3. ใช้โซเชียลมีเดีย
การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์อาจเป็นงานที่น่ากลัว แต่ทุกวันนี้ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านโซเชียลมีเดียนั้นแทบจะไม่สามารถต่อรองได้ มีแง่บวกมากมายในการขายแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และหากคุณพิจารณาจากมุมมองเชิงตรรกะ โซเชียลมีเดียจะเปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนนับไม่ถ้วน
การดูแลเพจที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มหลักเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการใช้โซเชียลมีเดีย แต่คุณจะต้องทำมากกว่าแค่สร้างเพจ Facebook/Twitter/Instagram คุณจะต้องโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งผู้ดูต้องการอ่านเป็นประจำนอกเหนือจากการทำสิ่งต่อไปนี้:
- ใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และขยายการเข้าถึงของคุณ
- มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามผ่านข้อความและความคิดเห็น
- เป็นพันธมิตรหรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์อื่นๆ ในชุมชนของคุณ
- ลองมีส่วนร่วมหรือเทคนิคการโฆษณาหลายๆ อย่างเพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล
หากคุณมีแรงผลักดันให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดีย คุณควรพิจารณาใช้แบบทดสอบ การแข่งขัน และการแจกของรางวัลเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ธุรกิจจำนวนมากใช้วิธีการดังกล่าวเพื่อเพิ่มการแสดงแบรนด์ อย่าลืมขอให้ผู้ติดตามแท็กเพื่อนในความคิดเห็นและแชร์โพสต์
เพื่อให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อาจเป็นการดีที่จะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ ผู้มีอิทธิพลมักใช้อำนาจมหาศาลเหนือฐานแฟนคลับขนาดใหญ่ และพวกเขาอาจเต็มใจที่จะเปิดเผยผู้ติดตามเหล่านี้ต่อแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
4. ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
หากคุณถามธุรกิจขนาดเล็กในกระบวนการสร้างแบรนด์ พวกเขาจะบอกคุณว่ารีวิวของลูกค้าเชิงลบเพียงครั้งเดียวสามารถส่งผลกระทบได้มากน้อยเพียงใด ที่เลวร้ายกว่านั้น ผู้เขียนรีวิวมักจะบอกเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับบริการที่ "น่ากลัว" ที่พวกเขาเชื่อว่าได้รับ พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะต้องให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงรีวิวดังกล่าว
แม้ว่าการให้บริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกอยู่ตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณควรตระหนักเป็นพิเศษเมื่อสร้างกลยุทธ์แบรนด์ การดำเนินการให้เหนือกว่านั้นเพื่อเอาใจลูกค้าควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของหลักจรรยาบรรณของบริษัทของคุณ และหากคุณทำผิดพลาดหรือให้บริการที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ให้ชดเชยอย่างรวดเร็วโดยการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เสนอส่วนลด หรือมอบบางสิ่งให้ ฟรี.
ในยุคของบทวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ต การมีลูกค้าที่ไม่พอใจอาจมีความเสี่ยง ชื่อเสียงเชิงลบสามารถแพร่กระจายได้เหมือนไฟป่า และในอุดมคติแล้ว คุณไม่ต้องการให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ ลูกค้าที่พึงพอใจมักจะเขียนรีวิวในเชิงบวกและช่วยเผยแพร่ข้อมูลเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทของคุณ
5. โฆษณาผ่านช่องทางที่ถูกต้อง
ไม่เป็นความลับ – ผู้ใช้ Twitter มักจะรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นเมื่อแบรนด์ตอบสนองต่อทวีตของพวกเขา แม้ว่า Twitter เป็นเพียงช่องทางเดียวที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ แต่คุณมีตัวเลือกอื่นๆ มากมาย ช่องทางการโฆษณาแต่ละช่องทางเข้าถึงผู้ชมที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้น ตามหลักการแล้ว การเลือกช่องทางที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณมักจะใช้เวลาส่วนใหญ่จึงจะเป็นประโยชน์
การหาช่องทางที่เหมาะสมอาจต้องใช้เวลา ท้ายที่สุดแล้ว บางช่องรองรับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า ในขณะที่บางช่องรองรับผู้ที่มีแนวโน้มทางการเมือง เพื่อค้นหาช่องที่สมบูรณ์แบบ คุณจะต้องทำการวิจัยและระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ โชคดีที่มีเครื่องมือที่จะช่วยคุณทำวิจัย แต่หากคุณประสบปัญหาจริงๆ อาจถึงเวลาต้องจ้างเอเจนซี่สร้างแบรนด์ที่มีประสบการณ์
6. Co-Brand กับธุรกิจอื่นๆ
หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจนึกถึงแต่บริษัทและแบรนด์ของคุณเท่านั้น ไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนี้ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคุณอาจเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นโดยการร่วมมือกับแบรนด์อื่น ๆ การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ที่แบ่งปันมุมมอง ค่านิยม และวิสัยทัศน์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดความสนใจมากขึ้น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่ง เช่น Starbucks และ Spotify และ BMW และ Louis Vuitton ได้ร่วมมือกันเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีสินทรัพย์นับพันล้าน แต่การสร้างแบรนด์ร่วมก็สามารถใช้ได้กับบริษัทขนาดเล็กเช่นกัน หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเป็นหุ้นส่วนกับแบรนด์อื่น ให้พิจารณาสนับสนุนกิจกรรมสำคัญ สนับสนุนทีมในพื้นที่ บริจาคเพื่อการกุศล หรือจัดกิจกรรมร่วมกัน
7. ผสานอารมณ์เข้ากับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณ
การซื้อส่วนใหญ่เป็นอารมณ์ คุณจะต้องเข้าใจอารมณ์เบื้องหลังการซื้อและใช้เพื่อสร้างแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ การสร้างแบรนด์ตามอารมณ์และค่านิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาด สามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายและลึกซึ้งกับลูกค้าได้ ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่ามีค่านิยมของพวกเขาเหมือนกัน
ผู้บริโภคที่ชอบแบรนด์ที่มีแนวทางแบบนี้สร้างความผูกพันกับอารมณ์และค่านิยมที่เฉพาะเจาะจงโดยไม่รู้ตัวและอย่างมีสติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากธุรกิจของคุณสามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า งานของคุณก็ใกล้จะเสร็จสิ้นไปเกือบครึ่งทางแล้ว แน่นอน ถ้าคุณต้องการความสัมพันธ์แบบนี้กับลูกค้าของคุณ คุณจะต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและคิดอย่างไร
8. อุทธรณ์ต่อความต้องการของผู้บริโภคสำหรับชุมชน
ผู้บริโภคจำนวนมากชอบที่จะมีส่วนร่วมกับบริษัทที่พวกเขาเชื่อว่ามีจุดประสงค์ที่แข็งแกร่ง ความรู้สึกในตนเองของผู้บริโภคและความต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนมีอิทธิพลอย่างมากต่อที่ที่พวกเขาทำธุรกิจ ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้โลกกลายเป็นชุมชนขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากแบรนด์ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากความรู้สึกนี้ของ "เรา" และ "ฉัน" โดยการเชื่อมต่อกับกลุ่มที่มากขึ้น คุณจะสามารถขยายแบรนด์ของคุณได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลเป็นส่วนใหญ่เนื่องจากผู้บริโภคระบุผ่านฉลากที่พวกเขาบริโภค
ผู้บริโภคที่ชอบวิธีการแบบนี้สร้างความผูกพันกับบางกลุ่มและไลฟ์สไตล์ พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อคุณวางตำแหน่งบริษัทของคุณในชุมชนที่มีผู้คนจำนวนมาก บริษัทจะกลายเป็นมากกว่าผู้ให้บริการหรือสินค้า จะกลายเป็นส่วนต่อขยายชีวิตของผู้บริโภค
ติดต่อเนื้อหา BKA
การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้แนวคิดที่ระบุไว้ข้างต้น คุณสามารถประหยัดเวลาและช่วยให้ผู้บริโภคทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของบริษัทของคุณไปพร้อม ๆ กัน
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เนื้อหา BKA อาจเป็นโซลูชันที่คุณต้องการ เราสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ตรงให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการสมัครสมาชิกต่างๆ ของเราที่นี่
