การขายภายในคืออะไร? ข้อดีข้อเสีย!
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-08คุณเบื่อกับวิธีการขายแบบเดิมๆ ถ้าอย่างนั้นคุณก็โชคดีเพราะโลกแห่งการขายภายในกำลังเข้าครอบงำ!
Inside sales เป็นรูปแบบการขายแบบดิจิทัลที่ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการได้จากโต๊ะทำงานของตนเองอย่างสะดวกสบาย จากข้อมูลของ Forbes ยอดขายภายในเติบโตเร็วกว่ายอดขายภายนอกถึง 15 เท่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้เป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมโอกาสแห่งความสำเร็จไม่รู้จบ
ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจโลกที่น่าตื่นเต้นของการขายวงใน ตั้งแต่เครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดไปจนถึงกลยุทธ์หลักสู่ความสำเร็จ
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เริ่มต้นหรือผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลอันมีค่าที่จะช่วยคุณเพิ่มพูนความรู้และยกระดับอาชีพการขายของคุณไปอีกขั้น
ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะยอมรับอนาคตของการขายและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายวงใน โปรดอ่านต่อไป!
Inside Sales คืออะไรและทำงานอย่างไร?
ก่อนอื่นมานิยามว่าการขายภายในคืออะไร
โดยพื้นฐานแล้ว การขายภายในหมายถึงการขายสินค้าหรือบริการจากระยะไกล ซึ่งแตกต่างจากการขายภายนอกซึ่งเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน การขายภายในจะดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการประชุมเสมือนจริง
การขายภายในได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ด้วยอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือสื่อสารต่างๆ ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกได้โดยไม่ต้องออกจากสำนักงาน
ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าการขายภายในทำงานอย่างไร
โดยทั่วไปแล้วกระบวนการจะเกี่ยวข้องกับสี่ขั้นตอนสำคัญ ได้แก่ การหาลูกค้าใหม่ การคัดเลือก การเสนอขาย และการปิดบัญชี
ขั้นตอนแรก การหาผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้า เกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยวิธีการต่างๆ รวมถึงการค้นคว้าทางออนไลน์ การใช้สื่อสังคมออนไลน์ และการเข้าร่วมงานแสดงสินค้า
เมื่อคุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการ กำหนดคุณสมบัติของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ พวกเขามีงบประมาณเพียงพอหรือไม่ และพวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจซื้อหรือไม่
ขั้นตอนที่สามคือ การทอย นี่คือที่ที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและแสดงให้เห็นว่าสามารถแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร คุณจะต้องสื่อสารถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณและตอบคำถามใด ๆ ที่อาจมี
สุดท้าย หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจและพร้อมที่จะซื้อ คุณจะเข้าสู่ ขั้นตอนปิดการขาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสรุปการขาย การเจรจาเงื่อนไข การรับเอกสารและลายเซ็นที่จำเป็น
แน่นอนว่ากระบวนการขายภายในอาจซับซ้อนกว่านี้และแตกต่างกันไปตามธุรกิจและอุตสาหกรรม แต่สี่ขั้นตอนนี้เป็นรากฐานของกลยุทธ์การขายภายในที่ประสบความสำเร็จ
โดยรวมแล้วการขายภายในอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตหากคุณมีกลยุทธ์ที่มั่นคง เมื่อเข้าใจขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณจะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น
ข้อดีและข้อเสียของการขายภายใน
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการขายภายในได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะในช่วงที่เกิดโรคระบาด แต่ด้วยความนิยมก็นำมาซึ่งการตรวจสอบ แนวทางการขายนี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย
ข้อดี
- ประหยัดต้นทุน: ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการขายภายในคือมักจะคุ้มทุนกว่าการขายแบบเห็นหน้ากันแบบเดิมๆ เนื่องจากตัวแทนขายภายในสามารถขายทางไกลได้ จึงไม่มีค่าเดินทางซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังหมายความว่าธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ความสามารถในการปรับขนาด: พวกเขายังสามารถปรับขนาดได้สูง เนื่องจากตัวแทนขายสามารถขายจากระยะไกลได้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถขยายทีมขายได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนพื้นที่สำนักงานหรืออุปกรณ์เพิ่มเติม สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถขยายการขายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ความยืดหยุ่น: ข้อดีอีกประการหนึ่งคือความยืดหยุ่นที่มีให้ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถทำงานได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้านหรือสำนักงานระยะไกล สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถว่าจ้างผู้ที่มีความสามารถดีที่สุดได้ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ของพวกเขา นอกจากนี้ยังหมายความว่าตัวแทนขายสามารถทำงานตามเวลาที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีครอบครัวหรือมีภาระผูกพันอื่นๆ
- การเข้าถึงข้อมูล: ด้วยการขายภายใน ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากที่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขาย ตัวแทนฝ่ายขายสามารถติดตามการโทร อีเมล และการโต้ตอบกับลูกค้าอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย และข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อระบุรูปแบบและแนวโน้ม จากนั้นธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งกระบวนการขายและทำความเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น: การขายภายในสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตได้เช่นกัน ตัวแทนขายสามารถใช้เวลาในการขายนานขึ้นเนื่องจากไม่ต้องเดินทางไปประชุม นอกจากนี้ยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เทมเพลตอีเมลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายให้คล่องตัว ทำให้พวกเขาโฟกัสไปที่การขายได้
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ในที่สุด การขายภายในสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ เนื่องจากตัวแทนฝ่ายขายสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและติดตามลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับประสบการณ์ที่ดี สิ่งนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจมียอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น
ข้อเสีย
แม้ว่าการขายภายในอาจเป็นทางเลือกอาชีพที่ยอดเยี่ยมสำหรับหลาย ๆ คน แต่ก็มีข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นเช่นกัน ลองมาดูรายละเอียดบางส่วนกันดีกว่า
- ขาดการโต้ตอบแบบเห็นหน้า: หนึ่งในข้อเสียที่สำคัญที่สุดของการขายภายในคือการขาดปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้าระหว่างพนักงานขายกับลูกค้า ในสภาพแวดล้อมการขายแบบดั้งเดิม การโต้ตอบแบบเห็นหน้าช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างสายสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ และอ่านสัญญาณอวัจนภาษาจากลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการขายภายใน ผลประโยชน์เหล่านี้ไม่ได้พร้อมใช้งาน ทำให้ยากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า
- ศักยภาพของความเหนื่อยหน่าย: การขายจากวงในอาจทำให้เกิดความเครียดสูง โดยพนักงานขายมักจะทำงานหลายชั่วโมงและต้องรับมือกับการถูกปฏิเสธเป็นประจำ ความกดดันในการขายให้ได้ตามโควต้าและรักษาระดับผลผลิตให้สูงอาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่าย ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของพนักงานขาย ประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจในงานโดยรวม
- ความก้าวหน้าในสายอาชีพที่จำกัด: บทบาทมักมีโอกาสจำกัดในความก้าวหน้าในสายอาชีพเมื่อเทียบกับตำแหน่งการขายภายนอก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันมากกว่า และโดยทั่วไปต้องการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่กว้างขวางกว่า สิ่งนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจากวงในสามารถก้าวไปสู่ตำแหน่งระดับสูงขึ้นภายในบริษัทได้
- การพึ่งพาเทคโนโลยี: การขายภายในต้องอาศัยเทคโนโลยีอย่างมาก เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อีเมล และระบบโทรศัพท์ แม้ว่าเทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ก็อาจทำให้หงุดหงิดเมื่อระบบล้มเหลวหรือไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ นอกจากนี้ การพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไปอาจทำให้การสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับลูกค้าเป็นเรื่องที่ท้าทาย
- การควบคุมเชิงสร้างสรรค์ที่จำกัด: พนักงานขายภายในอาจควบคุมกระบวนการขายน้อยกว่าพนักงานขายภายนอก พวกเขาอาจมีข้อมูลจำกัดในกลยุทธ์ทางการตลาดหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อเสียเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้กับตำแหน่งการขายภายในทุกตำแหน่ง และมักมีวิธีบรรเทาความท้าทายเหล่านี้ ท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียและตัดสินใจว่าการขายภายในเป็นเส้นทางอาชีพที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่
การขายภายในเทียบกับ ขายนอก
การขายภายในและภายนอกเป็นวิธีการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกันสองวิธี การขายภายในเกี่ยวข้องกับการขายทางไกล โดยทั่วไปจะขายทางโทรศัพท์หรือผ่านช่องทางการสื่อสารดิจิทัล เช่น อีเมลหรือการประชุมทางวิดีโอ ในทางกลับกัน การขายนอกสถานที่เกี่ยวข้องกับการพบปะกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว ไม่ว่าจะในที่ทำงานหรือนอกสถานที่
ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่างการขายภายในกับการขายภายนอกคือ ระดับของการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง การขายภายนอกมักต้องการปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ได้ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการปิดดีลและสร้างธุรกิจซ้ำ อย่างไรก็ตาม การขายภายในอาจขาดความเป็นส่วนตัวของการขายภายนอก แต่สามารถมีประสิทธิภาพมากกว่าในแง่ของเวลาและต้นทุน
ข้อแตกต่างอีกประการหนึ่งคือ ระดับความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น โดยทั่วไป ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขากำลังขาย เนื่องจากพวกเขามักจะต้องตอบคำถามลูกค้าโดยละเอียด ตัวแทนขายภายใน ในขณะที่ยังต้องการความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ อาจต้องการความรู้เชิงลึกน้อยกว่า เนื่องจากอาจไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยตรงกับลูกค้ามากนัก
ท้ายที่สุด ทางเลือกระหว่างการขายภายในและภายนอกจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของบริษัทและลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย ทั้งสองวิธีมีข้อดีและข้อเสีย และหลายบริษัทผสมผสานทั้งสองวิธีเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขาย
ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการขายภายใน
ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่หรือมือโปรด้านการขาย มีวิธีพัฒนาทักษะและเพิ่มอัตราความสำเร็จอยู่เสมอ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนที่จะช่วยให้คุณกลายเป็นตัวแทนฝ่ายขายภายในที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:
1. รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งภายในและภายนอก
ขั้นตอนแรกสู่ความสำเร็จคือการเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขายอย่างลึกซึ้ง ซึ่งรวมถึงการรู้คุณสมบัติ ประโยชน์ และคุณค่าที่นำเสนอ ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่ คุณควรจะสามารถอธิบายได้ว่าซอฟต์แวร์นี้ทำอะไร ทำไมจึงดีกว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในตลาด และสามารถช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างไร
2. ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ
เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งหมายถึงการเข้าใจความต้องการ ความท้าทาย และจุดบกพร่องของพวกเขา เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถปรับวิธีการขายของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ B2B คุณอาจต้องการเน้นที่บริษัทในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีความต้องการเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ
3. สร้างกลยุทธ์การขาย
เมื่อคุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างลึกซึ้งแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์การขาย ซึ่งควรรวมถึงแผนสำหรับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และการปิดดีล คุณอาจใช้อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ LinkedIn เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและส่งอีเมลส่วนบุคคลเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. สร้างสายสัมพันธ์
เมื่อพูดถึงการขายภายใน การสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณ ซึ่งหมายถึงการถามคำถามปลายเปิด ตั้งใจฟังคำตอบของพวกเขา และค้นหาจุดร่วม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายสินค้าให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจถามเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาและพวกเขาเริ่มต้นอย่างไร
5. ติดตามผล
การติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการปิดการขายภายใน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากต้องการสัมผัสหลายๆ อย่างก่อนที่จะพร้อมซื้อ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก ซึ่งหมายถึงการส่งอีเมลติดตาม โทรติดตาม และแม้แต่ส่งบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือ ตัวอย่างเช่น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อ คุณอาจส่งข้อเสนอพิเศษทางอีเมลเพื่อตอบคำถามที่พวกเขามี
เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้และปรับปรุงวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณก็สามารถเป็นตัวแทนขายภายในที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ
ทักษะที่จำเป็นสำหรับการขายภายใน
หากคุณกำลังมองหาอาชีพด้านการขายวงใน มีทักษะสำคัญหลายอย่างที่คุณจำเป็นต้องฝึกฝนเพื่อให้ประสบความสำเร็จ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและโน้มน้าวใจให้ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ทั้งหมดนี้ทำงานจากความสะดวกสบายในสำนักงานของคุณ
นี่คือทักษะสำคัญบางประการที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพ:
- ทักษะการสื่อสาร – ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายในที่สื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการประชุมทางวิดีโอ
- การฟังอย่างกระตือรือร้น – พวกเขาต้องสามารถฟังลูกค้าอย่างกระตือรือร้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและเสนอแนวทางแก้ไข
- ทักษะการขาย – ตัวแทนต้องขายอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการระบุความต้องการของลูกค้า การแสดงมูลค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และการปิดดีล
- การจัดการเวลา – พวกเขามักจะทำงานกับลูกค้าหลายรายและต้องจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุโควต้าการขายและรักษาประสิทธิภาพการทำงานให้สูง
- ความสามารถในการปรับตัว - พวกเขาต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพ
- การแก้ปัญหา – พวกเขาต้องสามารถระบุและแก้ไขปัญหาของลูกค้าและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
- ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ – พวกเขาต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายเพื่อสื่อสารคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- มุ่งเน้นเป้าหมาย – พวกเขาต้องได้รับการกระตุ้นโดยการบรรลุเป้าหมายการขายและผลักดันให้บรรลุเป้าหมาย
- ความยืดหยุ่น – พวกเขาเผชิญกับการถูกปฏิเสธและต้องสามารถฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วและยังคงไล่ตามโอกาสใหม่ ๆ
โดยสรุป หากคุณสนใจที่จะประกอบอาชีพด้านการขายภายใน คุณต้องมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ทักษะการขายที่แข็งแกร่ง ทักษะการจัดการเวลาและการจัดการองค์กร และความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยทักษะเหล่านี้ คุณจะพร้อมที่จะประสบความสำเร็จในสนามที่น่าตื่นเต้นและมีพลวัตนี้
Take Away สำหรับการขายภายใน
- การขายภายในหมายถึงการขายสินค้าหรือบริการทางไกลผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือการประชุมเสมือนจริง และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
- กระบวนการขายภายในประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญสี่ขั้นตอน: การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การคัดเลือก การเสนอขาย และการปิด
- ข้อดีของการขายภายใน ได้แก่ ความคุ้มทุน ความสามารถในการปรับขนาด ความยืดหยุ่น ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
- ข้อเสียของการขายภายในรวมถึงการขาดปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน โอกาสที่ความเหนื่อยหน่าย ความก้าวหน้าในสายอาชีพที่จำกัด การพึ่งพาเทคโนโลยี และการควบคุมความคิดสร้างสรรค์ที่จำกัด
- การขายนอกเกี่ยวข้องกับการพบปะกับลูกค้าแบบเห็นหน้า การสัมผัสส่วนตัว และสร้างความสัมพันธ์ที่สามารถนำไปสู่การขายที่สำคัญมากขึ้นและธุรกิจซ้ำ
- การขายภายในที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ทั้งภายในและภายนอก การระบุลูกค้าในอุดมคติ การสร้างกลยุทธ์การขาย การสร้างสายสัมพันธ์ และการติดตามผล
- ทักษะที่จำเป็นสำหรับการขายภายใน ได้แก่ ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ทักษะการโน้มน้าวใจที่แข็งแกร่ง ทักษะการจัดการองค์กร และความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์
ห่อ
การขายจากวงในเป็นสาขาที่มีพลวัตและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำเสนอโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายสำหรับมืออาชีพด้านการขาย ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นอาชีพหรือต้องการยกระดับทักษะการขายของคุณ การขายจากวงในก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา
โปรดจำไว้ว่าการขายภายในเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มยอดขาย แต่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ออกแบบมาอย่างดีและทีมงานเฉพาะเพื่อดำเนินการให้สำเร็จ ด้วยแนวทางและเครื่องมือที่เหมาะสม การขายภายในสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายและเติบโตได้
ขอให้โชคดีในเส้นทางการขายของคุณ!
อ่านเพิ่มเติม:
เต้าหู้ Mofu & Bofu: 3 ส่วนผสมในการสร้างช่องทางการขาย!
ช่องทางการตลาดที่คุณต้องใช้ในปีนี้!
เหตุผลที่การตลาดเนื้อหามีผลกับบริษัท B2B!
Outbound Marketing คืออะไร และทำงานอย่างไร?
4Ps of Marketing (ส่วนประสมทางการตลาด): คู่มือฉบับสมบูรณ์!
