คู่มือขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์ UGC ของ Instagram

เขียนโดย เจมส์ เวสต์ฟิลด์

กลยุทธ์ UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญอย่างรวดเร็วในโลกของ Instagram UGC สามารถขยายแคมเปญการตลาดของคุณและกระตุ้นให้เกิด Conversion ให้กับแบรนด์ของคุณได้

จากสถิติล่าสุด 79% ของผู้บริโภคอ้างว่า UGC มีผลกระทบสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ 74% ของผู้บริโภคยังพึ่งพาข้อมูลที่พวกเขาพบบนโซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ สถิติเหล่านี้รวมกันเน้นย้ำถึงผลกระทบอันทรงพลังที่ทั้ง UGC และโซเชียลมีเดียมีต่อผู้บริโภค

คู่มือนี้จะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ UGC ของ Instagram คุณจะได้เรียนรู้ว่า UGC คืออะไร และจะนำไปใช้กับแคมเปญของคุณได้อย่างไร

การตลาด Instagram UGC คืออะไร?

การตลาดบน Instagram UGC หมายถึงการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้ Instagram สร้างขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ เนื้อหานี้อาจเป็นรูปภาพ คลิปม้วน เรื่องราว หรือบทวิจารณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย แบรนด์ใช้ UGC บน Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของตน

แบรนด์สามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งโพสต์ไปแล้วได้ ตัวอย่างเช่น การแชร์โพสต์ Instagram ที่เกี่ยวข้องของลูกค้า

อีกทางหนึ่ง แบรนด์สามารถขอให้ผู้ติดตามสร้างเนื้อหา Instagram ให้พวกเขาได้ ตัวอย่างคือการจัดการแข่งขันและการโพสต์ผลการเข้าร่วมบนช่อง Instagram ของคุณ หรือให้ผู้ติดตามและแฟนๆ มีส่วนร่วมในแคมเปญ

นี่คือสิ่งที่ Apple ทำกับแคมเปญ #shotoniphone ของพวกเขา Apple ต้องการสร้างความไว้วางใจในคุณภาพของกล้อง iPhone ในการทำเช่นนี้ พวกเขาขอให้ผู้ใช้ iPhone ถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์ของตนในสภาพแสงน้อย ดังที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง

นี่คือกลยุทธ์ Instagram ของ Apple ฟีดทั้งหมดประกอบด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พวกเขาเพียงแบ่งปันต่อโพสต์ที่อัปโหลดผ่านแฮชแท็กนั้นในโปรไฟล์อย่างเป็นทางการของพวกเขา พวกเขายังแท็กผู้สร้างที่อยู่เบื้องหลังแต่ละโพสต์ด้วย

นี่เป็นกลยุทธ์ Instagram UGC ที่ทรงพลังที่คุณสามารถทำซ้ำได้ คุณเพียงแค่ต้องสร้างแฮชแท็กที่สร้างสรรค์และดึงดูดผู้ชมของคุณเพื่อเริ่มผลิตเนื้อหา

การเปิดตัวการแข่งขัน UGC สามารถสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณได้ สิ่งนี้สร้างความตื่นเต้นและความรู้สึกของชุมชน กระตุ้นให้ผู้คนเริ่มผลิต UGC มากขึ้น เป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ด้วย

เหตุใดคุณจึงควรใช้กลยุทธ์ UGC บน Instagram

นี่คือเหตุผลที่น่าสนใจบางประการว่าทำไมคุณควรใช้กลยุทธ์ UGC บน Instagram:

• นำเสนอเนื้อหาที่แท้จริงและมุมมองที่แท้จริง: การโพสต์เนื้อหาจากผู้ใช้จริงแทนที่จะเป็นนักแสดง นางแบบ หรือผู้มีอิทธิพล ถือเป็นการแชร์ประสบการณ์ชีวิตจริงกับแบรนด์ของคุณ การเห็นคนจริงๆ โต้ตอบกับคุณทำให้ผู้บริโภคเชื่อถือคุณและคำกล่าวอ้างของคุณได้ง่ายขึ้น โดยพื้นฐานแล้วมันให้หลักฐานทางสังคมซึ่งเป็นแรงจูงใจในการซื้อที่ทรงพลังสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
  
• เพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์: UGC สามารถมาจากและแสดงทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้เพียงแค่ต้องใช้แฮชแท็กเฉพาะของคุณเพื่อเชื่อมโยงตนเองเข้ากับแคมเปญของคุณ คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ติดตามทำเช่นนี้และแบ่งปันเนื้อหากับผู้ติดตามของคุณได้เช่นกัน
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วม: คุณสามารถสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมได้โดยใช้ UGC มีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้ติดตามอย่างจริงจัง โดยเฉพาะผู้ที่สร้าง UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ ตอบกลับโพสต์ของลูกค้าของคุณ และแชร์ต่อบางส่วนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของคุณ สิ่งนี้จะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมมากขึ้นในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ลูกค้าสร้าง UGC เพิ่มเติม
• เนื้อหาที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์: เมื่อผู้คนหลงใหลในบางสิ่งบางอย่าง ความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาก็จะส่องประกายออกมาได้อย่างแท้จริง และด้วยการเพิ่มขึ้นของ generative AI ผู้ใช้จึงสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาได้อย่างเหนือชั้น

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญ UGC คุณจะได้รับเนื้อหาที่น่าสนใจและสร้างสรรค์มากมายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณฟรี เนื้อหานี้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดของคุณได้ ไม่เพียงแต่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นเนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมเป็นสองเท่า

ครอบคลุมถึงเหตุผลที่คุณเลือกสร้างแคมเปญ Instagram UGC ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับ Instagram ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

3 กลยุทธ์ในการสนับสนุน UGC บน Instagram

ในการรับ UGC คุณต้องมีกลยุทธ์ที่สนับสนุนลูกค้าปัจจุบันและผู้ติดตาม Instagram ของคุณให้ผลิตเนื้อหา กลยุทธ์ของคุณควรทำให้กระบวนการนี้สนุกสนานและราบรื่นสำหรับผู้ติดตามของคุณ สามารถทำได้ด้วย 3 วิธีที่มีประสิทธิภาพ:

1. สร้างแฮชแท็กที่ไม่ซ้ำใคร

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนลูกค้าให้สร้าง Instagram UGC คือการสร้างแฮชแท็กของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครสำหรับแคมเปญของคุณ แฮชแท็กเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้ใช้ในการส่ง UGC สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการแข่งขัน

Starbucks ทำได้ดีเป็นพิเศษในระหว่างการแข่งขัน 'Red Cup' ประจำปี แฟนๆ Starbucks ส่งรูปถ่ายของตัวเองพร้อมถ้วย Starbucks สีแดงสำหรับเทศกาล พวกเขาใช้แฮชแท็กของแบรนด์ #RedCupContest ในการส่งผลงาน ผู้เข้าร่วมลุ้นรับรางวัลบัตรของขวัญ Starbucks

นี่คือตัวอย่างของรายการหนึ่ง:

แฮชแท็กช่วยให้แบรนด์พัฒนาวิธีที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม พวกเขาสามารถกลายเป็นองค์ประกอบที่สามารถระบุตัวตนของบุคลิกภาพของแบรนด์ได้

เพื่อเน้นย้ำแฮชแท็กที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญของคุณ การระดมความคิดที่ดีแบบเก่าก็เป็นไปตามลำดับ คำนึงถึงวัตถุประสงค์ของคุณตลอดจนกลุ่มเป้าหมายและประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังมองหา มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และสนับสนุนให้ผู้ใช้มีความคิดสร้างสรรค์กับเนื้อหาของตน

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแฮชแท็กที่สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของแคมเปญแล้ว คุณจะต้องให้ผู้คนมีส่วนร่วม รวมแฮชแท็กในทุกส่วนของ UGC ที่คุณโพสต์ คุณควรใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นระยะๆ เพื่อดึงดูดผู้คนให้ส่ง UGC ของตนมากขึ้น

2. โฮสต์ Instagram live และช่วงถามตอบ

Instagram Live เปิดตัวในปี 2559 และเป็นผู้เปลี่ยนเกมให้กับแบรนด์ต่างๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ถ่ายทอดสดและจัดเซสชันถามตอบแบบสดกับผู้ชม สิ่งเหล่านี้ใช้สำหรับให้แฟนๆ ถามคำถามเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คำถามและการสนับสนุนจากผู้ติดตามของคุณสามารถสร้าง UGC ที่ยอดเยี่ยมได้

การโฮสต์การถ่ายทอดสดบน Instagram นั้นง่ายมากเช่นกัน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นแรก เปิดกล้อง Instagram Stories จากนั้น ปัดนิ้วไปจนกว่าคุณจะเห็นปุ่ม Live ที่ด้านล่างของหน้าจอ เช่นเดียวกับปุ่มด้านล่าง

แตะที่นี่เพื่อเริ่มการสตรีม

ขณะถ่ายทอดสด คุณสามารถดูและติดตามคำถามได้โดยคลิกที่ช่องเครื่องหมายคำถาม ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง

เลือกคำถามที่จะตอบ จากนั้นเลือกคำถามนั้น

คุณสามารถสิ้นสุดเซสชันได้โดยคลิกที่ X และเลือกสิ้นสุด

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของแบรนด์ Chewy ที่กำลังจัดกิจกรรมถามตอบบน Instagram Live Chewy จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์เลี้ยงออนไลน์ พวกเขาใช้ฟีเจอร์ถ่ายทอดสดของ Instagram โดยให้คำแนะนำแบบสดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ชมสามารถดูแลสัตว์เลี้ยงของตนได้

เซสชั่นนี้เรียกว่า Vet to Vet Live ผู้ชมสามารถรับคำแนะนำอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยงของตนได้ผ่านฟีเจอร์ถามตอบ การจัดเซสชันเช่นนี้ช่วยให้ Chewy พิสูจน์ตัวเองได้อย่างมั่นคงในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม

แล้วเราจะเรียนรู้อะไรที่นี่? แม้ว่าการถ่ายทอดสดบน Instagram จะเป็นกระบวนการง่ายๆ แต่คุณต้องคิดหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับเซสชันถ่ายทอดสด เซสชั่นถามตอบสดนั้นมีส่วนร่วมอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ

คุณยังสามารถจัดเซสชันสดเพื่อทำให้การแข่งขัน Instagram และแคมเปญแฮชแท็กของคุณเป็นที่นิยม คุณสามารถเข้าร่วมการแสดงสดกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายล่าสุดของคุณ เป็นต้น

นั่นนำเราไปสู่จุดต่อไป

3. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

Instagram เป็นแพลตฟอร์มอันดับต้นๆ สำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2021 เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งหมด ตามรายงานของ Statista

นอกจากนี้ ตามที่อธิบายไว้ใน eBook โดย Influencer Marketing Hub นักการตลาด 92% มองว่าการตลาดแบบใช้ Influencer เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ รวมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับ UGC แล้วคุณจะมีสูตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับความสำเร็จบน Instagram

ด้วยแคมเปญ UGC ของอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์ต่างๆ จ่ายเงินให้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมทแคมเปญและสนับสนุนให้ผู้ติดตามของพวกเขามีส่วนร่วม สิ่งนี้จะช่วยให้แคมเปญได้รับความสนใจและเป็นที่รู้จัก นอกจากช่วยให้คุณมีผู้ติดตามบน Instagram มากขึ้นแล้ว การทำงานร่วมกันนี้ยังช่วยให้ผู้คนผลิต UGC สำหรับแบรนด์ของคุณมากขึ้นอีกด้วย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงของคุณ อย่างไรก็ตามอาจมีราคาแพง หากการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์นั้นเกินงบประมาณของแบรนด์ของคุณ ให้ลองทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพหรืออินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโครหรือนาโนแทน

เหล่านี้คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม ศักยภาพในการเข้าถึงยังคงน่าประทับใจ ดังนั้นจึงช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของแคมเปญได้

ห่อ

Instagram มอบโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์และนักการตลาดในการแบ่งปันเรื่องราว แนวคิด และไฮไลท์ของบริษัท UGC เป็นวิธีที่คุ้มต้นทุนและสร้างผลกระทบอย่างมากในการดำเนินการนี้

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสนุกกับการแชร์ผลงานของตนเพื่อเพิ่มจำนวนไลค์และผู้ติดตามมากขึ้น สิ่งนี้อธิบายว่าทำไมแพลตฟอร์มอย่าง TikTok จึงประสบความสำเร็จมาก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อสนับสนุนให้ผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้าง UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ

บทความนี้แบ่งปัน 3 วิธีที่ชาญฉลาดในการทำเช่นนั้น สร้างแฮชแท็กที่ดึงดูดใจ จัดเซสชันถามตอบแบบสด และทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์

เกี่ยวกับผู้แต่ง

James Westfield เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Writer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเขียน AI ที่ออกแบบมาสำหรับทีม เขามีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมนี้ เมื่อเจมส์ไม่อยู่ในออฟฟิศ คุณสามารถพบเขาที่สนามกอล์ฟได้