การตลาดขาเข้ากับขาออก - ไหนดีกว่ากัน?

เมื่อเรายังเด็ก เรามักจะรู้สิ่งเล็กน้อย แต่พอโตขึ้น ก็เริ่มรู้จักสิ่งต่างๆ เช่นเดียวกับด้านการตลาด เมื่อภาคสนามไร้เดียงสา การตลาดเกี่ยวข้องกับคำศัพท์เพียงคำเดียว แต่เมื่อทุ่งกางปีกออก แนวดิ่งต่างๆ ก็เริ่มขึ้น คุณต้องเคยได้ยินคำศัพท์เหล่านี้ที่คนจำนวนมากในทุกวันนี้กำลังพูดถึง การ ตลาดขาเข้า และ การตลาดขาออก แต่คุณรู้ความหมายของมันจริง ๆ หรือไม่?

ฉันเข้าใจดีว่ามันฟังดูเจ๋งแค่ไหนเมื่อมีคนบอกคุณว่าเขาหรือเธอเป็นนักการตลาดขาเข้าหรือนักการตลาดขาออก แต่เราต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อกำหนดทั้งสองและการทำงานอย่างไรในโลกของ การ ตลาดดิจิทัล นั่นคือเหตุผลที่ฉันเขียนบล็อกนี้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในด้านการตลาดและความสำคัญของแนวดิ่งเหล่านี้ และที่สำคัญ อันไหนดีกว่ากัน

วันที่: 30 กันยายน 2019 – โธมัส คุก หนึ่งในบริษัทท่องเที่ยวยักษ์ใหญ่ได้จมลงในหนี้สูญและล้มละลาย อะไรทำให้บริษัทอายุ 178 ปี สูญพันธุ์? มันล้มเหลวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ใน โลกดิจิทัล ยังคงตามแบบร้านเก่าในโลกของคลื่นสึนามิดิจิทัล นี่เป็นบทเรียนสำหรับเราทุกคนและแต่ละธุรกิจไม่ว่าจะมีชื่อเสียงหรือเริ่มต้นขึ้น นวัตกรรมคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ติดตามเทรนด์ล่าสุดในตลาดและล่าสุดคือ “Digital Marketing” – ที่มา LinkedIn

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

นี่เป็นแนวคิดใหม่ล่าสุดในด้านการตลาดที่นักการตลาดพยายามดึงผู้ชมและแปลงเป็นลูกค้าผ่านเนื้อหาที่น่าสนใจ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า การตลาดเนื้อหา ซึ่งรวมถึง บล็อกโพสต์ โซเชียลมีเดีย อินโฟกราฟิก สมุดปกขาว จดหมายข่าวทางอีเมล และเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้คนต้องการอ่านจริงๆ กระบวนการทางการตลาดทั้งหมดที่เราทุกคนทราบกันดีคือการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน จนกว่าคุณจะไม่ได้ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา ผู้คนจะค้นหาไม่พบ

และถ้าคนหาไม่เจอก็จะไม่สามารถอ่านได้ และถ้าพวกเขาไม่อ่าน พวกเขาจะไม่ถูกเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหาและ รวมคำหลักที่ เหมาะสม หากเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมและสามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้ พวกเขาจะอ่านและแชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาอย่างแน่นอน สิ่งนี้จะสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ และหลังจากนั้นจะมีอิทธิพลต่อผู้ใช้ในการซื้อ

ตามชื่อยังบอกด้วยว่าการตลาดขาเข้านั้นเป็นทางอ้อมมาก ดังนั้นจึงไม่ใช่การขายที่เห็นได้ชัดเจน การตลาดขาเข้าส่งลูกค้าไปสู่ช่องทางการขายโดยการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

การเดินทางของผู้ซื้อ

1. ระยะการรับรู้ – ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไขหรือโอกาสที่พวกเขาต้องการคว้า
2. ขั้นตอนการพิจารณา – ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ศึกษาปัญหาของพวกเขา เข้าใจมัน และตระหนักถึงวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
3. ขั้นตอนการตัดสินใจ – ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้จำกัดผลิตภัณฑ์/บริการให้แคบลง และต้องตัดสินใจว่าจะซื้อตัวใด

Outbound Marketing คืออะไร?

การตลาดขาออกเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการตลาดขาเข้า แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดขาออกคือการก่อกวนและบุกรุก มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่การช่วยเหลือ ซึ่งบางครั้งมักเรียกว่าการตลาดแบบ " หยุดชะงัก " เนื่องจากกระบวนการทางการตลาดนี้อยู่ในกระบวนการต่อเนื่องในการทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบถึงข้อความของบริษัทโดยหวังว่าข้อความดังกล่าวจะสะท้อนกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพียงไม่กี่ราย บางสิ่งทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการตลาดขาออก ได้แก่ การโทรเย็น ไดเร็กเมล์ การโฆษณา เป็นต้น

ในรูปแบบการตลาดนี้ ผู้โฆษณาใช้เครื่องมือสื่อสารมวลชนเพื่อเผยแพร่ข้อความและผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด มีความหวังว่าผู้ที่อยู่ในโซนเป้าหมายของคุณจะตอบกลับข้อความที่คุณส่งออกไปอย่างแน่นอน พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดขาออกคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการออกไปและทำสิ่งต่างๆ เพื่อให้ผู้คนรู้จักแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม: 10 กลยุทธ์ใหม่สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

การเลือกระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออก

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ว่า การตลาดนั้นเป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน คุณไม่สามารถชอบด้านใดด้านหนึ่งของแบรนด์ของคุณได้ บรรดาผู้ที่ให้คำตอบกับคุณว่าขาเข้าเป็นรูปแบบที่ดีที่สุดหรือขาออกดีที่สุดจะลำเอียงไปทางนั้น และไม่ยุติธรรมในส่วนของการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณและเป้าหมาย ตลาด ความชอบ และผู้ชมของธุรกิจของคุณ ที่คุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเอง

อะไรทำให้การตลาดขาเข้าดีที่สุด?

ตามที่ฉันกล่าว หนึ่งในจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดขาเข้าคือคุณค่าที่มอบให้กับผู้ชม เนื้อหาควรเป็นเนื้อหาเพื่อการศึกษาและไม่มีการส่งเสริมการขายอย่างสมบูรณ์ การตลาดขาเข้าดูแลเส้นทางของผู้ซื้อเนื่องจากสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์ ดังนั้นจึงดึงดูดผู้ชมเป้าหมายมายังแบรนด์ในเวลาที่เหมาะสม

และเนื่องจากเนื้อหาเป็นกษัตริย์ นักการตลาดหลายคนจึงชอบการตลาดขาเข้าเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมและดูแลพวกเขาในทางที่ถูกต้อง แทนที่จะทำให้พวกเขารำคาญ กระบวนการทางการตลาดนี้จะให้ความรู้แก่พวกเขา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าคือ ROI ระยะยาว ผลลัพธ์ของกระบวนการนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันที มันต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะมีสถานะออนไลน์ที่ดี มีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาที่คุณผลิต คุณจะเริ่มได้รับโอกาสในการขายจากโพสต์ในบล็อกของคุณหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

อะไรทำให้การตลาดขาออกดีที่สุด?

จุดแข็งของการตลาดขาออกคือสามารถโดดเด่นต่อหน้าผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีและเป็นไปตามกระบวนการที่เหมาะสม คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาดขาออกได้ เมื่อแคมเปญเผยแพร่แล้ว ผู้คนนับล้านจะเห็นแคมเปญนี้ เพื่อให้คุณได้ลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่กี่วัน นอกจากนี้ ผลลัพธ์ยังขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณใช้ในแคมเปญอีกด้วย เนื่องจากต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก นักการตลาดจำนวนมากจึงไม่ค่อยเต็มใจที่จะปรับใช้กระบวนการนี้

อ่านเพิ่มเติม: CMO ของ Startup หรือ Small Business สามารถหาลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นผ่าน Content Marketing ได้อย่างไร

แบบไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด?

ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและความต้องการของคุณ คุณจะเลือกกระบวนการทางการตลาดขาเข้าหรือขาออก ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณ หากคุณมีร้านกาแฟ คุณสามารถโปรโมตร้านกาแฟแบบดิจิทัล ลงทะเบียนใน Google My Business เขียนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับอาหารและของอร่อยประเภทต่างๆ และจากนั้นคุณจะโปรโมตร้านนั้นบนโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน ที่นี่การตลาดขาเข้าจะทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับคุณ แต่ถ้าคุณมีตัวอย่างชั้นเรียนการสอน ขาออกก็จะทำงานเพื่อให้ได้ลีด แต่ในขณะเดียวกัน คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดขาเข้าด้วย

ดังนั้น ในการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องเข้าใจตลาด เป้าหมาย แบรนด์ ผู้ชม แล้วตัดสินใจว่าอันไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณ แต่สำหรับผม กระบวนการทางการตลาดขาเข้าและขาออกไปควบคู่กัน