คนวงในในอุตสาหกรรม: Davy Hezemans เจ้าของและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Spice PR

Davy Hezemans รู้จักภูมิทัศน์การประชาสัมพันธ์แฟชั่นในอัมสเตอร์ดัมเป็นอย่างดี จากครอบครัวของผู้ประกอบการ Davy ค้นพบว่าเธอมียีนธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อย หลังจากมีแซนด์วิชบาร์เป็นของตัวเองและต่อมาได้เปิดร้านอาหาร เธอได้เปลี่ยนอาชีพโดยสิ้นเชิงและเข้าร่วมหน่วยงานประชาสัมพันธ์ Spice PR ในปี 2546 ซึ่ง พัฒนาจนกลายเป็น หนึ่งในเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ชั้นนำในเนเธอร์แลนด์ ในการสัมภาษณ์ของเรา Davy แบ่งปันความคิดของเธอเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ แฟชั่นมีการพัฒนาไปอย่างไรในอัมสเตอร์ดัม และเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมไปมากน้อยเพียงใด

Davy Hezemans – จากการต้อนรับสู่แฟชั่น

Davy บอกเราหน่อยเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ...

ฉันมาจากครอบครัวของผู้ประกอบการ ดังนั้นฉันจึงมองหาว่าฉันจะเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองได้อย่างไร หลัง จาก อาศัย อยู่ ใน ปารีส ได้ ระยะ หนึ่ง ฉัน ก็ กลับ มา ที่ ฮอลแลนด์ และ เปิด ร้าน แซนด์วิช เล็ก ๆ และ ต่อ มา ที่ ร้านอาหาร. จากนั้น ฉันก็ได้รู้จักผู้คนมากมาย และแบรนด์การบริการที่ฉันทำงานด้วยก็เริ่มถามว่าฉันมีไอเดียสร้างสรรค์ไหม และฉันจะสามารถช่วยพวกเขาในด้านการตลาดด้วยประสบการณ์ได้หรือไม่ ฉันทำอย่างนั้นอยู่พักหนึ่ง แต่คิดว่า: "ฉันกำลังทำอะไรอยู่" เมื่อถึงจุดนั้น ฉันเข้าไปพัวพันกับทุกสิ่งเล็กน้อย ดังนั้น ฉันจึงตัดสินใจหยุดทำงานครึ่งปีและรับประทานอาหารกลางวันกับคนใหม่ทุกวันเพื่อดูว่าพวกเขาคิดว่าฉันควรทำอะไร มันอาจฟังดูแปลก แต่ก็ช่วยฉันได้มาก เมื่อมีคนแนะนำให้ฉันลองประชาสัมพันธ์ ฉันไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหาว่าใครเก่งในการประชาสัมพันธ์จริงๆ ในที่สุด ฉันก็ได้พบกับหุ้นส่วนธุรกิจคนปัจจุบันที่มีหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของบริษัทมากกว่าในขณะนั้น ในขณะที่เข้าร่วมเธอเป็น Associate Partner เป็นครั้งแรก ในไม่ช้าฉันก็กลายเป็น Partner เต็มรูปแบบที่ Spice PR ซึ่งเป็นบทบาทที่ฉันสามารถผสมผสานความรักในธุรกิจและความคิดสร้างสรรค์

ทำไมถึงเลือกร่วมงานกับแบรนด์แฟชั่น?

อันที่จริง Spice PR เริ่มต้นจากการเป็นหน่วยงานประชาสัมพันธ์ด้านไลฟ์สไตล์ นั่นคือภูมิหลังที่ฉันมาจาก และฉันก็รู้จักแบรนด์สุรา ร้านอาหาร เชฟ และอื่นๆ มากมายจากเรื่องนั้น แต่แล้วฉันก็ได้รู้จักกับดีไซเนอร์หนุ่ม Percy Irausquin และฉันเห็นการต่อสู้ของเขากับการมองเห็นการออกแบบของเขา ดังนั้นฉันจึงคิดว่า "ถ้าฉันช่วยเขา ในทางใดทางหนึ่ง มันก็จะช่วยฉันได้" เนื่องจากฉันมีโชว์รูมที่ดีจริงๆ คนดังก็จะเข้ามา และโดยรวมแล้ว Spice PR จะได้รับการประชาสัมพันธ์มากขึ้น ผ่าน Percy ฉันได้รู้จักนักออกแบบคนอื่นๆ มากมาย และนั่นคือวิธีที่เราเริ่มโครงการสนับสนุนนักออกแบบที่เรายังคงทำอยู่ นับจากนั้นเป็นต้นมา เราได้รับความสนใจจากแบรนด์ใหญ่ๆ และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้สร้างจาก 2 แบรนด์เป็น 60 แบรนด์ในขณะนี้ 35% ยังคงเป็นแบรนด์ปัจเจกและไลฟ์สไตล์ และที่เหลือเป็นแฟชั่น

คุณเห็นอัมสเตอร์ดัมพัฒนาไปในทางแฟชั่นอย่างไร?

เรากำลังไปถึงที่นั่น เราเป็นประเทศที่ติดดินมาก ลัทธิคาลวิน ดังนั้นแฟชั่นจึงไม่เคยมีความสำคัญสูงสุด เราได้พัฒนาวัฒนธรรมยีนส์ที่น่าสนใจและเพื่อนของฉันบางคนก่อตั้ง Amsterdam Fashion Week เมื่อ 15 ปีที่แล้ว ย้อนกลับไปตอนนั้น เราจัดแค่สามรายการเท่านั้น จริงๆ แล้วไม่มีอะไรเลย แต่จู่ๆ ทุกคนก็รู้สึกเหมือน "ว้าว เราสามารถทำแฟชั่นได้ด้วย" ดังนั้นมันจึงกลายเป็นเรื่องมากขึ้น ในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว คุณจะเห็นวิวัฒนาการครั้งใหญ่เมื่อพูดถึงความหรูหราในอัมสเตอร์ดัม มีแบรนด์หรูเปิดขึ้นที่นั่นมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวหรือบูติกดีไซเนอร์ระดับหรู และฉันยังคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราเข้าใจแฟชั่นมากขึ้น

ใครคือลูกค้ารายใหญ่รายแรกและยังเป็นลูกค้าอยู่หรือไม่?

สิ่งที่สำคัญมากสำหรับ Spice PR คือนักออกแบบรุ่นใหม่ที่เราเริ่มต้น เรายังมีแบรนด์ใหญ่ๆ ที่เป็นลูกค้าซึ่งอยู่กับเรามาตั้งแต่ต้น: Replay, Nike, Bugaboo, Bulgari... ตอนนี้เรายังทำงานร่วมกับ Vogue Nederland; หัวหน้าบรรณาธิการที่เราทำงานด้วยมาเป็นเวลานาน ก่อนหน้านี้อยู่ที่ Glamour Nederland ดังนั้นเมื่อเธอไปที่ Vogue เราจึงย้ายไปอยู่กับเธอ ฉันสนใจที่จะทำงานกับลูกค้าเสมอไม่ว่าจะตามโครงการหรือในระยะยาว (เราสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและทำงานร่วมกันอย่างน้อยสี่ปี)

คุณคิดว่าทีมประชาสัมพันธ์ต้องทำอะไรเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในยุคดิจิทัลของเรา

ฉันคิดว่า คุณต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป แต่สำหรับฉัน นวัตกรรมไม่ใช่เทคนิคอย่างที่คิด คุณเพียงแค่ต้องเปิดหูเปิดตา ทำงานกับคนหนุ่มสาว และทำงานหนักจริงๆ ก้าวไปอีกไกล แน่นอน ธุรกิจของเราเปลี่ยนแปลงไปมากมาย ในแบบที่คุณอาจพูดได้ว่าไม่มี PR อีกต่อไปแล้ว เพราะดูเหมือนว่าสื่อแบบชำระเงินและผู้มีอิทธิพลแบบชำระเงินมีความสำคัญมากกว่า แต่ฉันคิดว่ามันกลับมาที่จุดเริ่มต้น PR เป็นเรื่องเกี่ยวกับประชาสัมพันธ์ ใครรู้จักบ้าง? คุณสามารถเชื่อมต่อใครได้บ้าง แต่ยังรวมถึงเนื้อหา: เรื่องราวของคุณดีแค่ไหน? มันเกี่ยวข้องหรือไม่? มันมีค่าข่าว? นั่นคือวิธีที่คุณมีความเกี่ยวข้อง แต่ยังทำงานด้วย ถ้าใครขอรูป ส่งมาได้เลย ฉันเห็นเอเจนซี่ใหม่มากมายที่เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์มากกว่าและไม่เกี่ยวกับงานจริงมากนัก

ทักษะใดที่คุณเชื่อว่าต้องมีใครสักคนจึงจะประสบความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์?

คุณต้องเป็นแบบมัลติทาสก์อย่างแน่นอน เพราะภายใน Spice PR คุณจัดการบัญชีห้าถึงแปดบัญชี ซึ่งจริงๆ แล้วมีไม่มากนัก แต่เราทำหลายอย่างสำหรับบัญชีของเรา เราทำการสร้างเนื้อหา การจัดการผู้มีอิทธิพล ประชาสัมพันธ์… เราทำทุกอย่าง คุณต้องสามารถถือหม้อเล็ก ๆ เหล่านั้นทั้งหมดบนกองไฟ และไม่ปล่อยให้มันไหม้ แน่นอน คุณต้องชอบคนด้วยและสามารถมองสิ่งต่าง ๆ จากอีกมุมหนึ่งได้ ฉันคิดอยู่เสมอว่า “ถ้าฉันเป็นนักข่าวที่ประชดประชันอารมณ์ไม่ดี ฉันจะยังชอบเรื่องนี้อยู่ไหม”

กิจกรรมหรือแคมเปญที่น่าจดจำที่สุดที่คุณเคยทำมาคืออะไร?

เนื่องจากเราทำกิจกรรมมามากกว่าพันรายการในช่วง 16 ปีที่ผ่านมา ฉันมักจะเน้นที่งานสุดท้ายเสมอ ฉันคิดว่าสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น โปรเจ็กต์สุดท้ายที่คุณกำหนดคือความเกี่ยวข้องของคุณ ตัวอย่างเช่น เราเพิ่งจัดงานแถลงข่าวที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Bulgari ซึ่งเราไม่เพียงแต่โชคดีกับสภาพอากาศ แต่ยังเป็นเจ้าภาพจัดงานในสถานที่ที่สวยงาม มีรายชื่อแขกที่ยอดเยี่ยม และทีมงานระดับนานาชาติของ Bulgari ก็เข้าร่วมด้วย มันเป็นสิ่งที่รุ่นน้องของฉันพูดว่า “ว้าว นี่เป็นตอนเย็นจริงๆ ที่ไม่รู้สึกเหมือนทำงานเลย” แต่เหตุการณ์ที่น่าจดจำก็อาจเป็นเรื่องเล็กๆ ได้เช่นกัน สำหรับ Conservatorium Hotel เราจัดโปรแกรม Ambassador กับ 10 คนทุกปี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คนเหล่านั้นกลายเป็นกลุ่มเพื่อนและเพิ่มมูลค่าให้กับงานประจำปีอย่างแท้จริง ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งที่น่าตื่นเต้นสามารถพบได้ทั้งขนาดเล็กและใหญ่

นวัตกรรมดิจิทัลเปลี่ยนแปลงวิธีการที่คุณเข้าถึงแบรนด์และผู้บริโภคอย่างไร

ฉันสงสัยเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะมีเครื่องมือมากมายให้ใช้งาน เรากำลังทดลองใช้เครื่องมือต่างๆ เหล่านี้อยู่มากมาย แต่ฉันคิดว่า ในที่สุด การประชาสัมพันธ์ที่ดีก็กลับมาที่วิสัยทัศน์ ความรู้ ประสบการณ์ และการทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าที่เหมาะสม หัวข้อที่น่าสนใจที่เรากำลังขุดคุ้ยอยู่ในขณะนี้คือผู้มีอิทธิพล – ไม่เพียงแต่ดูที่การมีส่วนร่วมและการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของพวกเขาด้วย มันน่าสนใจกว่ามากที่รู้ว่าสิ่งที่คุณทำนั้นได้ผลจริงหรือไม่ นั่นคือเหตุผลที่ฉันคิดว่าการประชาสัมพันธ์ควรเป็นการสื่อสารที่เปิดกว้างกับลูกค้าของคุณมากขึ้น ในความเห็นของฉัน เราทุกคนไม่ควรจะปกป้องข้อมูลของเรามากนัก เราต้องค้นหาว่าอะไรที่ทำงานร่วมกันได้และอะไรไม่ได้ผล และฉันรู้สึกว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเหมือนการแต่งงาน หากคุณไม่เปิดใจทั้งคู่ จะไม่มีเวทมนตร์เกิดขึ้น

คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่คุณทำงานด้วย?

คุณต้องมีความรู้สึกนึกคิดเล็กน้อย มองหาแบรนด์ มองหาผู้มีอิทธิพล และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา เราไม่พึ่งพาข้อมูลของเราจากบุคคลที่สาม เพราะสำหรับเราแล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการติดต่อส่วนตัว ร่วมกับบริษัทพันธมิตรของเรา เราได้สร้างคลังข้อมูลของผู้มีอิทธิพลซึ่งมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราให้ความสำคัญกับคำขอของผู้มีอิทธิพลอย่างมาก ดังนั้นฉันจึงดูแลอีเมลทั่วไปของเราด้วยตัวฉันเอง เพื่อไม่ให้พลาดคำขอใดๆ เหล่านี้ คือการรู้ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนใดเหมาะกับแบรนด์ใด

คุณคิดอย่างไรกับเทรนด์ไมโครอินฟลูเอนเซอร์?

อีกครั้ง ฉันคิดว่าทุกแบรนด์ต้องมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ฉันคิดว่าเราไม่ควรแบ่งกลุ่มที่เราทุกคนไปหาไมโครอินฟลูเอนเซอร์หรือเราทุกคนเลือกอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่ – ควรเป็นส่วนผสมเสมอ สิ่งสำคัญคือแบรนด์ งบประมาณของแบรนด์ เรื่องราวที่คุณอยากเล่า...

พีอาร์เรียกว่ายาก คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ที่ต้องการเริ่มต้นหน่วยงานประชาสัมพันธ์?

แค่เริ่ม! ฉันคิดว่ามันไม่เคยสายเกินไปที่จะเริ่มอะไร เพราะคุณภาพจะคงอยู่ตลอด ไป การตัดสินใจแบบนี้ไม่ได้มีเสมอไป - ถ้าฉันทำตามความฝันของฉันเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ ฉันคงจะสามารถเกษียณได้ในตอนนี้ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณสนใจอะไร ถ้าคุณต้องการทำมันให้ดี คุณต้องเลิกยุ่งเป็นเวลาหลายปี แต่ฉันจะไม่บอกใครว่า "ไม่ ตลาดเต็มแล้ว" เพราะมีที่ว่างสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้นเสมอ

กระบวนการปรับให้เหมาะสมและเพรียวลมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานประชาสัมพันธ์เพื่อให้ทันและนำเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า 10 วิธีใน การ ปรับปรุงคู่มือบริการประชาสัมพันธ์ของคุณ สามารถช่วยให้เอเจนซีของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอาง