ทำไมคุณควรทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ?

ระบบอัตโนมัติของโครงสร้างพื้นฐานช่วยจัดการกับความซับซ้อนของการปรับขนาดการดำเนินธุรกิจ

“คุณควรทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่” เพื่อตอบคำถามนี้ ให้ถามทีมไอทีของคุณว่าพวกเขามีเวลาเพียงพอในการวางแผนสำหรับการติดตั้งแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูงหรือไม่ หากคำตอบของพวกเขาคือไม่ ก็อาจถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง

โดยปกติ ทีมไอทีของคุณมีงานมากกว่าที่พวกเขาสามารถจัดการได้ งานปฏิบัติการ เช่น การบำรุงรักษาตามปกติและการตอบสนองต่อความล้มเหลวและเหตุการณ์ต่างๆ จะใช้ความสามารถส่วนใหญ่ของทีมไอที ซึ่งทำให้พวกเขามีขอบเขตเพียงเล็กน้อยในการทำงานเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือทำให้โครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ ต่างล้าหลังคู่แข่งในอุตสาหกรรม

การทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถขจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองหรือกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานไอทีของคุณ รวมทั้งลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์

หากคุณเป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานและการดำเนินงาน (I&O) หรือผู้จัดการด้านไอทีที่รับผิดชอบในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมให้ทันสมัยและสร้างความมั่นใจว่ากระบวนการทางธุรกิจจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าระบบอัตโนมัติของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ

เหตุใดคุณจึงควรใช้ระบบอัตโนมัติโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

ระบบอัตโนมัติโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีช่วยปรับปรุงวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณและทำงานให้สำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่มากกว่า 70% ของธุรกิจคาดว่าจะใช้ระบบอัตโนมัติของโครงสร้างพื้นฐานภายในปี 2568 ตามการวิจัยของ Gartner (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า Gartner)

1. ลดความผิดพลาดของมนุษย์

ความผิดพลาดของมนุษย์ทำให้บริษัทมีค่าใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ และแม้ว่าพนักงานจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด แต่มีบางส่วนที่อาจหลุดลอดผ่านรอยร้าวได้

การมีเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณจำกัดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดดังกล่าว โดยลดการโต้ตอบของมนุษย์กับงานต่างๆ เช่น การจัดสรรเซิร์ฟเวอร์สำหรับการประมวลผลข้อมูล ซึ่งไม่เพียงแต่ปรับปรุงคุณภาพงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาหลักและนวัตกรรมแทนการแก้ไขข้อผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น แผนกการเงินสามารถบันทึกทีมงานของตนไว้ได้ 25,000 ชั่วโมงในการทำงานซ้ำที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ โดยการนำเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมาใช้ เช่น ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) ในกระบวนการรายงานทางการเงินตามการวิจัยของ Gartner

2. ประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มที่มีมูลค่าสูง

สิ่งสำคัญคือต้องระบุโซลูชันที่ปรับปรุงกระบวนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณคิดค้นนวัตกรรมและเติบโตอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ต้องการให้คุณติดตามสถานะของโครงสร้างพื้นฐานและการดำเนินงานด้านไอทีอย่างใกล้ชิด ระบุความท้าทาย เช่น ความล้มเหลวของระบบ และนำโซลูชันเทคโนโลยีไปใช้เพื่อให้งานดำเนินต่อไป

อย่างไรก็ตาม การทำงานซ้ำๆ กันอย่างต่อเนื่องอาจทำให้คุณเสียเวลาไปมาก ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาใหม่ๆ ที่เพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้ การมีเครื่องมือโครงสร้างพื้นฐานอัตโนมัติช่วยขจัดงานที่ซ้ำซากจำเจ และช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่แนวคิดเชิงนวัตกรรมและความคิดก้าวหน้า ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน

3. วิวัฒนาการกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

การกำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ไม่เพียงช่วยลดงานที่น่าเบื่อและข้อผิดพลาดของมนุษย์ แต่ยังระบุโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ แนวทางอันชาญฉลาดสำหรับโครงสร้างพื้นฐานอัตโนมัติ เช่น RPA ช่วยให้ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานของคุณสามารถเรียนรู้ ปรับตัว และพัฒนาไปตามกาลเวลา

ด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติ ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจะสื่อสารระหว่างกันและทำการเปลี่ยนแปลงหรือปรับกระบวนการทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายในลำดับงานในเวิร์กโฟลว์ประจำวัน หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้โซลูชันเทคโนโลยีเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานเรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำและนำไปใช้สำหรับการทำงานในอนาคต ดังนั้นจึงพัฒนาตนเองตามความต้องการทางธุรกิจ

4. ส่งมอบบริการให้พนักงานอย่างต่อเนื่อง

การจัดเตรียมและการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เช่น การจัดสรรงานให้กับส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัลหรือระบบคลาวด์ ช่วยให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณให้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานประจำวันให้เสร็จสิ้นโดยไม่มีปัญหาใดๆ

เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสามารถเชื่อมต่อโดยใช้รหัส เช่น การผสานรวมอย่างต่อเนื่อง จะจัดองค์ประกอบให้สอดคล้องกับงานที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว ระบุความท้าทายในการทำงานให้สำเร็จ และแนะนำวิธีแก้ปัญหาเพื่อจัดการกับความท้าทายและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน วิธีนี้ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์โดยรวม ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นการส่งมอบบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดทำงานสำหรับพนักงาน

โครงสร้างพื้นฐานอัตโนมัติดีเสมอหรือไม่?

ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ และเพิ่มความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม คุณควรพิจารณาถึงประโยชน์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หากละเลย ระบบอัตโนมัติอาจกลายเป็นธุรกิจที่มีค่าใช้จ่ายสูง นี่คือวิดีโอที่เน้นถึงข้อดีและข้อเสียของการทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

Takeaway ของคุณคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่คุ้มค่าในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ กระบวนการอัตโนมัติช่วยให้ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานสามารถให้บริการเทคโนโลยีที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานในการทำงาน คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบถึงคุณค่าของระบบอัตโนมัติที่เพิ่มให้กับธุรกิจของคุณในแง่ของการเติบโตและการปรับตัว

นอกจากผลประโยชน์แล้ว คุณควรวิเคราะห์ทัศนคติของพนักงานที่มีต่อกระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วย ไม่ควรทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญน้อยลงหรือไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับงานของตนในทางใดทางหนึ่ง การละเลยแง่มุมนี้อาจนำไปสู่ความไม่มั่นคงในที่ทำงาน เนื่องจากโซลูชันระบบอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยม แต่ไม่สามารถขจัดการโต้ตอบของมนุษย์ได้