KPI การตลาดบน Instagram และวิธีการติดตาม

การตลาดบน Instagram จะต้องนำมาซึ่งผลลัพธ์ เพื่อติดตามและดูว่ากลยุทธ์และยุทธวิธีช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่ นักการตลาดใช้ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก)

ในบทความนี้ เราจะกำหนดว่า KPI และตัววัดใดมีความสำคัญต่อการตลาดบน Instagram วิธีติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์ Instagram ของคุณ และอภิปรายวิธีในการเริ่มต้นใช้งานตัวชี้วัดของคุณด้วย Combin Growth

แนะนำให้อ่าน : การวิเคราะห์ Instagram อธิบายได้ง่าย

สัญญาณของการตลาด Instagram ที่มีประสิทธิภาพ

ก่อนที่เราจะดำเนินการตาม KPI และตัววัดเฉพาะ ก่อนอื่นเรามาพูดถึงสิ่งที่กำหนดกลยุทธ์การตลาด Instagram ที่มีประสิทธิภาพและดีต่อสุขภาพกันก่อน

สัญญาณเหล่านี้ที่เราระบุไว้ใช้กับกลยุทธ์ SMM ในทุกแพลตฟอร์ม แต่ในส่วนนี้ เราจะพูดถึง Instagram โดยเฉพาะ

• สามารถวัดเนื้อหาแต่ละส่วนได้ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ สไลด์เรื่องสั้น หรือม้วน คุณจำเป็นต้องรู้วิธีติดตามประสิทธิภาพของมัน หากคุณสามารถตอบได้ว่า 'ชิ้นนี้ใช้ได้ผลหรือไม่' การดูความพยายามในเนื้อหาในปัจจุบันของคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง
• เนื้อหาแต่ละส่วนมีเป้าหมายที่แน่นอนของกลยุทธ์ของคุณ : เมื่อสร้างเนื้อหา คุณควรถามตัวเองเสมอ ว่าทำไม คุณถึงทำเช่นนี้ หากคุณสามารถตอบคำถามนั้นได้อย่างชัดเจน เนื้อหาจะทำงานเพื่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

คุณอาจบอกว่าคุณสร้างเนื้อหา Instagram เพื่อขาย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกโพสต์ใน Instagram จะนำไปสู่การขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในทางกลับกัน เนื้อหาบน Instagram ควรมีความหลากหลายและให้บริการตามเป้าหมายหลายประการ: บางส่วนมีไว้เพื่อการมีส่วนร่วม (รับไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์ และบันทึก) เชิญผู้ชมของคุณไปที่ขั้นตอนต่อไปของ ช่องทางการตลาดของคุณ นำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ (เพื่อรวบรวมโอกาสในการขาย กระตุ้นให้พวกเขาอ่านบล็อกของคุณ) หรือเพื่อรับ UGC

แนะนำให้อ่าน : วิธีสร้างโพสต์ Insta โดยมีวัตถุประสงค์ต่างกัน

ประเภทและจำนวนเป้าหมายที่เนื้อหาควรให้บริการนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ และขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณและสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณมากที่สุด (KPI)

• เนื้อหาแต่ละส่วนถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับช่องที่คุณเผยแพร่ : ไม่มีใครขอให้คุณสร้างเนื้อหาสำหรับ Instagram โดยเฉพาะ จากนั้นจึงสร้างโพสต์สำหรับ TikTok หรือ Twitter เท่านั้น การทำเช่นนี้จะใช้เวลานานและไม่มีจุดหมาย

สิ่งที่เราหมายถึงที่นี่คือ คุณควรพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเมื่อโพสต์เนื้อหาจากช่องทางอื่นๆ ของคุณและกระจาย/ปรับขนาดสำหรับแพลตฟอร์มนี้เท่านั้น: ขนาดความคิดและข้อมูลจำเพาะของภาพ คำนึงถึงผู้ชมที่อยู่ในแพลตฟอร์มนี้ และติดตามเทรนด์และฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่แพลตฟอร์มเปิดตัว

เพื่อสรุปประเด็นสุดท้ายนี้ การโพสต์ข้ามตายไปแล้ว นำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่แทน

สุดท้ายแล้ว หากทุกช่องทางโซเชียลที่คุณจัดการมีเนื้อหาเหมือนกัน ทำไมใครๆ ถึงต้องการติดตามคุณบนแพลตฟอร์มมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม

• KPI และตัวชี้วัดของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่คุณต้องการ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ให้เจาะจงมากขึ้นด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น เรามาทบทวนว่า KPI และเมตริกต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างระหว่าง KPI และตัวชี้วัด

เคล็ดลับง่ายๆ ในการแยกแยะสองสิ่งนี้ออกจากกัน:

ตัวชี้วัด เพียงแสดงข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ

KPI จะแสดงให้คุณเห็นว่าส่วนใดส่วนหนึ่งของแคมเปญนี้ทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อคุณเชื่อมโยงเมตริกกับเป้าหมายบางอย่าง

ดังนั้นหากคุณมียอดดู 100,000 ครั้งสำหรับคลิปล่าสุดของคุณ นั่นคือเมตริก ตัวเลขนี้ไม่ดีหรือไม่ดีหากไม่มีบริบท

แต่ถ้าคุณตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนการดู Reels ของคุณ 1.5% ในแต่ละเดือน การดู 100,000 ครั้งของคุณจะเป็น KPI (เพราะคุณกำลังติดตามว่าการดูเติบโตถึง 1.5% จากเดือนที่แล้วหรือไม่)

เมตริกคือข้อมูลที่คุณและทีมการตลาดเห็นว่าน่าสนใจ KPI คือข้อมูลที่บริษัทของคุณเห็นว่ามีความสำคัญ

ปัญหาคือผู้จัดการ SMM และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากให้ความสนใจกับตัวชี้วัด Instagram ไม่ใช่ KPI

KPI และตัวชี้วัดการตลาด Instagram ที่สำคัญเพื่อติดตาม

ก่อนอื่น มาทำความรู้จักกับ KPI ที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคิดกลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram โดยละเอียด

เข้าถึงการเติบโต

เพื่อไม่ให้สับสนกับความประทับใจ การ เข้าถึง ของคุณจะบอกคุณว่ามีคนดูเนื้อหาหรือแคมเปญของคุณกี่คน การแสดงผล ของคุณบ่งบอกว่ามีการดูแคมเปญหรือเนื้อหาของคุณกี่ครั้ง พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าผู้ใช้คนเดิมเห็นม้วนของคุณสองครั้ง คุณจะมีการแสดงผล 2 ครั้ง แต่เข้าถึงได้ 1 ครั้ง

การ เข้าถึง ช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดที่ค้นพบเนื้อหา Instagram ของคุณ คุณจึงควรเน้นที่ KPI เฉพาะ นั่นคือ การเติบโตของการเข้าถึง

ยังไง? กล่าวโดยสังเขป ให้โพสต์เนื้อหาในเวลาที่ผู้ชมของคุณใช้งานอยู่ ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลและแบรนด์อื่นๆ กับผู้ชมที่เกี่ยวข้องของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณที่ยังไม่ใช่ผู้ติดตามของคุณ และสร้างเนื้อหาเชิงลึกที่ผู้คนอยากแบ่งปัน

บน Instagram มีเมตริกเฉพาะที่เรียกว่า Reach ซึ่งช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มขึ้นหรือลงได้ เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลแบบเดือนต่อเดือน คุณจะเห็นว่ากลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

การเติบโตของผู้ติดตาม

แม้ว่าจำนวนผู้ติดตามบน Instagram จะเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ และคุณไม่ควรเน้นที่จำนวนปัจจุบันของคุณจริงๆ คุณควรทำงานอย่างเหนียวแน่นเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเรียกว่า อัตราการเติบโตของผู้ติดตาม

อัตราการเติบโตของผู้ติดตามของคุณนั้นคำนวณได้ง่าย:

อัตราการเติบโตของผู้ติดตาม = จำนวนผู้ติดตามที่คุณได้รับภายในหนึ่งเดือน / จำนวนผู้ติดตามที่คุณมีเมื่อต้นเดือนนั้น x 100

สมมติว่าคุณมีผู้ติดตามใหม่ 80 คนในเดือนก่อนหน้า โดยเริ่มจากผู้ติดตาม 4,000 คนเมื่อต้นเดือน ดังนั้นอัตราการเติบโตของผู้ติดตามของคุณคือ 2% (ซึ่งก็ดี)

แนะนำให้อ่าน : รับผู้ติดตามมากขึ้นหากคุณเป็นผู้มีอิทธิพล

คุณควรให้ความสนใจกับ ความเร็วของการเติบโตของบัญชีของ คุณ วิธีคำนวณมีดังนี้

จังหวะการเติบโต = จำนวนผู้ติดตามใหม่ / จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด x 100

ยิ่งบัญชีของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วเท่าไร กลยุทธ์ปัจจุบันของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

เลิกติดตาม Drop

การเลิกติดตามบน Instagram ไม่ได้แย่เสมอไป เว้นแต่ว่านี่คือกลุ่มเป้าหมายของคุณที่เลิกติดตามคุณ หากสิ่งเหล่านี้เป็นบอท ผู้ติดตามจำนวนมาก และบัญชีอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องเลิกติดตามคุณ ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล – เป็นการดีที่บัญชีของคุณจะกำจัดน้ำหนักที่ตายออกไป แต่ถ้าบุคคลเป้าหมายของคุณตัดสินใจลาออก ก็มีบางอย่างที่ควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้

ไม่มีเครื่องมือที่ถูกต้องตามกฎหมายที่จะช่วยให้คุณสามารถแสดงผู้ติดตามและประเมินความเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยเครื่องของ Combin Growth คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่เกี่ยวข้อง ในปัจจุบัน ของคุณ และตามนั้น สมมติว่าผู้ติดตามของคุณน่าเป็นห่วง

มุมมองวงล้อและการเติบโตของการมีส่วนร่วม

วงล้อเป็นคุณลักษณะที่ค่อนข้างใหม่และขยายได้ซึ่งมีส่วนร่วม น่าขบขัน และมีประโยชน์ในการตอบสนองเป้าหมายธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ Instagram Reels ช่วยให้คุณดูเมตริกการมีส่วนร่วมที่จำเป็น เช่น ความคิดเห็น การชอบ บันทึก การเข้าถึง และการเล่น

ในการคำนวณอัตรา การมีส่วนร่วมของวงล้อ ตามเมตริกด้านบน ให้ใช้สูตรนี้:

วงล้อ ER = จำนวนการโต้ตอบของวงล้อ / การเล่นวงล้อ x 100

เรื่องราว ดูการเติบโต

แต่ละสไลด์ของเรื่องราวของคุณมีตัวชี้วัดของตัวเอง เช่น การโต้ตอบ การนำทาง และกิจกรรม

️ เคล็ดลับ : โพสต์เรื่องราว Instagram อย่างง่ายดายโดยอัตโนมัติด้วย Combin Scheduler เครื่องมือนี้จะไม่ส่งการแจ้งเตือนให้คุณตรวจสอบและโพสต์เรื่องราวของคุณด้วยตนเอง แทนที่จะแชร์ให้คุณ!

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ในการติดตามว่าเรื่องราวของคุณทำงานได้ดีเพียงใด:

1) อัตราการดูผ่าน

เมตริกนี้บอกเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูเรื่องราวของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

️โปรดทราบว่าสิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีสไลด์เรื่องราวตั้งแต่สองเรื่องขึ้นไป

ในการคำนวณเมตริกนี้:

อัตราการรับชม = จำนวนการดูสไลด์เรื่องทั้งหมด / การดูสไลด์เรื่องแรก x 100

2) อัตราการจบสไลด์เรื่อง

เมตริกนี้จะบอกคุณถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ดูความยาวของสไลด์ทั้งหมด

อัตราความสมบูรณ์ของสไลด์ = จำนวนการแสดงผล – จำนวนการออก / การแสดงผล

การว่าจ้าง

เมตริก การมีส่วนร่วม คือสิ่งที่คุณควรเปลี่ยนเป็น KPI เฉพาะ มีสองวิธีในการคำนวณการมีส่วนร่วมของคุณบน Instagram

วิธีที่ 1:

ER= จำนวนคอมเม้นท์ ไลค์ และ บันทึก / จำนวนผู้ติดตาม

อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับบริษัทส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 3-6%

อีกเมตริกหนึ่งที่สำคัญและสำคัญยิ่งในการประเมินการมีส่วนร่วมของคุณคือ อัตราการมีส่วนร่วมตามการเข้าถึง

แนะนำให้อ่าน : เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram ในปี 2022

ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำจำนวนการชอบ ความคิดเห็น การแชร์ และการบันทึกหารด้วยการเข้าถึงโดยรวมของคุณ การคำนวณนี้มีความแม่นยำมากขึ้น เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจะเป็นผู้ติดตามของคุณ

ERR = r eactions (ไลค์ + คอมเมนต์ + แชร์ + บันทึก) / เข้าถึง x 100

อัตราการมีส่วนร่วมโดยการเข้าถึง ช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพทั่วไปของเนื้อหา

ตัวชี้วัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของคุณ ได้แก่:

อัตราความรัก บอกคุณว่าบัญชีของคุณน่าดึงดูดหรือ รัก เพียงใด และคำนวณได้ดังนี้:

Love Rate = ( ไลค์จากหนึ่งโพสต์ / จำนวนผู้ติดตาม) x 100

ดังนั้นคุณจะได้รับเปอร์เซ็นต์ของความรักในบัญชีของคุณ

อัตราการพูดคุย คือสิ่งที่เรียกว่าอัตราการเข้าสังคม กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความคิดเห็นในการคำนวณขนาดผู้ชมใหม่ นี่คือวิธีที่คุณพบ:

อัตราการพูดคุย = ( ความคิดเห็น ทั้งหมด / จำนวนผู้ติดตาม) x 100

เปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าที่คุณได้รับยิ่งดี

เมตริกที่สำคัญอื่นๆ ในการติดตามการมีส่วนร่วมของคุณ ได้แก่ การออม (บอกคุณว่าผู้ชมของคุณภักดีแค่ไหนและเนื้อหาของคุณมีค่าเพียงใด) และการ แชร์ (บอกคุณว่าเนื้อหาของคุณแพร่ระบาดอย่างไร)

การเข้าชมเว็บไซต์

หากต้องการทราบว่าบัญชี Instagram ของคุณนำผู้เยี่ยมชมไซต์มาให้คุณหรือไม่ คุณควรติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจาก Instagram โดยตรง ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถใช้ Google Analytics

1. เปิดแดชบอร์ดของ Google Analytics และไปที่การ ได้มา
2. ค้นหา ภาพรวม ในเมนูด้านซ้ายมือ
3. จากนั้นเลื่อนลงไปที่ตารางแล้วคลิก โซเชียล
4. คลิก อินสตาแกรม

ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นภาพรวมของ ผู้ใช้ ผู้ใช้ใหม่ และ เซสชัน ในไซต์ของคุณที่มาจาก Instagram

หรือคุณสามารถติดตามปริมาณการใช้งานที่มายังเว็บไซต์ของคุณจาก Instagram ด้วย UTM ในแท็บแหล่งที่มา/สื่อใน Google Analytics

วิธีเพิ่ม KPI การตลาดบน Instagram ด้วยเครื่องมือรวม

Combin Growth เครื่องมือทางการตลาดของ Instagram ฟรี ช่วยให้คุณเพิ่ม KPI บางส่วนที่เรากล่าวถึงข้างต้น ได้แก่ การเติบโตของผู้ติดตาม การมีส่วนร่วม และการเข้าถึง

การเติบโตแบบผสมผสานช่วยให้คุณค้นหาผู้ชมที่เกี่ยวข้องด้วยเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายที่แคบ เช่น จำนวนไลค์และจำนวนความคิดเห็น ภาษาและเพศของผู้ใช้ กิจกรรมในโปรไฟล์ล่าสุด และดำเนินการค้นหาด้วยแฮชแท็ก ตำแหน่ง การติดตาม ผู้ติดตาม ผู้ไลค์และผู้แสดงความคิดเห็นของ Instagram บางรายการ ผู้ใช้ ตลอดจนคีย์เวิร์ดชีวภาพ

โดยการโต้ตอบกับผู้ใช้ที่คุณพบบน Combin ด้วยเกณฑ์เหล่านี้ คุณจะเพิ่ม ER และการเข้าถึงของคุณ

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคู่แข่งใน Instagram ของคุณโดยการโต้ตอบกับ ผู้ติดตาม ผู้ติดตาม ผู้ แสดง ความคิดเห็น และ ไลค์ของคู่แข่ง ซึ่ง จะมีส่วนในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ

เมื่อคุณพบผู้ชมแล้ว ให้จัดเรียงผลการค้นหาตามตัวกรองต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เมื่อคุณจัดเรียงผลการค้นหาตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณสามารถเริ่มโต้ตอบกับพวกเขาได้ เช่น โพสต์ของพวกเขา ติดตามเป็นกลุ่ม แสดงความคิดเห็นในเนื้อหาของพวกเขา และดูเรื่องราวของพวกเขาได้เป็นจำนวนมาก

หลังจากโต้ตอบกับผู้ใช้ภายในแอป Combin Growth แล้ว คุณสามารถติดตามวิธีการทำงานของคุณในแท็บ Analytics

ด้วย Combin Scheduler คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เนื่องจาก Instagram ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มลิงก์ที่คลิกได้ในคำอธิบายภาพ คุณจึงเพิ่มลิงก์ที่กำหนดเองในประวัติได้ทันทีเมื่อคุณวางแผนสิ่งพิมพ์ครั้งต่อไปโดยใช้ Combin Scheduler

ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเพิ่มลิงก์ด้วยตนเองหลังจากเผยแพร่ เพียงพิมพ์ลิงก์ลงในช่องใต้คำบรรยายของคุณ จากนั้นลิงก์จะปรากฏในประวัติของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อโพสต์ปรากฏบน Instagram การเปลี่ยนลิงก์ในประวัติด้วยตนเองทุกครั้งเมื่อคุณต้องการนำการเข้าชมไปยังหน้าเว็บไซต์ใดหน้าหนึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นฟังก์ชันนี้จะช่วยคุณได้มาก

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด Combin Scheduler แตะแท็บ Posts และเริ่มกระบวนการวางแผน เลือกรูปภาพ เลือกสถานที่ ตั้งวันที่และเวลา เขียนคำอธิบายภาพที่น่าสนใจด้วย CTA และเพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page

บรรทัดล่าง

มีเมตริกอีกมากมายที่คุณและทีมการตลาดของคุณอาจพบว่ามีความเกี่ยวข้องในแง่ของเป้าหมายธุรกิจของคุณ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ เราเพียงต้องการให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการวิเคราะห์ Instagram และการติดตามประสิทธิภาพแก่คุณ การตลาดเป็นเกมของตัวเลข แต่ด้วยความคิดสร้างสรรค์และเครื่องมือช่วยเหลือเล็กน้อย คุณจะสามารถเชี่ยวชาญด้านการตลาดบน Instagram ได้อย่างรวดเร็วและนำ KPI ของคุณไปสู่อีกระดับ