การตลาดทางอีเมลประกันภัย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ผู้คนไม่ต้องการคิดว่าสิ่งเลวร้ายอาจเกิดขึ้นกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ่งเลวร้ายดังกล่าวเกิดขึ้น พวกเขาตระหนักดีถึงความจำเป็นในการประกัน แต่ในหลายกรณีมันก็สายเกินไปแล้ว ดังนั้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่คือการช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการประกันภัยที่สูงในขณะที่ยังมีเวลา

นั่นคือสิ่งที่การตลาดผ่านอีเมลมีบทบาทสำคัญ และเปิดโอกาสให้บริษัทประกันภัยรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้นหากเกิดเหตุการณ์เลวร้ายขึ้น ลูกค้าในอนาคตจะจำบริษัทประกัน "นั้น" ได้ทันที

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแสดง ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลประกันภัย มาเริ่มกันเลย!

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับบริษัทประกันภัย

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัทประกันภัยมีข้อได้เปรียบเหนือการตลาดรูปแบบอื่นๆ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรงด้วยการอนุมัติจากพวกเขา

เมื่อลูกค้าตกลงที่จะรับอีเมลจากคุณ หมายความว่าพวกเขาต้องการรับฟังจากคุณ เมื่อคุณเข้าถึงห้องศักดิ์สิทธิ์ภายในของพวกมันได้แล้ว คุณก็สามารถสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยการเปรียบเทียบ หากลูกค้ารายเดียวกันเห็นโฆษณาออนไลน์ การป้องกันของพวกเขามีส่วนร่วมเพราะหลายคนมองว่าโฆษณาเป็นบริษัทที่ขอบางอย่างจากพวกเขาโดยไม่ให้อะไรตอบแทน

กล่าวโดยย่อ การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าชอบ ข้อเสนอส่วนบุคคล ซึ่งหมายความว่าอีเมลที่ส่งถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งและปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขามีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนความสัมพันธ์เชิงบวกมากกว่า

• การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในการส่งข้อมูลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยไม่ต้องรอการพิมพ์และจัดส่ง

• การตลาดผ่านอีเมล สามารถวัดผลได้ เนื่องจากคุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการตอบกลับ ตลอดจนข้อมูลอื่นๆ มากมายที่เป็นประโยชน์ต่อแคมเปญของคุณ

7 แนวคิดการตลาดอีเมลประกันภัย

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นจุดสัมผัสแรกที่คุณมีกับสมาชิกใหม่ ดังนั้น คุณสามารถแบ่งปันได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณเอง:

• อีเมลประเภทใดที่พวกเขาสามารถคาดหวังจากคุณได้
• เชิญพวกเขาเข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลมีเดียของคุณ
• หากคุณมีแอพแนะนำให้ดาวน์โหลด
• และอย่าลืมขอบคุณพวกเขาที่เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ

2. อีเมลเนื้อหา

เมื่อมีคนสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขากำลังรออีเมลจากคุณและตั้งตารอที่จะเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่านั่งอยู่กับที่อยู่อีเมลกองนั้นไม่ทำอะไรเลย

เริ่มสื่อสาร.

เราขอแนะนำให้คุณสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณโดยการส่งเนื้อหาอีเมลที่มีคุณภาพ เนื้อหานี้สามารถ:

• เคล็ดลับสุขภาพดี
• คุณค่าแบรนด์ของคุณ
• เรื่องเล่าว่าประกันช่วยใครได้บ้าง

คนอาจจะไม่ซื้อประกันจากคุณทันที อย่างไรก็ตาม เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพร้อมที่จะดำเนินการ คุณจะนึกถึงพวกเขาด้วยอีเมลเหล่านี้

มาดูอีเมลด้านบนจาก Pets Best กันดีกว่า พวกเขาแสดงวิธีการดูแลจัดการเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับสมาชิกได้เป็นอย่างดี

บทความบางส่วนที่แชร์ในจดหมายข่าวทางอีเมลไม่เกี่ยวข้องกับการประกันภัย แม้ว่าการยึดติดกับกลุ่มเฉพาะของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าวอย่างใกล้ชิด Pets Best ให้บริการประกันภัยสัตว์เลี้ยง ดังนั้นแบรนด์จึงแชร์หัวข้อสุขภาพสัตว์เลี้ยงพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางกับสัตว์เลี้ยง หัวข้อทั้งหมดเหล่านี้สอดคล้องกับสัตว์เลี้ยงและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

3. อัพเดทการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ด้วยอีเมลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณสามารถเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ และช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา

อีเมลเหล่านี้ควรมีองค์ประกอบเหล่านี้:

• สินค้าใหม่เกี่ยวกับอะไร? หากมีชื่อ ให้ระบุด้วย
• พวกเขาจะลองได้อย่างไร?
• ผลิตภัณฑ์นี้มีประโยชน์อย่างไร?

ตรวจสอบอีเมลนี้จาก Farmers Insurance

Farmers Insurance ทำงานได้ดีโดยให้ข้อมูลที่อัปเดตแก่สมาชิกในแอพมือถือของพวกเขา การตลาดทางอีเมลเป็นทางเลือกที่ดีในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์/นโยบายในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

4. การอัปเดตสำนักงาน

เมื่อบริษัทประกันภัยของคุณขยายตัว ก็ควรค่าแก่การฉลอง อย่าเพิ่งเฉลิมฉลองกิจกรรมเหล่านี้กับเพื่อนร่วมทีมของคุณ รวมสมาชิกของคุณในความสนุกสนานโดยส่งการอัปเดตของบริษัท เช่นเดียวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์/นโยบาย การอัปเดตสมาชิกเกี่ยวกับข่าวดีเป็นวิธีหนึ่งที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ

ลองดูตัวอย่างจาก ท่าเทียบเรือ :

เทมเพลต "18" ในตอนเริ่มต้นมีความโดดเด่นจากส่วนที่เหลือของการออกแบบ และทำให้ผู้รับมีแนวคิดว่าบริษัทกำลังเฉลิมฉลองบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขนั้น ซึ่งจะอธิบายต่อไปในเนื้อหาของข้อความ อย่ากลัวที่จะเล่นกับสีและพื้นผิวที่หลากหลายเพื่อสร้างเอฟเฟกต์ที่แตกต่างกัน

5. คำแนะนำหลังการซื้อ

เมื่อมีคนซื้อประกันจากคุณ อย่าคิดว่าอีเมลนั้นไม่เกี่ยวข้องเพราะคุณยังต้องการผู้อ้างอิงจากพวกเขา คุณจะต้องการต่ออายุในปีหน้า

ดังนั้น มีส่วนร่วมกับพวกเขาแม้หลังจากซื้อ

อีเมลนี้ควรมี:

• การแสดงความสุขหรือความกตัญญู
• คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป
• หากมีปัญหาจะติดต่อได้ที่ไหน

6. การแจ้งเตือนการต่ออายุ

เราไม่คิดว่าจะมีใครจำการต่ออายุนโยบายได้ ยกเว้นผู้ที่จัดระบบขั้นสูงหรือผู้ที่มีผู้ช่วยส่วนตัว

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุไปยังผู้ที่ใกล้จะถึงวันต่ออายุ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนหลายรายการจนกว่าพวกเขาจะต่ออายุ หรือนโยบายหมดอายุ หรือแจ้งให้คุณทราบว่าไม่ต้องการต่ออายุ

เคล็ดลับหลายประการในการทำให้อีเมลนี้ใช้งานได้ ได้แก่:

• รวมรายละเอียดของกรมธรรม์ที่คุณขอให้ต่ออายุ รวมถึงชื่อกรมธรรม์ วันหมดอายุ และจำนวนเงินที่ต้องชำระ
• บอกข้อดีของการต่ออายุตอนนี้เลย
• ขณะที่พวกเขากำลังอ่านอีเมลนี้และกำลังพิจารณาที่จะต่ออายุ คุณจะขายอะไรให้พวกเขาได้อีก อย่าลืมใส่สิ่งนั้นในอีเมล

มาดูตัวอย่างจาก PolicyBazaar :

7. อีเมลตอบรับ

อีเมลเหล่านี้สามารถรวบรวมได้จากจุดต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้า สองที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• หลังจากการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าใด ๆ
• หลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ

อีเมลคำติชมสามารถช่วยคุณทำสิ่งสำคัญ 3 อย่าง:

• ระบุจุดปวดของลูกค้าและแก้ไข
• สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าหากพวกเขามีปัญหาใด ๆ พวกเขามีพอร์ทัลเพื่อส่งเสียงเหล่านั้น
• รวบรวมคำรับรองสำหรับธุรกิจของคุณ

7 กลยุทธ์สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประกันภัยของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ประหยัดและได้ผลในการติดต่อลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม อีเมลสุ่มที่ส่งในลักษณะจับจดจะไม่ช่วยอะไรบริษัทของคุณมากนัก

ทุกสิ่งที่คุณส่งควรได้รับการวิจัย กำหนดเวลา และเขียนอย่างละเอียดถี่ถ้วน ดังนั้น ก่อนส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลประกันครั้งแรกของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ให้ผู้อ่านมาก่อน

นักการตลาดหลายคนทำผิดพลาดครั้งใหญ่: มุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายมากเกินไป ลืมผู้อ่านในกระบวนการ พวกเขาคิดว่าหากส่งอีเมลเป็นประจำ เสนอข้อเสนอเดิมซ้ำๆ และให้ข้อมูลเดิม พวกเขาจะโน้มน้าวให้ผู้อ่านกลายเป็นลูกค้า

วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้อ่านมีตัวเลือกอื่นๆ มากมาย คุณต้องให้ความสำคัญกับผู้อ่านเป็นอันดับแรก ซึ่งหมายถึงการให้คุณค่าแก่พวกเขาผ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมสูง

การเสนอมูลค่าฟรีสามารถส่งเสริมความไว้วางใจได้ ลูกค้ามักจะเชื่อว่าคุณใส่ใจมากกว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาจริงๆ ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมายในทุกวันนี้ ลูกค้าจึงชอบทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาไว้วางใจจริงๆ และการให้คุณค่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจนั้น

2. สร้างรายชื่อสมาชิก

ผู้เยี่ยมชมเว็บส่วนใหญ่ไม่ชอบรับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งหมายความว่าการซื้อรายชื่ออีเมลไม่ใช่ตัวเลือกที่ชาญฉลาด คุณควรสร้างรายชื่ออีเมลหนึ่งรายการแทน

พิจารณารวมฟิลด์อีเมลในแต่ละแบบฟอร์มที่คุณใช้ในการเขียนหรือต่ออายุกรมธรรม์หรือรวบรวมการชำระเบี้ยประกันภัย วางแบบฟอร์มการเลือกรับบนทุกหน้าของเว็บไซต์ประกันของคุณ แต่อย่าลืมรวมตัวเลือกการเลือกไม่ใช้ด้วย บางคนอาจต้องการสื่อสารผ่านอีเมลแต่ไม่ต้องการรับข้อความทางการตลาด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : Opt-in Email Marketing คืออะไร

3. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ผู้คนมักตอบสนองแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทราบตลาดเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี ยิ่งคุณทราบความต้องการและความต้องการเฉพาะของพวกเขามากเท่าใด คุณก็จะสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

โชคดีที่เทคโนโลยีทำให้ง่ายต่อการค้นหาข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงอายุ เพศ สถานที่ อาชีพ ตลอดจนรายได้โดยประมาณ

เมื่อคุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและสร้างอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละหมวดหมู่ที่ตรงตามความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับแต่งอีเมลของคุณเป็นเคล็ดลับการตลาดอีเมลประกันที่ยอดเยี่ยมอีกข้อหนึ่ง ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถเพิ่มชื่อสมาชิกได้ เช่น เพื่อส่งอีเมลเนื้อหาโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปรับแต่งประสบการณ์อีเมลของสมาชิกได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณเสนอประกันชีวิต รถยนต์ และบ้าน คุณอาจสร้างแคมเปญและกลุ่มผู้ชมที่กำหนดเองตามความสนใจของสมาชิกแต่ละราย การดำเนินการนี้ปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิกและทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณมีค่ามากขึ้น

5. ทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ

ข้อได้เปรียบอย่างมากของระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติคือช่วยให้คุณประหยัดเวลา ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าคุณจะติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอยู่เสมอ ที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าทุกราย

ตามความเป็นจริง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายด้วยตนเองไปยังผู้ถือกรมธรรม์หลายพันราย คุณต้องมีโปรแกรมที่ช่วยทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้น มีโปรแกรมการทำงานอัตโนมัติหลายโปรแกรมที่สามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล กำหนดเวลาอีเมล ตอบกลับอัตโนมัติ และปรับแต่งข้อความเพื่อสะท้อนถึงผู้รับแต่ละคน

AVADA Email Marketing เป็นหนึ่งในโปรแกรมอีเมลอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งเสนอแพ็คเกจฟรี สูงถึง $9/เดือน ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถสร้างซีรีส์อัตโนมัติที่ทำงานในนามของคุณเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลผ่านเว็บไซต์ของคุณ อีเมลอัตโนมัติจะถูกส่งไปต้อนรับพวกเขาทันที ในวันถัดไป คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติฉบับที่สองเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่บริษัทของคุณนำเสนอ

6. สร้างอีเมลที่ตอบสนองต่อผู้ใช้มือถือ

ผู้รับส่วนใหญ่เข้าถึงอีเมลบนโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องสร้างอีเมลที่ตอบสนองได้ อีเมลที่ตอบสนองสามารถปรับและแสดงผลได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือเดสก์ท็อป

ขณะสร้างอีเมลที่ตอบสนอง ให้จำสิ่งเหล่านี้:

• ใช้เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนอง
• อย่าใช้ภาพหนัก
• แบ่งประโยคและย่อหน้าของคุณ
• ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายในสำเนาอีเมลของคุณ
• ใช้ปุ่ม CTA แทนลิงก์ข้อความ

7. วิเคราะห์และแก้ไข

เมื่อคุณมีกลยุทธ์ของตัวเองแล้ว คุณต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์นั้นใช้ได้ผลจริง มีคนอ่านอีเมลของคุณกี่คน? มีการคลิกลิงก์จำนวนเท่าใด สร้างรายได้เท่าไหร่?

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คือ ความสามารถในการวัดประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ จำเป็นต้องวัดอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และ KPI อื่นๆ เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของอีเมลแต่ละฉบับ

หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ก็ถึงเวลาปรับกลยุทธ์ของคุณแล้ว การดูสิ่งที่ลูกค้าของคุณตอบสนองได้ดี (รวมถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ตอบสนอง) คุณจะมีจุดเริ่มต้นที่มั่นคง

บรรทัดล่างสุด

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขายให้กับบริษัทประกันภัยของคุณ แต่การตลาดทางอีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีความคุ้มค่าสูงเมื่อเทียบกับการตลาดและการโฆษณาประเภทอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม กุญแจสู่ความสำเร็จคือการทำให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น โดยการทิ้งระเบิดอีเมลส่งเสริมการขายให้กับผู้รับของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณอาจเสี่ยงต่อการเป็นปฏิปักษ์กับพวกเขา

ด้วยเหตุนี้ บริษัทประกันภัยหลายแห่งจึงอาศัยความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่จัดตั้งขึ้น AVADA Email Marketing ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่ให้ความช่วยเหลือบริษัทประกันภัยในการเอาชนะคู่แข่ง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดทางอีเมลสำหรับบริษัทประกันภัย ติดต่อเราวันนี้!