7 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์

ดึงดูดผู้เข้าชมและเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นโดยใช้ 7 กลยุทธ์ง่ายๆ

ด้วยเว็บไซต์ประมาณ 2 พันล้านเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตและหน้าเว็บที่จัดทำดัชนี 56 พันล้านหน้าใน Google ผู้ใช้จึงมีเนื้อหาและแบรนด์มากมายให้เลือก ปริมาณเนื้อหาและเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตมีจำนวนมาก นอกจากนี้ ด้วยความสนใจของมนุษย์ในช่วง 8 วินาที อัตราต่อรองจะถูกซ้อนกันกับนักการตลาดในการแปลงลีดจากเว็บไซต์ของพวกเขา การเพิ่มอัตราการแปลงจากเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร

คุณภาพของเนื้อหาของคุณเป็นปัจจัยอันดับ 1 ในการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม เพื่อนำเสนอความเชี่ยวชาญ โซลูชันของคุณ และท้ายที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย Great Copywriting สร้างขึ้นจากการวิจัยและมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในที่นี้ เราต้องการดูกลวิธีง่ายๆ ที่อาจส่งผลในทันทีต่อการเพิ่ม Conversion ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณสนใจที่จะเขียนคำโฆษณาเพื่อการแปลงเพิ่มเติม ลองดูตอนพอดคาสต์ของเรากับ Copywriter Nelson Jordan

เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วย 7 กลยุทธ์การส่งเสริมการแปลงเหล่านี้:

• 1. ย่อลิงค์/รายการเมนู
• 2. เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• 3. ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอน
• 4. เพิ่มโอกาสในการขายสูงสุด
• 5. ใช้ป๊อปอัปเจตนาออกจาก
• 6. การกำหนดเป้าหมายใหม่
• 7. การติดตาม IP แบบย้อนกลับ

นี่คือวิดีโอโดย Chris ผู้ร่วมก่อตั้ง LeadGen App ใน 4 กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มอัตรา Conversion จากเว็บไซต์ของคุณ:

1. ย่อลิงค์/รายการเมนู

เว็บไซต์สร้างขึ้นจากเนื้อหา แม้แต่เว็บไซต์ของบริษัทขนาดเล็กก็มักจะมีหน้าหลายหน้า แม้ว่าเนื้อหาข้อมูลจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ เช่น ในบล็อกโพสต์ แต่ก็สามารถขัดขวางเมื่อเพิ่มการแปลง ไม่ใช่ปัญหาในการโพสต์บล็อกหรือหน้าเนื้อหา

การมีเนื้อหาจำนวนมากมีประโยชน์มากมาย เช่น ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับในการค้นหาของ Google จะกลายเป็นปัญหาเมื่อหน้าแรกเป็นหน้า Landing Page หลักของคุณเชื่อมโยงไปยังหน้าเนื้อหาหรือบริการมากเกินไป ทำให้ผู้ใช้หลุดพ้นจากวัตถุประสงค์หลัก เช่น เพื่อรับ Conversion ผ่านผู้ติดต่อหลักหรือหน้าลงทะเบียนผลิตภัณฑ์

ลดจำนวนรายการเมนูและลิงค์ภายในไปยังหน้าอื่น ๆ ในหน้าแรก

อุปทานสร้างความต้องการ และในแง่ของการตลาดดิจิทัล การเพิ่มจำนวนลิงก์สามารถทำให้ผู้ใช้ของคุณหลุดลอยไปจากที่ที่พวกเขาควรจะไป เพื่อทำธุรกิจกับคุณได้อย่างง่ายดาย สร้างหน้าแรกของคุณเหมือนหน้า Landing Page ที่มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สำคัญที่ผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไปและช่วยเพิ่มอัตรา Conversion

การวางลิงก์มากเกินไปทั้งในเนื้อหาของหน้าและเมนูส่วนหัวจะเบี่ยงเบนความสนใจ และแทบจะทำให้คุณมีผู้เข้าชมหน้าแรกน้อยลงเพื่อเข้าสู่ช่องทางของคุณ แน่นอนว่าการมีอัตราการคลิกผ่านภายในไปยังหน้าต่างๆ มากขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องเลวร้าย แต่คุณก็ไม่ควรสร้างแรงจูงใจเช่นกัน ระบุเนื้อหาสำคัญทั้งหมดในหน้าแรก มีหน้าสำคัญในเมนูส่วนหัว และแสดงหน้าที่เหลือทั้งหมดในส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ

2. เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจ

หน้าแรกของคุณควรมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่สำคัญซึ่งนำผู้ใช้ไปสู่ข้อเสนอหลักแรกของคุณ สำหรับโซลูชันซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือออนไลน์ โดยทั่วไปจะเป็นการทดลองใช้หรือตั้งค่าบัญชีฟรี สำหรับธุรกิจบริการ จะเป็นหน้าติดต่อหรือข้อเสนอรายการที่คล้ายกัน เช่น การจองการให้คำปรึกษา

อย่าลืมเน้น CTA หลักของคุณในเมนูและหลายๆ ครั้งในหน้าแรก ดังที่กล่าวไว้ใน 1) จะช่วยลดลิงก์ภายในเพื่อให้ผู้ใช้จดจ่อกับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ แต่การพูดถึงเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งนั้นไม่เพียงพอ หน้าแรกของคุณควรมี CTA หลายครั้งเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลง สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ (SaaS) อาจมากถึง 5-6 เท่า สำหรับแบรนด์บริการที่น้อยกว่าเล็กน้อยอาจเพียงพอ

นอกจากหน้าแรกแล้ว ให้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณในโพสต์บล็อก หน้าบริการเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใหม่เริ่มต้นใช้งานข้อเสนอของคุณได้ง่ายเสมอ ส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญ เนื่องจากทำให้ผู้ใช้มีการวางแนวเพื่อไปยังส่วนต่างๆ การมีปุ่มที่มองเห็นได้ชัดเจนสำหรับ CTA ของคุณช่วยให้ได้รับการคลิกมากขึ้น บางเว็บไซต์ใช้เมนูแบบติดหนึบซึ่งอยู่ด้านบนสุดเมื่อผู้ใช้เลื่อนหน้าลง

ด้านล่างหรือข้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าแรกของคุณ คุณสามารถใส่หัวข้อย่อยหรือข้อความเพื่อทำให้ข้อเสนอน่าดึงดูดยิ่งขึ้น และเพื่อบรรเทาความวิตกกังวลของผู้ใช้ที่อาจทำให้ผู้ใช้หยุดดำเนินการได้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอ อาจเป็นคำพูดเช่น "รับประกันคืนเงิน 30", "ปราศจากความเสี่ยง ยกเลิกได้ตลอดเวลา" "ไม่มีข้อผูกมัด" ฯลฯ

3. ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอน

ในการสร้างโอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องมีช่องทางในการจับภาพพวกเขา ผู้ใช้ควรติดต่อคุณได้ง่ายที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการจับลูกค้าเป้าหมายและช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ทั้งบนไซต์บริการ B2B และเครื่องมือซอฟต์แวร์ (SaaS) คือการใช้แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย หากคุณให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคลิกที่อยู่อีเมลหรือรับโทรศัพท์ คุณก็จะได้รับการสอบถามน้อยลง การแสดงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลอาจเป็นประโยชน์แม้ในส่วนหัวของไซต์ของคุณอย่างเด่นชัด แต่ช่องทางการสอบถามหลักควรเป็นแบบฟอร์มออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างแบบฟอร์มหลายขั้นตอนของแบบฟอร์มการติดต่อ

แทนที่จะใช้เค้าโครงแบบฟอร์มแบบคลาสสิก ให้ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนที่เหมาะกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ แบบฟอร์มง่ายๆ ที่ขอรายละเอียดทั่วไป เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อความนั้นไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด คิดเกี่ยวกับมันด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณไปที่ร้าน เช่น ซื้อรองเท้าหรือเสื้อผ้า พนักงานขายจะถามชื่อและอีเมลของคุณก่อนหรือไม่ ไม่ พวกเขาจะถามคำถามเกี่ยวกับประเภทข้อเสนอที่คุณสนใจ

แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอน หรือที่เรียกว่าแบบฟอร์มวิซาร์ด ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการขอความต้องการบริการหรือเป้าหมายก่อนแสดงขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับการขอรายละเอียดส่วนบุคคล ด้วยแอป LeadGen คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มหลายขั้นตอนแบบกำหนดเอง ออกแบบในการสร้างแบรนด์ของคุณเพื่อให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณในเวลาเพียงไม่กี่นาที

คุณไม่จำเป็นต้องขอข้อกำหนดในการให้บริการเสมอไป เช่น หากคุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น สมัครทดลองใช้ฟรี ในกรณีนั้น คุณสามารถเริ่มสอบถามรายละเอียด เช่น ชื่อ นามสกุล จากนั้นรับข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลในขั้นตอนเพิ่มเติมของแบบฟอร์ม

4. เพิ่มโอกาสในการขายสูงสุด

เว็บไซต์จำนวนมากมีเนื้อหาผ่านหน้าบริการและบล็อก อย่างไรก็ตาม มีเว็บไซต์ไม่กี่แห่งที่ใช้ประโยชน์จากหน้าเหล่านั้นโดยเสนอโอกาสในการขายที่จะแนะนำผู้ใช้ไปยังขั้นตอนต่อไป การใช้ความพยายามในเนื้อหาบล็อก หรือแม้แต่วิดีโอที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังก็เยี่ยมมาก แต่ยังมีโอกาสเหลืออยู่อีกมากบนโต๊ะ ทุกโพสต์ในบล็อกควรมีข้อเสนอโอกาสในการขาย อย่างน้อยหนึ่งข้อเสนอ ซึ่งจะแนะนำผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไปและช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้

ดาวน์โหลดรายงานฟรี แม่เหล็กนำภายในบล็อกโพสต์

ข้อเสนอที่หลากหลายที่คุณสามารถเลือกได้ไม่มีที่สิ้นสุด ข้อเสนอที่ดีที่สุดเกี่ยวข้องโดยตรงกับเนื้อหาบนหน้าและให้การดำเนินการตามตรรกะในครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น คุณสามารถยื่นข้อเสนอเช่น:

- แหล่งข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้
- รายการตรวจสอบ
- กระดาษขาว
- กรณีศึกษา
- เครื่องมือแบบโต้ตอบเช่นเครื่องคิดเลข
- ปรึกษาฟรี
- หลักสูตรเนื้อหา

และอื่น ๆ.

5. ออกจากป๊อปอัปเจตนา

ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากเว็บไซต์ช่วยรักษาผู้เข้าชมไซต์ของคุณและเสนอข้อเสนอโอกาสในการขายเป็นโอกาสสุดท้ายก่อนออกจากไซต์ ป๊อปอัปเหล่านี้คือการแสดงเจตนาตามพฤติกรรมที่ทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ปิดเบราว์เซอร์ ปิดแท็บ หรือย้ายไปยัง URL ของเว็บไซต์ใหม่

ผู้ใช้บางคนอาจเห็นป๊อปอัปเหล่านั้นเป็นการล่วงล้ำ พวกเขาปรากฏขึ้นในวินาทีสุดท้ายที่พวกเขากำลังจะออกจากหน้าของคุณ แน่นอนว่าป๊อปอัปไม่ใช่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเสมอไป แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันเกือบจะเกี่ยวกับเวลา ป๊อปอัปที่เข้ามาขวางทางในขณะที่อ่านเนื้อหาในหน้าเว็บเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ นอกจากนี้ ป๊อปอัปที่ปิดยากและทำให้ผู้ใช้น่ารำคาญ พวกเขาเสียเวลากับการแสดงเนื้อหาที่พวกเขาไม่สนใจ

ป๊อปอัปความตั้งใจออกจะแตกต่างกัน โดยจะแสดงเฉพาะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณกำลังจะออกไปเท่านั้น ซึ่งถือได้ว่าเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะรักษาผู้ใช้ไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอที่แสดงในป๊อปอัปนั้นน่าดึงดูดอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่คุณเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้อีกด้วย อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ข้อเสนอโอกาสในการขาย เช่น คู่มือที่ดาวน์โหลดได้ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักพร้อมข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลด วางการดักจับลูกค้าเป้าหมายไว้ในป๊อปอัปและอย่านำผู้ใช้ไปยังหน้าอื่นอีก นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการแปลงจากเว็บไซต์ของคุณ

6. การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่คือการโฆษณาต่อผู้ใช้ที่เคยมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมาก่อน เป็นรูปแบบหนึ่งของรีมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งเป็นคำที่กว้างกว่าเพื่ออธิบายวิธีการทั้งหมดในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามพฤติกรรมของพวกเขาที่มีต่อเนื้อหาของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่มีหลายรูปแบบตามที่แสดงในภาพนี้ ที่มา: Chango

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่คือผ่านกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณ การใช้แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Google, Facebook และ Bing คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บบางหน้าหรือดำเนินการเสร็จสิ้นในไซต์ของคุณได้โดยเฉพาะ เช่น ยกเลิกแบบฟอร์มการดักจับลูกค้าเป้าหมาย หรือกรอกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย การกดหน้าขอบคุณ เป็นต้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่ค่อนข้างถูก เนื่องจากคุณกำลังติดต่อกับผู้ชมกลุ่มเล็กๆ ซึ่งมีการแข่งขันภายนอกน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความค้นหาหรือโฆษณาแบบรูปภาพ อย่าพึ่งพาการกำหนดเป้าหมายใหม่เพียงอย่างเดียว แต่ให้เพิ่มลงในคลังแสงของคุณเพื่อที่คุณจะได้ปรากฏบนเว็บ เพื่อไม่ให้พลาดผู้ใช้ที่ยังนิยมทำ Conversion และใช้งานได้ทุกเมื่อที่คุณมีวงจรการขายที่ยาวนานขึ้น โดยที่ผู้ใช้หาข้อมูลมากขึ้นและไม่ดำเนินการในครั้งแรกที่เข้าชมเว็บไซต์ สำหรับแบรนด์ที่ขายบริการมูลค่าหลายพันดอลลาร์ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกุญแจสำคัญในการคำนึงถึงและให้เนื้อหาแก่ผู้ที่ต้องการเวลาก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมาย

7. การติดตาม IP แบบย้อนกลับ

ซอฟต์แวร์ติดตาม IP แบบย้อนกลับช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเห็นผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของตนได้ โดยจะเปิดเผยบริษัทและที่อยู่อีเมลที่เปิดเผยต่อสาธารณะที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ B2B ที่ขายให้กับธุรกิจ

ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคน แต่โดยทั่วไปแล้วสามารถระบุผู้เข้าชมได้ในเปอร์เซ็นต์ที่สูง เนื่องจากมีผู้เข้าชมเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่แปลงผ่านเว็บไซต์ แนวทางปฏิบัตินี้สามารถช่วยเพิ่มการตลาดและการสร้างโอกาสในการขายของคุณได้อย่างมาก ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนไซต์ของคุณและแบรนด์ใดบ้างที่มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ ความถี่

มูลค่าของโอกาสในการขายที่เข้าชมเว็บไซต์ที่เย็นกว่านั้นต่ำกว่ามากเมื่อเทียบกับโอกาสในการขายที่ถูกจับผ่านแบบฟอร์ม แต่คุณควรพิจารณาเพิ่มการติดตาม IP แบบย้อนกลับในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายของเว็บไซต์ของคุณด้วย มันจะเปิดเผยข้อมูลจำนวนมากและให้โอกาสคุณในการกำหนดเป้าหมายอีเมลของผู้ใช้ที่มีความสนใจ แต่ยังไม่พร้อมที่จะดำเนินการและแปลง