมโดยตรงภายในฟีด Facebook นั้นเป็นโฆษณาแบบเนทีฟเนื่องจากกลมกลืนกับเนื้อหาที่เหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโฆษณานี้เนื่องจากเป็นโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่เช่นกัน:

ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างโฆษณากับโพสต์อื่นๆ ในฟีดคือโฆษณาระบุว่า "ได้รับการสนับสนุน" แต่นั่นไม่ได้ขัดขวางประสบการณ์ผู้ใช้

โฆษณาทางอีเมล

เมื่อผู้บริโภคเลือกรับจดหมายข่าวดิจิทัลและอีเมลส่งเสริมการขายของบริษัท โฆษณาทางอีเมลจะถือว่าไม่ล่วงล้ำ ผู้ใช้อนุญาตให้แบรนด์เข้าสู่กล่องจดหมายได้ และผู้บริโภคยังสามารถเลือกที่จะอ่านหรือเพิกเฉยได้ พวกเขายังมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครโดยสมบูรณ์ ดังนั้นแต่ละคนจึงสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่

แม้ว่าจะไม่ได้เลือกหรือสมัครรับข้อมูล โฆษณาทางอีเมลก็อาจยังถือว่าไม่ล่วงล้ำหากเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมออนไลน์ก่อนหน้านี้ของผู้ใช้

หลีกเลี่ยงการโฆษณาที่ล่วงล้ำเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

อย่าตกเป็นเหยื่อของความเหนื่อยล้าจากโฆษณา และที่แย่กว่านั้นคืออย่าให้โฆษณาของคุณถูกบล็อก แทนที่จะผลักดันโฆษณาที่ล่วงล้ำไปยังผู้ใช้ที่ไม่สนใจ ให้สร้างสมดุลระหว่างความต้องการในการรับรู้ถึงแบรนด์ที่มากขึ้นและการสร้างความประทับใจที่ยอดเยี่ยม

หากต้องการดูว่า Instapage สามารถช่วยคุณสร้างและปรับขนาดแคมเปญที่ไม่ล่วงล้ำที่ดีที่สุดจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page ได้อย่างไร ให้สมัครทดลองใช้ Instapage ฟรี 14 วันวันนี้