5 ข้อดีหลักของการใช้ Inbound v. Outbound Email Marketing
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-03ผู้ใช้อีเมลประมาณ 4 พันล้านรายกลั่นกรองหรือส่งอีเมลธุรกิจและผู้บริโภคถึง 319 พันล้านฉบับที่น่าอัศจรรย์ทุกวัน 1 — และ 47.3% ของพวกเขาเป็นสแปมการตลาดดิจิทัลหรือแผนการฟิชชิ่ง 2
เนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่งของปริมาณการรับส่งข้อมูลอีเมลแออัดโดยขยะ ดูเหมือนว่าจะมีที่ว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม นักการตลาดอุตสาหกรรมพยายามอ้างสิทธิ์ในที่อยู่ที่ถูกต้องในกล่องจดหมายของผู้ติดต่อ
อีเมลสร้างรายได้ $42 ที่น่าประทับใจสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป 1 ดอลลาร์ ทำให้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังและให้ผลกำไรได้หากมีการใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม การทราบถึงประโยชน์ของอีเมลขาเข้าและขาออกจะมีผล เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจวิธีสร้างแคมเปญการตลาดอีเมล B2B ของคุณเพื่อดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม
อีเมลขาเข้าและขาออกคืออะไร?
อีเมลขาออกและอีเมลขาเข้ามีความแตกต่างกันเล็กน้อยแต่สำคัญ ซึ่งหมายความว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปยังคำจำกัดความพื้นฐานตามลำดับ
อีเมลขาออก จะถูกส่งไปยังผู้ชมที่ไม่คุ้นเคยกับบริษัทของคุณหรือมีความรู้ทั่วไปแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับบริการของคุณ เท่ากับการโทรเย็นแบบอิเล็กทรอนิกส์
บางครั้งสำหรับแคมเปญอีเมลขาออก รายชื่ออีเมลจะถูกซื้อจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งมีข้อมูลติดต่อของผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างน้อย บุคคลในรายการไม่ได้ขอให้คุณติดต่อพวกเขาอย่างชัดแจ้ง ดังนั้นอีเมลขาออกของคุณจึงเสี่ยงต่อการปรากฏ "สแปม" ซึ่งอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แปลก แยก
อีเมลขาเข้า ช่วยขจัดข้อความที่ไร้จุดหมาย แทนที่จะส่งอีเมลด้วยความหวังว่าผู้รับจะถูกใจบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ คุณมีข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาสนใจและอีเมลติดต่อที่อบอุ่น
ทำไม อีเมลขาเข้าจะถูกส่งไปยังผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว ขอข้อมูลเพิ่มเติม กำหนดเวลาให้คำปรึกษา ฯลฯ กล่าวโดยย่อ ก็มีการสร้างชุดข้อความที่สนใจอยู่แล้ว อีเมลขาเข้าช่วยรักษาความสัมพันธ์ 3
ที่เกี่ยวข้อง: อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออก?
5 ข้อดีของการใช้อีเมลขาเข้า
คำจำกัดความอีเมลขาเข้าและขาออกโดยย่อเน้นว่าประเภทของอีเมลที่คุณเลือกมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ มีเหตุผลที่จะสมมติว่าผู้รับข้อความของคุณมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและในที่สุดลูกค้าด้วยอีเมลขาเข้า แต่ก็ไม่ใช่เรื่องมหัศจรรย์
ต่อไปนี้คือ 5 วิธีสำคัญที่อีเมลขาเข้าให้โอกาสในการกำหนดเป้าหมายความพยายามทางการตลาดของคุณ:
1. รายชื่อติดต่อที่เลือกรับ
แนวทาง scattershot ของการตลาดผ่านอีเมลขาออกมองข้ามองค์ประกอบพื้นฐาน: การเลือกรับการติดต่อ บุคคลที่คุณกำลังส่งอีเมลขาออกจะไม่ได้รับความยินยอม และคุณกำลังกำหนดโทนเสียงที่ผิดสำหรับการดูแลและปิดโอกาสในการขายตั้งแต่เริ่มต้น
ในทางกลับกัน การตลาดผ่านอีเมลขาเข้าช่วยให้คุณเริ่มสร้างรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลแบบออร์แกนิก ตามแนวทางการเลือกรับที่แท้จริง คุณกำลังเสนอสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ เช่น:
- บทความในบล็อก
- เนื้อหาดาวน์โหลด
- จดหมายข่าวที่ให้ข้อมูลและสนับสนุนการสมัครอีเมลผ่านบล็อกและโซเชียลมีเดียของคุณ
การสร้างแคมเปญอีเมลของคุณเกี่ยวกับรายชื่อติดต่อที่เข้าร่วมจริงเหล่านี้ คุณจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นมากเมื่อเปิดอีเมล การคลิกผ่าน และ Conversion เพิ่มเติม คุณจะปกป้องชื่อเสียงของที่อยู่ IP ของคุณโดยไม่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม
2. เนื้อหาเป้าหมาย
ยังคงเป็นเรื่องปกติที่บริษัท B2B จะทำแคมเปญอีเมลแบบครอบคลุมซึ่งรวมถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดหรือลูกค้าปัจจุบัน ด้วยการตลาดตามบริบทและการแบ่งส่วน คุณสามารถเริ่มต้นสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นโดยพิจารณาจากสถานะผู้มีแนวโน้ม/ลูกค้า ประเภทอุตสาหกรรม ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทของคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายปั๊มและวาล์วสำหรับอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ วิศวกร/ผู้ปฏิบัติงานในโรงบำบัดน้ำเสียมีความต้องการและความสนใจที่แตกต่างจากวิศวกรในโรงงานผลิตเครื่องดื่ม
คิดเกี่ยวกับมัน; น้ำเสียและเครื่องดื่มไม่ควรผสม! การแบ่งกลุ่มรายการและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณมากขึ้น คุณกำลังสร้างความน่าสนใจให้กับผู้ชมและให้คุณค่ามากขึ้นตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
3. คุณค่าต่อผู้รับ
อีเมลฉบับแรกของคุณในแคมเปญไม่ควรมีขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นรายชื่อผู้ติดต่อที่เลือกใช้ที่ใหม่กว่า
ให้เริ่มต้นด้วยการจัดหาเนื้อหาที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้ ตอบคำถามทั่วไปที่พวกเขามี หรือแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนี้จะเริ่มต้นหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์และทำให้พวกเขาเข้าใกล้การขายมากขึ้นโดยธรรมชาติโดยไม่รู้สึกกดดัน
4. ความถี่/ระยะเวลา
จังหวะอีเมลขาเข้าใช้ประโยชน์จากความถี่ในการสื่อสารและระยะเวลาที่สอดคล้องกับวงจรการขายที่ไม่ซ้ำกันของทุกอุตสาหกรรม การสร้างแคมเปญอีเมลของคุณตามกำหนดการนี้ โดยคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:
- จัดโครงสร้างความถี่อีเมลของคุณ เพื่อให้การส่งมีความสอดคล้องกันโดยไม่สม่ำเสมอเกินไป สำหรับบริษัท B2B ส่วนใหญ่ จะทำทุกสองถึงสี่สัปดาห์
- คำนึงถึงวันและเวลาที่คุณส่งอีเมล วันอังคารถึงวันพฤหัสบดีในช่วงเวลาทำการปกติดูเหมือนจะได้รับการแนะนำอย่างกว้างขวางที่สุด และประสบความสำเร็จมากที่สุดในประสบการณ์ของเรา แต่อย่ากลัวที่จะทดลองและทำการทดสอบ A/B บ้าง
- ปรับความยาวของอีเมลให้เหมาะสม ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของข้อความของคุณ แต่อย่ายัดเยียดทุกรายละเอียด "ยาวเกินไป; ไม่ได้อ่าน” (TL; DR) ทัศนคติเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง และผู้คนจะไม่เสียเวลากับการเป็นสังฆราช
5. ความสามารถในการเปลี่ยนตัวเลือกการสมัครสมาชิก
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ทุกอีเมลที่คุณส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครหรือเปลี่ยนตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีคุณลักษณะนี้ตามระเบียบข้อบังคับของ CAN-SPAM แต่ก็มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่จากมืออาชีพด้วยเช่นกัน สมาชิกของคุณจะประทับใจกับความสะดวกในการยกเลิกการสมัครหรือเปลี่ยนความถี่ในการรับอีเมล
ในขณะที่ผู้ซื้อยังคงพัฒนาและกรองเสียงรบกวนของอีเมลการตลาดที่ไม่ต้องการออกไป การทำการตลาดผ่านอีเมลจึงขึ้นอยู่กับคุณ ปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาด B2B ของคุณและกระตุ้นโปรแกรมการตลาดขาเข้าของคุณด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณจะพบใน 10 วิธีในการปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาด B2B ของคุณ
แหล่งที่มา
1 HubSpot รายการสถิติการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022 ไม่ระบุ
2 Finances Online, 56 สถิติอีเมลที่คุณต้องเรียนรู้: 2022 ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด - Financesonline.com, ไม่ระบุ
3 พลังของการตลาดดิจิทัล ความแตกต่างที่สำคัญ: อีเมลขาออกกับอีเมลขาเข้า | Power Digital Marketing 24 กรกฎาคม 2019