Inbound vs. Outbound Marketing: ความแตกต่างคืออะไร?

ประมาณว่าคนทั่วไปได้รับ ข้อความโฆษณาระหว่าง 6,000 ถึง 10,000 ข้อความทุกวัน

ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่โฆษณาทางทีวีและป้ายโฆษณากลางแจ้งไปจนถึงสปอตวิทยุและโฆษณาดิจิทัลทั่วทั้งอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นการ แข่งขัน ที่สูงมากสำหรับความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เพียงพอแล้วที่จะให้นักการตลาด B2B ถามตัวเองว่าทำอย่างไรจึงจะดึงดูดลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านความพยายามทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แล้วทำให้พวกเขาซื้อ

ปัจจุบัน มีสองกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันซึ่งใช้ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ได้แก่ การตลาดขาเข้า และการตลาดขาออก (หรือ "แบบดั้งเดิม") ลองมาดูความแตกต่างหลักระหว่างทั้งสอง

ความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออก

การตลาดขาเข้า

• ดึงดูดผู้อ่านที่สนใจ
• แก้ปัญหาความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• โต้ตอบกับผู้อ่าน/ผู้ชม
• สร้างโอกาสในการขายจากผู้บริโภคเนื้อหา
• เห็นได้จากเว็บไซต์ บล็อก eBooks อีเมลที่เลือกรับ SERP โซเชียลมีเดีย

การตลาดภายนอก

• ส่งข้อความถึงทุกคน
• เป็นการเขียนเพื่อขายสินค้า
• ประกอบด้วยการสื่อสารทางเดียว
• รบกวนเนื้อหาใด ๆ ที่กำลังบริโภคอยู่
• พบได้ในโฆษณาทางทีวี บิลบอร์ด โฆษณาทางอินเทอร์เน็ตแบบผุดขึ้น การตลาดทางโทรศัพท์ นิตยสาร

Outbound Marketing คืออะไร?

การตลาดขาออกหรือที่เรียกว่าการตลาดแบบ " ขัดจังหวะ " หรือ " ผลักดัน " ใช้กลวิธีที่ ส่งข้อความไปยังผู้คนจำนวนมาก เพื่อพยายามขาย

โฆษณาสิ่งพิมพ์/โทรทัศน์/วิทยุ การโทรติดต่อ จดหมายตรง แคมเปญอีเมลจำนวนมาก และวิธีการอื่นๆ มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมจำนวนมาก ไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ก็ตาม เป็นการ สนทนาทางเดียว ที่มักเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการและเหตุผลที่ผู้ชมควรซื้อ

ปัญหาเกี่ยวกับการตลาดขาออก

ปัญหาใหญ่ของการตลาดแบบดั้งเดิมคือ เพื่อให้เหมาะสำหรับคนจำนวนมากที่สุด ข้อความจะต้อง กว้างและกว้าง มาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นไปไม่ได้ที่ขาออกจะเกี่ยวข้องกับความต้องการและความท้าทายที่เฉพาะเจาะจง

มีเหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้การตลาดแบบดั้งเดิมใช้การไม่ได้ในปัจจุบัน:

• 79% ของผู้ดูทีวีที่ทำแบบสำรวจ ถอดโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ ออกในช่วงพักโฆษณา ¹ นอกจากนี้ ด้วยจำนวนบริการสตรีมมิ่งทีวีออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น โฆษณาทางโทรทัศน์สามารถข้ามได้ และคุณไม่สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมของคุณได้หากพวกเขาไม่ได้รับชม
• บริการเพลงดิจิตอลและวิทยุดาวเทียมช่วย ให้ผู้ฟังหลีกเลี่ยงโฆษณาทางวิทยุได้ง่าย ณ เดือนมีนาคม 2566 มีผู้ใช้ Spotify ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 500 ล้านคน ² ผู้ฟังจำนวนมากเลือกที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อ Spotify Premium ซึ่งไม่มีโฆษณา
• มีเพียง 42.2% ของผู้รับจดหมายโดยตรงเท่านั้นที่อ่านหรือสแกนจดหมายที่พวกเขาได้รับ ³ เรียกว่า "อีเมลขยะ" กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพต่ำ
• คนทั่วไปถูกถล่มด้วยโฆษณาแบนเนอร์มากกว่า 1,700 รายการต่อ เดือน ⁴ นั่นเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ไม่น่าจะมีเป้าหมายมากนัก
• พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยได้รับอีเมล 120 ฉบับทุกวัน ⁵ ค่อนข้างจะเป็นสแปม ผู้คนจึงมักปรับแต่งอีเมลส่วนใหญ่
• การบล็อกโฆษณา มักทำให้ผู้เผยแพร่โฆษณาเสียค่าใช้จ่าย 15-30% ในรายได้โฆษณา ⁶

การส่งข้อความออกไปไม่ได้ผลอีกต่อไป เนื่องจาก ผู้ชมของคุณมีตัวเลือกและวิธีการหลีกเลี่ยง นักการตลาดที่ยังคงใช้กลยุทธ์ขาออกกำลังถามตัวเองว่า 1) “เราจะเข้าถึงผู้ซื้อที่กำลังมองหาโซลูชันของเราได้อย่างไร” และ 2) “ต้องใช้อะไรบ้างในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า”

มีวิธีที่จะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหาคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า คำแนะนำ: Google ประมวลผล การค้นหาประมาณ 5.6 พันล้านครั้งต่อวัน ⁷

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

ในขณะที่การตลาดขาออกส่งข้อความไปยังผู้ชมจำนวนมาก การตลาดขาเข้าเป็น "แม่เหล็ก" และมุ่งไปที่ผู้ชมเป้าหมาย แทนที่จะส่งข้อความทั่วไปไปยังผู้ชมที่ไม่สนใจ การตลาดขาเข้าช่วยให้คุณ ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ — และผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาทางออนไลน์อย่างจริงจัง

เมื่อพวกเขามาถึงไซต์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นจะพบความช่วยเหลือ คำแนะนำ และการศึกษา ที่เกี่ยวข้องโดยตรง กับการค้นหาที่พวกเขากำลังทำทางออนไลน์

และนั่นคือจุดที่คุณเห็นองค์ประกอบบางอย่างของมู่เล่การตลาดขาเข้า ( Attract , E ngage , และ D elight ) ในการดำเนินการ

หัวใจของการตลาดขาเข้าคือเนื้อหา: เนื้อหา บล็อก เนื้อหาวิดีโอ และเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (หรือ "ขั้นสูง") ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ของบริษัท เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์ คู่มือ eBooks ทิปชีท และอื่นๆ และการสร้างเนื้อหาโดยคำนึงถึง การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะถูกค้นพบโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจ

ที่เกี่ยวข้อง: SEO เป็นหัวข้อทั้งหมดในตัวเอง เรียนรู้พื้นฐาน SEO บางส่วน!   

เมื่อใช้วิธีการขาเข้า นักการตลาดจะพัฒนาเนื้อหานี้ให้สอดคล้องกับประเด็นเฉพาะใน เส้นทางของผู้ซื้อ :

• ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง ผู้ซื้อจะทำความคุ้นเคยกับ ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
• ในช่วงกลาง พวกเขากำลัง เปรียบเทียบ โซลูชันที่เป็นไปได้ชุดเล็กๆ
• เมื่อสิ้นสุดเส้นทางการซื้อ พวกเขากำลังตรวจ สอบสถานะที่จำเป็นในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
• จากนั้นก็เป็นประสบการณ์จริงของลูกค้า ซึ่งลูกค้าที่พอใจสามารถเปลี่ยนเป็น ผู้สนับสนุนได้

มีเนื้อหาหลายประเภทที่สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ ด้วยการสร้างและนำเสนอผ่านเว็บไซต์ บล็อกโพสต์ และเนื้อหาขั้นสูง คุณตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีในทุกจุดของการเดินทาง

และเนื่องจากการเดินทางส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์ พวกเขาจะพบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเมื่อทำการค้นหา

ตัวอย่างของ Inbound Marketing ในการดำเนินการ

คุณเป็นผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกของบริษัทผลิตเนื้อเยื่อใช้แล้วทิ้ง และคุณได้ตัดสินใจว่าถึงเวลาสำหรับสายพานลำเลียงใหม่สำหรับสายผลิตภัณฑ์ XYZ ของบริษัทแล้ว

ขั้นตอนแรกในการซื้ออุปกรณ์ใหม่คือการทำ วิจัยออนไลน์ เพื่อทำความเข้าใจตัวเลือกของคุณ ไม่น่าแปลกใจที่คุณ Google "ระบบสายพานลำเลียงที่มีผลผลิตที่ดีที่สุด" สูงใน หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) คือ eBook ที่มีชื่อว่า “5 Ways a Cylindrical Conveyor Improves Improves Productivity & Output” คุณคลิกลิงก์ ไปที่บล็อกของผู้ขาย และอ่าน

ในตอนท้ายของโพสต์คือ ข้อเสนอของเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ ที่เกี่ยวข้องกับเอาต์พุตของสายพานลำเลียง ดังนั้นคุณจึงให้อีเมลของคุณเพื่อแลกกับเนื้อหา

ตอนนี้คุณเป็น ผู้นำ ในระบบของผู้ขายรายนั้น ผู้ขายสามารถ ส่งข้อเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมให้คุณโดยตรง เพื่อดึงคุณเข้าสู่กระบวนการขาย ในฐานะผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก คุณกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ขายรายนี้ เพราะขณะนี้คุณมีหลักฐานยืนยันถึงความเชี่ยวชาญของบริษัทนี้แล้ว และขอขอบคุณข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่พวกเขาให้มา

ในขณะที่การตลาดแบบดั้งเดิมส่งข้อความทั่วไปไปยังผู้ชมจำนวนมาก (และมักไม่สนใจ) การตลาดขาเข้าจะสร้างและนำเสนอ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจเนื้อหานั้นเมื่อพวกเขาทำการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับความท้าทายของพวกเขา และเมื่อพวกเขาพบเนื้อหานั้นบนเว็บไซต์ของซัพพลายเออร์ พวกเขาก็จะมีส่วนร่วมในการสนทนากับซัพพลายเออร์รายนั้น

พร้อมที่จะดำเนินการตลาดขาเข้าแล้วหรือยัง

ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าเหตุใดการตลาดขาเข้าจึงเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ทำไมไม่เริ่มทันที

เราได้รวบรวมเครื่องมือและข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางใหม่ใน การดึงดูด มีส่วนร่วม และทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในหน้าเดียวที่สะดวก คลิกที่ลิงก์ด้านล่างสำหรับชุดทรัพยากรนี้ และอย่าลืมบุ๊กมาร์กไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต!