Inbound Sales คืออะไร? การขายขาเข้ากับการขายขาออก

เพื่อให้ทันกับการเติบโตของยอดขายและการตลาด คุณจำเป็นต้อง ได้รับความรู้เกี่ยวกับ Inbound Sales ปัจจุบันผู้บริโภคมีกำลังซื้อมากขึ้น เข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น และควบคุมวงจรการซื้อทั้งหมดได้มากขึ้น

ปัจจุบันลูกค้า B2B ส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อก่อนที่ตัวแทนฝ่ายขายจะเชื่อมต่อ จุดประสงค์ของตัวแทนขายคือการสนับสนุนลูกค้าเป้าหมายในเส้นทางของพวกเขา ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์จนกระทั่งตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การขายขาเข้ายังคงดำเนินต่อไป ภายหลังคุณยังคงดูแลลูกค้าที่ชำระเงินของคุณต่อไปเพื่อให้พวกเขากลายเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นคือแนวคิดของการขายขาเข้า

วันนี้เรายินดีที่จะนำเสนอบทความ Inbound Sales และ How to do it? เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณ

Inbound Sales คืออะไร?

การขายขาเข้าเป็นวิธีการขายที่จัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อแต่ละราย รวมถึงความต้องการ ความท้าทาย จุดปวด เป้าหมาย และความสนใจ ในการขายขาเข้า ผู้คนจะทำงานร่วมกับลูกค้า ให้ความรู้ แจ้งข้อมูล ดูแลพวกเขา จากนั้นขับเคลื่อนพวกเขาผ่านกระบวนการตัดสินใจ

การวิเคราะห์พฤติกรรมดิจิทัลของผู้ซื้อระหว่างการเดินทางจึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น พนักงานขายขาเข้าที่ชาญฉลาดสามารถวาดแนวทางการขายที่เป็นประโยชน์และเป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละบุคคลได้

ไม่ช้าก็เร็ว เวลาและความพยายามที่คุณใช้ในการให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะช่วยเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีและยาวนาน

ความแตกต่างระหว่างการขายขาเข้าและการขายขาออก?

ยอดขายขาเข้า

การขายขาเข้าคือการขายที่ส่งถึงคุณ

คุณหรือธุรกิจของคุณถูกมองเห็นโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทาง Facebook เนื้อหาบางส่วน หรือสิ่งพิมพ์ที่น่าเชื่อถือ

พวกเขาพิจารณาเพิ่มเติม เห็นว่าพวกเขาจะได้รับข้อได้เปรียบจากบริการของคุณ นั่นเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ดีและอบอุ่นที่จะแปลงเป็นลูกค้าในไม่ช้า นี่คือการขายขาเข้า

การขายต่างประเทศ

การขายขาออกคือยอดขายที่คุณออกมาและได้รับ

คุณติดต่อ (มากกว่า 1 ครั้ง) สนทนากับลูกค้าเป้าหมายทางโทรศัพท์ และในที่สุดก็ชนะการขาย

คุณจำเป็นต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าว่าโซลูชันของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการโทรหาลูกค้าที่เย็นชาซึ่งจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าในช่วงสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือน นี่คือการขายต่างประเทศ

แม้ว่ายอดขายขาเข้าจะใหม่กว่าและดีกว่าการขายขาออก แต่คุณยังต้องรวมสองรายการเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ยอดขายสูงสุด แม้ว่าจะมีแหล่งข้อมูลมากมายเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดขาเข้าใหม่ล่าสุด ขาออกมักถูกละเลยเนื่องจาก "นินจาการตลาด" กล่าวถึงว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม การขายขาออกจะเป็นประโยชน์สำหรับการแปลงที่ดีขึ้น ขอบเขตการตลาดบางประเภทรวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย และการโทรอย่างเป็นกันเอง สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ทีมของคุณจดจ่อกับการหาลูกค้าเป้าหมายน้อยลงและพัฒนากลยุทธ์การขายของคุณ

ตอนนี้เรามาดูแต่ละอย่างให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

• อีเมล

อีเมลถูกใช้ทุกวันในกระบวนการขายของคุณ แม้ว่ามันจะเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่ง แต่ก็มักจะถูกประเมินค่าสูงไปเช่นกัน

คุณใช้อีเมลสำหรับการขายเพื่อติดตามผลงานของคุณหรือไม่?

การติดตามทางอีเมลเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งหากอีเมลของคุณสามารถรับ เปิด และอ่านได้ ข้อมูลนี้สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการปรับเปลี่ยนการติดตามของคุณ

• สื่อสังคม

เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมาย พนักงานขายกำลังค้นหาวิธีใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Linkedln, Twitter และ Snapchat ที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มักจะเปลี่ยนแปลงแม้ไม่มีคำเตือนซึ่งทำให้ยากต่อการชนะในสาขานี้

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• Shopify Facebook Marketing: วิธีทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook
• การใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ: ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาภาพ

ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดียที่ทำให้เราได้รับความรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเราก่อนที่จะติดต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น Facebook สามารถบอกคุณได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจอะไร องค์กร ชุมชน หรือบุคคลที่เขาหรือเธอติดตาม และอื่นๆ

ข้อมูลดังกล่าวสามารถนำมาซึ่งอีเมลแจ้งข่าวที่ปรับแต่งได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการสร้างคนรู้จักส่วนตัว และด้วยเหตุนี้จึงได้รับการโทรกลับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงกิจกรรมและความสนใจของคุณเองได้ หากคุณกำลังหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า โอกาสคือ ผู้มีแนวโน้มของคุณกำลังดำเนินการวิจัยเพียงเล็กน้อยของพวกเขาเอง

• การโทรอย่างอบอุ่น

พนักงานขายยังคงรายงานการใช้โทรศัพท์และต้องการเชื่อมต่อเสียงต่อเสียงสำหรับขั้นตอนการขายโดยเฉพาะ

หากต้องการเปลี่ยนไปใช้การโทรแบบอบอุ่นมากขึ้น ให้ผสมผสานความแข็งแกร่งของโซเชียลมีเดียกับพลังการโทรที่คุณใช้ข้อมูลที่มีให้คุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคล มันจะอุ่นขึ้นเล็กน้อยเมื่อคุณเห็นแล้วว่าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณมีผู้ติดต่อที่เหมือนกันและมีความต้องการที่ธุรกิจของคุณจะเติมเต็ม

โทรศัพท์ก็ไม่ล้าสมัยเช่นกัน ข้อความเสียงช่วยให้คุณใช้ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าบางส่วน เพิ่มสิ่งที่แก้ไข และช่วยให้คุณฝากข้อความได้ดีขึ้นเร็วขึ้น

ในขณะเดียวกัน การขายขาเข้ากำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ อย่าลดค่าของขาออกที่ลองและเชื่อถือได้ ทั้งสองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในแผนการขายทั้งหมดของคุณ

คุณอาจชอบ:

• การขาย B2B: มันคืออะไร? กลยุทธ์และอื่นๆ
• วิธีการชนะการขายขาออกครั้งแรกของคุณ?

แบ่งกลยุทธ์การขายขาเข้า

เริ่มต้นด้วยการเดินทางของผู้ซื้อ

พนักงานขายดั้งเดิมพัฒนากระบวนการขายตามความต้องการ ไม่ใช่ของผู้ซื้อ ทีมขายเดิมมุ่งเน้นความพยายามในการ "เลือกกล่อง" ที่ผู้จัดการฝ่ายขายกำหนดไว้สำหรับพวกเขา แทนที่จะติดต่อกับผู้ซื้อและให้การสนับสนุนในระหว่างกระบวนการซื้อ ดังนั้น ผู้ขายและผู้ซื้อจึงรู้สึกไม่ตรงกัน นอกจากนี้ ผู้ซื้อจะได้รับมูลค่าน้อยที่สุดจากกระบวนการบริการตนเองนี้ ผู้ซื้อไม่ต้องการถูกค้นหา สาธิต และล็อค ขั้นตอนเหล่านี้ไม่มีคุณค่าต่อผู้ซื้อ เนื่องจากรายละเอียดทั้งหมดที่พวกเขามีในการประชุมสามารถเปิดเผยได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือ

หากพนักงานขายไม่สามารถเพิ่มมูลค่านอกรายละเอียดที่ผู้ซื้อสามารถค้นหาได้ด้วยตนเอง ผู้ซื้อก็จะไม่มีส่วนร่วมกับพนักงานขายอีกต่อไป

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ทีมขายขาเข้าจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วย Buyer's Journey พวกเขาจะเข้าใจโลกของผู้ซื้อก่อนที่จะหยิบโทรศัพท์หรือส่งอีเมล

นี่คือกรอบการทำงานสามส่วนสำหรับเส้นทางของผู้ซื้อที่เราอยากจะแนะนำ:

• การรับรู้

• การพิจารณา

• การตัดสินใจ

ในขั้นตอนการรับรู้ ผู้ซื้อรับรู้ถึงความท้าทายที่พวกเขากำลังเผชิญหรือเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุ จากนั้นจึงตัดสินใจว่าควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกหรือไม่ ถามตัวเองสามคำถามต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการรับรู้ของผู้ซื้อทั้งหมด:

• ผู้ซื้ออธิบายความท้าทายหรือเป้าหมายอย่างไร

• ผู้ซื้อให้ความรู้เกี่ยวกับความท้าทายหรือเป้าหมายของตนเองอย่างไร

• ผู้ซื้อกำหนดว่าความท้าทายหรือเป้าหมายควรเป็นอย่างไรล่วงหน้าอย่างไร

ในขั้นตอนการพิจารณา ผู้ซื้อได้ตัดสินใจเกี่ยวกับความท้าทายหรือเป้าหมายแล้วและดำเนินการตามค่าคอมมิชชัน พวกเขาพิจารณาแนวทางหรือวิธีการต่าง ๆ เพื่อจัดการกับความท้าทายหรือบรรลุเป้าหมาย ถามตัวเองสามคำถามต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการพิจารณาของผู้ซื้อทั้งหมด:

• ผู้ซื้อพิจารณาโซลูชันประเภทใดบ้าง

• ผู้ซื้อชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละหมวดหมู่อย่างไร

• อะไรที่ทำให้หมวดหมู่ของคุณแตกต่างในสายตาผู้ซื้อ?

ในระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจ ผู้ซื้อได้กำหนดหมวดหมู่โซลูชัน พวกเขาสร้างรายการข้อเสนอโดยละเอียดและผู้ขายในหมวดหมู่ที่เลือกและเลือกรายการที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด ถามตัวเองสี่คำถามต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนการตัดสินใจของผู้ซื้อทั้งหมด:

• ผู้ซื้อพิจารณาข้อเสนออะไรบ้าง?

• ผู้ซื้อมีหลักเกณฑ์อะไรบ้างในการพิจารณาข้อเสนอที่มีอยู่

• อะไรทำให้ข้อเสนอของคุณแตกต่างในสายตาผู้ซื้อ

  

• ใครควรมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ? มุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการตัดสินใจแตกต่างกันอย่างไร

สร้างกระบวนการขายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เริ่มต้นเส้นทางของผู้ซื้อแล้ว เข้าร่วมการสนทนาออนไลน์บนเครือข่ายสังคมและบล็อกเพื่อสร้างความไว้วางใจ เริ่มการสนทนาด้านการขายด้วยการส่งข้อความส่วนตัวที่เชื่อมโยงอุตสาหกรรม บทบาท และความชอบด้านการสื่อสารของผู้ซื้อ

เริ่มกิจกรรมของคุณด้วยคำแนะนำหรือข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่ง เมื่อผู้มีแนวโน้มของคุณแสดงความสนใจ ให้เข้าสู่โหมดการสำรวจ

คุณต้องได้รับความรู้เกี่ยวกับไทม์ไลน์ของผู้ซื้อและปรับเปลี่ยนกระบวนการขายของคุณให้เหมาะสม นอกจากนี้ คุณควรพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดหาเนื้อหาด้านการศึกษาที่ถูกต้องให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

ระบุผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

ก่อนที่จะติดต่อกับพนักงานขาย ผู้ซื้อส่วนใหญ่ได้ก้าวเข้าสู่ขั้นตอนการรับรู้ของเส้นทางการซื้อแล้ว พนักงานขายขาเข้าจัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่มากกว่าผู้ซื้อแบบพาสซีฟ ผู้ซื้อที่กระตือรือร้นอาจเข้ามาที่เว็บไซต์ของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ กรอกแบบฟอร์มหรือคลิกอีเมลจากพนักงานขาย

ดำเนินการวิจัยของคุณ

พูดคุยกับลูกค้าที่เหมาะสม ขอการแนะนำเกี่ยวกับ Linkedln และกำหนดค่าการแจ้งเตือนของ Google

เริ่มติดต่อลูกค้าเป้าหมายขาเข้าและบริษัทต่างๆ

เหล่านี้คือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ให้รายละเอียดการติดต่อผ่านแบบฟอร์มการสนทนาและมาจากองค์กรที่เหมาะกับโปรไฟล์ผู้ซื้อที่สมบูรณ์แบบของคุณ

เริ่มติดต่อลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรม

ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหตุการณ์ที่ถูกเรียกเพื่อให้ทราบว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดที่มายังไซต์ของคุณ คลิกอีเมลของคุณ และแม้แต่ไปที่หน้าการกำหนดราคาของคุณ

เข้าถึงผู้ซื้อ

พนักงานขายรุ่นเก่าใช้ประโยชน์จากอีเมลและข้อความเสียงที่เย็นชาโดยใช้สำนวนการขายทั่วไปแบบเดียวกัน และดึงดูดผู้ซื้อด้วยส่วนลด พนักงานขายขาเข้าใช้ข้อความส่วนบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับบริบทของผู้ซื้อ ซึ่งอาจเป็นอุตสาหกรรม บทบาท ความสนใจ การเชื่อมต่อ และอื่นๆ ของผู้ซื้อ

กำหนดบุคลิก

ทำความเข้าใจมุมมองต่างๆ ของบุคคลที่คุณพยายามจะพบ ขั้นแรก แบ่งตลาดของคุณออกเป็นหมวดหมู่ของบริษัทที่คุณตั้งเป้าไว้ จากนั้น กำหนดบุคลิกของบุคคลประเภทต่างๆ ที่คุณมุ่งหมาย

กำหนดลำดับของแต่ละคน

กำหนดสื่อที่คุณจะใช้เพื่อเชื่อมต่อกับแต่ละบุคคล บุคลิกของคุณต้องการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมลหรือไม่? คุณจะเชื่อมต่อกี่ครั้งก่อนที่จะหยุด?

กำหนดเนื้อหาสำหรับแต่ละซีเควนซ์

ผู้ซื้อเกือบทั้งหมดอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ถึงเส้นทางการซื้อของตน ดังนั้น เป้าหมายของคุณคือไม่ขายผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแม้แต่สาธิตให้พวกเขา เป้าหมายของคุณคือการให้ความรู้เกี่ยวกับปัญหาหรือโอกาสที่พวกเขากำลังสำรวจ

ใช้ประโยชน์จากดอกเบี้ยผู้ซื้อเริ่มต้น

ดำเนินการสนทนาเชิงสำรวจเพื่อควบคุม แต่ผู้มีแนวโน้มจะรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนให้ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถแบ่งปันกรอบงานการสำรวจใหม่นี้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างอิสระ

มุ่งความสนใจไปที่ความท้าทายของผู้มุ่งหวังก่อน

โดยทั่วไป ผู้คนมักจะไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่พวกเขาจะมีสิ่งท้าทายที่ขัดขวางความก้าวหน้าของพวกเขา แทนที่จะใช้คำว่า "ปัญหา" จำเป็นต้องใช้คำว่า "ความท้าทาย" เล็กๆ แต่ทรงพลัง

เชื่อมโยงเป้าหมายกับความท้าทายเหล่านี้

อภิปรายเป้าหมายของผู้มุ่งหวัง รอการยอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถหาทางออกที่ดีและกลัวว่าพวกเขาจะไม่บรรลุเป้าหมาย

แบ่งปันแผนการที่ตรงกับไทม์ไลน์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถรองรับเป้าหมายและความท้าทายของผู้ซื้อได้อย่างไร กลยุทธ์ของคุณได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือในแบบที่ต่างไปจากที่คู่แข่งไม่สามารถทำได้

หารือเกี่ยวกับงบประมาณ

สิ่งสุดท้ายที่จะได้รับคือการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะลงทุนในการปรับใช้แผนใหม่ของตนอย่างไร ประเมินค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมทั้งการลงทุนด้านการเงิน เวลา และทรัพยากรบุคคล

ค้นหาความต้องการของผู้ซื้อและให้ความช่วยเหลือ

พนักงานขายขาเข้าอธิบายให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบว่าเหตุใดข้อเสนอของพวกเขาจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาที่ท้าทายของผู้ซื้อโดยเฉพาะ พนักงานขายรุ่นเก่าไม่สามารถแสดงแผนของตนเป็นวิธีแก้ปัญหาความต้องการโดยละเอียดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยใช้สคริปต์ทั่วไป ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการทำความเข้าใจว่าคุณลักษณะต่างๆ จะสนับสนุนพวกเขาและบริบทอย่างไร

การเป็นพนักงานขายขาเข้า คุณทำหน้าที่เป็นนักแปลระหว่างข้อความทั่วไปบนเว็บไซต์ของบริษัทของคุณกับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อของคุณ

ให้สรุปสิ่งที่คุณได้เรียนรู้

ในตอนเริ่มต้นของการนำเสนอ คุณต้องทบทวนว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการสนทนาครั้งก่อนๆ เช่น ความท้าทายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องเผชิญหรือเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุ สร้างความประทับใจให้ผู้ซื้อของคุณว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขา

แนะนำวิธีบรรลุเป้าหมาย

สร้างงานนำเสนอแบบกำหนดเองที่เชื่อมโยงเป้าหมายและความท้าทายกับข้อเสนอของคุณ และแสดงประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากบริการของคุณ

ยืนยันงบประมาณ อำนาจ และระยะเวลา

ตามสิ่งที่ต้องใช้ในการกำหนดค่าบัญชีและปรับใช้โซลูชันของคุณ ให้กำหนดเวลาที่พวกเขาต้องลงนามในสัญญาของคุณ วาดเส้นเวลาเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาของผู้ซื้อ

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Inbound Sales

วิธีการขาเข้าเป็นอนาคตของธุรกิจทุกด้าน บริษัทที่จัดตั้งขึ้นในองค์กรขาเข้าโดยสิ้นเชิงนั้นเตรียมพร้อมสำหรับการพัฒนาในระยะยาวและยั่งยืน

นี่คือรายการผลประโยชน์ภายในและภายนอกที่คุณจะได้รับจากการขายขาเข้า

ข้อดีภายใน:

• การตลาดและการขายมีการประสานงานกันเป็นอย่างดี

• เป็นไปได้ที่จะจัดระบบกระบวนการขายที่มีผลกระทบเพื่อให้ได้ลีดที่กระตือรือร้นมากขึ้นและลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

• เป็นไปได้ที่จะปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาดของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ในที่สุดก็ได้รับ ROI ที่มากขึ้น

ข้อดีภายนอก:

• คุณสร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจที่ส่งเสริมการรักษาลูกค้า

• ผู้ซื้อเข้าสู่ช่องทางของคุณโดยสมัครใจ นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับกลวิธีการขายที่ล้าสมัยและไร้ประสิทธิภาพ เช่น การโทรเย็น

• ผู้ซื้อจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเนื่องจากประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สร้างประสบการณ์การขายเชิงบวกด้วยการขายขาเข้าและการขายขาออก

ดำเนินการสำรวจผ่านโซเชียลมีเดีย

การออกไปและมองหาลีดเป็นแนวทางปฏิบัติในการขายขาออกแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถค้นหาโอกาสในการขายและนำวิธีการขาเข้ามาใช้ได้ในเวลาเดียวกัน โซเชียลมีเดียเป็นสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบในการสร้างการเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น LinkedIn ถือเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลระดับมืออาชีพ เป็นหนึ่งในฮับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายและโอกาสในการขาย LinkedIn Sales Navigator จะช่วยคุณในการกำหนดลีดในอุดมคติตามคุณสมบัติการขายและบุคลิกของผู้ซื้อ และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ง่ายขึ้นมาก

ทำแผนที่ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดในการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

โดยไม่คำนึงถึงวิธีที่คุณได้รับโอกาสในการขาย คุณยังสามารถปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติขาเข้าได้โดยการทำแผนที่สถานที่ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามเส้นทางของผู้ซื้อ ในการทำเช่นนี้ พนักงานขายสามารถใช้ข้อมูลและบริบทตามข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมการตลาดของพวกเขา

ซึ่งแสดงวิธีการขายในขั้นตอนการเชื่อมต่อของวิธีการขายขาเข้า ตัวอย่างเช่น หากมีข้อมูลเกี่ยวกับความท้าทายของผู้ซื้อใน CRM ของคุณ พวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาและกำลังพยายามค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีข้อมูลมากนักเกี่ยวกับผู้นำ พวกเขาอาจอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ของการเดินทาง ในสถานการณ์เช่นนี้ ทีมขายจะตระหนักว่าจำเป็นต้องให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเข้าใจปัญหามากขึ้นก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

จัดทำแผนที่สำหรับลีดของคุณตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ที่จะช่วยคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับแต่ละคน และทำให้ประสบการณ์ของพวกเขามีความเอาใจใส่และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

สรุป

โดยสรุป เราหวังว่าบทความข้างต้นจะทำให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ว่า Inbound Sales คืออะไร และต้องทำอย่างไร ด้วยเครื่องมือและคำแนะนำที่เหมาะสม องค์กรใดๆ ก็สามารถนำการขายขาเข้ามาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เป็นทางเลือกของคุณที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในอนาคต

ติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำถามและข้อกังวลใด ๆ ขอขอบคุณ!