การขายภายในกับการขายภายนอก: อะไรคือความแตกต่าง?

การ ขายภายในและการขายภายนอก เป็นแนวคิดสำคัญสองประการที่กำหนดโครงสร้างของฝ่ายขายของบริษัท

ผู้คนมักโต้แย้งว่ากลยุทธ์ทั้งสองนี้ขัดแย้งกัน อย่างไรก็ตาม ในตลาดปัจจุบัน บทบาทการขายทั้งสองนี้ผสมผสานและกลายเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างองค์กรการขาย มาเริ่มกันเลยกับ AVADA เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Inside Sales vs. Outside Sales: What's The Difference? .

Inside sales vs. คำจำกัดความการขายภายนอก: อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญ?

นิยามการขายภายใน

Inside Sales คือวิธีที่พนักงานขายผลิตภัณฑ์หรือบริการและเข้าถึงลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรืออินเทอร์เน็ต Inside Sales เรียกอีกอย่างว่าการขายระยะไกลหรือการขายเสมือนจริง

ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 หรือต้นทศวรรษ 2000 คำว่า "Inside Sales" ถูกใช้เพื่อทำเครื่องหมายความแตกต่างระหว่าง Inside Sales และ Outside Sales พนักงาน Inside Sales มักจะไม่ต้องออกไปหาและพบปะลูกค้าภายนอกต่างจากพนักงาน Outside Sales อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสามารถเสนอทางโทรศัพท์ได้

บริษัทยังสามารถรักษาสายจากลูกค้าเช่น Inside Sales นอกจากนี้ บริษัทอาจจ้างบุคคลภายนอกเพื่อทำกิจกรรม Inside Sales แทนการทำเอง

ไม่เหมือนนักการตลาดทางโทรศัพท์ที่โทรหาลูกค้าภายใต้สถานการณ์ที่เขียนไว้ล่วงหน้า ตัวแทน Inside Sales มีความคิดสร้างสรรค์และผ่านการฝึกอบรมอย่างมีระเบียบ พวกเขากำหนดกลยุทธ์การขายเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า

บางครั้ง กิจกรรม Inside Sales และ Outside Sales สามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น พนักงาน Inside Sales ในแผนกหนึ่งสามารถจัดการเรื่องที่เกี่ยวข้องและจัดการประชุมภายนอกกับคู่ค้าสำหรับพนักงานขายภายนอกได้

คำจำกัดความการขายภายนอก

การขายจากภายนอกหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พนักงานขายออกไปพบปะและสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกมักจะทำงานอย่างอิสระนอกสำนักงานและในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม พวกเขามักจะออกไปพบลูกค้าด้วยตนเอง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

ฝ่ายขายภายนอกมีแนวโน้มที่จะดำเนินการโดยไม่มีกำหนดการอย่างเป็นทางการ ซึ่งสามารถให้ความยืดหยุ่น แต่ยังหมายความว่าพนักงานขายพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าเสมอ พนักงานขายภายนอก เช่น ต้องตอบสนองและปรับตารางเวลาอย่างสม่ำเสมอตามความต้องการของลูกค้า เช่น การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการเลื่อนและการยกเลิก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอกต้องจัดการการเดินทางเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่ไม่คาดคิดและปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ประกอบอาชีพขายภายนอกพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน พวกเขาจึงต้องให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์มากขึ้น พวกเขาต้องเต็มใจที่จะสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและผ่อนคลายตลอดเวลา

การดูแลทีมขายภายนอกอาจมีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากบริษัทต่างๆ มักจะต้องจัดหาค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ค่าที่พัก ค่าอาหาร และความบันเทิงให้กับพนักงานฝ่ายขายภายนอก ในบางอุตสาหกรรม กองกำลังขายจากภายนอกมีความจำเป็น เนื่องจากลูกค้าจะไม่ตัดสินใจซื้อด้วยกลยุทธ์การขายจากภายในเท่านั้น

ความแตกต่างที่สำคัญ

หลังจากอ่านแนวคิดแล้ว เราทุกคนคงตระหนักดีว่าความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่าง Inside Sales และ Outside Sales คือวิธีการนำไปใช้งาน Inside Sales ดำเนินการจากระยะไกลจากการขายภายในทางโทรศัพท์ อีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ การขายภายนอกคือตัวแทนฝ่ายขายภายนอกที่พบปะกับลูกค้าโดยตรง

จากข้อมูลของ SalesLoft ยอดขายของ Inside Sales นั้นเติบโตเร็วกว่าการขายภายนอกมาก เนื่องจากการเข้าถึงและการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเติบโตประจำปีของยอดขายภายใน 7.5% และยอดขายภายนอกคือ 5%

อย่างไรก็ตาม รายได้ของพนักงานขายภายนอกนั้นสูงกว่าพนักงานขายภายใน 12-18% ตามข้อมูลเฉพาะ เงินเดือนเฉลี่ยสูงสุดของพนักงานขายภายนอกคือ 65,000 USD / ปี; และพนักงานขายภายใน: 50,000 USD / ปี

นอกจากความแตกต่างข้างต้นแล้ว ยังมีความแตกต่างอื่นๆ อีกมากมายระหว่างแนวคิดทั้งสองนี้ มาต่อกันที่ AVADA:

ตัวแทนขายภายในกับตัวแทนขายภายนอก: พวกเขาทำอะไร?

ตัวแทนขายภายใน

ตัวแทนฝ่ายขายภายในทำงานจากระยะไกลผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์ แล็ปท็อป ฯลฯ เพื่อช่วยเหลือและแนะนำลูกค้าในกระบวนการขาย และรับประกันว่าลูกค้าจะได้พบกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ นอกจากนี้ ตัวแทนขายภายในยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการเฉพาะเพื่อจัดการเมื่อใดก็ตามที่พบปัญหา

ในฐานะตัวแทนฝ่ายขายภายใน คุณจะต้องทำสิ่งต่างๆ เช่น:

• โทรออกและสาธิตความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อตอบคำถามของลูกค้า

• ตั้งเป้าหมายในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าเสมอ

• ดูแลลูกค้าและจัดการการอ้างอิงจากลูกค้าที่มีอยู่

• สร้างความไว้วางใจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

• ปิดข้อเสนอของลูกค้า

• รายงานข้อมูลการขายที่เกี่ยวข้อง

• บรรลุเป้าหมายโควต้ารายเดือน

นอกจากนี้ ตัวแทนขายภายในควรคำนึงถึง:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณคือคำพูดของคุณ: คุณคุยโทรศัพท์และไม่ต้องการต้นแบบจริงของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย สิ่งที่คุณต้องทำคือต้องโทรศัพท์ให้ชัดเจนและสามารถให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแก่ลูกค้าและทำให้เป็นที่ต้องการได้

• ทำงานในสำนักงาน: ที่ทำงานของคุณเป็นสถานที่ที่แน่นอนที่คุณไปทุกวัน ไม่ต้องออกไปพบลูกค้ามากนัก อย่างไรก็ตาม การทำงานในสำนักงานก็มีข้อกำหนดต่างๆ เช่นกัน เช่น การปฏิบัติตามหลักการของสำนักงาน ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน

ตัวแทนขายภายนอก

สถิติแสดงให้เห็นว่าเวลานอกตัวแทนขายที่ใช้ในการขายทางไกลคิดเป็น 45.4% พวกเขามักจะไปงานประชุมอุตสาหกรรม งานต่างๆ หรือพูดเพื่อขาย ทุกวันนี้ แนวโน้มการขายภายนอกและการขายภายในค่อยๆ ผสมผสานกันกำลังครอบงำ ผู้ขายภายนอกยังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและกิจกรรมของผู้ขายภายใน เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และ CRM

ในฐานะตัวแทนขายภายนอก คุณจะต้องทราบสิ่งต่อไปนี้:

• คุณต้องจัดการตารางเวลาของคุณ: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำและรักษาการนัดหมายของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเตือนลูกค้าให้มาพบคุณ การนัดหมายที่ล่าช้าหรือถูกยกเลิกสามารถชดเชยได้ตลอดทั้งวัน เนื่องจากคุณต้องออกไปพบลูกค้าบ่อยๆ

• สถานที่ทำงานของคุณเปลี่ยนแปลงทุกวัน ไม่ว่าสภาพอากาศ การจราจรจะล่าช้า หรืออุบัติเหตุทางรถยนต์อย่างไร คุณต้องมีไหวพริบ มีแรงจูงใจ และทุ่มเทมากพอที่จะไปนัดหมายของคุณ คุณยังสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมและผู้คนใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย

• รูปร่างหน้าตาของคุณ: บางวันคุณอาจไม่มีอารมณ์ที่จะต้อนรับหน้าใหม่ แต่สำหรับผู้ที่ทำงานนอกการขาย คุณต้องพร้อมที่จะพูดคุยเสมอไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไร

• คุณเป็นผู้บังคับบัญชารายวันของคุณเอง: ไม่ว่าเจ้านายของคุณจะเป็นใคร คุณต้องดูแลตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสมาธิ งานขายภายนอกอาจทำให้เสียสมาธิมากกว่างานขายภายในเนื่องจากคุณไม่มีผู้จัดการ

การขายภายในเทียบกับการขายภายนอก: ต้นทุน

ฝ่ายขายภายนอกสามารถถอนงบประมาณของคุณได้เร็วกว่าการขายภายใน ทีมขายภายในต้องการเพียงคอมพิวเตอร์ ระบบ CRM และอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ในขณะเดียวกัน พนักงานขายภายนอกอาจต้องการรถยนต์ งบประมาณสำหรับอาหารค่ำ ค่าธรรมเนียมคลับ เที่ยวบิน และอื่นๆ

ชัดเจนกว่านั้น การขายจากภายนอกมักจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่าสำหรับธุรกิจ เนื่องจากพนักงานเหล่านี้มีฐานเงินเดือนที่สูงกว่าการขายภายใน นอกจากนี้ พนักงานขายภายนอกมักจะต้องย้ายถิ่นฐานเป็นจำนวนมาก ซึ่งบวกกับต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขาย เช่น ตั๋วเครื่องบิน การเป็นสมาชิกกอล์ฟ ร้านอาหาร และค่ารถของบริษัท นอกจากนี้ยังสามารถลดผลิตภาพงานได้อีกด้วย

ในอีกด้านหนึ่ง Inside Sales มีข้อได้เปรียบในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุด เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ, CRM, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจได้อย่างมาก ต้นทุนต่อหนึ่งการกระทำที่ต่ำลงสำหรับตัวแทนขายภายใน เนื่องจากพวกเขาสามารถบรรลุความสมดุลของต้นทุนและประสิทธิภาพที่ต้องการได้ หากพวกเขาใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ร่วมกันอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ พนักงาน Inside Sales ยังมีชั่วโมงทำงานและตารางการทำงานปกติที่ให้เงินเดือนที่มั่นคงและใช้จ่ายรายเดือนได้ง่าย การขายจากภายนอกมักจะได้รับค่าคอมมิชชั่นและสร้างรายได้จำนวนมากจากภายนอก ทำให้บริษัทคาดการณ์ต้นทุนได้ยาก

การขายภายในเทียบกับการขายภายนอก: วงจรการขาย

Inside Sales มักจะมีรอบการขายที่สั้นลงอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากลักษณะของงาน และมีวิธีการขายที่เป็นระเบียบมาก ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของผู้นำในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว Inside Sales กระบวนการขายจัดลำดับความสำคัญของข้อมูล งบการเงิน ต้องการให้พนักงานขายให้ความสำคัญกับการปลูกฝังความสัมพันธ์ภายใน

ในด้านพนักงานขายภายนอก มีงานมากมายที่ต้องทำในวงจรการขาย ตั้งแต่การสรุปตัวเลขไปจนถึงการอธิบายข้อกำหนด ตัวแทนขายภายนอกต้องรู้ทั้งหมดเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากขายที่ร้านค้าปลีก หมายความว่าตัวแทนขายภายนอกต้องไปที่ร้านโดยตรง โดยพิจารณาถึงปัญหาการขายสินค้า พวกเขาต้องมั่นใจว่ามีอุปทานเพียงพอของผลิตภัณฑ์ในสต็อก

อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาพบว่า โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานขายภายนอกสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้าเป้าหมายได้สั้นกว่าที่คาดไว้ 40% และตัวเลขนี้สำหรับ Inside Sales เพียง 18% นี่เป็นการตอกย้ำส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์: เมื่อเทียบกับการขายภายใน การขายจากภายนอกสามารถเร่งการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้อย่างมาก และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

การขายภายในเทียบกับการขายภายนอก: ข้อดีและข้อเสีย

การพิจารณาข้อดีและข้อเสียมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจว่าจะจ้างพนักงานขายและผู้จัดการคนใด วิธีนี้จะช่วยให้คุณเลือกบุคคลที่เหมาะสมสำหรับแต่ละตำแหน่งและทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิภาพ ดังนั้น ให้หาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีข้อเสียของการเป็นพนักงานขายในหรือตัวแทนขายภายนอก

ข้อดีและข้อเสียของตัวแทนขายภายใน

ตัวแทนฝ่ายขายภายในมีหน้าที่สร้างสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและการปฏิบัติงานประจำวัน อาจแตกต่างจากตัวแทนขายภายนอกมาก ขึ้นอยู่กับความสนใจของแต่ละบุคคลและอาชีพที่แตกต่างกัน ข้อดีดังต่อไปนี้อาจจะคล้ายกับข้อเสีย อย่างไรก็ตาม สำหรับตัวแทนขายภายในส่วนใหญ่ ข้อดีและข้อเสียต่อไปนี้เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป:

ข้อดี

เมื่อพูดถึงข้อดีของการขายภายใน ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ ตัวแทนขายภายในมักจะมีชั่วโมงทำงานที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ สำหรับภาระหน้าที่อื่นๆ นอกบริษัทและบุคคลที่แต่งงานแล้ว การขายภายในถือว่าน่าสนใจกว่าการขายภายนอกมาก มันยังมีผลกระทบอย่างมากต่อการพัฒนาส่วนบุคคลเพราะจะสร้างกิจวัตรประจำวัน

การขายภายในยังมีข้อได้เปรียบในการช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงทรัพยากรได้มากขึ้น เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้วพนักงานขายในบริษัทจะอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ พวกเขาจึงสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลมากมายที่ตัวแทนภายนอกไม่มี ตัวอย่างเช่น ตัวแทนขายภายในสามารถโต้ตอบกับลูกค้าบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เช่น Twitter, Facebook, LinkedIn ได้ในเวลาเดียวกัน พวกเขายังสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าในขณะนั้นได้อีกด้วย ในขณะเดียวกัน ตัวแทนขายภายนอกมักถูกจำกัดไม่ให้ใช้สมาร์ทโฟนของตน

ข้อเสีย

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการขายภายในคือการขาดการกระจายความเสี่ยง สัปดาห์ทำงานปกติของตัวแทนขายภายในเป็นประจำ บางครั้งสิ่งนี้จะสร้างความเบื่อหน่ายหรือแม้กระทั่งทำให้บางคนทำไม่เสร็จในแต่ละวัน

นอกจากนี้ การขายภายในมักจะยากกว่าการขายภายนอกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง คำอธิบายง่ายๆ สำหรับเรื่องนี้ก็คือ เนื่องจากไม่มีการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน จึงเป็นเรื่องยากที่จะสร้างการเชื่อมต่อลูกค้าที่รวดเร็ว ดังนั้นการจูงใจให้ลูกค้าเข้าชมช่องทางการขายจึงอาจต้องใช้เวลามากกว่าการขายจากภายนอก

ข้อดีและข้อเสียของตัวแทนขายภายนอก

ตัวแทนขายภายนอกมีแนวโน้มที่จะคาดเดาได้น้อยกว่าตัวแทนขายภายใน สำหรับแต่ละคน เรื่องนี้อาจจะดีหรือไม่ดีก็ได้ การพบปะกับลูกค้าที่บ้านหรือสำนักงานในเมืองต่างๆ หรือส่วนต่างๆ ของเมืองจะเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นเพื่อจัดการประชุมการขาย นี่เป็นการพิสูจน์ว่าการเชื่อมต่อที่ทำโดยตัวแทนขายภายนอกในการประชุมบางครั้งอาจมีขนาดใหญ่กว่าที่นำโดยตัวแทนขายภายใน

ข้อดี

สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันต้องการบอกคุณคือโอกาสในการเดินทาง นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่ผู้รักการเดินทางคาดหวังอย่างแน่นอน ไลฟ์สไตล์ของตัวแทนขายภายนอกมีแนวโน้มที่จะเป็นอิสระและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำเป็นต้องเป็นคนที่กระตือรือร้นอย่างมากและเต็มใจที่จะกระโดดลงจากรถไฟและตรงไปยังการประชุมการขายเป็นเวลาหลายสัปดาห์ ดังนั้นความรักในการเดินทางจึงถือได้ว่าเป็นปัจจัยที่จำเป็นในการเป็นตัวแทนขายภายนอกและรักษางานนั้นในระยะยาว

นอกจากข้อดีข้างต้นแล้ว คุณจะมีแผนบริการที่ยืดหยุ่นในฐานะตัวแทนขายภายนอก การดำเนินการนี้จะเกิดขึ้นนอกสำนักงานไม่เหมือนกับตัวแทนขายภายใน ดังนั้นตัวแทนขายภายนอกจะมีความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลามากขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ากำหนดการนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณได้นัดหมายกับลูกค้าแล้วพวกเขาก็มีปัญหา สิ่งที่คุณทำต่อไปจะต้องล่าช้าหรือยกเลิกการนัดหมายอย่างแน่นอน

ข้อเสีย

การทำงานนอกบ้านทำให้คุณมีอิสระมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็สร้างข้อเสียคือขาดการมีส่วนร่วมของบริษัท งานแสดงสินค้า บัญชีต้นทุน และตารางการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ภายนอกดูเหมือนจะมีชื่อเสียง แต่ก็ยังมีความท้าทาย (ข้อเสีย) นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทความของ Business Insider อย่าง Ken Sundheim ที่พูดถึงโอกาสในการจมดิ่งและสร้างเครือข่ายในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกต้องเผชิญ:

“เนื่องจากงานขายภายนอกส่วนใหญ่เป็นงานจากที่บ้าน” Sundheim กล่าว “ตัวแทนขายรุ่นใหม่พลาดประสบการณ์ในองค์กร และเนื่องจากสถานที่ห่างไกล พวกเขาจึงไม่ค่อยได้รับการส่งเสริมภายในบริษัทมากนัก และถ้าเป็นเช่นนั้นการย้ายถิ่นฐานน่าจะอยู่ในการ์ด "

นอกจากนี้ การเลิกจ้างยังเป็นข้อเสียของยอดขายภายนอกอีกด้วย จากข้อมูลของ Sundheim ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักจะเป็นคนแรกที่ถูกไล่ออกเมื่อจำเป็น เนื่องจากไม่สามารถพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวในสำนักงานได้

ข้างต้นคือข้อดีและข้อเสียของการเป็นตัวแทนจำหน่ายภายนอกหรือภายใน คุณสามารถพิจารณาสิ่งเหล่านี้เพื่อกำหนดประเภทของบทบาทที่คุณต้องการและรู้สึกว่าเหมาะสม เคล็ดลับหนึ่งสำหรับคุณคือการคิดถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณในสภาพแวดล้อมการทำงาน คุณต้องการเติบโตในด้านนี้หรือเป็นประจำหรือไม่?

หากคุณเป็นผู้จัดการการจ้างงาน ให้ค้นหาว่าผู้สมัครต้องการเป็นตัวแทนขายภายนอกและตัวแทนขายภายในอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขามีทักษะและอุปนิสัยที่เหมาะสมกับบทบาทที่สมัครหรือไม่โดยการถามคำถาม วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหาคนที่ใช่สำหรับงานนี้

อันไหนดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

คุณได้พิจารณาแล้วว่าการขายภายนอกหรือการขายภายในจะดีกว่าสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่างอย่างรอบคอบเพื่อตัดสินใจ นี่คือตารางที่จะช่วยคุณ

การขายภายในและภายนอกทำงานร่วมกันอย่างไร?

การขายภายในและการขายภายนอกทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างชัดเจนที่สุดในระดับกลยุทธ์

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นวัตถุที่ฝ่ายขายมุ่งเน้น นั่นคือบัญชีที่มีการทำธุรกรรมมากกว่า ส่งผลให้ตัวแทนขายภายนอกสามารถใช้เงินและเวลาที่จำเป็นในการนำบัญชีขนาดใหญ่ที่มี ACV ที่ใหญ่กว่ามาก

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีเดียวที่การขายภายในและภายนอกจะทำงานร่วมกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเชิงกลยุทธ์พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนที่ดีของกันและกัน

มาร์ค โคโซโกลว์ กล่าวว่า:

“ทีมขายภายในจะทำงานร่วมกันและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยมีความขัดแย้งน้อยกว่าคนภายนอกมาก การได้ยินว่ามีคนเอาชนะการคัดค้านในการโทรสดได้อย่างไรเมื่อคุณนั่งข้างเพื่อน

การทำความเข้าใจวิธีกำหนดตำแหน่งคุณค่าให้กับบุคคลที่คุณกำลังจะโทรสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยการสนทนาอย่างรวดเร็วในขณะที่คุณรอให้บุคคลนั้นเข้าร่วมการประชุม

ด้วยเหตุนี้ ตัวแทนของแนวคิดดังกล่าวจึงสามารถเผยแพร่และเผยแพร่ได้เพื่อช่วยในการขายให้กับตัวแทนภายนอก หลังจากที่พวกเขาบรรลุถึงประสิทธิภาพที่สำคัญจำนวนมาก ”

จำไว้ว่าลูกค้าที่ต้องการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณเสมอจะไม่คงที่

ในครั้งแรกที่คุณซื้อ ลูกค้าอาจสนใจโฆษณาขายตรง อย่างไรก็ตาม อย่าลืมสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในธุรกิจ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าต้องการความสะดวกในการซื้อจากระยะไกล

มันอาจจะเป็นจริงในสิ่งที่ตรงกันข้าม ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวิธีการสื่อสารที่ต้องการกับทีมขายของคุณในกระบวนการขายเดียวกันได้

การขายภายในและภายนอกจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้คุณมีวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าของคุณ จากนั้นจึงโต้ตอบกับการขายได้ดี

บทสรุป

โดยสรุป AVADA จะนำคุณผ่าน คำจำกัดความเชิงลึกของการขายภายในและการขายภายนอก และความแตกต่าง ระหว่างพวกเขา ฉันหวังว่าคุณจะพบสิ่งที่มีประโยชน์จากโพสต์นี้ จากนั้น พิจารณาจุดต่างๆ อย่างรอบคอบและถามตัวเองว่าคุณต้องการทำอะไรเพื่อตัดสินใจว่าควรใช้วิธีใดดีที่สุด

คุณอาจชอบ:

• หลักการ 10 ข้อที่จะช่วยให้คุณขายอะไรก็ได้ให้ใครก็ได้
• การขาย SaaS - ศิลปะการขายซอฟต์แวร์
• ข้อดีและข้อเสียของการขายส่วนบุคคลที่ธุรกิจควรรู้