Gamification คืออะไร? และวิธีการสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณ

มันง่ายกว่ามากที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและหลงใหลในงานที่คุณชอบและสนุกกับการทำ และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเกม

ในระดับพื้นฐาน gamification เป็นเพียงการทำงานที่ไม่ใช่เกม และเพิ่มระบบกฎเกณฑ์และรางวัลให้กับงานนั้นเพื่อให้เป็นเหมือนเกมมากขึ้น แนวคิดเบื้องหลังการเพิ่มกลไกใหม่ในการเล่นเกมคือการทำให้งานนั้นสนุกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ดำเนินการ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำต่อหรือทำเป็นประจำมากขึ้น

เมื่อคุณเพิ่มกลยุทธ์ gamification ให้ กับโปรแกรมสนับสนุนพนักงาน จะทำให้สมาชิกของโปรแกรมของคุณมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นในระยะเวลานาน นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับเกม และไม่แตกต่างกับการสนับสนุนพนักงาน

เมื่อคุณได้รับ การตอบรับจากโครงการสนับสนุนพนักงาน คุณต้องดึงดูดสมาชิกใหม่และทำให้สมาชิกปัจจุบันของคุณมีแรงจูงใจ gamification คืออะไร? เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ปัญหาทั้งสองอย่าง

ดังนั้นคุณจะสร้างโปรแกรม สนับสนุนพนักงาน อย่างไร?

Gamifying โปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณ

มีสองวิธีในการใช้ gamification สำหรับโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณ คุณสามารถจัดการแข่งขันผ่านกระดานผู้นำหรือให้รางวัล

ทั้งสองวิธีนี้ใช้การกำหนดคะแนนให้กับกิจกรรมที่คุณต้องการให้สมาชิกทำ ตัวอย่างของกิจกรรมเหล่านี้ ได้แก่ การกดชอบโพสต์ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ การติดตามหรือเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล ดูหรือชอบวิดีโอ YouTube หรือเขียนรีวิวบน Glassdoor มีคนอื่นอีกมากมายให้สำรวจเช่นกัน

ในแง่ของวิธีที่คุณต้องการตั้งค่าโปรแกรม มันขึ้นอยู่กับคุณ แต่ละวิธีมีประโยชน์ และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าวิธีใดเหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

Gamification กับการแข่งขันลีดเดอร์บอร์ดคืออะไร?

การใช้กระดานผู้นำเพื่อจัดการแข่งขันเป็นวิธีที่น่าตื่นเต้นในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

ด้วยลีดเดอร์บอร์ด คุณสามารถติดตามว่าสมาชิกคนใดมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด รับคะแนนสูงสุดผ่านกิจกรรมที่แนะนำ และคุณสามารถแชร์กระดานผู้นำกับสมาชิกของคุณได้

การแชร์ลีดเดอร์บอร์ดจะทำให้สมาชิกรู้ว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ และแต่ละคนมีความใกล้ชิดแค่ไหนในการชนะการแข่งขันของคุณ

การแข่งขันเหล่านี้สามารถทำคะแนนได้จำนวนหนึ่งในช่วงเวลาที่กำหนดหรือทำคะแนนให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนการแข่งขันที่เป็นมิตรระหว่างเพื่อนร่วมงานของคุณ

"มันง่ายมากสำหรับทุกคนที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่ง" Jen Spencer รองประธานฝ่ายขายและการตลาดของ SmartBug Media กล่าว "คุณไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกในทีมที่ช่ำชอง คุณอาจยังใหม่กับองค์กรและก้าวขึ้นสู่ลีดเดอร์บอร์ดได้"

Gamification ผ่าน Rewards คืออะไร?

การใช้รางวัลในกลยุทธ์ gamification ที่สนับสนุนพนักงานของคุณนั้นเหมือนกับการสร้างร้านค้าออนไลน์

เมื่อพนักงานทำกิจกรรมที่คุณแนะนำในโครงการสนับสนุนพนักงาน พวกเขาจะได้รับคะแนน เมื่อพวกเขาสะสมแต้มได้เพียงพอแล้ว ก็สามารถใช้ที่ร้านค้าออนไลน์ได้ เช่นเดียวกับวิธีที่คุณอาจใช้ตั๋วที่ชนะที่อาร์เคด พวกเขาจะสามารถแลกรางวัลจากคะแนนที่ได้รับ ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการนำเสนออะไรในร้านค้าออนไลน์

คุณสามารถแลกคะแนนได้ภายในระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคะแนนจะหมดอายุหลังจากผ่านไปหนึ่งไตรมาสหรือหนึ่งปี หรือประมาณนั้น หรือคุณสามารถแลกคะแนนได้ทุกเมื่อหลังจากวันที่ระบุ

ประเภทของรางวัลและรางวัล Gamification

หลายองค์กรมีความคิดสร้างสรรค์มากเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ gamification แต่อะไรคือรางวัล gamification ที่คุณสามารถเสนอได้?

ผู้คนมักจะนึกถึงรางวัลเป็นตัวเงินก่อน แต่คุณไม่จำเป็นต้องให้เงินเพียงเพื่อให้คนมีส่วนร่วมในโปรแกรมของคุณ

กว่า 65% ของประสบการณ์ที่ผู้จัดการโครงการสนับสนุนพนักงานกล่าวว่าการยอมรับเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจูงใจพนักงาน ตามการสำรวจของ โซเชียลมีเดียวันนี้ .

คนชอบรางวัลและพวกเขาชอบที่จะได้รับรางวัล แต่ในท้ายที่สุดพวกเขาชอบที่จะได้รับการยอมรับและนั่นไม่ควรแปลกใจ การ รับรู้เล็กน้อยในที่ทำงาน ไปได้ไกล

แต่ของรางวัลและของรางวัลช่วยดันเล็กน้อย เงินเป็นตัวกระตุ้นที่แข็งแกร่งมาก แต่คุณไม่จำเป็นต้องให้เงินสดหากคุณไม่ต้องการ หลายองค์กรเห็นความสำเร็จจากการแจกบัตรของขวัญ Amazon และสินค้าแบรนด์บริษัท เช่น สติ๊กเกอร์ แก้วน้ำ เสื้อ และเป้สะพายหลัง บางคนถึงกับเสนออาหารกลางวันฟรีกับ CEO ของบริษัท รับ PTO เพิ่มอีกวัน และอื่นๆ คุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งนี้ได้

gamification คืออะไรเมื่อพูดถึงการสนับสนุนพนักงาน? เป็นวิธีที่ปรับแต่งได้เพื่อจูงใจพนักงาน คุณสามารถเข้าถึงได้หลายวิธี เพียงเลือกวิธีการที่เหมาะกับคุณที่สุด

แนะนำกลยุทธ์การเล่นเกมของคุณ

มีกระบวนการทีละขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเมื่อต้องการสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณ

1. เป้าหมายและแผนเบื้องต้น

วัตถุประสงค์หลักของคุณสำหรับโปรแกรมของคุณในไตรมาสที่จะมาถึงคืออะไร? บางทีอาจเป็นการเพิ่มผู้ลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ

ขั้นแรก ตัดสินใจว่าคุณต้องการเชิญสมาชิกเข้าร่วมโปรแกรมเพิ่มหรือไม่เพื่อเพิ่มการแชร์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีคนโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณมากขึ้น พยายามดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานโปรแกรมของคุณ แล้วดูว่ามีคนนอกโปรแกรมของคุณสนใจหรือไม่

Gamification สามารถกระตุ้นสมาชิกปัจจุบันและดึงดูดสมาชิกใหม่ได้ หากคุณส่งอีเมลเพื่อรับทราบสมาชิกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จะทำให้สมาชิกคนอื่นๆ มีความกระตือรือร้นและสามารถแข่งขันได้ นอกจากนี้ยังจะกระตุ้นให้พนักงานนอกโปรแกรมของคุณเรียนรู้วิธีที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วม แน่นอนว่าสิ่งนี้ช่วยได้เมื่อพวกเขาเห็นเพื่อนร่วมงานอวดรางวัลที่พวกเขาได้รับผ่านโปรแกรม

2. ประกาศการแข่งขัน

ส่งอีเมลและ/หรือข้อความ Slack ถึงทุกคนที่อยู่ในโปรแกรมของคุณและใครก็ตามที่แสดงความสนใจในโปรแกรมของคุณ อธิบายกฎการแข่งขันและเป้าหมายของคุณ

แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อการแข่งขันเริ่มต้นและสิ้นสุด บอกพวกเขาว่ารางวัลคืออะไร ข้อมูลเกี่ยวกับกระดานผู้นำ จำนวนผู้ชนะที่จะมี และรวมลิงก์คำเชิญไปยังแพลตฟอร์มโปรแกรมของคุณ

ควรมีอีเมลและข้อความหลายฉบับที่ส่งออกเพื่อติดตามและเตือนพนักงานถึงเนื้อหา ยิ่งคุณสามารถลงชื่อสมัครใช้คนได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

3. ขั้นตอนการสร้างและจัดการการแข่งขัน

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการนำกลยุทธ์ gamification ไปใช้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรันมันได้ก่อนที่คุณจะสื่อสารกับสมาชิกโปรแกรมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมาย รางวัล ระบบคะแนน และทุกสิ่งที่อยู่ในระหว่างนั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม คุณจำเป็นต้องรู้ว่าการแข่งขันของคุณเป็นแบบรายสัปดาห์ รายเดือน หรือไตรมาส รู้ว่ารางวัลของคุณคืออะไร คุณกำลังแจกรางวัลเล็ก ๆ เช่นบัตรของขวัญและเสื้อยืดหรือไม่? หรือรางวัลใหญ่อย่าง iPads หรือตั๋วคอนเสิร์ต? หรือคุณไม่ให้รางวัลเลยและยอมรับพนักงานอย่างเปิดเผย? สิ่งเหล่านี้อาจใช้ได้ผล แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสิ่งใดที่ส่งผลกระทบและเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

ใครจะชนะการแข่งขันครั้งนี้? ผู้ชนะคือผู้ที่ได้รับคะแนนมากที่สุด? หรือคุณเลือกคนที่แตกต่างกันในสิบอันดับแรกในแต่ละเดือน? อีกครั้งไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับผู้จัดการโปรแกรม: หลายครั้งที่ฉันพบว่าคน 5 คนเดิมอยู่ด้านบนสุดของลีดเดอร์บอร์ดเสมอ เพื่อให้น่าสนใจอยู่เสมอ ฉันจะสุ่มเลือกผู้ที่อยู่ใน 10 หรือ 20 อันดับแรกในแต่ละเดือน แทนที่จะเลือกเฉพาะผู้ใช้อันดับต้นๆ

สุดท้ายนี้คุณจะประกาศผู้ชนะอย่างไร? บางองค์กรใช้ความเรียบง่ายและประกาศผู้ชนะผ่านอีเมลหรือ Slack ขณะที่บางองค์กรทำในการประชุมใหญ่ของบริษัท

Gamification ใช้ได้กับทุกคน ไม่ว่าเป้าหมายของโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณคืออะไร คุณมีสมาชิกที่ใช้งานอยู่กี่คน อยู่ในอุตสาหกรรมใด เงินรางวัลที่คุณมีงบประมาณหรือขนาดขององค์กรของคุณ gamification เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผล

คุณสามารถใช้กลยุทธ์ gamification ได้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และดูสมาชิกปัจจุบันมีความทุ่มเทมากขึ้นอย่างรวดเร็ว และดูพนักงานขอเข้าร่วมโปรแกรมของคุณมากขึ้น