Instagram Influencer Marketing ในปี 2020: หนทางและอุปสรรคที่เป็นไปได้

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในปี 2018 อินฟลูเอนเซอร์ในอินสตาแกรมได้เผยแพร่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนไปแล้ว 3.7 ล้านโพสต์ ซึ่งถือเป็นสถิติสูงสุดเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาสร้างโพสต์เพียง 1.26 ล้านโพสต์เมื่อสองปีก่อนเท่านั้น

แม้ว่าตัวเลขนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าฟีดของผู้ใช้จำนวนมากเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน แต่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้แสดงสัญญาณใดๆ ว่าจะหยุดลง

อันที่จริงจำนวนโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 6.12 ล้านในปีหน้า ซึ่งหมายความว่าขนาดของตลาดอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในสิ้นปี 2020 และสูงถึง 2.3 พันล้านดอลลาร์

แท้จริงแล้ว อนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นดูสดใส เนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ยังคงลงทุนในกลยุทธ์การตลาดนี้ หากคุณกำลังมองหาการเริ่มต้น ต่อไปนี้คือแนวโน้มหลักที่จะขับเคลื่อนการพัฒนาการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปีหน้าพร้อมกับความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดที่ควรจับตามอง

1. โอกาส: การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในปีนี้ เนื่องจากลูกค้ามักจะเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เน้นเฉพาะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Instagram จำนวนมากหลีกเลี่ยงผู้มีอิทธิพลที่มีสมาชิกมากกว่า 1,000,000+ คน; ยิ่งกว่านั้นพวกเขาถูกมองว่ามียอดขายมากกว่า

ผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงมักจะได้รับค่าตอบแทนเพื่อโปรโมตบางสิ่งบางอย่าง บวกกับมีโอกาสดีที่พวกเขายังไม่ได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ติดตามที่จะเชื่อคำแนะนำของพวกเขา

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังเป็นที่รู้จักในด้านกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้ทดลองใช้เป็นการส่วนตัวและชื่นชอบ ในทางกลับกัน ทำให้เกิดความเชื่อมั่นในผู้ติดตามของพวกเขา ดังนั้น อัตราการมีส่วนร่วมของไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงสูงและที่สำคัญที่สุดคือมีความเกี่ยวข้อง

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 70 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าความถูกต้องและความโปร่งใสเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ตามรายงานล่าสุดของ Influencer Marketing 2020 เนื่องจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีโอกาสดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือกับผู้ติดตาม พวกเขาจึงบรรลุปฏิสัมพันธ์สูงสุด

ในทางกลับกัน การโต้ตอบสูงสุดระหว่างผู้มีอิทธิพลและผู้ชมเป้าหมายหมายความว่าการเชื่อมต่อนั้นถูกสร้างขึ้นเร็วกว่าเพราะผู้มีอิทธิพลนั้นง่ายต่อการเชื่อมโยง ในความเป็นจริง 82% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำตามคำแนะนำของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ฝ่ายหลังบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการสำรวจปัญหาที่ผู้ติดตามมักเผชิญและพยายามหาทางแก้ไข

ดังนั้นการเป็นพันธมิตรกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและส่งเสริมผลิตภัณฑ์อย่างมีความหมาย

2. โอกาส: Nano Influencer Marketing

ตอนนี้เรากำลังจะเล็กลง! นาโนอินฟลูเอนเซอร์คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1,000 ถึง 10,000 คน ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของพวกเขามีกลุ่มเฉพาะและมีส่วนร่วมมากกว่าเมื่อเทียบกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์

เช่นเดียวกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ผู้ใช้เหล่านี้มีโอกาสที่ดีในการสร้างชุมชนเล็กๆ ของผู้ติดตาม Instagram ที่มีส่วนร่วม เนื่องจากคนหลังมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคำพูดของพวกเขามากกว่าคนดังที่มักจะจ่ายเงินเพื่อรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นิค รีด นักการตลาดโซเชียลมีเดียของ WowGrade อธิบายว่า "การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลระดับนาโน จะทำให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมีความหมาย เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงถึงกันได้" “ในทางกลับกัน สิ่งนี้สร้างความสัมพันธ์ที่สัมพันธ์กันและไว้วางใจได้”

ดังนั้น ในขณะที่จำนวนผู้มีอิทธิพลระดับนาโนยังคงเพิ่มขึ้น ธุรกิจที่ต้องการสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงต่อกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาก็จะทำงานร่วมกับพวกเขา หากคุณกำลังมองหาความร่วมมือดังกล่าว ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือการเลือกผู้มีอิทธิพลที่สามารถเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพ คำรับรองที่แท้จริง และผลักดันการสนับสนุนที่น่าเชื่อถือให้กับคุณ

Anna Hurns นักการตลาดเนื้อหาจาก Studicus กล่าวว่า "เนื่องจากการตลาดประเภทนี้ยังค่อนข้างอยู่ในช่วงเริ่มต้น ผู้มีอิทธิพลระดับนาโนจำนวนมากจึงเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยแบรนด์มากกว่า “นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา แต่ว่าพวกเขาใช้งานได้ง่าย”

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจไม่ต้องการอิสระในการสร้างสรรค์มากเท่ากับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้น คุณจะสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาในการสร้างเนื้อหาได้

คุณสามารถค้นหาผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนที่เชื่อถือได้ได้หลายวิธี รวมถึงเครื่องมือพิเศษ เช่น Respona, Google Search, ไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ และการค้นหาแบบผสมผสาน

3. อุปสรรค: ผู้ติดตามปลอม

นี่เป็นปัญหาใหญ่ตั้งแต่วันแรกของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ น่าเสียดายที่ผู้ติดตามปลอมยังคงเป็นปัญหาสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการค้นหาผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนที่เชื่อถือได้

รายงานล่าสุดที่อธิบายในโพสต์ของ Fashionista นี้แสดงให้เห็นถึงขอบเขตของปัญหา จากผลการวิจัยพบว่าการฉ้อโกงบน Instagram เช่นผู้ติดตามปลอมและไลค์ทำให้ผู้ลงโฆษณาต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 1.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 และอาจสูงถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า

นอกจากนี้ ศาสตราจารย์ Roberto Cavazos จาก Merrick School of Business แห่ง University of Baltimore ซึ่งเป็นหนึ่งในบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยนี้ กล่าวว่า ในบรรดาผู้มีอิทธิพล 10,000 คนที่เกี่ยวข้อง ผู้ติดตาม 25% ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง

“การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นภาคส่วนที่น่าตื่นเต้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ปริมาณการฉ้อโกงและโอกาสในการทำอันตรายในภาคส่วนนี้มีความสำคัญอย่างมากอยู่แล้ว” Cavazos กล่าวเสริม

DeVante Ballage ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาดิจิทัลจาก Trust My Paper เห็นด้วย

“ค่าใช้จ่ายของผู้ติดตามปลอม 1,000 คนจากการวิจัยอาจต่ำถึง 20 ดอลลาร์” Ballage กล่าว ราคานี้เพียงอย่างเดียวทำให้แนวคิดทั้งหมดน่าสนใจมากสำหรับผู้ใช้ Instagram ที่ต้องการเป็นผู้มีอิทธิพลโดยไม่ต้องผ่านปัญหาในการสร้างผู้ติดตาม”

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำหรับธุรกิจในการระบุผู้มีอิทธิพลปลอม โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Julien Lacy ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจาก IsAccurate:

• เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมและจำนวนผู้ติดตาม หากเปอร์เซ็นต์ไลค์หรือแชร์สูงเกินสัดส่วนเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ โอกาสสูงที่ผู้ติดตามเหล่านี้เป็นสแปม
• ดูความคิดเห็นอย่างใกล้ชิด หากคุณพบว่าหลายคนไม่มีส่วนร่วม เช่น ประกอบด้วยไอคอนหรืออิโมจิ หรือมาจากบุคคลเดียวกัน อาจเป็นสัญญาณของการหมั้นที่หลอกลวง
• ดูว่ามีการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหรือไม่ หากคุณพบว่าโพสต์ของผู้มีอิทธิพลบางคนมีจำนวนไลค์ คอมเมนต์ และแชร์สูงผิดปกติ นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่ามีผู้ติดตามปลอม
• ตรวจสอบความร่วมมือก่อนหน้านี้ หากผู้มีอิทธิพลไม่มีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับแบรนด์มาก่อน ผู้ติดตามปลอมอาจเป็นสาเหตุหนึ่งในการทำเช่นนั้น

การตรวจสอบสัญญาณเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำให้กลยุทธ์การตลาดของผู้มีอิทธิพลประสบความสำเร็จ เนื่องจากการฉ้อโกงเป็นเรื่องปกติธรรมดาในธุรกิจนี้

4. อุปสรรค: การวัด ROI ของ Influencer Marketing

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจออนไลน์ต้องเผชิญในการทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram คือการวัด ROI และผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าปัญหานี้จะดำเนินต่อไปในปี 2020 เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การสำรวจล่าสุดโดย eConsultancy พบว่ามีเพียง 18 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่รายงานว่าสามารถรวมข้อมูลการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในการคำนวณการตลาดดิจิทัลโดยรวมได้

เห็นได้ชัดว่าการต่อสู้มีจริง นักการตลาดพิจารณาว่าการวัด ROI เป็น "ความท้าทายมากเกินไป" ดังนั้นธุรกิจใดๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาดนี้ควรวางแผนว่าจะจัดการกับมันอย่างไรก่อนที่จะเริ่ม นอกจากนี้ ปัญหายังรุนแรงขึ้นด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามีตัวชี้วัดที่ทำให้เข้าใจผิดหลายอย่าง เช่น จำนวนไลค์และจำนวนผู้ติดตาม (เรารู้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นของปลอม)

ต่อไปนี้คือรายการเมตริกการมีส่วนร่วมเชิงลึกที่ควรใช้ในการวัด ROI ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2020:

• จำนวนการแชร์เนื้อหา
• จำนวนการสมัคร/การติดตั้งแอพ
• ปริมาณการใช้ Instagram ไปยังหน้า Landing Page/หน้าผลิตภัณฑ์/เว็บไซต์
• นำการอ้างอิง
• ตัวเลขรายได้ตั้งแต่เริ่มแคมเปญ
• ข้อมูลการวิเคราะห์แคมเปญ

นอกจากนี้ยังมีเมตริกที่ไม่สามารถวัดได้ เช่น การรับรู้ถึงตราสินค้า/ผลิตภัณฑ์ และการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ แต่คุณควรพยายามวัดค่าข้างต้นเพื่อให้มีภาพรวมที่ครอบคลุมของแคมเปญของคุณ

บรรทัดล่าง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2020 เนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ลงทุนในความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ เทคนิคการตลาดนี้ควรพิสูจน์ความสามารถในการให้ประโยชน์มหาศาลต่อไป

ในขณะเดียวกัน การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็มาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งธุรกิจต้องพิจารณาก่อนดำเนินการ หวังว่าคำอธิบายและเคล็ดลับข้างต้นจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการทำความเข้าใจว่าต้องทำอะไรเพื่อเอาชนะพวกเขา

เพียงเท่านี้ สำหรับคุณแล้ว หวังว่าปี 2020 จะเป็นปีแห่งความสำเร็จของคุณในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์!

เขียนโดย Melanie Sovann ซึ่งเกิดในปี 1990 ในพื้นที่ LA ที่ยิ่งใหญ่กว่า เป็นนักเขียนและบล็อกเกอร์ผู้มากประสบการณ์ หลงใหลเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย ตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงสังคมวิทยา ปัจจุบันเธอเป็นนักเขียนอาวุโสที่ WoWGrade และบรรณาธิการเนื้อหาที่ Trust My Paper ชอบทุกวินาที