ขอแนะนำ SMS4Act! – ปลดล็อกช่องทางการสื่อสารใหม่

ในภูมิทัศน์ของการสื่อสารทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตและความสำเร็จ แม้ว่าอีเมลจะเป็นโหมดมาตรฐานในการติดต่อสื่อสาร แต่ก็มีทางเลือกที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งมีอัตราการเปิดสูงกว่าสี่เท่า นั่นก็คือการส่งข้อความ SMS

การตลาดข้อความ SMS คืออะไร?

การตลาดข้อความ SMS หรือที่เรียกว่าการตลาดข้อความ SMS หรือการตลาด SMS เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความส่งเสริมการขายหรือข้อมูลไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทางข้อความ

ในการตลาดข้อความ SMS ธุรกิจต่างๆ ใช้บริการข้อความสั้น (SMS) เพื่อส่งข้อความโดยตรงไปยังผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ โดยทั่วไปข้อความเหล่านี้จะมีเนื้อหาหลายประเภท เช่น:

• โปรโมชั่นและข้อเสนอ: ธุรกิจสามารถส่งรหัสส่วนลด คูปอง หรือข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อหรือเยี่ยมชมร้านค้าของตนได้
• การอัปเดตผลิตภัณฑ์ : บริษัทต่างๆ สามารถใช้การตลาดผ่านข้อความ SMS เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือการเติมสต็อกสินค้ายอดนิยม
• การแจ้งเตือนกิจกรรม: ข้อความ SMS สามารถใช้เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น การนัดหมาย หรือการจองที่พวกเขาได้ทำไว้
• แบบสำรวจและคำติชม: ธุรกิจสามารถทำแบบสำรวจลูกค้าหรือขอคำติชมผ่านข้อความ SMS เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
• สถานะและการติดตามคำสั่งซื้อ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักใช้การตลาดผ่านข้อความ SMS เพื่อแจ้งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์

ใครบ้างที่ใช้การตลาดข้อความ SMS?

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการตลาดผ่าน SMS นั้นมีความโดดเด่นเนื่องจากได้รับความสนใจและการยอมรับอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้บริโภคด้วยการเป็นเจ้าของอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิผลของการตลาดผ่าน SMS เกิดขึ้นจากความถี่ที่ผู้บริโภคตรวจสอบโทรศัพท์ของตนและความต้องการที่จะโต้ตอบผ่านข้อความตัวอักษรเทียบกับโทรศัพท์และอีเมล ในความเป็นจริง ผู้บริโภค 64% ชอบส่งข้อความแทนการโทรด้วยเสียงเพื่อขอรับบริการลูกค้า และอีก 81% รู้สึกหงุดหงิดที่ต้องผูกติดอยู่กับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพื่อติดต่อกับบริษัท

แม้ว่าการส่งข้อความจะกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารยอดนิยมสำหรับผู้คนจำนวนมากทั่วโลก แต่ปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ สถานที่ วัฒนธรรม ภาษา และความชอบส่วนตัวสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีหรือเวลาที่ใครบางคนใช้การส่งข้อความ

คนบางกลุ่มอาจใช้การส่งข้อความบ่อยกว่ากลุ่มอื่นๆ ตัวอย่างเช่น:

• คนรุ่นใหม่: การส่งข้อความแพร่หลายโดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลและคน Gen Z ที่เติบโตมาพร้อมกับโทรศัพท์มือถือ และได้บูรณาการการส่งข้อความเป็นรูปแบบการสื่อสารทั่วไปในชีวิตประจำวัน
• ประชากรในเมือง: ผู้คนที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองที่เข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ดีกว่าอาจมีแนวโน้มที่จะใช้การส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารมากกว่า เนื่องจากสะดวกและเข้าถึงได้
• บุคคลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี: บุคคลที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีและการสื่อสารแบบดิจิทัลมากกว่าอาจมีแนวโน้มที่จะใช้การส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารมากกว่า
• ประชากรที่พูดภาษาอังกฤษ: ประเทศที่พูดภาษาอังกฤษ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร มีอัตราการรับส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารที่ค่อนข้างสูง

การตลาดข้อความกับการตลาดทางอีเมล

การส่งข้อความมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• อัตราการเปิดที่สูงกว่า: โดยทั่วไปข้อความจะมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลในความเป็นจริง ประมาณ 90% อัตราการเปิด SMS เกือบสามเท่าของอัตราการเปิดอีเมลโดย เฉลี่ย ข้อความมักจะถูกเปิดภายในไม่กี่นาทีหลังจากได้รับ ในขณะที่อีเมลอาจอยู่ในกล่องจดหมายและไม่มีใครสังเกตเห็นเป็นระยะเวลานานขึ้น หรืออาจถูกกรองไปยังโฟลเดอร์สแปม อัตราการเปิดที่สูงขึ้นนี้สามารถส่งผลให้ผู้รับมีส่วนร่วมและตอบกลับได้ทันทีมากขึ้น
• เวลาจัดส่งและตอบกลับเร็วขึ้น: โดยทั่วไปแล้วข้อความจะถูกส่งทันที ทำให้เหมาะสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้านเวลาหรือการสื่อสารเร่งด่วนนอกจากนี้ ข้อความตัวอักษรมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับทันที เนื่องจากโดยปกติแล้วจะอ่านได้สั้นและเร็วกว่าเมื่อเทียบกับอีเมล ซึ่งอาจต้องใช้เวลาและความเอาใจใส่มากกว่า การศึกษาพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว คนจะใช้เวลา 90 วินาทีในการตอบกลับข้อความ และ 90 นาทีในการตอบอีเมล
• การเข้าถึงที่มากขึ้น: การส่งข้อความสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้คนในวงกว้าง รวมถึงผู้ที่อาจไม่สามารถเข้าถึงอีเมลเป็นประจำหรือผู้ที่อาจไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัลโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมดรองรับการส่งข้อความ ทำให้เป็นวิธีการสื่อสารสากลที่สามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้
• อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น: ข้อความมักจะถูกมองว่าเป็นส่วนตัวมากกว่าและทันทีเมื่อเทียบกับอีเมล และสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือใกล้ชิดกับผู้รับได้ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น เช่น อัตราการคลิกผ่านหรืออัตราคอนเวอร์ชัน เมื่อเปรียบเทียบกับอีเมล
• อัตราการจัดส่งที่สูงขึ้น: ความ สามารถในการส่งอีเมลอาจได้รับผลกระทบจากตัวกรองสแปม ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้อีเมลเข้าถึงผู้รับที่ต้องการในทางตรงกันข้าม ข้อความตัวอักษรมีโอกาสน้อยที่จะถูกจับโดยตัวกรองสแปม ส่งผลให้มีอัตราการส่งที่สูงขึ้น และมั่นใจได้ว่าผู้รับมีแนวโน้มที่จะได้รับข้อความมากขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือประสิทธิภาพของการส่งข้อความเทียบกับอีเมลอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งาน กลุ่มเป้าหมาย และเป้าหมายการสื่อสาร ทั้งการส่งข้อความและอีเมลอาจเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีคุณค่า และตัวเลือกที่ดีที่สุดอาจขึ้นอยู่กับบริบทและความชอบของผู้รับ กลยุทธ์การตลาดหรือการสื่อสารที่รอบด้านอาจรวมถึงทั้งการส่งข้อความและอีเมลผสมกัน ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของผู้ชม

SMS4Act! – การตลาดข้อความ SMS มีให้บริการแล้วใน Act! พรีเมี่ยม

ตอนนี้ต้องขอบคุณ SMS4Act!, Act! ผู้ใช้ระดับพรีเมียมสามารถรวมการส่งข้อความ SMS เข้ากับธุรกิจของตนได้อย่างราบรื่น ขยายการเข้าถึง เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสูงสุด และใช้ประโยชน์จากผู้ให้บริการส่งข้อความระดับโลกชั้นนำของตลาด

ขยายการเข้าถึงของคุณให้ไกลกว่ากล่องจดหมาย

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความโดดเด่นในพื้นที่ดิจิทัลที่มีผู้คนพลุกพล่านถือเป็นความท้าทาย นี่คือจุดที่การส่งข้อความ SMS โดดเด่น ด้วย SMS4Act! คุณสามารถเริ่มการสนทนาด้วยข้อความได้ทันทีจากภายใน Act ของคุณ! ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการจัดการผู้ติดต่อไปเป็นการมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างราบรื่น

ปรับแต่งเพื่อให้ได้ผลสูงสุด

การสื่อสารทั่วไปเป็นเรื่องของอดีต ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับความต้องการและความชอบของพวกเขา SMS4Act! ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่กำหนดเองสำหรับทุกโอกาส ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเวลา การอัปเดตคำสั่งซื้อ สถานะการจัดส่ง การแจ้งเตือนกิจกรรม การแจ้งเตือนโปรโมชัน และอื่นๆ การพูดคุยโดยตรงกับความสนใจของผู้ชมจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ไว้วางใจผู้ให้บริการส่งข้อความระดับโลกชั้นนำของตลาด

การส่งข้อความ SMS เป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลซึ่งครอบคลุมกลุ่มอายุและอุตสาหกรรม ด้วย SMS4Act! คุณไม่เพียงแค่ได้รับการบูรณาการเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของ Message Media ผู้ให้บริการส่งข้อความชั้นนำระดับโลก ส่งข้อความทั่วโลก บันทึกการส่งและการตอบกลับโดยอัตโนมัติ และจัดการการเลือกไม่รับและความสามารถในการส่ง

บันทึกการส่งและการตอบกลับโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามผลและอ้างอิง

การรวมการส่งข้อความ SMS เข้ากับ SMS4Act! ถือเป็นการประกาศยุคใหม่ของการสื่อสารสำหรับธุรกิจทุกขนาด ด้วยการเปิดรับพลังของ SMS ปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ในแบบของคุณ และอาศัยผู้นำระดับโลกอย่าง Message Media คุณก็พร้อมที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมในรูปแบบที่โดนใจ มีส่วนร่วม และขับเคลื่อนความสำเร็จ ในโลกที่ความสนใจเกิดขึ้นเพียงชั่วขณะ SMS4Act! ทำให้มั่นใจว่าข้อความของคุณไม่เพียงแต่จะได้ยินเท่านั้น แต่ยังมีการดำเนินการอีกด้วย เสริมสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้าและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS4Act! การตลาดแบบข้อความโทรหาเราที่ 866-873-2006 หรือเริ่ม Act ฟรี 14 วัน! ทดลองใช้ระดับพรีเมียมเพื่อดูการใช้งานจริง ลองอ่านบทความ KB นี้เพื่อเรียนรู้ เพิ่มเติม