กลุ่มเป้าหมายคืออะไร และคุณค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างไร?

นักการตลาดทุกคนรู้ถึงความสำคัญของการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม แต่ทีมการตลาดบางทีมประสบปัญหาในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างในการบรรลุผลทางการตลาดได้ ในความเป็นจริง เมื่อคุณประสบความสำเร็จในการทำตลาดไปยังผู้ชมเป้าหมาย คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมให้เป็นลูกค้าประจำ โชคดีที่การค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการนั้นใช้เวลาเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น

กลุ่มเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย: รู้ความแตกต่าง

ก่อนที่จะเข้าใจถึง "วิธีการ" ในการพัฒนากลยุทธ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายจึงแตกต่างจากการตลาด แม้ว่าบางคนใช้คำนี้แทนกันได้ แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญ

ตลาดเป้าหมายคือกลุ่มผู้ชมในวงกว้างที่คุณตั้งเป้าที่จะเข้าถึงด้วยแคมเปญการตลาดของคุณ ประเด็นหลักของลูกค้าที่นี่คือผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของผู้ชม รูปแบบการใช้ผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการซื้อ หรือปัจจัยอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในทางกลับกัน กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นส่วนเล็กๆ ของกลุ่มเป้าหมายที่เต็มไปด้วยลูกค้าในอุดมคติที่จะได้รับประโยชน์หรือสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ คนเหล่านี้คือคนที่คุณคาดว่าจะกด "เพิ่มลงตะกร้า"

ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณมักจะแนะนำแนวทางโดยรวมของคุณในการทำแคมเปญการตลาด อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณช่วยให้มีความแม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อคุณสร้างข้อความและแคมเปญ

4 ขั้นตอนในการค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณคืออะไร มาดูวิธีค้นหาผู้ชมเป้าหมายกันดีกว่า

1. ระบุวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากต้องการค้นหาตลาดของคุณ ขั้นแรกให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณอีกครั้ง ถามตัวเองว่า: พวกเขาแก้ไขปัญหาอะไรโดยเฉพาะ? หรือมันตอบสนองความต้องการของผู้ชมได้ขนาดไหน? การระบุความสนใจของผู้ชมจะทำให้คุณสามารถร่างโปรไฟล์ผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างแอปเพิ่มประสิทธิภาพ กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นเจ้าของธุรกิจหรือมืออาชีพที่มีงานยุ่ง พวกเขาอาจต้องการโซลูชันสำหรับจัดการเวลาและงานอย่างมีประสิทธิภาพตลอดทั้งวัน การทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณจะช่วยให้คุณสร้างความพยายามทางการตลาดที่เหมาะสมกับผู้ชมได้มากขึ้น และเพิ่มยอดขายได้ด้วยการขยาย

2. สร้างรายการคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมด

ตอนนี้ก็ถึงเวลาพิจารณาว่าคุณลักษณะหรือคุณสมบัติใดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแตกต่าง มันเป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยหรือไม่? วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม? ความสามารถพิเศษที่ไม่มีคู่แข่งรายอื่นใช้? การระบุอย่างเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ข้อเสนอของคุณไม่เหมือนใคร จะทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าควรทำการตลาดประเภทใด

เมื่อคุณจดคุณสมบัติสำคัญบางประการแล้ว ให้จับคู่คำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการกับคุณลักษณะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ของคุณมีการเข้ารหัสข้อมูลขั้นสูงเพื่อความปลอดภัยทางไซเบอร์ กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจรวมถึงบุคคลที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลในการโต้ตอบทางดิจิทัล ขั้นตอนนี้จะปรับโฟกัสของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำการตลาดของคุณสอดคล้องกับแง่มุมของลูกค้าที่สำคัญที่สุด

3. กำหนดช่วงราคาที่คุณจะขาย

การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว จุดราคาที่แตกต่างกันจะดึงดูดกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น สินค้าฟุ่มเฟือยให้ความสำคัญกับผู้ที่มีระดับรายได้สูงกว่า ในขณะที่ตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณมุ่งเป้าไปที่ฐานผู้บริโภคที่ประหยัดกว่า

การกำหนดช่วงราคาให้ชัดเจนไม่เพียงแต่วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาด แต่ยังจำกัดกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้แคบลงอีกด้วย ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในหมวดหมู่หรูหรา กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะประกอบด้วยบุคคลที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและยินดีลงทุนในประสบการณ์ที่เหนือกว่า

4. ศึกษาข้อเสนอและผู้ชมของคู่แข่งของคุณ

สุดท้ายนี้ การทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คู่แข่งของคุณนำเสนอและผู้ชมที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย มองหาช่องว่างหรือส่วนที่ยังไม่ได้สำรวจในตลาดซึ่งสอดคล้องกับข้อเสนอของคุณที่นำมาสู่ตาราง

ด้วยการค้นคว้าคู่แข่ง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความรู้นี้ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ?

การระบุกลุ่มเป้าหมายไม่ถูกต้องอาจส่งผลเสียต่อการทำการตลาดและส่งผลเสียต่อความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวมของคุณ หากไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกแบบมาเพื่อใคร ข้อความของคุณจะกลายเป็นเรื่องทั่วๆ ไปและอาจไปอยู่ในมือของผู้ชมที่ไม่ได้ตั้งใจ นอกจากนี้ คุณยังเสี่ยงต่อการสิ้นเปลืองทรัพยากรไปกับแคมเปญที่ไม่โดนใจคนที่เหมาะสม ในระดับที่กว้างขึ้น สิ่งนี้อาจนำไปสู่การจัดสรรงบประมาณการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ท้ายที่สุดแล้ว การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำคือปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จ การไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณจะพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนออย่างแท้จริง และขัดขวางศักยภาพในการเติบโตของคุณ

ผู้ชมประเภทนี้จะสนับสนุนความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร?

เมื่อคุณปรับแต่งการตลาดให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม คุณจะได้รับประโยชน์จาก:

• ความเกี่ยวข้องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาและข้อความที่ตรงตามความต้องการ ความชอบ และปัญหาของพวกเขาได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้มากขึ้น
• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการกำหนดงบประมาณสำหรับการโฆษณา การเลือกช่องทางที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการของผู้ชม
• อัตราคอนเวอร์ชั่นที่เพิ่มขึ้น: เมื่อข้อความทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แนวโน้มที่จะเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แนวทางที่มุ่งเน้นหมายความว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปรากฏเป็นวิธีแก้ปัญหาเฉพาะที่ผู้ชมของคุณต้องการแก้ไข
• ความภักดีต่อแบรนด์และการสนับสนุน: การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณช่วยให้เกิดการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ การเชื่อมต่อนี้สามารถนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่พึงพอใจจะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น

โปรดจำไว้ว่าการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงของพลวัตของตลาด และการเปลี่ยนแปลงด้านประชากรของแบรนด์ การคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นประจำเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง คุณจะตัดสินใจได้แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณ ซึ่งเป็นการปูทางไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว