Inside Act-On: คำแนะนำ 10 ขั้นตอนในการสร้างช่องทางนำไปสู่รายได้ของคุณใหม่

ทุกคนในฝ่ายการตลาดและการขายและในทีมผู้บริหารรู้เกี่ยวกับ "ช่องทางนำไปสู่รายได้" กระบวนการทำงานที่ดีมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ และกุญแจสำคัญในการสร้างช่องทางที่ทำงานได้ดีคือการสร้าง ขั้นตอน ช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนเหล่านี้เพิ่มรายได้โดยให้การขายมุ่งเน้นไปที่บุคคลและบัญชีที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะส่งผลให้ดีลปิด/ชนะ และรวมถึงผู้ที่พร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงานขาย

ขั้นตอนของช่องทางที่มีประสิทธิภาพยังทำให้วงจรการขายสั้นลงด้วยการทำให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายสามารถระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความคืบหน้าของลีดหรือดีลไปสู่สถานะปิด/ชนะได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น

แต่ — ถ้าคุณเป็นเหมือนบริษัทส่วนใหญ่ — ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร คุณอาจได้ยินคนพูดต่างกันว่า funnel ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด นั่นเป็นเพราะมันง่ายที่จะสร้างช่องทางให้ซับซ้อนโดยไม่จำเป็นเมื่อคุณสร้างมันขึ้นมาครั้งแรก จากนั้น เมื่อเวลาผ่านไป Funnel มักจะพังทลายลงเนื่องจากทีมต่างๆ ที่มีเป้าหมาย โฟกัส และบริบทต่างกันจะปรับเปลี่ยนให้ตรงกับความต้องการของตนเอง ช่องทางซับซ้อนเกินไป และเมื่อ funnel ซับซ้อนเกินไป มักจะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

• ด้านบนของช่องทางจะรก;
• ภายในทีมขายมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากล้นหลาม (ซึ่งส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมสำหรับการขาย) และ
• บริษัทประสบปัญหาทั้งท่อส่งที่ไม่เพียงพอและความไม่แน่นอน

เสียงนี้คุ้นเคยหรือไม่? มันทำกับ Act-On ด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันช่วย Act-On สร้างช่องทางที่นำไปสู่รายได้ใหม่ทั้งหมด ตลอดกระบวนการ เราได้เรียนรู้จำนวนที่น่าทึ่งเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลเมื่อพูดถึงช่องทางที่นำไปสู่รายได้ และทำให้ทีมขายและการตลาดของคุณประสบความสำเร็จ นี่คือความผอม:

ส่วนประกอบสำคัญของช่องทางที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ประการแรก พื้นฐานบางประการ ขั้นตอนช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูง:

• ประกอบด้วยคำศัพท์ง่ายๆ และคำจำกัดความที่เข้าใจได้ง่าย ตามด้วยทุกคนในทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง
• มีตัวกระตุ้นที่มั่นคงและชัดเจนสำหรับความก้าวหน้าในขั้นต่อไป ซึ่งตามมาด้วยทุกคนในแผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• สามารถทำซ้ำได้ง่ายในลักษณะที่สอดคล้องกันโดยทุกคน และ
• ได้รับการยอมรับจากทั้งผู้นำด้านการตลาดและการขาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างช่องทางนำไปสู่รายได้ซึ่งข้อกำหนด คำจำกัดความ และทริกเกอร์เป็นไปตามหลักเกณฑ์เหล่านี้:

ดูเหมือนตรงไปตรงมาใช่ไหม? แต่ถ้าช่องทางนำไปสู่รายได้ของคุณขาดความชัดเจนและความสอดคล้องตามที่ระบุไว้ข้างต้น (เรามีความผิดในเรื่องนี้) ก็ถึงเวลาสร้างใหม่

วิธีการสร้าง Lead-to-Revenue Funnel ใหม่ของคุณใน 10 ขั้นตอนง่ายๆ

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม การสร้างช่องทางใหม่ไม่จำเป็นต้องเป็นโครงการที่ยาวนานและยากลำบาก ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการทดลองแล้วจริง (โดยเรา) เพื่อพาคุณไปสู่จุดนั้น

1. ระบุสมาชิกหลักเพื่อเข้าร่วมในทีมข้ามสายงาน

คุณต้องการจัดตั้งทีมข้ามสายงาน (CFT) ที่ประกอบด้วยสองส่วน: ทีมงานที่พัฒนา นำไปใช้ และตรวจสอบช่องทางใหม่ และทีมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารที่ตรวจสอบ อนุมัติ และสนับสนุนขั้นตอนช่องทางใหม่ของคุณ

ทีมงานของคุณจำเป็นต้องประชุมกันทุกสัปดาห์เป็นอย่างน้อย เราพบว่าบางครั้งเราประชุมกันสองหรือสามครั้งต่อสัปดาห์เพื่อที่จะอยู่ในหน้าเดียวกัน ทีมงานของคุณควรประกอบด้วย:

• ผู้จัดการโครงการที่รักษาความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบโดยรวมสำหรับโครงการ
• ผู้จัดการทีมที่รับผิดชอบในการติดตาม MQLs — โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการขายภายใน/การพัฒนาธุรกิจ/ฟังก์ชันการสร้างอุปสงค์ และ
• ตัวแทนจากการสร้างอุปสงค์/การสร้างโอกาสในการขาย/โปรแกรมการตลาด การดำเนินการทางการตลาด การรายงานการตลาด การดำเนินการขาย และการรายงานการขาย

เห็นได้ชัดว่า ขนาดของ CFT ของคุณขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทของคุณ — ยิ่งบริษัทมีขนาดเล็กเท่าใด โอกาสที่บุคคลคนเดียวจะจัดการกับหน้าที่ข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งอย่างก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือคุณต้องการให้บุคลากร CFT ของคุณซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของตนได้รับอำนาจในการตัดสินใจในนามของทีม CFT ของเรามีขนาดค่อนข้างใหญ่ และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการรักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอตลอดกระบวนการ เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับการตอบรับจากทุกฝ่าย

ทีมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารของคุณต้องประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้ (หรือเทียบเท่ากับบริษัทของคุณ):

• หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด (CMO)
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่รายได้ (CRO)
• หัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงิน (CFO)

พบกับทีมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนี้เมื่อเริ่มโครงการเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเฉพาะเจาะจงและคำวิจารณ์เกี่ยวกับช่องทาง/ขั้นตอนช่องทางที่มีอยู่ หลังจากนั้น พบปะกับพวกเขาบ่อยเพียงพอตลอดทั้งโครงการเพื่อขออนุมัติ การสนับสนุน และการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในองค์ประกอบหลักก่อนที่คุณจะก้าวไปข้างหน้าด้วยการออกแบบช่องทางนำไปสู่รายได้ใหม่

คุณอาจประหลาดใจที่เห็นว่า CFO อยู่ในรายชื่อนี้ แต่โปรดจำไว้ว่าช่องทางนำไปสู่รายได้ของคุณเป็นมากกว่าปัญหาด้านการตลาด/การขาย มันสัมผัสทุกแง่มุมของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

2. ตรวจสอบขั้นตอนช่องทางที่มีอยู่

หลังจากที่คุณสรุป CFT ว่าเหตุใดการสร้าง funnel ใหม่จึงเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณและพวกเขา ทำงานร่วมกับทีมนี้เพื่อร่าง funnel ที่มีอยู่ร่วมกันอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ สำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ให้ระบุ:

• ข้อกำหนดและคำจำกัดความปัจจุบันที่ใช้ (และหากมีการใช้คำศัพท์และคำจำกัดความหลายรายการสำหรับขั้นตอนเดียว โปรดทราบว่าเช่นกัน)
• ทริกเกอร์ปัจจุบันที่ต้องกดเพื่อความก้าวหน้าจากขั้นหนึ่งไปยังอีกขั้นหนึ่ง
• พื้นที่ที่มีความสับสนหรือความไม่ลงรอยกัน และใครบ้างที่ได้รับผลกระทบ และ
• พื้นที่ที่มีปัญหาที่ทราบและสิ่งที่พวกเขาเป็น

การตรวจสอบช่องทางที่มีอยู่ของคุณควรเป็นส่วนที่ค่อนข้างง่ายของกระบวนการยกเครื่องช่องทาง หาก CFT ของคุณไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นได้ แสดงว่าคุณอาจมีคนที่ไม่ถูกต้องในทีมของคุณ หรือ Funnel ของคุณเสียหายมากจนใช้เวลา CFT ของคุณในการพัฒนาขั้นตอนของ Funnel ใหม่ดีกว่าที่จะชันสูตรศพเก่า (เราอาจมีความผิดในเรื่องนี้เช่นกัน)

3. สร้างเมตริกพื้นฐานสำหรับขั้นตอนช่องทางที่มีอยู่

เมื่อคุณระบุขั้นตอนและกระบวนการของช่องทางที่มีอยู่แล้ว ก็ถึงเวลารวบรวมเมตริก คุณจะใช้เมตริกช่องทางเหล่านี้เพื่อระบุปัญหาใดๆ ที่เหลืออยู่ และกำหนดบรรทัดฐานเพื่อวัดการปรับปรุงที่จะเกิดขึ้น

โดยทั่วไป คุณต้องการสร้างเส้นฐานโดยใช้ข้อมูล 12 เดือนล่าสุด อย่างไรก็ตาม หากเมื่อเร็วๆ นี้คุณเปลี่ยนกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดอย่างมีนัยสำคัญ คุณอาจเลือกลดกรอบเวลาสำหรับการดึงข้อมูลของคุณให้สั้นลงเพื่อให้ข้อมูลมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ให้ได้มากที่สุดภายในสภาพแวดล้อมปัจจุบันของคุณ โดยทั้งหมดอิงจาก net-new:

• ปริมาณภายในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง (นับ) — จำนวนบันทึกสุทธิใหม่ที่ถูกเพิ่มไปยังแต่ละขั้นตอนของช่องทางในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• อัตรา Conversion เฉลี่ยระหว่างขั้น (เปอร์เซ็นต์) — โดยเฉลี่ย เปอร์เซ็นต์ของเรกคอร์ดใหม่สุทธิที่ย้ายจากแต่ละขั้นไปยังขั้นถัดไปในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• ความเร็วเฉลี่ยระหว่างสเตจ (วัน) — โดยเฉลี่ยแล้ว สถิติใหม่สุทธิย้ายจากแต่ละสเตจไปยังถัดไปเร็วแค่ไหนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

เมื่อคุณมีเส้นฐานแล้ว คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลนั้นกับค่าเฉลี่ยของช่องทางอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าจุดใดของช่องทางที่มีอยู่ของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าหรือต่ำกว่า (ทั้ง Forrester Research และ SiriusDecisions ให้ข้อมูลช่องทางประเภทนี้ นอกจากนี้ SiriusDecisions ยังสามารถปรับแต่งข้อมูลช่องทางเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรและบริษัทของคุณมากที่สุด)

4. เห็นด้วยกับขั้นตอนช่องทางใหม่ที่เสนอ

นี่คือที่ที่จะได้รับความสนุกสนาน. คำนึงถึงทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และเป้าหมายสำหรับช่องทางใหม่ของคุณ รวบรวม CFT ของคุณเพื่อระบุและตกลงว่าช่องทางใหม่ต้องมีลักษณะอย่างไร

จำกฎที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ — แต่ละขั้นตอนของช่องทางจำเป็นต้อง:

• ประกอบด้วยคำศัพท์ง่ายๆ และคำจำกัดความที่เข้าใจได้ง่ายซึ่งทุกคนในแผนกที่เกี่ยวข้องสามารถปฏิบัติตามได้
• มีตัวกระตุ้นที่ชัดเจนและชัดเจนสำหรับความก้าวหน้าไปสู่ขั้นต่อไป ซึ่งทุกคนในแผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถติดตามได้ และ
• สามารถทำซ้ำได้ง่ายในลักษณะที่สอดคล้องกันโดยทุกคน

ฉันคิดว่ามันง่ายที่สุดที่จะเริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทางและหาทางลง และเริ่มต้นใหม่ — อย่าพยายาม Band-Aid คำศัพท์ คำจำกัดความ และทริกเกอร์ช่องทางที่มีอยู่

5. รับการยอมรับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นผู้บริหาร

เมื่อ CFT พัฒนาและยอมรับข้อกำหนดของ funnel คำจำกัดความ และทริกเกอร์ใหม่แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องได้รับการอนุมัติและสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นผู้บริหารของคุณ แต่อย่าเพิ่งนำเสนอองค์ประกอบเหล่านั้น ในช่วงเริ่มต้นของงานนำเสนอของคุณ:

• เตือนพวกเขาว่าเหตุใดจึงต้องสร้างช่องทางใหม่ตั้งแต่แรก
• แบ่งปันเส้นฐานที่คุณพัฒนาและเปรียบเทียบข้อมูล funnel ที่มีอยู่ของคุณกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม และ
• เน้นย้ำว่าการขายและการตลาดมีความสอดคล้องกันในเรื่องนี้ CFT ที่ประกอบด้วยทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดกำลังให้คำแนะนำร่วมกันนี้

จากนั้นนำเสนอคำศัพท์ คำจำกัดความ และทริกเกอร์ช่องทางใหม่ของคุณ และพร้อมที่จะอธิบายหรือปกป้องคำแนะนำของคุณ ผู้บริหารระดับ C อาจไม่เจาะลึกข้อมูลช่องทางเท่า CFT ของคุณ อย่าถือว่าคำถามของพวกเขาเป็นการวิจารณ์ แต่ให้ใช้โครงการนี้เป็นโอกาสในการให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมด โดยได้รับความเคารพและความไว้วางใจจากพวกเขาในกระบวนการนี้

6. ดำเนินการและทดสอบขั้นตอนช่องทางใหม่

เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เป็นผู้บริหารอนุมัติขั้นตอนช่องทางใหม่ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะนำช่องทางใหม่ของคุณไปใช้จริงและทดสอบ หลักปฏิบัติที่สำคัญบางประการที่ควรทราบมีดังนี้

• คิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำขั้นตอนช่องทางใหม่ของคุณไปใช้ — เลือกใช้วิธีการที่ทำให้การรายงานง่ายและแม่นยำ และเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่งได้ง่าย
• การนำขั้นตอนช่องทางใหม่เหล่านี้ไปใช้มีแนวโน้มว่าจะต้องมีการปรับเปลี่ยนทั้งระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบ/กระบวนการ CRM ของคุณ วางแผนเวลาให้เพียงพอสำหรับขั้นตอนนี้เพื่อให้คุณสามารถทำงานผ่านอุปสรรคที่คุณจะพบได้อย่างรอบคอบ (มีบ้างเสมอ)
• ทดสอบทริกเกอร์สเตจทั้งหมด (สิ่งที่ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้เรกคอร์ดย้ายจากสเตจหนึ่งไปยังอีกสเตจหนึ่ง) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึงการทดสอบการทำงานอัตโนมัติทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน
• เดินผ่าน "วันในชีวิต" ของแต่ละบทบาทที่รับผิดชอบต่อความก้าวหน้าของบันทึกผ่านแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความก้าวหน้านั้นใช้งานง่ายและมีระบบอัตโนมัติที่สามารถทำได้ ตรวจสอบด้วยว่าระบบการตลาดอัตโนมัติและระบบ CRM ของคุณซิงค์กันอย่างถูกต้อง
• สร้างและตรวจสอบรายงานรายวันเพื่อระบุปัญหาใดๆ กับด่านใหม่
• ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายนอก CFT ตามความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีงานที่ต้องทำด้วยตนเอง

7. เปิดตัวสู่การขาย

หลังจากแก้ไขปัญหาใดๆ ที่พบในระหว่างการทดสอบแล้ว ก็ถึงเวลาเปิดตัวช่องทางที่นำไปสู่รายได้ใหม่ให้กับทีมขายและการตลาดที่เหลือ นี่คือเคล็ดลับ:

• จังหวะเวลา — เป็นการดีที่สุดที่จะเปิดตัวข้อกำหนด/คำจำกัดความ/ตัวกระตุ้นการขายของช่องทางใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ แต่เพียงวันหรือสองวันเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะลืมสิ่งที่เรียนรู้ระหว่างเซสชันการฝึกอบรมของคุณ
• เนื้อหา — ให้ทีมขายและการตลาดของคุณมีภาพรวมแบบเดียวกับที่คุณนำเสนอต่อผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง คุณต้องการให้พวกเขาเข้าใจ เหตุผล ของสิ่งที่คุณทำ ไม่ใช่แค่ วิธีการ คุณยังต้องการให้พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อทั้งตนเองและบริษัทโดยรวมอย่างไร
• เซสชั่น — หากคุณมีทีมขายภายในและทีมขายภาคสนามแยกจากกัน (หนึ่งทีมสำหรับ MQL ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม อีกหนึ่งทีมสำหรับปิดดีล) ทางที่ดีควรจัดเซสชันสดแยกต่างหากสำหรับแต่ละทีม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหา ภาพหน้าจอ และสิทธิประโยชน์สำหรับบทบาทเฉพาะได้ วางแผนที่จะบันทึกทั้งสองเซสชันเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายตามต้องการในภายหลัง และสุดท้าย บันทึกเซสชันการฝึกอบรมช่องทางตามความต้องการที่สั้นลงสำหรับพนักงานใหม่ที่ไม่ได้อ้างอิงถึงช่องทางเก่าหรือกระบวนการเก่าเลย
• ผู้นำเสนอ — ใช้ประโยชน์จาก CFT ของคุณในฐานะผู้นำเสนอ เพื่อให้งานนำเสนอมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมแต่ละรายมากที่สุด ดังนั้นผู้จัดการโครงการ CFT อาจเลือกที่จะนำเสนอร่วมกับสมาชิก CFT ของฝ่ายการตลาด/ฝ่ายขายเพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการของทีมขายภายในอาจต้องการนำเสนอต่อทีมนั้น (แม้ว่าเขาหรือเธออาจเลือกให้ผู้จัดการโครงการ CFT หรือสมาชิกทีม CFT คนอื่นๆ พร้อมใช้งานสำหรับส่วนถามตอบด้วย)
• เครื่องมือ — ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่าผู้คนต่างชอบบริโภคข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ดังนั้นให้สร้างเครื่องมือประเภทต่างๆ สำหรับทีมขายและการตลาดเพื่อใช้ตามความรวดเร็วในช่องทางใหม่ คุณสามารถสร้างคู่มืออ้างอิงฉบับย่อได้ง่ายๆ โดยแปลงสไลด์เซสชันเป็น PDF สร้างคำถามที่พบบ่อยสำหรับแต่ละทีมที่ตอบคำถามที่พวกเขามักจะถาม และหากบริษัทของคุณใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน เช่น Jive หรือ Slack ให้พิจารณาโพสต์เครื่องมือทั้งหมดไปยังเธรดการสนทนาที่นั่น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรับคำตอบสำหรับคำถามอื่นๆ แบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย

8. ถ่ายทอดสดด้วยด่านช่องทางใหม่

ในที่สุด — ก็ถึงเวลาถ่ายทอดสด! สิ่งที่ควรทราบ:

• เลือกช่วงเวลาถ่ายทอดสดของคุณอย่างชาญฉลาด อย่าถ่ายทอดสดในช่วงเทศกาลที่ยุ่งที่สุดของปี และอย่าถ่ายทอดสดในช่วงสิ้นไตรมาส เว้นแต่หัวหน้าฝ่ายขายของคุณจะอนุมัติช่วงเวลาดังกล่าวล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกหลักของ CFT ไม่ได้ลาพักร้อนระหว่างถ่ายทอดสด เพื่อให้พวกเขาพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาในนาทีสุดท้าย
• ฉลอง! CFT ของคุณทำงานอย่างรอบคอบมากมายในช่องทางใหม่นี้ — เฉลิมฉลองความพยายามของพวกเขาและการปรับปรุงที่กำลังจะเกิดขึ้นที่คุณคาดหวังได้

9. ตรวจสอบและวัดผล

เมื่อช่องทางที่นำไปสู่รายได้ใหม่ของคุณใช้งานได้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและวัดผลความคืบหน้าที่เกิดขึ้นกับช่องทางนั้น

• สร้างและตรวจสอบชุดรายงานฐานรายวันสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางใหม่ของคุณ
• วัดและรายงานความคืบหน้าเทียบกับเส้นฐานที่คุณสร้างขึ้นจากช่องทางเดิมของคุณ — ปริมาณ อัตราการแปลง และความเร็ว โดยปกติคุณสามารถสร้างรายงานเหล่านี้ได้ในระบบการตลาดอัตโนมัติหรือระบบ CRM
• กระตุ้นให้ผู้ใช้แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่พวกเขาพบ จากนั้นแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและปิดวงกับผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีที่คุณแก้ไขปัญหาของพวกเขา

10. ปรับแต่งตามต้องการ

สุดท้ายนี้ คุณต้องเปิดให้ปรับแต่ง funnel ใหม่ตามความจำเป็นเมื่อเวลาผ่านไป แต่มันเป็นบรรทัดที่ดี - คุณไม่ต้องการทำให้มันซับซ้อนเกินไประหว่างทาง วิธีหลีกเลี่ยงความซับซ้อนของช่องทางที่คืบคลานดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้:

• ยึดมั่นในแนวทางสำหรับช่องทางที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
• เจาะลึกปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อดูว่าเกี่ยวข้องกับช่องทางใหม่หรือปัจจัยอื่นๆ
• ให้ความรู้แก่ผู้นำด้านการตลาดและการขายใหม่เกี่ยวกับข้อกำหนด/คำจำกัดความ/ทริกเกอร์ช่องทางของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากที่พวกเขาเข้ารับตำแหน่ง
• ประชุม CFT ของช่องทางของคุณอีกครั้งเพื่อทบทวนและอนุมัติหรือยับยั้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของช่องทางที่ถือว่าสมควรได้รับการพิจารณา การตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อขั้นตอนช่องทางของคุณจะไม่สามารถทำได้ในสุญญากาศหลังจากการถ่ายทอดสด

มีอยู่สิบขั้นตอนง่ายๆ (ฮา) ในการสร้างช่องทางนำไปสู่รายได้ของคุณขึ้นมาใหม่ โดยสรุป หากคุณประสบกับขั้นตอนช่องทางที่นำไปสู่รายได้ที่ไม่ชัดเจนและซับซ้อน คุณกำลังเสียเงินทางการตลาดและเสียเวลาของทีมขาย ด้วยกระบวนการ 10 ขั้นตอนที่ชัดเจนนี้ คุณจะสามารถสร้างกระบวนการใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เรียกความไว้วางใจจากทีมขายของคุณกลับคืนมา และสร้างไปป์ไลน์เพิ่มเติมสำหรับบริษัทของคุณ

มีเคล็ดลับอื่น ๆ ในการสร้างช่องทาง L2R ใหม่หรือไม่? แบ่งปันที่นี่!