5 เคล็ดลับการทำงานร่วมกันของอินฟลูเอนเซอร์จากผู้จัดการเครือข่ายโซเชียล

เธอพัฒนาโปรแกรมเพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับผู้คนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างแท้จริงในสภาพแวดล้อมดิจิทัลด้วยการสนับสนุนการผลิตเนื้อหาอิสระบนแพลตฟอร์มต่างๆ Nayara ได้ประสานงานด้านการผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับงานต่างๆ เช่น Torch Relay, กีฬาโอลิมปิกริโอ 2016 และ Lollapalooza Brazil 2018 เราต้องการทราบความคิดเห็นของเธอเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์สามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่เธอต้องพูดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล:

1. อุตสาหกรรมจำนวนมากใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก อุตสาหกรรมอื่นๆ ทำงานช้าลง เป็นอย่างไรบ้างกับภาคการเงิน? มันเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมใด ๆ หรือไม่?

Bradesco เริ่มร่วมมือกับ 'ผู้สร้างร่วม' และ 'ผู้สร้าง' ในปี 2011 ดังนั้นระดับวุฒิภาวะของเรากับความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลจึงค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับตลาดอื่นๆ ในปัจจุบัน เราทำผิดพลาดในตอนเริ่มต้นและเราได้เรียนรู้มากมายจากพวกเขา ฉันเข้าใจว่าแบรนด์ใดๆ สามารถสร้างความสอดคล้องของแบรนด์กับผู้สร้างเนื้อหาได้ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้าใจจุดประสงค์ – แก่นแท้ของแคมเปญ

การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแชร์ข้อความของแบรนด์ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ ในขณะเดียวกัน ก็เป็นวิธีที่ผู้มีอิทธิพลหรือผู้สร้างเนื้อหาแบ่งปันภาพลักษณ์หรือความเชื่อขององค์กรกับชุมชนของตน ราวกับว่าแบรนด์กำลังให้เสียงกับใครบางคนที่จะยืนยันความจริงที่แบรนด์เชื่ออย่างแท้จริง ความจริง ที่ยืนยันอีกครั้งโดยผู้ที่ได้รับเลือกให้นำข่าวสารนั้นไปสู่ผู้คน

ทุกอุตสาหกรรมสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่เหลือเชื่อด้วยผู้สร้างเนื้อหา เพียงเคารพในมุมมอง ไม่เพียงแต่ผู้สร้าง แต่ยังรวมถึงผู้ชมที่จะได้รับผลกระทบจากครีเอทีฟโฆษณาที่โพสต์ด้วย ฉันมักจะพูดถึง 5 ขั้นตอนของการสร้างสรรค์ร่วมกัน ซึ่งเหมาะกับแบรนด์ใด ๆ จากทุกอุตสาหกรรม

1. จุดประสงค์ร่วมกัน – แบรนด์ต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนเมื่อแบ่งปันข้อความเฉพาะ ผู้สร้างเนื้อหาที่ได้รับเลือกให้สร้างข้อความนั้นไม่เพียงต้องเข้าใจจุดประสงค์นี้เท่านั้น แต่ยังต้องเชื่อในสิ่งนั้นด้วยเพื่อให้ข้อความนั้นเป็นของแท้ นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าจุดประสงค์ที่ตรงกัน

2. วิธีการ – การติดต่อครั้งแรกกับผู้สร้างต้องจริงใจและโปร่งใส เขาหรือเธอต้องรู้ว่าแบรนด์ใดอยู่เบื้องหลังแคมเปญ ทำความเข้าใจว่าเป้าหมายที่ต้องการคืออะไร เหตุใดจึงได้รับเลือก และที่สำคัญที่สุดคือหากพวกเขาเห็นความหมายในการเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญนั้นเลย

3. เสรีภาพในการสร้างสรรค์ – ผู้สร้างมีวิธีการที่แท้จริงในการมีส่วนร่วมกับชุมชนของตน นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แบรนด์ต้องการดำเนินการอย่างแน่นอน ดังนั้น เสรีภาพในการสร้างสรรค์จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เนื้อหาไม่สร้างสรรค์หรือห่างไกลจากผู้ฟัง

4. ความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดี – เป็นความรับผิดชอบของแบรนด์ในการปกป้องผู้สร้างจากปัญหาการสร้างแบรนด์ ไม่ควรส่งคำถามและข้อร้องเรียนไปยังผู้สร้างเนื้อหา

5. เป็นตัวแทนปกป้อง – ในระหว่างการอภิปรายภายในหรือแนวทางปฏิบัติที่ใช้สำหรับการอนุมัติและปกป้องข้อเสนอแคมเปญ ผู้สร้างมักจะไม่อยู่ เป็นบทบาทของผู้จัดการที่อนุมัติแคมเปญเพื่อปกป้องผู้สร้างเพราะไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงสื่อ แต่เป็นผู้ผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าที่แจกจ่ายเนื้อหาด้วย

ค้นพบผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ

เห็นตอนนี้

2. Banco Bradesco เป็นผู้นำในภูมิภาคนี้ด้วยการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างร่วม คุณนิยาม 'ผู้สร้างร่วม' กับ 'ผู้มีอิทธิพล' อย่างไร - และอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะร่วมมือกับทั้งสองอย่าง

ฉันมักจะพูดเสมอว่าเราต่างก็เป็น ผู้ มีอิทธิพล ตั้งแต่คุณย่าของฉันไปจนถึงผู้จัดรายการข่าวทางทีวี สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งคือเราส่งผลกระทบต่อผู้ชมแต่ละรายในระดับต่างๆ มีคนที่มีผู้ชมจำนวนมากและคนอื่น ๆ ที่ไม่มี แต่พวกเขามีอิทธิพลต่อผู้อื่นในลักษณะเดียวกัน ความแตกต่างใหญ่ระหว่างผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลคือวิธีที่เขาหรือเธอคิดเกี่ยวกับเนื้อหาอย่างมีเหตุมีผล เขาไม่เพียงแค่เผยแพร่โพสต์ตลกๆ และโพสต์บนแพลตฟอร์มเท่านั้น เขาค้นคว้า ควบคุมรูปภาพหรือวิดีโอและจับภาพ จำเป็นต้องแก้ไขเนื้อหา คิดเกี่ยวกับผลกระทบที่จะเกิดขึ้น กำหนดกลยุทธ์ในการเผยแพร่ และตีความผลลัพธ์เพื่อทำความเข้าใจว่าผ่านการมีส่วนร่วมได้ดีหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เขา/เธอไม่ได้เป็นเพียงคลังสื่อและแพลตฟอร์มการจัดจำหน่าย เขา/เธอเป็นมากกว่านั้นเพราะเทคนิคที่ใช้หรือเพราะว่าเชี่ยวชาญแค่ไหน ในการกำหนดโปรไฟล์ที่แบรนด์ต้องการ อันดับแรกพวกเขาต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญนั้นและวัตถุประสงค์ ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ การมีส่วนร่วม ความสามารถในการพูด ความเกี่ยวข้อง หรือการแบ่งปันเสียง เป็นต้น

3. อะไรคือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเคยเห็นแบรนด์อื่นทำกับแคมเปญผู้มีอิทธิพล? หรือมีข้อผิดพลาดที่คุณได้ทำที่คุณต้องการให้ผู้ชมของเราเรียนรู้จาก?

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นว่าแบรนด์ทำคือการประเมินผู้สร้างจากเมตริกเดียว ซึ่งมักจะเป็นขนาดของผู้ชม/ผู้ติดตาม กล่าวคือ นักการตลาดมองที่การเข้าถึงของเสียง แต่ล้มเหลวในการประเมินสิ่งอื่น ๆ เช่น คุณภาพของเนื้อหา การมีส่วนร่วม ความประพฤติ ค่านิยม ไม่ว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง พฤติกรรมในอดีต เช่น เรื่องอื้อฉาวหรือชื่อเสียงเชิงลบ และความเกี่ยวข้อง ภายในอุตสาหกรรมนั้นๆ น่าเสียดายที่กลยุทธ์สื่อมากกว่าเนื้อหาและการร่วมสร้าง

4. ข้อมูลกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ KPI ใดที่สำคัญสำหรับคุณในการกำหนดความสำเร็จของหุ้นส่วนหรือแคมเปญแต่ละรายการ

เมตริกขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญโดยสิ้นเชิง พวกเขาสามารถไม่มีที่สิ้นสุด แต่ละกลยุทธ์ต้องขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ฉันอาจมีเป้าหมายด้านประสิทธิภาพมากกว่า ดังนั้นฉันจะประเมินเมตริกต่างๆ เช่น การเข้าชมไซต์ การเข้าชมจากการอ้างอิง การลงทะเบียน การสมัครรับจดหมายข่าว อัตราการคลิกผ่าน การดาวน์โหลด การขาย ฯลฯ หากแคมเปญมีเป้าหมายการรับรู้ ให้ดูที่การเข้าถึงในเครือข่าย , ความสามารถในการพูดคุย, ส่วนแบ่งของเสียง ฯลฯ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือสุขภาพของแบรนด์และความรู้สึกเชิงบวกรอบตัว สำหรับ Bradesco นี่คือสิ่งที่ชี้นำทุกสิ่งที่เราทำ ค่าบวกโดยเฉลี่ยของเราในปัจจุบันอยู่ที่ 87% ซึ่งสำหรับธนาคารนั้น ถือว่าอยู่เหนือเส้นโค้ง เราสามารถบรรลุเปอร์เซ็นต์นี้ได้เพราะเราดูแลข้อความที่เราจะแบ่งปัน เราจะดำเนินการรณรงค์อย่างไร และกลุ่มเป้าหมายใดที่เรากำหนดเป้าหมาย และเสมอมา เป้าหมายและจุดประสงค์ของพันธกิจและแบรนด์ของ Bradesco คือการสร้างการเชื่อมต่อกับชุมชนของเราอย่างแท้จริงและราบรื่น

5. คำแนะนำหนึ่งชิ้นที่คุณเสนอให้แบรนด์อื่นๆ ที่พวกเขาไม่รู้จักเมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร

เข้าใจจุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณ – ความจริงของแบรนด์ จากนั้นใช้ความพยายามทั้งหมดของคุณเพื่อเป็นตัวของตัวเองและสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายกับผู้คนผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งสมเหตุสมผลและเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขาในทางที่ลื่นไหล

คำถามโบนัส: คุณมองอนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อยู่ที่ไหน?

ฉันนึกภาพสถานที่ที่กระบวนการของการสร้างสรรค์ร่วมกันเกิดขึ้นโดยไม่มีการเสียดสี ในรูปแบบอินทรีย์ โดยได้รับความนับถือจากทั้งสองฝ่าย ฉันจินตนาการถึงผู้คน/ชุมชนออนไลน์ที่ศูนย์กลาง เพื่อชี้นำการสื่อสารใดๆ และทั้งหมดที่จะนำเสนออย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มและรูปแบบใดก็ตาม

Nayara Ruiz ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง YOUPIX Builders 2016 ให้เป็นหนึ่งใน 30 คนที่มีอิทธิพลมากที่สุดในแวดวงดิจิทัลในบราซิล และเป็นส่วนหนึ่งของ "Under 30" ของ Forbes ในปี 2017 ซึ่งยกย่องบุคคลิกและมืออาชีพที่มีความเป็นเลิศในสาขาของตน