เรื่องราวความสำเร็จด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จากเมย์เบลลีนและคลับเมด

สารบัญ
สี่แนวคิดการจัดการผู้มีอิทธิพลและความสัมพันธ์โดยผู้เชี่ยวชาญ
#1: ค้นหาผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มที่เข้าใจและสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
#2: ออกแบบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่เหมือนใคร
#3: สร้างโปรแกรมที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล
#4: รักษาการติดต่ออย่างสม่ำเสมอกับพันธมิตรที่มีอิทธิพลของคุณ

นี่คือโลกของครีเอเตอร์ และแบรนด์ต่าง ๆ ก็ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบอย่างเต็มที่ แบรนด์ต่างๆ จะปรับตัวและประสบความสำเร็จได้อย่างไรเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ในปัจจุบัน

ที่นี่เราขอนำเสนอผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของ Maybelline New York, L'Oréal และ Tiphaine Neveu หัวหน้าฝ่าย Influence, PR และ Social เพื่อตอบคำถามนี้

เราได้รวมแนวคิดการจัดการผู้มีอิทธิพลและความสัมพันธ์สี่ประการที่ช่วยให้พวกเขาสร้างแบรนด์ให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้สร้าง

หากคุณเป็นนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ต้องการสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตในโลกของโซเชียลมีเดียและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ คุณจะข้ามบทความนี้ไปไม่ได้เลย

เลื่อนลงเพื่อขุดใน:

“กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ของเราไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน วัตถุประสงค์ของแคมเปญและผู้สร้างที่เรากำลังทำงานด้วยกำหนดวิธีการทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา” - Sarah Shaker หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของ Maybelline New York
ลอรีอัล

สี่แนวคิดการจัดการผู้มีอิทธิพลและความสัมพันธ์โดยผู้เชี่ยวชาญ

1. ค้นหาผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มที่เข้าใจและสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ตอนนี้ผู้มีอิทธิพลอาจช่วยผู้บริโภคในการเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การซื้อในพริบตา ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาว่าผู้มีอิทธิพลคนใดสามารถช่วยขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางได้ดีที่สุด จากนั้นจึงกำหนดสิ่งนั้นกับเป้าหมายของแคมเปญ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังผลักดันแคมเปญการรับรู้ คุณอาจต้องการเน้นการมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีการเข้าถึงมากกว่า (แทนที่จะเป็นผู้ที่มีอัตราการโต้ตอบสูงกว่า) เช่น ผู้ที่อยู่ในระดับมาโคร-วีไอพี

หากคุณต้องการเพิ่มการซื้อ ในทางกลับกัน คุณควรมุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีปฏิสัมพันธ์สูงในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน และมีประสบการณ์เกี่ยวกับรหัสส่วนลด ลิงค์พันธมิตร หรือกลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซอื่นๆ

เป้าหมายทางการตลาดหลักของ Club Med ตามข้อมูลของ Tiphaine คือการได้รับลูกค้าใหม่ ทีมเน้นการทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมจากการเลื่อนดูเพื่อซื้อ (หรือที่เรียกว่าช่องทางเต็มรูปแบบ)

มองหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะกับเกณฑ์ของคุณ ในขณะที่มองหาผู้มีอิทธิพลที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้
ข้อมูลประชากรของผู้ชมของผู้มีอิทธิพล: ผู้ชมของผู้มีอิทธิพลมีอายุ ประเทศ และระดับรายได้ที่เหมาะสมหรือไม่
ประเภทผู้ชม: จำนวนผู้ติดตามสะท้อนถึงผู้ชมที่แท้จริงมากกว่าจำนวนผู้ติดตามที่น่าสงสัยหรือไม่
ความสัมพันธ์ของแบรนด์: ผู้มีอิทธิพลและผู้ชมของพวกเขาชอบแบรนด์ที่เทียบเคียงได้หรือไม่?

“หากเราไม่กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง เราจะจบลงด้วยการสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ชมที่เป็นอินฟลูเอนเซอร์และสร้างความร่วมมือที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ร่วมกัน” - Tiphaine Neveu หัวหน้าฝ่ายอิทธิพล ประชาสัมพันธ์และสังคมที่ Club Med

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ยกระดับแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณด้วยการระบุอินฟลูเอนเซอร์ใหม่ๆ! ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนมักจะเป็นแนวหน้าของเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เพราะพวกเขาพร้อมที่จะรับโอกาสและดูว่าอะไรจะเกิดขึ้น ในการระบุผู้มีอิทธิพลในการทดลองเหล่านี้ ให้ดูที่ประสิทธิภาพของเนื้อหาก่อนหน้านี้ในแง่ของอัตราการมีส่วนร่วม

2. ออกแบบประสบการณ์ออนบอร์ดอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่เหมือนใคร

ผู้มีอิทธิพลถูกกดทับด้วยเวลาในฐานะผู้ให้บริการเนื้อหาเต็มเวลา ผู้สร้างชุมชนที่มีทักษะ และนักการตลาดที่ชาญฉลาด การนำเสนอประสบการณ์ระดับมืออาชีพที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการพัฒนาบทสรุปสั้น ๆ ที่ชัดเจนซึ่งปรับผู้มีอิทธิพลให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ สร้าง "ชุดเครื่องมืออินฟลูเอนเซอร์" หรือไฟล์ PDF บรรจุข้อมูลที่มีแบรนด์สูง ผลิตอย่างมืออาชีพ เพื่อช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์จินตนาการว่าพวกเขาจะสร้างอะไรได้บ้างหากต้องการติดต่ออินฟลูเอนเซอร์

ข้อควรจำ: มันไม่เกี่ยวกับการกำหนดเนื้อหาเฉพาะ แต่เป็นการบอกทิศทางพื้นฐานและความรู้สึกที่คุณต้องการบรรลุผลสำเร็จด้วยแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องให้สิทธิ์ใช้งานครีเอทีฟสร้างสรรค์แนวคิดของตนเอง

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะกล่าวถึงความต้องการเฉพาะที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Club Med กำหนดให้นักออกแบบทุกคนที่ติดต่อกับแบรนด์ต้องได้รับการรับรองจาก ARPP (French Advertising Advisory Board) ไม่ควรเป็นปัญหาสำหรับคู่ค้าของคุณ ตราบใดที่คุณถ่ายทอดมาตรฐานเหล่านี้ (และเหตุผลที่คุณมี) อย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ

การจัดระเบียบยังจำเป็นสำหรับการจัดการอินฟลูเอนเซอร์และการเริ่มต้นใช้งานที่ดี สร้างโครงสร้างสำหรับวิธีที่คุณจะติดต่อผู้มีอิทธิพล จัดการการเจรจา และจ่ายเงิน/ให้รางวัลแก่คู่ค้า ยิ่งคุณสื่อสารกระบวนการเหล่านี้กับทีมของคุณได้ดีเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับทุกคน

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หากคุณกำลังทำแคมเปญเริ่มต้นอินฟลูเอนเซอร์ การมีระบบการเลือกใช้ที่ช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณเลือกสินค้าที่พวกเขาสนใจมากที่สุดเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงให้อินฟลูเอนเซอร์ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยลดการสูญเสียผลิตภัณฑ์อีกด้วย! แพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ เช่น InfluGlue มอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่มีแบรนด์

3. สร้างโปรแกรมที่ส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล

ในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ มีแนวคิดที่เรียกว่าแคมเปญ "เปิดตลอดเวลา" นี่คือความสัมพันธ์ระยะยาวที่ออกแบบมาเพื่อขยายและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ เนื่องจากผู้ชมของอินฟลูเอนเซอร์เห็นแบรนด์ของคุณปรากฏในเนื้อหาของครีเอเตอร์หลายๆ ครั้งในลักษณะที่น่าสนใจ สิ่งนี้จึงมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Maybelline นำเสนอความสัมพันธ์แบบ "ตลอดเวลา" ที่ยอดเยี่ยมที่เรียกว่า Babellines (ที่ไม่เหมือนใคร!) มีสองเป้าหมายหลัก

• เป้าหมายเริ่มต้นคือการได้รับเนื้อหาที่สม่ำเสมอสำหรับครีเอเตอร์ โดยขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของแบรนด์ในเดือนนั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญการตลาดเพื่อการกุศล ธุรกิจมีกองทัพพันธมิตรผู้ทรงอิทธิพลที่พร้อมจะแบ่งปันกับผู้ชม
• เป้าหมายที่สองของผู้สร้างคือการเสนอขายให้กับแบรนด์! ครีเอเตอร์สามารถรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นและเทรนด์ใดที่พวกเขาต้องการให้ Maybelline ยึดถือ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ความงามจึงยังคงมีความเกี่ยวข้องและไม่เคยมืดมนว่าเหมาะสมกับจุดใดในตลาด

“ทีมงานของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้สร้าง ดังนั้นเนื้อหาจึงยังคงเป็นจริงในสิ่งที่ผู้สร้างต้องการพูดถึง และทำให้แบรนด์ของเรามีความเกี่ยวข้องในโลกของเทรนด์ TikTok ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” - ซาราห์ เชคเกอร์ หัวหน้าแผนกการมีส่วนร่วมของแบรนด์เมย์เบลลีน นิวยอร์ก ลอรีอัล

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้โปรแกรมนี้ประสบความสำเร็จก็คือการส่งเสริมชุมชนที่แท้จริงในหมู่พันธมิตรผู้สร้าง ช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างแบรนด์และพาร์ทเนอร์ของครีเอเตอร์ สิ่งนี้ทำให้ทีมสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์และแบ่งปันกับทีมการตลาดหรือทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหลือ

4. รักษาการติดต่ออย่างสม่ำเสมอกับพันธมิตรที่มีอิทธิพลของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดแบบใช้ครั้งเดียวอีกต่อไป มีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่จะรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่ส่งเสริมชุมชน

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร วันหยุดพักผ่อนราคาแพงไม่จำเป็นอีกต่อไป แต่ "สิทธิพิเศษ" หรือโอกาสพิเศษสำหรับผู้มีอิทธิพลคือ ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์พิเศษ วิธีหนึ่งคือจัดสรรเวลาแบบตัวต่อตัวกับแบรนด์หรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น เมย์เบลลีนชอบให้เวลากับเหล่าอินฟลูเอนเซอร์กับช่างแต่งหน้าที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี

อนุญาตให้ผู้สร้างบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณด้วยคำพูดของพวกเขาเอง คุณเลือกพันธมิตรผู้มีอิทธิพลตามจุดประสงค์ ดังนั้นจงเชื่อพวกเขาเมื่อพวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณผ่านเลนส์ของพวกเขา ครีเอเตอร์ชอบอิสระในการสร้างสรรค์และมีโอกาสสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ของคุณในความสัมพันธ์ (แน่นอนว่านอกเหนือจากรางวัลที่เป็นตัวเงิน!)

สร้างทีมการตลาดที่มีอิทธิพลภายใน การจัดการอินฟลูเอนเซอร์ต้องใช้เวลา และการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพาร์ทเนอร์ครีเอเตอร์ของคุณใช้เวลานานกว่ามาก นำนักการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะที่สามารถอุทิศเวลาให้กับพาร์ทเนอร์ผู้สร้างของคุณได้อย่างเพียงพอ

ชุมชนและความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของเรา เมื่อเราประเมินประสิทธิผลของโปรแกรม เราจะพิจารณาถึงความร่วมมือแต่ละรายในเชิงคุณภาพ สิ่งที่เราขอเข้าท่ากับเนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างไว้แล้วหรือไม่? ความรู้สึกของชุมชนผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างไร - พวกเขามีส่วนร่วมหรือไม่โต้ตอบ? เรายังมุ่งมั่นที่จะหาพันธมิตรที่กระตือรือร้นในการจัดการและส่งเสริมการเติบโตของชุมชนของพวกเขา” - ซาราห์ เชคเกอร์ หัวหน้าแผนกการมีส่วนร่วมของแบรนด์เมย์เบลลีน นิวยอร์ก ลอรีอัล

พวกเราที่ InfluGlue มีความพิเศษในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าธุรกิจและงบประมาณของคุณจะมีขนาดเท่าใด เราสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับคุณโดยเฉพาะ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและแพ็คเกจการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของเรา เชื่อมต่อกับ InfluGlue ทันที!