วิธีโอบรับการสื่อสารระหว่างบุคคลบนโซเชียลมีเดีย

การสื่อสารระหว่างบุคคลหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด และประสบการณ์ทางอารมณ์ระหว่างบุคคล

นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่การวิจัยที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่เราใช้ตัวชี้นำทางวาจาและอวัจนภาษาเพื่อบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและเชิงสัมพันธ์ที่แตกต่างกัน

นี่เป็นกำลังสำคัญและทรงพลังที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มักจะพัฒนาได้ง่ายกว่าเมื่อสื่อสารแบบตัวต่อตัว ตัวอย่างเช่น การสบตาเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่รู้ดีว่าต้องทำเมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้อื่น

สิ่งนี้ทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าเรากำลังฟังสิ่งที่พวกเขาพูด อย่างตั้งใจ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้คนๆ นั้นรู้สึกมีค่า แต่ยังช่วยให้เราเข้าใจข้อความของพวกเขาได้ดีขึ้นด้วย

ในโซเชียลมีเดีย การทำเช่นนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิด เนื่องจากโดยปกติแล้วไม่มีทางที่จะใช้การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด เช่น การสบตา การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าทางของร่างกาย ท่าทาง ฯลฯ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าภาษากายและน้ำเสียงคิดเป็น 93% ของข้อความที่เราสื่อถึงผู้อื่น ในขณะที่คำพูดเป็นเพียง 7% ของข้อความทั้งหมด

แหล่งที่มา

หากไม่มีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน คุณจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์บางอย่างเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการสื่อสารระหว่างบุคคลเพื่อพัฒนาการสื่อสารที่หลากหลายกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากการสื่อสารระหว่างบุคคลกับพนักงานของคุณ และซึ่งจะช่วยให้ผู้สนับสนุนพนักงานของคุณเปิดรับการสื่อสารระหว่างบุคคลเมื่อแชร์เนื้อหาทางธุรกิจบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

หากคุณพร้อมที่จะสื่อสารกับพนักงานของคุณในระดับที่สูงขึ้น อ่านต่อไปเพื่อค้นพบ 5 วิธีที่ธุรกิจและผู้สนับสนุนพนักงานสามารถเปิดรับการสื่อสารระหว่างบุคคลบนโซเชียลมีเดีย

1. สร้างวิดีโอสั้น

ธุรกิจต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริม โฆษณา และทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน แพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมด เสนอโอกาสในการส่งข้อความของคุณในวิธีที่เร็วและง่ายที่สุด ไม่ว่าจะแตกต่างกันอย่างไร

ไม่ว่าวัตถุประสงค์หลักของคุณคือการสร้างความตระหนักรู้ เพิ่มยอดขาย ให้ความรู้แก่ลูกค้า ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเผยแพร่ข้อความของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะใช้เพียงเนื้อหาที่เป็นข้อความ คุณต้องสร้างวิดีโอสั้นสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อทำการสำรวจทีมการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B ที่ใช้วิดีโอ 86% กล่าวว่าวิดีโอช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 84% กล่าวว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาสร้างโอกาสในการขาย และ 78% บอกว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขายได้โดยตรง

วิดีโอเหล่านี้มีตั้งแต่คำรับรองจากลูกค้าไปจนถึงการสัมภาษณ์และแอนิเมชั่น เนื่องจากวิดีโอเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ดูของคุณและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ

Thalita Ferraz ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียและเจ้าของ HerBones.com อธิบายว่า “ในปีที่แล้ว ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อฉันสร้างเนื้อหาวิดีโอบน Instagram, Youtube และ TikTok การเข้าถึงนั้นมากกว่าโพสต์ประเภทอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ สร้าง. ดูเหมือนว่าเรากำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียเพื่อเน้นที่วิดีโอขนาดสั้นเป็นส่วนใหญ่”

หากไม่มีการสื่อสารด้วยคำพูด ผู้ชมอาจตีความข้อความของคุณผิด หรือความหมายอาจจะยากสำหรับผู้อ่านบางคนที่จะชี้แจง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด วิธีนี้จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพน้อยลงในท้ายที่สุด

แต่ด้วยวิดีโอสั้นๆ ที่ดึงดูดใจ คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวและแบ่งปันวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณในขณะที่ยังคงรักษาระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงไว้ได้ และพึงระลึกไว้เสมอว่าผู้คนมีงานยุ่งมาก เวลาของพวกเขามีค่า และสมาธิสั้นของพวกเขา

คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากช่วงความสนใจสั้นๆ ของผู้ชมเพื่อสื่อข้อความของคุณด้วยวิดีโอสั้น วิดีโอสั้นๆ เหล่านี้ควรให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างวิดีโอเหล่านี้เองหรือ จ้างบริษัทผลิตวิดีโอ หรือมืออาชีพให้ทำงาน

2. เป็นส่วนตัวมากขึ้นในเนื้อหาข้อความและวิดีโอ

อีกวิธีหนึ่งในการนำทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณมาฝึกฝนคือการทำให้เนื้อหาข้อความและวิดีโอมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

หากคุณกำลังจะใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลบนโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องเข้าใจวิธีต่างๆ ที่จิตวิทยาระหว่างบุคคลสามารถช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง:

ส่วนใหญ่ ปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและโซเชียลมีเดียมักเป็นความสัมพันธ์ที่อ่อนแอ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่รู้สึกเชื่อมโยงส่วนตัวกับผู้คนที่ปลายอีกด้านหนึ่งของการสื่อสารเหมือนที่พวกเขาทำในการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถรับผู้ติดตามและเพื่อนจำนวนมากได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียวขณะนั่งอยู่หลังหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องพบปะกับผู้ใช้รายอื่นแบบเห็นหน้ากัน

สิ่งนี้ไม่คำนึงถึงทักษะพื้นฐานทางสังคมและอารมณ์ที่จำเป็นในการสร้างมิตรภาพดังกล่าว

นอกจากนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียยังมีความสามารถในการสร้างโปรไฟล์อะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเป็น ใคร ก็ได้ที่พวกเขาต้องการและไม่ต้องเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาทางออนไลน์

นี่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ละเลยในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง โซเชียลมีเดียหมายถึงผู้คนกำลังสื่อสารกันมากขึ้น แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้าง ความ สัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

คุณสามารถบรรเทาผลกระทบนี้ในธุรกิจของคุณได้โดยแสดงความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในเนื้อหาข้อความและวิดีโอของคุณ

เมื่อคุณสามารถแสดงด้านมนุษย์ที่ผู้คนสามารถเกี่ยวข้องได้ คุณจะสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับพนักงานและคนอื่นๆ ที่มีความสนใจเหมือนกัน โดยไม่คำนึงถึงความใกล้ชิดทางภูมิศาสตร์

อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณยังคงต้องทำงานเพื่อรักษาความสนใจนั้นไว้ แต่ยิ่งคุณมีความเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องในเนื้อหาข้อความและวิดีโอมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งสร้างผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

3. ใช้ Memes เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

แพลตฟอร์มโซเชียลได้เปลี่ยนวิธีที่มนุษย์สื่อสารกัน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างจะเป็นไปในเชิงบวก แต่ผู้คนจำนวนมากคิดว่าการใช้โซเชียลมีเดียส่งผลเสียต่อการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสาร ทั้งสำหรับธุรกิจและบุคคล

คนเหล่านี้ยังเชื่อด้วยว่าในขณะที่เราสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ในการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีขึ้น จริง ๆ แล้วเราได้เสียสละการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับโซเชียลมีเดีย

แต่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นจริงในธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานได้หลายวิธี ได้แก่:

• ส่งแบบสำรวจพนักงาน
• ให้เนื้อหา
• ส่งเสริมให้พนักงานโพสต์เนื้อหา
• การแข่งขันวิ่ง
• การแบ่งปันการรับรู้/รางวัล

…และอื่นๆ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษาการมีส่วนร่วมในหมู่พนักงานของคุณคือการใช้มีมบนช่องทางโซเชียลของคุณ

แหล่งที่มา

แม้แต่ในการสนทนาแบบตัวต่อตัว ก็กลายเป็นเรื่องยากที่จะดึงความสนใจของผู้คนมาเป็นเวลานานโดยที่พวกเขาไม่ได้เหลือบมองหรือโต้ตอบกับโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม การใช้มีมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย คุณทำให้พนักงานมีโอกาสมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมอีกประการของมส์ก็คือไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่โซเชียลมีเดีย อันที่จริงฉันเพิ่งใช้มีมในบทความนี้ มันน่าดึงดูดมากกว่าภาพสต็อกเก่าที่น่าเบื่อใช่ไหม?

และนั่นคือความงามของมส์:

คุณสามารถเริ่มต้นบล็อกและใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้อ่านของคุณ

ใส่มส์สองสามฉบับในจดหมายข่าวทางอีเมลพร้อมลิงก์ที่ฝังอยู่ในบทความบล็อกล่าสุดของคุณ และเพียงแค่ดูว่าอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

และแน่นอนว่ามีโซเชียลมีเดียที่ Meme ที่ดีอาจสร้างความแตกต่างระหว่าง Conversion และโอกาสในการขายที่อาจเลื่อนผ่านบล็อกข้อความอื่นบน Facebook หรือ Twitter

4. ให้ Leads จัดกำหนดการการประชุมจากโซเชียลมีเดีย

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลถูกกำหนดให้เป็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ใกล้ชิด หรือลึกซึ้งระหว่างคนสองคนขึ้นไปที่ขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นทางสังคมบางประเภท เช่น ความรัก ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน หรือการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจตามปกติ

แม้ว่าความสัมพันธ์ประเภทนี้จะมีความสำคัญในความสัมพันธ์ส่วนตัว แต่ก็มีความสำคัญอย่างมากในด้านธุรกิจ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบออนไลน์ประเภทนี้ได้โดยการแชร์เนื้อหาที่ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดกำหนดการการนัดหมายได้อย่างง่ายดาย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการผสานรวมแอปการตั้งเวลาปฏิทินเข้ากับเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ แล้วแชร์ผ่านโซเชียล มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

• สร้างเพจเฉพาะสำหรับการผสานรวมนี้และแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ
• นำเสนอลิงก์ใน linktr.ee ที่คุณแสดงอยู่แล้วในประวัติโซเชียลมีเดียของคุณ
• โปรโมตเพจเป็นโพสต์ที่ปักหมุดไว้เพื่อให้มองเห็นได้เสมอ และการตั้งเวลาทำได้ง่ายตลอดไปสำหรับลีด แฟนๆ ผู้ติดตาม และแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ

ข้อได้เปรียบที่ดีของการใช้กลวิธีประเภทนี้บนโซเชียลมีเดียคือช่วยให้ผู้คนสามารถออกจากขอบเขตที่กำหนดโดยสถานที่ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในหรือนอกสถานที่ ซึ่งทำให้การรักษาความสัมพันธ์ที่อาจเป็นไปได้ง่ายขึ้นมาก เสียเปรียบเพราะปัจจัยดังกล่าว

5. ตอบกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาทางธุรกิจที่พนักงานแบ่งปัน

มนุษย์มีความกระหายอย่างยิ่งต่อการมีปฏิสัมพันธ์ และเมื่อคุณสามารถตอบสนองความต้องการในการสื่อสารได้ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพนักงานของคุณ และสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณมากขึ้น

นอกเหนือจากคำแนะนำที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว วิธีที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารระหว่างบุคคลบนโซเชียลมีเดียคือการตอบกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่แชร์โดยพนักงาน

สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่สนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหามากขึ้น แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังรับฟังและเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขา เพียงจำไว้ว่าอย่าบังคับให้มีส่วนร่วม

• มันควรจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่มีกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการแบ่งปันมากขึ้น: ขยายประสบการณ์
• ส่งเสริมเนื้อหาที่น่าสนใจ
• ให้พนักงานเข้าถึงเนื้อหาแบรนด์ที่สนุกสนาน ให้ความรู้ หรือความบันเทิงที่แชร์กับเครือข่ายได้อย่างง่ายดาย

บทสรุป

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสื่อสารระหว่างบุคคลเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากตั้งแต่การถือกำเนิดของเทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นโซเชียลมีเดีย

แม้จะอายุได้เพียง 10 ปี (ซึ่งในอุตสาหกรรมนี้ค่อนข้างอายุน้อย) แต่เทคโนโลยีการสื่อสารนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าของตนแล้ว จึงเป็นสาเหตุสำคัญที่คุณจะต้องติดตามหากคุณต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วม กับพนักงานของคุณ

ตาคุณ. เคล็ดลับใดที่ระบุไว้ในที่นี้ที่คุณสนใจมากที่สุด แบ่งปันความคิดของคุณบนเครือข่ายโซเชียลที่คุณชื่นชอบพร้อมลิงก์ไปยังบทความนี้!