คุณซื้อหลังจากดูแบรนด์อินฟลูเอนเซอร์ที่คุณชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นบ่อยแค่ไหน?

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียและการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดและเป็นวิธีสำคัญสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

ผู้คน 85% มองว่าช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการซื้อสินค้า

เมื่อมีผู้ใช้ใหม่เข้าร่วมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากขึ้นทุกวัน แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมอายุน้อยได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพลระดับนาโนและไมโครโดยใช้โพสต์ที่เป็นกระแสนิยมและติดเทรนด์ นอกจากนี้ ผู้บริโภคพึ่งพาผู้มีอิทธิพลทุกขนาดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจซื้อ และการตลาดแบบใช้ผู้มีอิทธิพลยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยม

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว และการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหาช่วยขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาด บล็อกนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้และวิธีสร้างการตลาดที่มีอิทธิพลซึ่งช่วยการค้าทางสังคมของคุณ

Influencer Marketing คืออะไร?

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ

ซึ่งรวมถึงการร่วมมือกับผู้นำคนสำคัญเฉพาะกลุ่มที่ขับเคลื่อนข้อความของแบรนด์ของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม แทนที่จะเข้าถึงกลุ่มที่กว้างขึ้นโดยตรง

แบรนด์ต่างๆ ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการของตนผ่านโฆษณาแบบเสียเงิน ของสมนาคุณ และการรับรองจากอินฟลูเอนเซอร์ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ

เมื่อผู้คนเห็นอินฟลูเอนเซอร์/คนดังที่พวกเขาชื่นชอบใช้ผลิตภัณฑ์/บริการบางอย่าง พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งเหล่านั้น

การตลาดที่มีอิทธิพลมีเป้าหมายเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าและสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการเฉพาะโดยใช้โพสต์ที่ทันสมัย การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นองค์ประกอบหลักในแคมเปญการตลาดของคุณ ไม่ใช่เพราะทุกคนทำ แต่เพราะมันนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

นี่คือประโยชน์บางประการ -

• ROI มหาศาล
• สร้างความถูกต้องให้กับแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วม
• เพิ่มการติดตามทางสังคมของคุณ
• รับโอกาสในการขายและปรับปรุงการขาย
• เพิ่มการเข้าชมไซต์

โซเชียลคอมเมิร์ซคืออะไร?

โซเชียลคอมเมิร์ซขายสินค้า/บริการของคุณโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น โพสต์ การทำงานร่วมกัน โฆษณา การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นวิธีการตลาดแบบใหม่ที่เหนือกว่าแบบเดิมๆ กระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ การวิจัย และการชำระเงิน ไปจนถึงการชำระเงิน เกิดขึ้นโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียล

โดยเฉลี่ยแล้วผู้คนใช้เวลา 2.25 ชั่วโมงกับโซเชียลมีเดียทุกวัน ดังนั้นการค้าผ่านโซเชียลจึงเป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่าการโน้มน้าวให้ลูกค้าสำรวจเว็บไซต์

ด้วยการสร้างแกลเลอรีที่จับจ่ายได้และแตะที่ลิงก์ของโพสต์สินค้า แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนช่องทางโซเชียลของตนให้กลายเป็นร้านค้าดิจิทัลได้

ทำไมแบรนด์จึงควรผลักดัน Social Commerce?

การวิจัยล่าสุดจาก Bazaarvoice แสดงให้เห็นว่า 76% ของผู้ใช้ได้รับอิทธิพลในการซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดีย

ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ซื้อบนโซเชียลมีเดียผ่าน Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest และอื่นๆ มาดูประโยชน์เพิ่มเติมของโซเชียลคอมเมิร์ซกัน

1. สร้างความไว้วางใจและอัตราการรักษาที่สูงขึ้น

โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาว

ช่วยให้แบรนด์และลูกค้ามีโอกาสในการสื่อสารแบบสองทาง แบรนด์ต่างๆ สามารถอัปเดตฟีดของตนได้บ่อยๆ และลูกค้าสามารถถามคำถามหรือให้ความเห็นได้

แบรนด์ต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจอย่างง่ายดายและรู้วิธีดูแลลูกค้า

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยคุณสร้างความไว้วางใจได้ ผู้ติดตามของ Influencer ไว้วางใจพวกเขาอยู่แล้ว ดังนั้นคำพูดของพวกเขาจึงง่ายต่อการเผยแพร่และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ นอกจากจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นแล้ว ยังช่วยให้คุณทราบว่าผู้ชมต้องการอะไรอีกด้วย

ผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและนำเสนอแบบสำรวจจากผู้ติดตามของพวกเขา

ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียมีอัตราการรักษาลูกค้า 37%

2. ปรับปรุงการขาย

26.2% ของผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อทำการซื้อ ทำไมไม่ให้วิธีแก้ปัญหาแก่พวกเขา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้า โซเชียลคอมเมิร์ซคือการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์ เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ แต่ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงศักยภาพของโซเชียลมีเดียในการกระตุ้นยอดขาย

มีหลายวิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการค้าทางสังคม วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คือการสร้างและโปรโมตดีลและข้อเสนอพิเศษ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อจากคุณ

ในฐานะแบรนด์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจ แบรนด์สามารถกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแชร์บนโซเชียลมีเดียได้ การสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้จะทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า

3. สร้างความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเทรนด์ใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจสามารถสร้างความถูกต้องและความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อขายสินค้า การขายประเภทนี้จะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น ซึ่งอาจต้องการความช่วยเหลือในการสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ด้วยวิธีการแบบดั้งเดิม

หากคุณกำลังพิจารณาใช้โซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีการทำงานและแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด บทความนี้จะให้ภาพรวมของโซเชียลคอมเมิร์ซและวิธีที่จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณ

4. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง

วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์คือการมีอิทธิพลต่อการตลาด

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์เพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดขายโดยไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าจริงหรือตลาดออนไลน์

เมื่ออินฟลูเอนเซอร์แชร์โพสต์ของแบรนด์บนฟีดของพวกเขา จะช่วยสร้างโอกาสอันทรงพลังให้กับแบรนด์ และผู้คนมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์นั้นให้กับผู้อื่นมากขึ้น กระตุ้นให้ผู้คนเชื่อมต่อกับแบรนด์ สร้างการเข้าถึงที่มากขึ้น

นอกจากนี้ การโพสต์ในเวลาที่เหมาะสมต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสมสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ดีขึ้นและเพิ่มการเข้าถึง

แต่แบรนด์จะใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซได้อย่างไร

5 วิธีง่ายๆ ในการใช้ประโยชน์จากการตลาดที่มีอิทธิพลใน Social Commerce

หากคุณกำลังวางแผนทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก ผู้มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง มีคุณค่า และทันสมัยเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์

แต่แบรนด์จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร มาเริ่มกันเลย.

1. ใช้รหัสโปรโมชั่น Influencers เพื่อปรับปรุงการขาย

การใช้รหัสส่งเสริมการขายและคูปองเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแปลงผู้ติดตามให้เป็นลีดคือการให้ข้อเสนอส่วนลดและรหัสคูปอง

แล้วการสร้างรหัสโปรโมชั่นสำหรับผู้มีอิทธิพลล่ะ?

ผู้มีอิทธิพลและรหัสโปรโมชั่นมักจะไปด้วยกันเมื่อแบรนด์พูดถึงการตลาดที่มีอิทธิพล แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์จะทำเงินผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้เช่นกัน แต่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน คูปองส่วนลด และรหัสโปรโมชันจะช่วยเพิ่มยอดขายของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การแบ่งปันรหัสโปรโมชั่นกับผู้ติดตามของพวกเขาโดยใช้เนื้อหาและเรื่องราวสามารถชักจูงให้ผู้ติดตามคว้าโอกาสนั้นได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ชมยินดีที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบ

การสร้างกลยุทธ์รหัสผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการวางแผน คุณต้องตั้งค่าระบบเพื่อติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการใช้โค้ด และทำให้ง่าย

อินฟลูเอนเซอร์สามารถแชร์รหัสโปรโมชันบนฟีด เซสชันสด สตอรี่ หรือ DM ได้ การใช้รหัสคูปองเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

2. Buzz กับเนื้อหาที่สร้างโดย Influencer

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคนดังอย่าง Shahrukh Khan แชร์โพสต์โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณ

หรือจะเป็นอย่างไรหากผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียพูดถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ของคุณ

การตลาดที่มีอิทธิพลไม่น้อยไปกว่าไม้กายสิทธิ์ในการสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดที่ตรงกับผู้ชมที่คุณต้องการแล้ว ให้เริ่มทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งแรกคือการเลือกส่วนบนสุดของเนื้อหา และคุณควรให้พวกเขามีพื้นที่ทั้งหมดในการสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์ พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อผู้ติดตามด้วยเนื้อหาที่พวกเขารู้เกี่ยวกับพวกเขาอยู่แล้ว

สิ่งหนึ่งที่ใช้ได้คืออย่าลืมโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกแพลตฟอร์ม ให้แปลงเนื้อหาเป็นรูปแบบข้อความและภาพเพื่อโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ แทน

พวกเขาอาจชอบที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณบนช่องทางโซเชียลของพวกเขาหรือแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของพวกเขาช่วยให้พวกเขาทำงานประจำวันได้ง่ายขึ้น หรือคุณสามารถขอให้พวกเขารีวิวผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วยประสบการณ์แกะกล่อง

3. ความร่วมมือระยะยาวกับผู้มีอิทธิพล

61% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล การเติบโตของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ทำให้แบรนด์แข่งขันกันเพื่อร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์คุณภาพสูง

เมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันในระยะยาว มักจะให้คุณค่ามากกว่าเมื่อเทียบกับระยะสั้น ผลตอบแทนของการเป็นหุ้นส่วนระยะยาวอาจใช้เวลานานและต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ แต่ก็คุ้มค่าในระยะยาว

สำหรับการทำงานร่วมกันระยะยาว คุณจะต้องพยายามเป็นพิเศษในการหาผู้มีอิทธิพลที่มีค่าสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ การทำให้พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์และโพสต์เนื้อหาในช่วงเวลาหนึ่งจะสร้างการจดจำแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ด้วยความร่วมมือระยะยาว ผู้มีอิทธิพลสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์แบบออร์แกนิกภายในเวลาฟีดของพวกเขา แทนที่จะพูดถึงในโพสต์หรือเรื่องราวของพวกเขา

4. แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ร่วมสร้างผลิตภัณฑ์

แบรนด์และผู้มีอิทธิพลกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชั่นมากขึ้นพร้อมกับแบรนด์แอมบาสเดอร์

การทำงานร่วมกันดังกล่าวเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ มันบอกผู้ชมของอินฟลูเอนเซอร์ว่ามีความเกี่ยวข้องกันจริงๆ ระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับแบรนด์

เทรนด์การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์นี้หมายถึงยอดขายของแบรนด์ที่สูงขึ้นเมื่อผู้ติดตามเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า

จนถึงปัจจุบัน เทรนด์ดังกล่าวได้ช่วยแบรนด์แฟชั่นมากมาย ตัวอย่างเช่น GymShark เปิดตัวคอลเลกชันสามคอลเลกชั่นร่วมกับ Whitney Simmons แอมบาสเดอร์ของพวกเขา

5. เนื้อหาที่เป็นวิดีโอ

การเพิ่มขึ้นของวงล้อ Instagram นำเสนอวิธีใหม่ในการสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนระหว่างผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ อินฟลูเอนเซอร์หลายคนชอบแสดงออกด้วยการสร้างเนื้อหาที่สนุกสนานซึ่งเข้าถึงได้ง่าย

นอกจากนี้ เนื้อหาที่เป็นวิดีโอยังง่ายต่อการแบ่งปันและเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ชม ตัวอย่างเช่น Firebolt ได้เริ่มทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ผ่านวิดีโอโดยสร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตแบรนด์และเข้าถึงผู้ชมมากขึ้น

เพื่อสรุป

โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นวิธีใหม่ที่แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและทำให้แบรนด์เติบโต

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้าง ROI ที่ดีและแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก ตราบใดที่คุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีอิทธิพล ก็จะสามารถเพิ่มองค์ประกอบใหม่ให้กับแคมเปญการตลาดของคุณได้

แบรนด์ของคุณทำงานเกี่ยวกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่?