Influencer Marketing: วิธีเอาชนะใจลูกค้าและจูงใจคน

ตอนเด็กๆ ฉันเคยดูทีวีตลอดเวลา โฆษณาชิ้นหนึ่งที่ฉันจำได้มากที่สุดคือตอนที่ Micheal Jordan และ Bugs Bunny เล่นโฆษณา Space Jam ฉันไม่เข้าใจอะไรมาก แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องการรองเท้าที่จอร์แดนใส่ และฉันแปลกใจมาก สองสามทศวรรษต่อมา ฉันกำลังซื้อ Nike หนึ่งคู่ด้วยเหตุผลเดียวกัน - โฆษณา Nike ของ Lebron James บน Instagram ดีเกินไป

คุณเห็นแนวโน้มที่นี่ไหม ไม่ว่าเราจะอายุเท่าไหร่ เราก็ยังคงได้รับอิทธิพลจากคนที่เรามองขึ้นไปหาหรือรู้สึกผูกพันด้วย และนั่นคือ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดที่เป็นที่ยอมรับซึ่งใช้โดยธุรกิจในเกือบทุกอุตสาหกรรม ตัวอย่างของฉันเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ รูปแบบของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช้ในปัจจุบัน

ความจริงก็คือหากแบรนด์ของคุณต้องการที่จะคงความเกี่ยวข้องในโลกสมัยใหม่ เป็นเรื่องยากที่จะไม่ใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับความนิยมแค่ไหน กลยุทธ์ทางการตลาดนี้สามารถสร้างผลกระทบอย่างเหลือเชื่อในการสร้างลูกค้าและสร้างแบรนด์ หากคุณต้องการสัมผัสพลังนั้น คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ

ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ การตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้วิธีการสำหรับธุรกิจของคุณเอง นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับเรื่องราวความสำเร็จเพื่อเป็นแรงบันดาลใจอีกด้วย เตรียมตัวพบกับคนดังทางออนไลน์หรือออฟไลน์ และเริ่มกันเลย!

คำจำกัดความของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ในระดับพื้นฐาน การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีการที่เน้นการใช้ความเชี่ยวชาญ ความนิยม หรือชื่อเสียงของบุคคลในแคมเปญการตลาด ภายใต้รูปแบบการทำงานร่วมกัน แคมเปญนี้สามารถส่งข้อความของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย - ผู้ที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์ในสังคมหรือถือว่าเขา/เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจง

การรับรองผู้มีชื่อเสียงเป็นรูปแบบการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในสมัยนั้น แต่ในโลกดิจิทัล บล็อกเกอร์ โมเดล Instagram ผู้ใช้ Linkedin ที่มีชื่อเสียงสามารถถือเป็นผู้มีอิทธิพลได้ตราบเท่าที่พวกเขามีกลุ่มผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมและทุ่มเท พวกเขาเป็นที่รู้จักในนาม "ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย"

คำจำกัดความของ Influencers : บุคคลที่มีอำนาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่นเนื่องจากอำนาจ ตำแหน่ง ความรู้ หรือความสัมพันธ์กับผู้ฟัง ผู้ชมเหล่านี้ถือเป็นผู้ติดตาม ซึ่งผู้มีอิทธิพลมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วย จำนวนผู้ติดตามขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม แต่ไม่จำเป็นต้องส่งผลกระทบต่อพลังของผู้มีอิทธิพลเสมอไป

เช่นเดียวกับการตลาดแบบปากต่อปาก การใช้อินฟลูเอนเซอร์สามารถหลีกเลี่ยงความสงสัยหรือความเห็นถากถางดูถูกที่แบรนด์มักเผชิญกับข้อความการตลาดทางตรง ความไว้วางใจจำนวนมากที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างขึ้นพร้อมกับผู้ติดตามของพวกเขาถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการพิสูจน์ทางสังคมต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของแบรนด์

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• การติดแท็กสินค้าบน Instagram
• จะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram ได้อย่างไร?

ภาพรวมของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

แม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็ยังเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ โชคดีที่มีสถิติมากมายที่สามารถพิสูจน์ประสิทธิภาพของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้ มาดูตัวเลขเหล่านี้กัน (ที่มา: รายงานเกณฑ์มาตรฐานของ Influencer Marketing Hub, 2021; รายงานของ Digital Marketing Institute):

• อุตสาหกรรมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ถูกตั้งค่าให้เติบโตเป็นประมาณ 9.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564
• 91% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• บริษัทขนาดใหญ่ได้เพิ่มจำนวนผู้สร้างที่พวกเขาเปิดใช้งานต่อแคมเปญเกือบสองเท่าในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ถูกใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่มากกว่าปี 2559 ถึง 300%
• การค้นหาของ Google สำหรับ "การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์" เพิ่มขึ้น 1500% ในช่วงสามปีที่ผ่านมา
• 49% ของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลเมื่อซื้อ
• ปัจจุบัน Instagram ใช้โดยแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เกือบทั้งหมด

อย่างที่คุณเห็น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ยังคงเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตในหมู่ธุรกิจ เป้าหมายสามอันดับแรกที่แบรนด์ใช้ผู้มีอิทธิพลคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างยอดขาย ที่กล่าวว่าวิธีการนี้มีข้อเสีย เราจะดูข้อดีและข้อเสียของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในหัวข้อถัดไป

ข้อดีและข้อเสียของ Influencer Marketing

ข้อดี:

• แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้อง : ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถแปลงลูกค้าได้มากขึ้น และพวกเขาจะอยู่กับแบรนด์นานกว่าการส่งเสริมการขายทั่วไปเช่นกัน โดยการเข้าไปที่ชุมชนอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อถือได้ แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ : เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ใช้เวลาในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม ความคิดเห็นในเชิงบวกของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์จึงมีประสิทธิภาพมากกว่า ผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะเชื่อในข้อความนี้มากกว่าเพราะพวกเขาเคารพผู้มีอิทธิพล
• นักการตลาดสามารถประหยัดเวลาได้ : เมื่อทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วยตัวเอง โพสต์โดยผู้มีอิทธิพลมีผลอยู่แล้วและคุณสามารถแบ่งปันได้ นอกจากนี้ หลังจากติดต่อกับอินฟลูเอนเซอร์แล้ว ลูกค้าจะใกล้ชิดกับการซื้อมากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ (เช่น การโฆษณาทางตรง) มาก
• สามารถประหยัดเงินได้เช่น กัน : หากบริษัทของคุณตัดสินใจที่จะใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ งบประมาณปานกลางก็เพียงพอแล้ว ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งอาจใช้ได้ผลในบางกลุ่มโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับแบรนด์ใหม่เมื่อเทียบกับการใช้จ่ายหลายล้านเหรียญสำหรับคนดัง
• การเข้าถึงแบรนด์ของคุณกว้างขึ้น : ลูกค้าในปัจจุบันถือว่าโฆษณาเป็นศัตรู และผู้มีอิทธิพลเป็นคนที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ ดังนั้นแบรนด์ของคุณจึงสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ นับล้านที่คุณอาจไม่เคยเข้าถึงได้ด้วยตัวของคุณเอง คุณยังสามารถค้นพบกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ผ่านปฏิกิริยาของผู้ติดตามต่อโพสต์ของผู้มีอิทธิพล

จุดด้อย:

• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นวัดผลลัพธ์ได้ยาก : คุณต้องติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ แต่ยิ่งคุณใช้อินฟลูเอนเซอร์มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถวัดผลได้ยากเท่านั้น ทัศนคติโดยรวมของผู้ติดตามที่มีต่อแบรนด์ของคุณก็ยากที่จะติดตามเช่นกัน
• ผู้มีอิทธิพลที่ไม่ถูกต้องสามารถทำอันตรายได้มากกว่าดี : โทนสีที่ผิด ความคิดที่ผิด ภาพที่ไม่ถูกต้อง และผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลทั้งหมดจะมีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ เป็นการยากที่จะทราบว่าผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามที่แท้จริงหรือไม่
• แคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจล้มเหลว : คุณสามารถเตรียมทุกอย่างได้และยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ นั่นคือความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ผู้ติดตามเป็นคนและพวกเขายากที่จะคาดเดา หากผู้มีอิทธิพลไม่สามารถตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมาย เวลาและเงินที่ลงทุนไปก็จะไร้ประโยชน์

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การตลาดเพื่อการเติบโต: ความหมาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่าง
• การตลาดระหว่างประเทศคืออะไร? ข้อดี ปัจจัย ตัวอย่าง
• การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร? ทำไมถึงต้องมี?
• การตลาดขาเข้าคืออะไร? 4 ขั้นตอนการตลาดขาเข้า!

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์

ผลลัพธ์เชิงลบของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มักมาจากการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ถูกต้อง แบรนด์ต้องการผู้ทำงานร่วมกันที่สามารถแสดงค่านิยมหลักในการทำงาน ในส่วนนี้ ฉันจะแสดงวิธีค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

ผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ

• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ : มีผู้ติดตามน้อยกว่าหมื่นคนในซอกของพวกเขา พวกเขาสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมและเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ บล็อก และฟอรัม โดยทั่วไปแล้วจะมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงเนื่องจากมีผู้ชมจำนวนน้อยและมีความผูกพันกันโดยเฉพาะ ตัวอย่าง : @sydneyloveleigh - อินสตาแกรมไมโครอินฟลูเอนเซอร์
• ผู้ มีอิทธิพล ที่มีชื่อเสียง : คนดังที่มีผู้ติดตามนับล้านและเป็นที่รู้จักในหลายอุตสาหกรรม พวกเขาได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและร่วมมือกับพวกเขาเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังสำหรับทั้งกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ ตัวอย่าง : @kyliejenner - ผู้ติดตาม 137 ล้านคน ผู้ประกอบการ ตัวละครทีวี
• ผู้ มีอิทธิพลต่อบล็อก : ผู้ที่เขียนบล็อกของตนและมีผู้อ่าน สมาชิกหลายพันหรือหลายล้านคน พวกเขาเข้าถึงได้กว้างกว่าบล็อกเกอร์ทั่วไป ตัวอย่าง: Neil Patel - กูรูด้านการตลาดที่มีชื่อเสียง
• Social Media Influencer : บุคคลที่เป็นที่รู้จักบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Instagram, Facebook, Youtube, Twitter) และมีผู้ติดตามมากกว่าหมื่นคน แม้กระทั่งนับล้าน พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลายตามชีวิตของพวกเขาเอง ตัวอย่าง : Zach King - Youtube นักแสดงมายากล
• ผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญ : ย่อเป็น KOL พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเฉพาะในสาขาเฉพาะ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและมีผู้ติดตามที่ลงทุนในวิชานี้ ตัวอย่าง : @ponysmakeup - ผู้มีอิทธิพลด้านการแต่งหน้า

หาได้ที่ไหน

การระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นนี่คือวิธีการบางส่วนในการค้นหาบุคคลที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ

• โซเชียลมีเดีย : อินฟลูเอนเซอร์ส่วนใหญ่มีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram ค้นหาคำหลัก แฮชแท็ก ผู้ใช้ หรือผู้ชมที่ติดแท็กในโพสต์เฉพาะจากคู่แข่ง แล้วคุณจะพบได้ ส่วนความคิดเห็นของโพสต์ที่มีการเข้าชมสูงก็มีประโยชน์เช่นกัน
• Google Search : วิธีค้นหาที่น่าเชื่อถือที่สุด เพียงป้อนคำที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและคำหลักก็สามารถพบผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ได้ คุณสามารถดูบทความและวิดีโอที่มีชื่อเสียงเพื่อสแกนชื่อเพิ่มเติม
• ผู้อ้างอิง : ใช้เครือข่ายของคุณเองเพื่อขอผู้มีอิทธิพล หากคุณเคยทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ในอดีต ให้ถามว่าพวกเขาสามารถแนะนำคนที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ให้ทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณได้หรือไม่
• บล็อก : อ่านผู้เขียนบล็อกและแหล่งที่มาเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่กล่าวถึงในโพสต์ สิ่งพิมพ์จำนวนมากได้รวบรวมบทความที่มีผู้มีอิทธิพลหลายสิบคนเพื่อให้คุณค้นคว้า
• เอเจนซี่และตัวแทน : คนดังมักจะไม่สามารถติดต่อได้โดยตรง แต่มีหน่วยงานที่มีความสามารถในนามของพวกเขา คุณจะต้องผ่านขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดตารางเวลา ขอบเขตงาน และงบประมาณ
• ซอฟต์แวร์ : ขณะนี้มีเทคโนโลยีต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจค้นหาผู้มีอิทธิพลและวัดผลลัพธ์ได้ ตัวอย่างเช่น BuzzStream หรือ HYPR ช่วยให้คุณค้นคว้าข้อมูลผู้มีอิทธิพลและทำงานร่วมกันด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

วิธีค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม

ผู้มีอิทธิพลควรเป็นกระจกสะท้อนข้อความของแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องสอดคล้องกับบุคลิก เสียง และภาพของคุณ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องรู้ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเองในหมวดหมู่เหล่านี้:

• รู้จักผู้ชมของคุณ : ข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักการตลาดทำเมื่อเลือกผู้มีอิทธิพลคือการเลือกคนที่มีผู้ติดตามมากขึ้น ย้อนกลับไปดูกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณพยายามเข้าถึงใครในแคมเปญนี้ ตลาดเป้าหมายสำหรับข้อความของคุณคืออะไร? ผู้ชมของคุณต้องการรับข้อมูลอย่างไร?
• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน : เป้าหมาย ทั่วไปสำหรับแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือ: การรับรู้ถึงแบรนด์, รับผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย, แนะนำผลิตภัณฑ์ และเพิ่มยอดขาย เลือกหนึ่งรายการเพื่อให้หมวดหมู่ถัดไปง่ายต่อการวัด
• กำหนดการวัดผลลัพธ์ : คุณจะต้องใช้เป้าหมายและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ การตั้งค่าวิธีการติดตามที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณได้นำผู้ซื้อไปมากเพียงใดในเส้นทางการซื้อ การเดินทางนี้ประกอบด้วยห้าขั้นตอนของการตระหนักรู้ การพิจารณา การกระทำ การตั้งค่า และความภักดี

จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้มีอิทธิพลรายใดที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณสำหรับแคมเปญการตลาด ต่อไป เราจะเห็นขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

มาดูวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์ของคุณกัน ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการทุกแง่มุมของการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล คุณยังจะได้เห็นวิธีการรับประกันความสำเร็จของแคมเปญด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนและวิธีการทำงานที่ดี

1. วางแผนแคมเปญ

ในอดีต แบรนด์ผู้มีอิทธิพลมักได้รับการว่าจ้างจากแบรนด์ให้ทำงานภายใต้สัญญาและช่วยให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ เช่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มยอดขาย สัญญานี้เป็นสัญญาระยะยาว (อาจเป็นเดือนหรือเป็นปี) ในช่วงเวลานี้เป็นที่รู้จักกันเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์และไลฟ์สไตล์ตามนั้น

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ นักการตลาดต้องการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในแคมเปญที่ใช้เวลาสั้นกว่า ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายที่ชัดเจนขึ้นและความสามารถในการปรับตัวที่ดีขึ้น นอกจากการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มยอดขายแล้ว คุณยังสามารถ ปรับแต่งความต้องการเฉพาะของแบรนด์ของ คุณได้ บางทีคุณอาจต้องการขยายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณไปยังกลุ่มผู้ใช้ใหม่ หรือคุณต้องการเพิ่มลูกค้าที่อายุน้อยกว่า หรือเป็นโอกาสพิเศษและคุณต้องการให้ผู้มีอิทธิพลพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์

ด้วยวิธีนี้ แคมเปญของคุณมี ปลายทางที่ชัดเจนมากในการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล จากนั้น คุณสามารถวางแผนเป้าหมายและ KPI ของคุณเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายได้ ต่อไปนี้เป็นคำถามบางส่วนในการวางแผนแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์:

• วัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณคืออะไร? ให้ชัดเจนที่สุดด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญของคุณ?
• แคมเปญจะมีอายุนานแค่ไหน?
• คุณจะใช้วิธีการใดในการส่งเนื้อหา PR, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, บล็อก, วิดีโอ...

เขียนคำตอบลงไป แล้วคุณจะมีวิสัยทัศน์โดยรวมเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ ไม่ต้องกังวลหากคุณยังไม่แน่ใจ เราจะปรับเปลี่ยนในส่วนต่อไปนี้

2. ตัดสินใจเป้าหมายและข้อความ

ต่อไป มาสร้างเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญ วิธีการ SMART (เฉพาะ - วัดได้ - ทำได้ - เกี่ยวข้อง - อิงตามเวลา) เป็นแนวคิดที่ดีเสมอเมื่อระดมความคิดถึงเป้าหมายของคุณ เมื่อพัฒนาเป้าหมาย SMART เหล่านี้ KPI บางตัวจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ของการตลาดด้วยอิน ฟลูเอนเซอร์:

• การมีส่วนร่วมทางสังคมและการเข้าถึง : ไลค์ การแชร์ การกล่าวถึงแบรนด์ ผู้ติดตาม การใช้แฮชแท็ก ฯลฯ
• การเข้าชมเว็บไซต์ : คลิก, ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ, จำนวนการดู
• ความสนใจ ในการค้นหา : การค้นหาชื่อแบรนด์ การคลิกแบบทั่วไปหรือแบบเสียค่าใช้จ่ายจากการค้นหา
• สื่อที่กล่าวถึง : ลิงค์จากสื่อ การกล่าวถึงในโพสต์
• การ ขาย : การซื้อ, คำสั่งซื้อ, รหัสที่ใช้
• อื่นๆ : การลงทะเบียน, การดาวน์โหลดแอป, การสมัครอีเมล, การสร้างบัญชี

ข้อความของคุณมีความสำคัญ ต่อการตัดสินใจเช่นกัน ในขณะที่คุณไม่ต้องการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ของผู้มีอิทธิพล ให้แบ่งปันแนวทางแบรนด์ของคุณเพื่อไม่ให้พวกเขาสร้างเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาควรเข้าใจเสียงของแบรนด์ แท็กไลน์ และภาษาของคุณเพื่อเป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง พิจารณาว่าคุณต้องการจัดเตรียมเนื้อหาที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับพวกเขาหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้ในภายหลัง

ตัวอย่างแคมเปญ:

แคมเปญ : โปรโมทสินค้าแนวใหม่สู่ผู้ชมที่อายุน้อยกว่า

เป้าหมาย : เพิ่มยอดขาย 5,000 ผลิตภัณฑ์กับคนหนุ่มสาว (อายุ 18-25 ปี) และรับผู้ติดตามรุ่นเยาว์เพิ่มขึ้น 50,000 คน

ข้อความ : สินค้าไลน์ใหม่ เอาใจวัยรุ่น

ตัวชี้วัด : การมีส่วนร่วมทางสังคมและการเข้าถึง การขาย การกล่าวถึงสื่อ

3. กำหนดงบประมาณและวิธีการบริหารจัดการ

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับแคมเปญของคุณแล้ว คุณต้อง สร้างงบประมาณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคำนึงถึงเวลาในการวางแผน ปรับใช้ และทบทวนกลยุทธ์ การดำเนินการแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการติดตามและติดตามอย่างสร้างสรรค์ ดังนั้นคุณต้อง มีวิธีการจัดการ

คุณไม่สามารถเพียงแค่ตั้งค่าแคมเปญและปล่อยให้มันเป็นเหมือนโฆษณาอัตโนมัติ ผู้ทรงอิทธิพลเป็นมนุษย์ ดังนั้นมีโอกาสสูงที่พวกเขาจะทำผิดพลาด พวกเขาอาจโพสต์ในเวลาที่ไม่ถูกต้อง เขียนด้วยน้ำเสียงที่ไม่เหมาะสม หรือขาดคำกระตุ้นการตัดสินใจ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะปรับแต่งแนวทางของคุณผ่านประสบการณ์เพื่อทำงานร่วมกับพวกเขา

ต่อไปนี้คือค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของผู้มีอิทธิพลที่คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ โปรดทราบว่าตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดไว้สำหรับผู้มีอิทธิพลทุกราย (และประเทศ)

• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ : $90 - 500 ต่อเนื้อหาหนึ่งชิ้น
• คนดัง : แตกต่างกันไปตั้งแต่ 5,000 - 500,000 ดอลลาร์ต่อเนื้อหา
• ผู้มีอิทธิพลต่อบล็อก : $500 - $5,500 ต่อบล็อกโพสต์
• ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย : $150 - $500,000 ต่อโพสต์โซเชียล
• KOL : $500 - $5000+ ต่อโพสต์หรือเนื้อหา

หากคุณมีงบประมาณและต้องการกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมาก ลองพิจารณาจ้างเอเจนซี่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อทำงาน พวกเขาจะทำการวิจัย ติดตาม และประสานงานสำหรับแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่อยู่ในกลุ่มของคุณกับผู้มีอิทธิพล คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรม Ambassador ได้ ในกรณีนี้ อินฟลูเอนเซอร์จะทำงานร่วมกับคุณนานขึ้น (เดือนถึงหลายปี) โดยนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับคุณค่าหลักของแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องกำหนดเกณฑ์เฉพาะให้คนสมัครเป็นฑูตและสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้

4. เลือกผู้มีอิทธิพล

เราต้องทำการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

• อินฟลูเอนเซอร์มีคาแรกเตอร์หรือไลฟ์สไตล์ที่เข้ากับค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณหรือไม่?
• พวกเขาทำงานร่วมกับคู่แข่งของคุณหรือไม่?
• ใครคือผู้ชมปัจจุบันของผู้มีอิทธิพล?
• ผู้มีอิทธิพลเคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมาก่อนหรือไม่? พวกเขาเป็นลูกค้าอยู่แล้ว?
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ผู้มีอิทธิพลใช้เป็นหลักหรือไม่?
• คุณสามารถตรวจจับสัญญาณของผู้ติดตามปลอมหรือความคิดเห็นที่เหมือนสแปมได้หรือไม่?
• ผู้มีอิทธิพลมีบุคลิกที่คุณต้องการทำงานด้วยหรือไม่?
• การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์เหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่?
• ผู้มีอิทธิพลคาดหวังอะไรจากแบรนด์ของคุณ?

ด้วยคำถามเหล่านี้ คุณสามารถระบุผู้มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับแคมเปญการตลาดของคุณ

5. วิธีคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์

การเลือกสิ่งที่เหมาะสมเป็นเพียงขั้นตอนแรก ขั้นต่อไป คุณต้องตัดสินใจเลือกเมตริกหลักเพื่อคัดเลือกผู้มีอิทธิพล เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าเหมาะสำหรับแบรนด์และเป้าหมายของคุณจริงๆ หรือไม่

คัดเลือกผู้ชม:

จำนวนผู้ติดตามอาจมีผลกระทบ แต่ควรทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมที่เหมาะสมและตรงกับตลาดในอุดมคติของคุณ ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับจำนวนผู้ติดตามที่เหมาะสมกับคุณในการเข้าถึง คุณสามารถขอข้อมูลประชากรของผู้ชมจากอินฟลูเอนเซอร์ หรือใช้เครื่องมือแบบชำระเงิน เช่น เครื่องมือภาพรวมเว็บไซต์ของ Alexa ซึ่งจะให้รายงานเกี่ยวกับอายุ เพศ การศึกษา รายได้ และสถานะครอบครัวของผู้ชมไซต์

เข้าถึงคุณสมบัติและอำนาจหน้าที่:

ในขณะที่คุณภาพดีกว่าปริมาณ คุณต้องการทราบว่าผู้มีอิทธิพลมีการเข้าถึงที่กว้างเพียงพอสำหรับแคมเปญของคุณหรือไม่ ดูตัวชี้วัดบนเว็บไซต์ของผู้มีอิทธิพลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อวัดระดับการเข้าถึง สำหรับบล็อกและเว็บไซต์ ให้ดูที่ตัวชี้วัดของเว็บไซต์ เช่น การดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ เวลาบนไซต์ ผู้เยี่ยมชมต่อเดือน จำนวนไซต์ที่ลิงก์ สำหรับโซเชียลมีเดีย ดูจำนวนผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมกับโพสต์

รับรองเนื้อหาและข้อความ:

คุณควรร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเท่านั้น ทำวิจัยของคุณกับเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผู้มีอิทธิพลแบ่งปันเพื่อดูว่าสอดคล้องกับแบรนด์และธุรกิจของคุณหรือไม่ ใช้เวลาตรวจสอบการอัปเดตสถานะ โพสต์ และเนื้อหาเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่า:

• มีคุณภาพสูงและแบรนด์ของคุณจะภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วม
• เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และบริการของคุณ
• แสดงถึงความเชื่อของแบรนด์และอยู่ไม่ไกลจากพันธกิจของแบรนด์คุณ

6. ติดต่อและสรุปเงื่อนไขกับผู้มีอิทธิพล

เมื่อทำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาติดต่อผู้มีอิทธิพลของคุณ เป็นความพยายามในการทำงานร่วมกัน ดังนั้นโปรดฟังขั้นตอนการทำงานของพวกเขาก่อนที่จะใช้ความคาดหวังของคุณ ผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ จะมีข้อกำหนดและวิธีการติดต่อที่แตกต่างกัน คุณอาจต้องปรับแผนของคุณให้เหมาะสม

หลังจากเจรจาข้อตกลงร่วมกัน คุณต้องการให้แน่ใจว่าความคาดหวังของทั้งสองฝ่ายมีการเขียนและลงนามในสัญญาผู้มีอิทธิพล ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือปัญหาต่างๆ ในอนาคต

ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนเพื่อให้คุณสามารถกำหนดความคาดหวังได้ชัดเจน:

• ผู้มีอิทธิพลจะได้รับเงินหรือรางวัลจากการทำงานอย่างไร?
• สัญญาจะมีอายุนานแค่ไหน?
• แบรนด์ของคุณและอินฟลูเอนเซอร์จะสื่อสารกันอย่างไร? คุณอาจมีผู้จัดการแบรนด์และพวกเขาอาจมีหน่วยงานที่มีความสามารถ ดังนั้นกระบวนการทำงานจึงต้องได้รับการยืนยันเพื่อประหยัดเวลา
• มีข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดของสัญญาที่ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องทบทวนหรือไม่?

สำหรับรางวัลหรือรูปแบบการชำระเงิน มีหลายวิธีที่คุณสามารถพูดคุยกับผู้มีอิทธิพล ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ เงิน (ก่อนหรือหลังการชำระเงิน) Swag (เสื้อผ้า เครื่องประดับ ตัวอย่างผลิตภัณฑ์) ผลิตภัณฑ์ฟรี รหัสส่วนลดและคูปอง และโปรโมชันฟรีบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือบล็อกของคุณ

7. วัด ทบทวน และปรับเปลี่ยน

สุดท้าย คุณต้องวัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณกำหนดระดับความสำเร็จและเป้าหมายที่ทำได้สำหรับแคมเปญของคุณ เนื่องจากคุณมี KPI อยู่ในขั้นตอนแรก การติดตามข้อมูลที่จำเป็นจึงไม่ใช่ปัญหา

มีอีกเมตริกหนึ่งที่ฉันต้องการเพิ่ม นั่นคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแคมเปญของคุณโดยหารผลประโยชน์ด้วยต้นทุนการลงทุนทางการตลาด นี่เป็นข้อมูลสำคัญที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงแคมเปญถัดไปได้

หากคุณมีปัญหาในการวัด คุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือจากเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics, BuzzSumo, เครื่องมือทางสังคมของ HubSpot หรือ SproutSocial โดยส่วนตัวแล้ว ฉันมี URL ติดตามผลและรหัสคูปองที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละแคมเปญเพื่อติดตามประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพลผ่านลิงก์ที่ให้มาเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มโซเชียลมักจะมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวด้วย เช่น Instagram Insights หรือ Twitter Analytics

หลังจากนั้น คุณสามารถตรวจสอบงานและตัดสินใจว่ามีอะไรที่คุณอยากจะปรับปรุงหรือไม่ คุณสามารถทำแคมเปญกลางนี้หรือบันทึกประสบการณ์สำหรับอนาคต บันทึกรายชื่อผู้มีอิทธิพลที่คุณคิดว่าเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรโทรหาใครในแคมเปญถัดไป

และ voila คุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลพร้อมแล้ว! หากคุณยังคงต้องการแรงบันดาลใจ มีเรื่องราวความสำเร็จที่จะช่วยให้คุณมีความมั่นใจมากขึ้น

เรื่องราวความสำเร็จด้านการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์

มีตัวอย่างการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จมากมายที่คุณสามารถมองหาคำแนะนำได้ และในตอนนี้ บริษัทขนาดใหญ่หรือเล็กก็ได้นำกลยุทธ์นี้ไปใช้แล้ว นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่ฉันชอบ:

Sony Xperia Z5 บนอินสตาแกรม

เมื่อเปิดตัว Sony Xperia Z5 มีกล้องโทรศัพท์มือถือที่ทรงพลังที่สุดพร้อมการซูม 5 เท่า และ Instagram เป็นเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับโปรโมตการถ่ายภาพที่มีสไตล์

ขั้นแรก พวกเขาสร้างเอฟเฟกต์การซูมบน Instagram และถ่ายภาพที่มีรายละเอียดสูงด้วย Z5 รูปภาพถูกตัดเป็นช็อตเล็ก ๆ หลายร้อยช็อตและจัดเป็นห้าเลเยอร์ จากนั้นสร้างบัญชี Instagram 100 บัญชีเพื่อให้คุณซูมเข้าไปที่ส่วนใดก็ได้ของรูปภาพต้นฉบับและค้นหาความประหลาดใจที่ซ่อนอยู่มากกว่า 50 รายการ การซูมไม่สามารถให้ผลดีไปกว่านี้อีกแล้ว

ผู้มีอิทธิพล 30 คนช่วยกระจายเทรนด์โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขัน ถ้าใครซูมได้ห้าเท่าแล้วเจอรหัสลับ ก็ใช้โค้ดลดได้ ผู้คนกว่า 17 ล้านคนติดต่อแคมเปญนี้ ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างสูงในการสร้างสรรค์

การทำงานร่วมกันของ Kiehl กับผู้สร้างเนื้อหา

ในเดือนมีนาคม 2019 Kiehl's ต้องการแนะนำครีมทาหน้าที่ขายดีที่สุดในตลาดสหราชอาณาจักรอีกครั้ง แคมเปญนี้มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ดังนั้นแบรนด์จึงต้องการอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นของแท้และสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มยอดขาย

แอนนา นิวตันคือตัวเลือก เธอเป็นบล็อกเกอร์ไลฟ์สไตล์จากสหราชอาณาจักร ผู้สร้างเนื้อหา และเป็นลูกค้าประจำของ Kiehl's เนื้อหาหลายช่องถูกสร้างขึ้น: โพสต์และเรื่องราวของ Instagram, โพสต์บนบล็อกที่มีลิงก์ที่ซื้อได้และรหัสส่วนลดสำหรับผู้ติดตามของ Anna, อีเมล, โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการโต้ตอบออนไลน์

ความถูกต้องนำความสำเร็จอย่างมากด้วยผลตอบแทนจากการลงทุน 40% ในเวลาเพียง 48 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัว แคมเปญจบลงด้วยอัตราการมีส่วนร่วม 48% สูงกว่าผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ที่ Anna กล่าวถึง นี่แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่ยาวนานจะส่งผลดีเพียงใด

Pewdiepie สร้างมินิซีรีส์เพื่อโปรโมตภาพยนตร์เรื่อง "As Above, So Below"

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับแคมเปญนี้คือองค์ประกอบที่คาดไม่ถึง ใครจะนึกถึง PewDiePie คนดังของ YouTube ที่โปรโมตหนังสยองขวัญแบบนี้ เขาร่วมมือกับทีมผู้สร้างที่ตั้งอยู่ในสุสานใต้ดินของฝรั่งเศสในปารีสเพื่อสร้างมินิซีรีส์ซึ่งเขาต้องเผชิญกับความท้าทายที่น่ากลัวในสุสานใต้ดิน

เป็นเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงอย่างสูงสำหรับผู้ติดตาม 27 ล้านคนของ PewDiePie และได้รับยอดดู 19.9 ล้านครั้งสำหรับวิดีโอที่ผลิตได้ 6 รายการ ภาพยนตร์จึงได้รับความสนใจอย่างมากเมื่อออกฉาย - สถานการณ์แบบวิน-วิน

ขั้นตอนต่อไป

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับสมาชิกกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มคอนเวอร์ชั่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ และพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถปรับปรุงการเข้าถึงในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ดังนั้น ให้เริ่มพัฒนาแผนการของคุณในการรวมอินฟลูเอนเซอร์ในแคมเปญการตลาดของคุณตั้งแต่วันนี้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ใหม่ในหมู่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ หากคุณมีอะไรเพิ่มเติมฝากไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และเช่นเคย ขอให้โชคดีกับเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณ!

คุณอาจชอบ:

• การตลาด vs การโฆษณา: อะไรคือความแตกต่างและความคล้ายคลึงกัน?
• การตลาดเว็บไซต์คืออะไร?
• Proximity Marketing: ทำอย่างไรจึงจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น?