การตลาดขาเข้ากับขาออก: อันไหนที่จะใช้ในปี 2022?

การตลาดขาเข้าเป็นวิธีปฏิบัติหรือวิธีการดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน การตลาดขาออกเป็นแนวทางปฏิบัติหรือวิธีการในการผลักดันแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำจำกัดความทั้งสองนี้ค่อนข้างจะตรงกันข้ามกัน แต่นั่นไม่ได้ทำให้ง่ายเสมอไปเมื่อพยายามระบุกลยุทธ์เฉพาะหรือเมื่อต้องสร้างแคมเปญการตลาดโดยพิจารณาจากกลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่ง

นั่นคือสิ่งที่บทความนี้จะเข้ามาเล่น วันนี้ เป้าหมายคือการช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสอง ตัวอย่าง และประโยชน์ของทั้งสองได้ดีขึ้น มาเริ่มกันที่พื้นฐานกันก่อน

การตลาดขาเข้ากับขาออก

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออกค่อนข้างชัดเจนบนกระดาษ ดังที่กล่าวไปแล้ว มีบางสิ่งที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นจากกันเมื่อพูดถึงความแตกต่าง

ดูตัวอย่างด้านล่าง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบที่นี่คือแต่ละกลยุทธ์มีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แม้ว่าบริษัทหนึ่งอาจมองว่าการตลาดขาเข้าและคิดว่ามันช้าเกินไปสำหรับพวกเขา หรือมองว่าการตลาดขาออกเป็นกลยุทธ์ที่ผิดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่วิธีการแต่ละวิธีก็มีประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง

นอกจากนี้ หลายคนคิดว่าการตลาดขาออกเป็นกลยุทธ์ออฟไลน์ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เทคนิคหลายอย่างในกลยุทธ์นั้นอาศัยรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม แต่นี่คือศตวรรษที่ 21 และทุกอย่างกำลังถูกแปลงเป็นดิจิทัลและเป็นอัตโนมัติ — PPC, โฆษณาแบบดิสเพลย์ และอีเมลเย็นจัดเป็นส่วนสำคัญของการตลาดขาออก วันนี้.

กลยุทธ์การตลาดขาเข้า

ความจริงก็คือมีกลยุทธ์มากมายที่เราสามารถหารือเกี่ยวกับการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก ขึ้นอยู่กับแนวทางของคุณ บางคนอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีอื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำอะไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นการตลาดขาเข้า จะต้องมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้ามายังแบรนด์ของคุณ แทนที่จะผลักดันข้อความของคุณออกไป

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ทั้งรายใหญ่และรายย่อยจึงใช้การตลาดขาเข้าด้วยวิธีต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหามีขนาดใหญ่มาก ไม่มีการโต้เถียงว่า เป็นเวลาหลายปีแล้วที่บริษัทต่างๆ ใช้บล็อก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื้อหาวิดีโอ และอื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าด้วย SEO แบบออร์แกนิก ที่ถูกกล่าวว่า เนื้อหาในรูปแบบของบทความในบล็อกได้รับและจะยังคงเป็นผู้เล่นที่สำคัญในขอบเขตการตลาดขาเข้า

คิดเกี่ยวกับมัน ลูกค้าเป้าหมายมีปัญหาที่พวกเขาต้องการวิธีแก้ไข พวกเขาจะไปหามันได้อย่างไร? โดยการค้นหาคำสำคัญ หากปรับให้เหมาะสมอย่างถูกต้อง บทความในบล็อกที่มีคำหลักเฉพาะเหล่านั้นอาจอยู่ในอันดับสูงและดึงดูดความสนใจจากพวกเขา นำไปสู่การแปลง

ในกรณีนี้และอีกหลายๆ คนชอบสิ่งนี้ ไม่มีการส่งข้อความถึงผู้นำ พวกเขาค้นหาวิธีแก้ปัญหาและพบวิธีหนึ่ง นี่คือคำจำกัดความของการตลาดขาเข้า

2. SEO อินทรีย์

เนื่องจากเราได้กล่าวไว้ข้างต้น เรามาพูดถึง SEO กันดีกว่า SEO (Search Engine Optimization) ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้า อะไรก็ตามตั้งแต่หน้า Landing Page และคำอธิบายวิดีโอ Youtube ไปจนถึงชื่อเมตาและบทความในบล็อกควรได้รับการปรับให้เหมาะสมและเหมาะสม

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ข้างต้น ซึ่งช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับอะไร และให้คำแนะนำตามความเกี่ยวข้องของคำหลักที่ค้นหา อาจฟังดูซับซ้อนและความจริงก็คือมันสามารถเป็นได้ แต่ควรมีความสำคัญที่สุดสำหรับทุกคนที่ต้องการเผยแพร่สิ่งที่พวกเขาต้องการดูออนไลน์

การนำลูกค้ามาที่เนื้อหาของคุณโดยพิจารณาจากการค้นหาทั่วไปจะมีคุณค่ามากกว่าแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเสมอ ในอีกด้านหนึ่ง ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาของคุณตามความต้องการของตนเอง (หรือที่นักการตลาดเรียกว่า "เจตนา") ในอีกทางหนึ่ง ผู้ใช้เห็นโฆษณาตามเกณฑ์เฉพาะที่พวกเขาพบ ออร์แกนิกจะมีความแม่นยำมากกว่าเสมอ ดังนั้นจึงมีศักยภาพในการแปลงที่สูงขึ้น

3. โซเชียลมีเดียออร์แกนิก

เมื่อพูดถึงออร์แกนิก คุณทราบหรือไม่ว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้ชมออร์แกนิก แน่นอนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่โดดเด่นที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันไม่สามารถทำได้แบบออร์แกนิก

ในหลายกรณี ข้อความและบัญชีโซเชียลมีเดียได้รับการจัดทำดัชนี ซึ่งหมายความว่าสามารถค้นหาได้ด้วยคำหลักบางคำ ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มอย่าง Twitter และ LinkedIn ยังส่งเสริมข้อความเฉพาะตามความสนใจของผู้ใช้

4. การตลาดผ่านอีเมล

กุญแจสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลคือการดึงดูดลูกค้า มีส่วนร่วมกับพวกเขา และดูแลพวกเขา

สิ่งสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลขาเข้าคือผู้ติดต่อต้องแสดงความสนใจอย่างชัดแจ้งในการรับอีเมลจากคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องสมัครทดลองใช้ ดาวน์โหลดแม่เหล็กนำ หรือสมัครรับจดหมายข่าวด้วยความเข้าใจชัดเจนว่าพวกเขาจะได้ยินมากขึ้นจากคุณ

สิ่งนี้ทำให้การตลาดผ่านอีเมลขาเข้าแตกต่างไปจากการตลาดผ่านอีเมลขาออก (หรือที่รู้จักในชื่อ Cold emailing หรือ cold outreach) ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ติดต่อที่เย็นชาที่ไม่เคยได้ยินจากคุณหรือแม้แต่แบรนด์ของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Encharge, ActiveCampaign, Mailchimp และอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การตลาดอีเมลขาเข้า และไม่อนุญาตให้ใช้อีเมลเย็นหรือส่งข้อความถึงลีดที่เย็นชาในทุกรูปแบบ

นี่คือวิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลขาเข้า:

1. ดึงดูด

อันดับแรก ผู้นำต้องดึงดูดแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณขาย ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการให้ใครมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องการคนที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส! วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ค้นหากลุ่มเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ เติมช่องว่างในเนื้อหา หรือเพียงแค่ครอบคลุมเนื้อหาและแข่งขัน เป้าหมายโดยรวมคือการดึงดูดพวกเขาก่อน

เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์หรือเนื้อหาบล็อกของคุณ เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกจับและส่งไปยังการตลาดผ่านอีเมลหรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณได้

2. มีส่วนร่วม

ตอนนี้พวกเขาอยู่ที่นี่ก็ถึงเวลามีส่วนร่วม

สิ่งสำคัญที่นี่คือคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ อีเมลเป็นหนึ่งในนั้น

แต่คุณยังสามารถใช้แชทบอท การส่งข้อความอัตโนมัติ และแชทสดได้อีกด้วย

ด้วยเครื่องมืออย่าง Flow Builder ของ Encharge คุณสามารถจัดทำแผนที่การเดินทางของพวกเขาและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าต้องส่งอีเมลใดบ้างตามขั้นตอนการเดินทางของพวกเขา

3. หล่อเลี้ยง

คุณสามารถดูแลลีดของคุณด้วยแคมเปญแบบหยดและข้อความที่ตรงเป้าหมาย

กุญแจสำคัญคือการให้ข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้นและอย่าให้อีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป สร้างเนื้อหาที่พวกเขาชอบแล้วแชร์กับพวกเขา หากทุกอย่างทำได้ดีพอ ผู้มุ่งหวังอาจมีแนวโน้มที่จะแบ่งปัน

แน่นอน มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำตามสามขั้นตอนนี้ได้ คุณสามารถใช้การโทรเข้าแทนอีเมล หรือแม้แต่ใช้แชทบอทและแบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม ตามที่ได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า อีเมลเป็นสื่อกลางที่ลูกค้าเข้าถึงได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม

นี่คือสิ่งที่ลำดับการดูแลลูกค้าเป้าหมายอีเมลตามเวลาโดยทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

5. การกำหนดเป้าหมาย PPC ใหม่

ตอนนี้ คุณอาจกำลังดูสิ่งนี้และคิดว่า “PPC เป็นขาออกใช่หรือไม่” ตามเนื้อผ้า คุณจะพูดถูก แต่มีวิธีอื่นในการดู

คิดเกี่ยวกับมันเช่นนี้ ตามคำจำกัดความของเราข้างต้น การตลาดขาเข้ากำลังอยู่ที่ไหนสักแห่งที่มีคำตอบเมื่อมีคนกำลังมองหามันใช่ไหม ด้วยคำจำกัดความที่ขยายออกไป PPC เป็นการตลาดขาเข้าอย่างแท้จริง

การใช้ PPC retargeting ทำให้คุณสามารถ retarget ตามสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผล ซึ่งหมายถึงการแปลงที่มากขึ้นและ ROAS ที่มากขึ้น คุณสามารถมองว่า PPC เป็นแนวทางเชิงรุกมากขึ้นสำหรับการตลาดขาเข้า แต่ก็ยังเป็นขาเข้า

คุณสามารถใช้ Encharge เพื่อเพิ่มหรือลบลีดขาเข้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของคุณได้โดยอัตโนมัติ

ความท้าทายด้านการตลาดขาเข้า

แม้ว่าการตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับ Conversion มากขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้รอดได้เสมอไป

• การตลาดขาเข้าอาจใช้เวลานาน – ด้วยทุกสิ่งที่เราพูดถึงข้างต้น คุณสามารถจินตนาการได้ว่าการตลาดขาเข้าจะใช้เวลามากขึ้น ไม่ใช่แค่เพื่อให้สมบูรณ์แบบเท่านั้น แต่ยังนำไปใช้โดยทั่วไปอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้งานได้จริง
• ผลลัพธ์อาจต้องใช้เวลา – นอกจากการใช้เวลาในการดำเนินการแล้ว ผลลัพธ์ยังต้องใช้เวลาในการเข้ามาด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโพสต์บทความในบล็อก คุณมักจะไม่มีผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ หรืออาจไม่ใช่เดือน ด้านอินทรีย์ของสิ่งต่าง ๆ ต้องใช้เวลาในการเติบโต เช่นเดียวกับต้นโอ๊คที่แข็งแรง คุณจะต้องรอสักครู่ก่อนจึงจะสามารถปีนขึ้นไปได้
• คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม – เป็นที่ยอมรับว่าเครื่องมือทางการตลาดหาได้ง่ายกว่ามากในปัจจุบัน ที่ถูกกล่าวว่ายังคงต้องใช้เวลาพอสมควรในการค้นหาสิ่งที่ถูกต้อง สำหรับผู้มุ่งหวังทางการตลาดขาเข้า Encharge เป็นตัวอย่างที่ดี Encharge สามารถทำให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติและส่งอีเมลส่วนบุคคลที่มีเป้าหมายมากเกินไปไปยังลีดขาเข้าของคุณ

ผลประโยชน์ด้านการตลาดขาเข้า

มาเถอะ ประโยชน์ที่มาพร้อมกับกลยุทธ์การตลาดเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับบริษัทและผู้ชมทั้งหมด ไม่มีบริษัทใดที่เหมือนกัน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม ดังที่กล่าวไว้ มีตัวอย่างบางส่วนของผลประโยชน์ทางการตลาดแบบนำขาเข้าที่นำไปใช้กับสถานการณ์ส่วนใหญ่:

• ต้นทุนที่ต่ำกว่า – เป็นเรื่องเหลือเชื่อเมื่อคุณนึกถึงจำนวนเงินที่บริษัทบางบริษัทใช้ไปกับการโฆษณา โชคดีที่หากทำอย่างถูกต้อง การตลาดขาเข้าสามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้ด้วยวิธีการแบบออร์แกนิกมากขึ้น
• สร้างความไว้วางใจ – การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เมื่อลูกค้ามาหาคุณ มันจะปลูกฝังชั้นของความไว้วางใจและความมั่นใจในพวกเขา ซึ่งไม่สามารถเทียบได้กับการตลาดขาออก ทำไม เพราะมันทำแบบอินทรีย์
• การรับส่งข้อมูลที่มีคุณภาพหมายถึงโอกาส ในการขายที่มีคุณภาพ – หากไม่มีลูกค้าเป้าหมาย คุณจะไม่มีลูกค้า แต่คุณสามารถมีลูกค้าเป้าหมายได้โดยไม่ต้องมีลูกค้า หลายบริษัทสูญเสียผลกำไรอย่างจริงจังทุกวัน เพราะพวกเขาใช้เวลาและเงินไปกับโอกาสในการขาย และพวกเขาไม่เคยเปลี่ยนใจเลย ในทางกลับกัน เมื่อลูกค้าพบคุณตามความประสงค์ของพวกเขาเอง พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion ถึง 33%

กลยุทธ์การตลาดขาออก

แม้ว่าบางคนจะคิดว่ากลยุทธ์การตลาดขาออกเป็นเรื่องล้าสมัย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์ดังกล่าวจะไม่ได้ผลเสมอไป การตลาดขาออกอาจมีประสิทธิผลพอๆ กับการตลาดขาเข้า ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันและการดำเนินการ:

1. อีเมลล์เย็น

การอภิปรายที่ยาวนานของอีเมลที่เย็นชากับอีเมลขาเข้า (หรือที่เรียกกันว่าร้องขอ)

ในอีกด้านหนึ่ง คุณอาจเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เคยเห็นอีเมลของคุณเป็นอย่างอื่นด้วยอีเมลที่เย็นชา

ในทางกลับกัน ด้วยอีเมลขาเข้า คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เลือกรับการสื่อสารของคุณและมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น ไม่เพียงหมายความว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังบุคคลที่พบคุณ แต่มีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะส่งคุณไปที่โฟลเดอร์สแปมด้วยการรายงานอีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตาม อีเมลที่เยือกเย็นเข้ามามีบทบาทในโลกของการตลาด ตัวอย่างเช่น อีเมลที่เย็นชาอาจเป็นทางออกที่ดี หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ได้ใช้อย่างรวดเร็วและไม่มีเวลาสร้างฐานผู้ชมของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากคุณวางแผนที่จะทำ Cold Outreach คุณจะไม่สามารถใช้เครื่องมือเดียวกันสำหรับการตลาดผ่านอีเมลขาเข้าได้ หากคุณใช้แพลตฟอร์มอย่าง Encharge หรือ Mailchimp สำหรับอีเมลเย็น คุณจะถูกระงับอย่างรวดเร็ว เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่อนุญาตให้ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อที่ไม่พึงประสงค์

คุณต้องมีเครื่องมือที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลแบบเย็น เช่น Mailshake, Lemlist หรือ Woodpecker เครื่องมือเหล่านี้เชื่อมต่อโดยตรงกับบัญชี Gmail หรือ SMTP ของคุณและใช้เพื่อส่งอีเมลของคุณ กล่าวคือ บัญชี Gmail ของคุณคือบัญชีที่ส่งอีเมล (ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องมือ) เมื่อคุณได้รับรายงานสแปมและการตีกลับ บัญชี Gmail ของคุณจะเป็นฝ่ายจัดการ ไม่ใช่เครื่องมืออีเมลที่เย็นชา ด้วยเหตุผลดังกล่าว แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงอนุญาตให้ส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์และมุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานเฉพาะนี้

2. สายเย็น

เราทุกคนเคยไปที่นั่น เรารับสายโดยสุ่มหมายเลขและเป็นการเสนอขาย Cold call เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดขาออกที่นิยมใช้กันมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม มีหลายปัจจัยในการเล่น หากคุณจับใครซักคนในเวลาที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาอาจมีแนวคิดที่ผิดพลาดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในทันที โทรหาคนที่ไม่สนใจในสิ่งที่คุณขาย จากนั้นคุณอาจเสียเวลา

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสมดุล แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ผิด แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเห็นด้วยว่าการโทรแบบเย็นชายังไม่ตาย สิ่งที่ทำให้เสียชื่อเสียงคือแนวปฏิบัติที่ไม่ดีซึ่งบริษัทที่ไม่เป็นมืออาชีพบางแห่งนำมาใช้ กุญแจสำคัญคือไม่ทำให้ใครก็ตามที่คุณโทรหาไม่สะดวก คุณมาถูกเวลาแล้ว ดังนั้นจงใช้มันอย่างชาญฉลาด

3. งานแสดงสินค้าและสัมมนา

งานแสดงสินค้าและสัมมนาเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพบปะผู้คนใหม่ๆ และขยายเครือข่ายของคุณ แต่พวกเขายังทำงานเพื่อการตลาดขาออกหรือไม่? ในระยะสั้นใช่

งานแสดงสินค้าและสัมมนาสามารถเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการพบปะกับมืออาชีพที่กำลังมองหาแนวทางแก้ไข โซลูชันที่คุณเพิ่งเกิดขึ้นเพื่อขาย ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาดคือคุณต้องเผชิญหน้ากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ พวกเขาสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครคือบริษัทและคุณเป็นใครในฐานะคนที่พยายามจะขายให้กับพวกเขา คำแนะนำที่ดีที่สุดคือใช้เวลาของคุณอย่างฉลาดและต้องแน่ใจว่าคุณหลงใหลในสิ่งที่คุณขายอยู่เสมอ

4. โฆษณา PPC

แต่เดี๋ยวก่อน ไม่ใช่โฆษณา PPC เป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้า ใช่! การกำหนดเป้าหมายซ้ำ PPC เป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้า โฆษณา PPC สำหรับผู้ชมที่เย็นชาเป็นการตลาดขาออก

ความแตกต่างที่สำคัญในที่นี้คือ ในกรณีนี้ คุณกำลังโฆษณากับผู้ที่มีแนวโน้มว่าไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด พวกเขาเป็นเพียงตัวเลขอื่นบนหน้าจอของคุณ และพวกเขาอาจเห็นหรือไม่เห็นโฆษณาของคุณ โดยปกติ โฆษณาประเภทนี้กำหนดเป้าหมายไปยังคำหลัก บางอย่างเช่นตัวอย่างด้านล่าง

ผู้ชมที่เยือกเย็นถูกเรียกว่าเพราะไม่มีความคิดริเริ่มสำหรับพวกเขา หมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีปัญหา มีการกำหนดเป้าหมายตามเกณฑ์มาตรฐาน และแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณจะแยกพวกเขาออกจากกลุ่มที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมาย

สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพเมื่อคุณต้องการขยายฐานผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุด ผู้คนมากมายไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริงด้วยซ้ำ แคมเปญโฆษณา Cold PPC เหมาะสำหรับผู้ชมเหล่านั้น

เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์นี้มากขึ้น ลองนึกภาพสถานการณ์ที่คุณนั่งอยู่ ดูวิดีโอเดินป่ากลางแจ้งบน YouTube และรับโฆษณาของ Encharge หัวข้อทั้งสองนี้เกี่ยวข้องกันน้อยมาก แต่คุณจะเห็นโฆษณาโดยอัตโนมัติเนื่องจากคุณคลิกที่วิดีโอ การดำเนินการนี้ไม่ได้รับประกัน Conversion แต่จะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อสายตาผู้คนมากขึ้น

ความท้าทายด้านการตลาดขาออก

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาด การตลาดขาออกมาพร้อมกับชุดของความท้าทายในตัวเอง อีกครั้ง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ไม่สามารถเอาชนะได้ แต่ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย สถานการณ์ และบริษัทของคุณ มันอาจจะคุ้มค่าหรือไม่ก็ได้

• ติดตาม ROI ได้ยาก – ROI อาจติดตามได้ยากเมื่อใช้กลยุทธ์การตลาดขาออกออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณโทรออก พวกเขาจะไม่แปลงทางโทรศัพท์ทันที แล้วทำการสั่งซื้อออนไลน์ในภายหลัง ไม่มีทางที่จะติดตามได้อย่างแท้จริง
• คุณอาจถูกบล็อก – ตัวกรองสแปม รายการห้ามโทร ตัวบล็อกป๊อปอัป และผู้รักษาประตูในองค์กร ล้วนเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้เทคนิคขาออก ความจริงของเรื่องนี้ก็คือ ถ้าผู้คนไม่รู้ว่าใครโทรมา ส่งอีเมล หรือไม่ต้องการเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายอย่างหลวมๆ ของคุณ พวกเขาสามารถบล็อกคุณไม่ให้ติดต่อพวกเขาอีกเลย
• แพงและใช้เวลานาน – ไม่มีความลับใดที่การตลาดขาออกอาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงโฆษณา การตั้งค่าแคมเปญ PPC ขนาดใหญ่สำหรับผู้คนหลายแสนคนมีความเสี่ยง และอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง

ผลประโยชน์ด้านการตลาดขาออก

ส่วนที่ท้าทายของบทความนี้ไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อทำให้คุณตกใจ พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อให้มุมมองที่สมดุลในเรื่อง ทุกๆ กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่ในปัจจุบัน ย่อมมีทั้งข้อดีและข้อเสีย แม้ว่าการตลาดขาออกจะดูเสี่ยงกว่า แต่ก็มีข้อดีบางประการที่จะช่วยปรับสมดุล

• ผลลัพธ์ทันที – การตลาดขาออกนั้นแตกต่างจากการตลาดขาเข้าที่อาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนกว่าที่ผลลัพธ์แบบออร์แกนิกจะมาถึง การตลาดขาออกเกือบจะในทันที คิดแบบนี้: ด้วยการโทรหรืออีเมลที่เย็นชา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าสู่ช่องทางตรงกลางหรือด้านล่างของช่องทางการขายของคุณทันที ใช่ มีบางครั้งที่พวกเขาจะไม่ทำการแปลงทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล แต่ผลลัพธ์สามารถวัดได้ทันทีตราบใดที่พวกเขาทำการแปลงอย่างรวดเร็ว
• กำหนดเป้าหมายได้ง่ายขึ้น - PPC ผู้ชมที่เย็นชานั้นง่ายต่อการตั้งค่าและใช้งาน คุณเพียงแค่เลือกงบประมาณ ผู้ชมโฆษณาเป้าหมาย แล้วปล่อยมันไป คุณสามารถกำหนดเป้าหมายบริษัทเฉพาะ หรือแม้แต่บทบาทภายในบริษัท แทนที่จะรอให้บริษัทนั้นเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรืออ่านเนื้อหาของคุณ
• การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น – คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร ไม่มี PR ใดที่เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับเรื่องนี้ แต่คุณได้รับประเด็น เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การตลาดขาออก คุณกำลังทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อหน้าต่อตาซึ่งน่าจะไม่เคยเห็นมาก่อน

การตลาดขาเข้ากับขาออก — ความคิดสุดท้าย

มีความสงสัยเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าหรือขาออกอยู่เสมอ ความจริงก็คือแต่ละกลยุทธ์มาพร้อมกับผลประโยชน์และความท้าทายที่แตกต่างกันออกไป และแต่ละกลยุทธ์ก็มีจุดยืนในเกือบทุกบริษัท กุญแจสำคัญคือการหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ การทดสอบและดูว่าอะไรดีที่สุดขึ้นอยู่กับคุณ

วิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้คือการเริ่มต้นด้วยขาออก เนื่องจากจะทำให้ได้ผลลัพธ์เร็วขึ้น จากนั้นค่อยใช้กลยุทธ์ขาเข้าระยะยาว

สรุปแล้ว เราสามารถสรุปการตลาดขาเข้าและขาออกให้เหลือคำอธิบายง่ายๆ สองข้อ

• การตลาดขาเข้าได้รับการออกแบบมาให้พร้อมและให้คำตอบที่ถูกต้องเมื่อลูกค้ากำลังมองหา
• การตลาดขาออกตอบสนองลูกค้า (ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด) ด้วยคำตอบที่พวกเขาอาจกำลังมองหาหรือไม่ก็ได้

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ความพยายามขาเข้าและการตลาดผ่านอีเมลขาเข้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ อย่าลืมลองใช้ Encharge