ความแตกต่างระหว่างการจัดการพนักงานภายในองค์กรและพนักงานทางไกล

ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญของการทำงานนอกสถานที่คือการใช้เวลากับเพื่อนร่วมงาน ทำความรู้จักกัน และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยการทำงานของพวกเขา สำหรับหัวหน้าทีม การตั้งค่านี้ทำให้พวกเขาจัดการพนักงานได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม กรณีนี้จะไม่เป็นเช่นนั้นเมื่อนำทีมระยะไกล

เมื่อต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในสภาพการทำงาน ผู้นำจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้จัดการจำเป็นต้องเปลี่ยนไปเป็นผู้นำทางไกล แทนที่จะเป็นทีมในสำนักงาน จากการสำรวจล่าสุดโดยบริษัทฝึกอบรม VitalSmarts พบว่า 20% ของผู้นำไม่ได้เตรียมตัวหรือไม่พร้อมมากที่จะเป็นผู้นำทีมทางไกล

การตั้งค่างานทั้งสองนี้มักจะมีกฎเกณฑ์ที่หลากหลาย ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกในหัวข้อนี้โดยชี้แจง:

• ความแตกต่างระหว่างรุ่นภายในและรุ่นรีโมท
• ความแตกต่างระหว่างการจัดการพนักงานภายในองค์กรและพนักงานทางไกล และ
• เคล็ดลับสำหรับการจัดการทีมระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพ

ความแตกต่างระหว่างรุ่นภายในและรีโมท

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นสำรวจความแตกต่างระหว่างการจัดการทีมในองค์กรและทีมที่อยู่ห่างไกล เรามากำหนดสภาพแวดล้อมการทำงานสองประเภทนี้กันก่อน

โมเดลทีมภายใน

โมเดลภายใน คือแบบจำลองที่พนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะกิจกรรมและโครงการขององค์กรที่พวกเขาทำงานอยู่ เท่านั้น ในกรณีนี้ พนักงานจะปรับการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของบริษัท

ข้อดีของการจ้างพนักงานภายในคือ:

• ทรัพย์สินทางปัญญามีความปลอดภัย

ในทุกบริษัท มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ ลูกค้า ฯลฯ หากข้อมูลเหล่านี้ถูกเปิดเผย จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัท แต่สถานการณ์เสี่ยงเหล่านี้มักไม่ค่อยเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของธุรกิจจ้างพนักงานภายในบริษัท

• การสื่อสารที่สม่ำเสมอภายในองค์กร

ความสามารถในการสื่อสารกันแบบเห็นหน้ากันสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการ นอกจากนี้ การแบ่งปันสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเดียวกันจะทำให้กระบวนการฝึกอบรมง่ายขึ้นมากเมื่อใดก็ตามที่มีพนักงานใหม่

• ความรับผิดที่ดีขึ้น

เมื่อตัดสินใจว่าจะจ้างพนักงานในบ้านหรือที่ทำงานนอกสถานที่ เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเลือกใช้ทีมในสำนักงาน เนื่องจากรูปแบบภายในองค์กรมักจะช่วยให้มั่นใจในระดับความรับผิดชอบของพนักงานมากขึ้น

ในทางกลับกัน มีข้อเสียบางประการของแบบจำลองภายในองค์กรเช่นกัน:

• มีค่าใช้จ่ายโสหุ้ย

หากพวกเขาเลือกที่จะจ้างทีมในองค์กร นายจ้างจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายบังคับเพิ่มเติม ในการประมาณการต้นทุนพนักงาน นายจ้างจะต้องรวมค่าใช้จ่ายโสหุ้ยด้วย ต้นทุนค่าโสหุ้ยประกอบด้วยการชำระเงินเช่นค่าก่อสร้างและอุปกรณ์

• การจ้างงานต้องใช้เวลาและความพยายามมากกว่าการจ้างพนักงานที่อยู่ห่างไกล

เนื่องจากการจ้างพนักงานในบริษัทเป็นระยะเวลานาน นายจ้างจะพยายามหาผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุด ดังนั้น บางครั้งกระบวนการนี้จะใช้เวลามากกว่า ดังนั้นการจ้างทีมงานภายในจะไม่เป็นทางเลือกสำหรับโครงการเร่งด่วนใดๆ

• การหาผู้สมัครที่เหมาะสมมีจำกัด

เมื่อจ้างพนักงานระยะไกล เจ้าของธุรกิจสามารถพิจารณาผู้สมัครจากทั่วทุกมุมโลก ตราบใดที่พวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่เมื่อพูดถึงทีมในบริษัท นายจ้างจะต้องหาใครสักคนจากเมืองเดียวกันหรือประเทศเดียวกัน

โมเดลทีมทางไกล

นอกจากจ้างทีมงานภายในแล้ว นายจ้างสามารถเลือกจ้างคนทำงานทางไกลได้ โมเดล ทีมจากระยะไกล เป็นประเภทของการเอาท์ซอร์ส ในกรณีนี้ ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้การสรรหาพนักงานทางไกลเพื่อสร้างทีมจากระยะไกลหรือแบบกระจาย

ข้อดีที่สำคัญของการมีทีมระยะไกลคือ:

• จ้างคนเก่งทั่วโลก

เนื่องจากพนักงานที่อยู่ห่างไกลทำงานจากระยะไกล นายจ้างจึงสามารถเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดได้จากทั่วโลก

• จ้างคนในราคาที่เหมาะสม

เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากต้นทุนทรัพยากรที่ต่ำกว่า ธุรกิจสามารถจ้างทรัพยากรจากประเทศระดับ 2 และระดับ 3 ในขณะที่ประเทศที่ร่ำรวยที่สุดอยู่ในประเภท Tier 1 แต่ Tier 2 เป็นประเทศที่มีรายได้เฉลี่ยต่อคนต่ำกว่า สำหรับประเภท Tier 3 เหล่านี้เป็นประเทศกำลังพัฒนาที่มีกำลังซื้อต่ำ

• ค่าใช้จ่ายต่อพนักงานน้อยลง

เมื่อมีทีมงานที่อยู่ห่างไกล นายจ้างไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าประกันสุขภาพ ค่าเดินทาง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ดังนั้นจะมีต้นทุนต่อคนงานน้อยลง นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานใช้ระบบสื่อสารโทรคมนาคม จึงไม่จำเป็นต้องมีสำนักงาน ดังนั้นจึงไม่มีค่าโสหุ้ย

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียบางประการในการจ้างทีมระยะไกล:

• ขาดการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน

ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องสื่อสารกันผ่านอีเมล แชท และการประชุมทางวิดีโอ หากไม่มีการสื่อสารแบบตัวต่อตัว หลายคนอาจรู้สึกโดดเดี่ยวจากเพื่อนร่วมงาน และการแยกตัวเป็นหนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่คนงานระยะไกลประสบ

นอกจากนี้ นายจ้างและผู้จัดการต้องนำทีมในลักษณะเดียวกัน ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น แม้ว่าทีมที่มีประสบการณ์จะไม่มีปัญหาในการสื่อสาร แต่การมีแนวทางแบบเห็นหน้ากันเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม

• การจัดการเขตเวลา

หากพนักงานมาจากทั่วทุกมุมโลก ความแตกต่างของเวลาอาจเป็นอุปสรรคสำคัญ การรวบรวมสมาชิกในทีมสำหรับการโทรรายวันหรือรายสัปดาห์จะเป็นงานที่ยากลำบากสำหรับผู้จัดการ

• ความล้มเหลวของโครงการที่อาจเกิดขึ้น

การจ้างพนักงานระยะไกลสำหรับโครงการหนึ่งๆ อาจเป็นภารกิจที่ไม่แน่นอน แม้ว่าพนักงานจากระยะไกลจะมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในระดับสูง แต่ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะไม่ส่งงานตรงเวลา ดังนั้นความล่าช้าเหล่านี้อาจส่งผลต่อความสำเร็จของโครงการ

โดยสรุปแล้ว แต่ละรุ่นมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียของมัน การตัดสินใจเลือกโมเดลสำหรับบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายของบริษัทเป็นส่วนใหญ่

ความแตกต่างระหว่างการจัดการพนักงานภายในองค์กรและพนักงานทางไกล

“การทำงานระยะไกลคืออนาคต แต่คุณต้องมีการปรากฏตัวทางกายภาพอย่างน้อยปีละสองครั้งเพื่อสร้างทีมที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง” – ริคาร์โด้ เฟอร์นันเดซ

Ricardo Fernandez หนึ่งในวิทยากรที่ TEDxIESEBarcelona ทำงานทางไกลมานานกว่า 10 ปีกับบริษัทหลายแห่ง ในสุนทรพจน์ที่เขานำเสนอสำหรับ Tedx Talks นั้น Ricardo ชี้ให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์บางอย่างกับทีมของคุณผ่านการประชุมทางวิดีโอและอีเมล แต่เขาอ้างว่าการมีอยู่ทางกายภาพเป็นสิ่งจำเป็น “เพื่อเพิ่มความเห็นอกเห็นใจทีมของคุณ”

หากคุณเคยสงสัยว่าการเป็นผู้นำทีมระยะไกลเป็นอย่างไร เราพนันได้เลยว่าระยะห่างทางกายภาพเป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่เข้ามาในความคิดของคุณ ท้ายที่สุด เมื่อไม่มีความใกล้ชิดทางกายภาพ การทำงานเป็นทีมในที่ทำงานก็เป็นเรื่องยาก

ตอนนี้ หากเราเปรียบเทียบการจัดการทีมในองค์กรกับทีมที่อยู่ห่างไกล เราจะสังเกตเห็นความท้าทายที่สำคัญสามประการที่เกี่ยวข้องกับข้อหลัง:

1. เวลา,
2. อวกาศและ
3. วัฒนธรรม.

ความแตกต่างของเวลา

เราได้กล่าวไปแล้วว่าในทีมสื่อสารโทรคมนาคม มักจะมีผู้คนจากเขตเวลาที่หลากหลาย ในฐานะผู้จัดการของทีมดังกล่าว คุณต้องกำหนดเวลาการประชุมทีมและการโทรอื่นๆ ในช่วงเวลาที่เหมาะกับสมาชิกในทีมทุกคน สิ่งนี้เรียกว่า "ความเที่ยงตรงของเวลา" และอย่างที่คุณจินตนาการได้ นี่ไม่ใช่งานง่าย

นอกเหนือจากการประชุมทีม คุณจะต้องคำนึงถึงความแตกต่างของเวลาเมื่อกำหนดเส้นตาย เพื่อนร่วมงานของคุณที่อาศัยอยู่ในสิงคโปร์ควรมีจำนวนวันที่เท่ากันเพื่อทำงานให้เสร็จในฐานะเพื่อนร่วมทีมจากซีแอตเทิล

ในทางกลับกัน คุณอาจไม่มีปัญหาเหล่านี้เมื่อเป็นผู้นำทีมภายใน ไม่ว่าชั่วโมงทำงานของคุณจะคงที่หรือยืดหยุ่น คุณและทีมของคุณจะใช้เวลาร่วมกันในสำนักงานอย่างน้อยสองชั่วโมงต่อวัน ดังนั้น ในฐานะผู้นำ คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวและจัดการงานและกำหนดเวลาได้อย่างง่ายดาย

ความแตกต่างของอวกาศ

ความท้าทายอีกอย่างของการทำงานทางไกลคือระยะห่างทางกายภาพระหว่างสมาชิกในทีม เมื่อนำทีมระยะไกล ความแตกต่างของพื้นที่จะมีผลส่วนใหญ่:

• การสื่อสารภายในทีม

ข้อดีของการทำงานในทีมภายในคือคุณจะติดต่อเพื่อนร่วมงานได้ทุกเมื่อที่ต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำ หากคุณเป็นผู้จัดการ คุณสามารถรวบรวมทีมได้ทันทีเมื่อมีปัญหาเร่งด่วนหรืออัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับโครงการ

ในกรณีนี้ จะไม่เป็นกรณีนี้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล เนื่องจากพวกเขาไม่ได้นั่งติดกัน เพื่อนร่วมทีมจึงไม่สามารถสื่อสารแบบตัวต่อตัวได้ ดังนั้นพวกเขาจึงติดต่อกันผ่านเครื่องมือสื่อสารออนไลน์

นอกจากนี้ยังไม่มีการประชุมแบบเห็นหน้าเหมือนกับทีมในบริษัท ดังนั้น ในฐานะผู้นำทางไกล คุณต้องจัดแฮงเอาท์วิดีโอกับทั้งทีมบ่อยๆ แต่อย่าพยายามจัดตารางการประชุมมากเกินไป ตามรายงานล่าสุดของ Harvard Business School เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายนปีนี้ มีการประชุมเพิ่มขึ้น 13% ต่อคน เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปีนี้

(ก่อนที่จะมีการล็อกดาวน์ทั่วโลกเนื่องจากการระบาดของโควิด-19) โชคดีที่ความยาวเฉลี่ยของการประชุมเหล่านี้ลดลง 20% แบบสำรวจนี้รวบรวมคนงาน 3.1 ล้านคนจากอเมริกาเหนือ ยุโรป และตะวันออกกลาง

เพื่อส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นภายในทีม คุณควรลองใช้ซอฟต์แวร์การจัดการทีม ตัวอย่างเช่น Twist เป็นแอปสื่อสารสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล ในขณะที่ Asana จะช่วยคุณจัดการงานต่างๆ

• ขั้นตอนการติดตามผลการปฏิบัติงาน

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงานจะสะดวกเมื่อเป็นผู้นำทีมในองค์กร เนื่องจากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเดียวกับทีม คุณจึงมีภาพรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมและจริยธรรมในการทำงานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในกรณีของทีมแบบกระจาย การตรวจสอบงานของพวกเขาอาจเป็นเรื่องยาก

แล้วจะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร? หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงที่สุดคือ ตารางเวลาของทีมในสำนักงาน การกรอกใบบันทึกเวลาค่อนข้างง่าย ทีมของคุณต้องป้อนชั่วโมงทำงานในโครงการเฉพาะในช่วงสัปดาห์ จากนั้นในแดชบอร์ดของทีม คุณจะเห็นการแจกแจงภาพรายสัปดาห์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีรายงานประจำสัปดาห์ซึ่งคุณสามารถดูว่าใครเข้าสู่ระบบกี่ชั่วโมงในแต่ละวัน

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

เมื่อพูดถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม ผู้จัดการระยะไกลจำเป็นต้องมุ่งความสนใจไปที่:

• อุปสรรคทางภาษาและวิธีทำลายมันลง
• เข้าใจข้อความอย่างถูกต้อง
• ระบุด้วยกรอบวัฒนธรรมและบริบทของเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ และ
• วิธีการหาจุดร่วมระหว่างภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย

ด้วยการจัดโปรแกรมการฝึกอบรมข้ามวัฒนธรรมเป็นประจำสำหรับทั้งทีม คุณจะคุ้นเคยกับวัฒนธรรมที่หลากหลายมากขึ้น ดังนั้น พนักงานระยะไกลของคุณจะรู้สึกสบายขึ้นเช่นกัน แต่ถ้าคุณเป็นผู้นำของทีมในองค์กรที่มีสมาชิกมาจากหลากหลายวัฒนธรรม อย่าลืมจัดเซสชันการศึกษาเหล่านี้ด้วย

ต่อไปนี้คือข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ วัฒนธรรมที่แตกต่างกันสามารถมีความเข้าใจเรื่องเวลาต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น ในแอฟริกาใต้ มีนิพจน์ที่ใช้กันทั่วไปสองนิพจน์:

• “เดี๋ยวนี้-เดี๋ยวนี้” – มันจะเกิดขึ้นในไม่ช้าและ
• “ตอนนี้” – จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ (ในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า)

ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าถ้าคุณมีเพื่อนร่วมงานจากแอฟริกาใต้

เนื่องจากมีบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่แปลกประหลาดมากมายทั่วโลก คุณจึงควรจัดเตรียมสิ่งตีพิมพ์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับหัวข้อนี้ให้กับพนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วย The Culture Map หนังสือของ Erin Meyer งานชิ้นนี้เน้นย้ำถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและผลกระทบต่อธุรกิจระหว่างประเทศอย่างไร

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการจัดการทีมทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ

เราได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญหลายคนในด้านการจัดการและการพัฒนาองค์กร เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พวกเขาชื่นชอบในการจัดการทีมแบบกระจาย นี่เป็นคำแนะนำสำหรับผู้ที่เป็นผู้นำทีมระยะไกล

ทำให้สมาชิกในทีมระยะไกลของคุณรู้สึกเชื่อมต่อและมุ่งมั่น

Dr. Cristina Gibson เป็นศาสตราจารย์ด้านการจัดการของ Dean ที่ Pepperdine Graziadio Business School ในเมืองมาลิบู รัฐแคลิฟอร์เนีย นอกจากนี้ เธอยังเป็นผู้ร่วมเขียนหนังสือ Virtual Teams That Work: Making Conditions for Virtual Team Effectiveness

เธอเชื่อว่ามีส่วนผสมพื้นฐานหลายอย่างที่จำเป็นสำหรับทั้งทีมในองค์กรและทางไกล เหล่านี้คือ:

• วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
• หน้าที่และความรับผิดชอบ;
• ข้อเสนอแนะปกติ และ
• สภาพภูมิอากาศที่เปิดกว้างและครอบคลุม

แต่ดร. กิ๊บสันกล่าวเสริมว่าในทีมที่อยู่ห่างไกล มีความจำเป็นมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกรู้สึกเชื่อมโยงและมุ่งมั่น

“การทำงานทางไกลอาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกโดดเดี่ยวและเสียสมาธิได้ เนื่องจากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เรามักจะทำงานเมื่อไม่ได้อยู่ที่บ้าน ดังนั้น การใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อให้การประชุมและเช็คอินมีส่วนร่วม สนับสนุน และเกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและส่วนบุคคล ตลอดจนกิจกรรมที่เน้นงานเป็นหลัก”

อยู่ห่างจากแนวทาง 'หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน'

ตามที่ Dr. Gibson กล่าว ข้อผิดพลาดที่ผู้จัดการมักทำคือการใช้แนวทาง 'หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน' กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล

“สมาชิกในทีมแต่ละคนค่อนข้างจะมีสถานการณ์ที่แตกต่างกันออกไปในที่ห่างไกล ดังนั้นผู้จัดการที่รอบรู้จะใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการและลำดับความสำคัญของสมาชิกแต่ละคน เพื่อที่จะได้รู้วิธีสนับสนุนพวกเขาในทางที่จะเอื้ออำนวยได้ดีที่สุด ให้กับผลงานของพวกเขาต่อทีม”

เธออธิบายว่าสำหรับพนักงานบางคน นี่อาจหมายถึงการเพิ่มความยืดหยุ่นสูงสุดในแง่ของชั่วโมงทำงาน แต่สำหรับคนอื่นๆ อาจหมายถึงการประชุมที่สม่ำเสมอและเป็นกิจวัตรมากขึ้น ในขณะที่พนักงานบางคนอาจต้องการเทคโนโลยีเฉพาะ

“ในทีมภายในองค์กร ความต้องการเฉพาะเหล่านี้อาจชัดเจนหรือเข้าใจง่ายกว่า แต่การทำความเข้าใจว่าพนักงานแต่ละคนต้องการอะไรเพื่อประสิทธิภาพการทำงาน อาจต้องใช้กระบวนการค้นพบร่วมกันมากขึ้นในส่วนของผู้จัดการ”

เชื่อมต่อกับพนักงานระยะไกลของคุณในระดับบุคคล

Joe Hopkins สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านความเป็นผู้นำและการพัฒนาองค์กร โดยเน้นการวิจัยเกี่ยวกับการทำงานทางไกล เขาใช้เวลาสี่ปีที่ผ่านมาในการค้นคว้าและเขียนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนจริง

ฮอปกินส์อ้างว่ามีความคล้ายคลึงกันมากระหว่างสมาชิกในทีมระดับชั้นนำในทีมกับผู้ที่ทำงานจากระยะไกล อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือความตั้งใจ

“สำหรับพนักงานในบริษัท ความสัมพันธ์หลายๆ อย่างก่อตัวขึ้นเองโดยผ่าน “น้ำพุ” และการสนทนาช่วงพักดื่มกาแฟ ผู้นำของผู้ปฏิบัติงานระยะไกลต้องการทักษะการสื่อสารที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันในระดับที่สูงขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีความตั้งใจ ผู้นำต้องมีความตั้งใจที่จะเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพและความต้องการของแต่ละคนและสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจหรือระบายออกมา”

เช่นเดียวกับ Dr. Gibson ฮอปกินส์ชี้ให้เห็นว่าขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกคน นอกจากนี้ เขาเสริมว่าการประชุมทีมที่มีโครงสร้างเป็นสิ่งจำเป็น แต่โอกาสในการเชื่อมต่อในระดับบุคคลก็จำเป็นเท่าเทียมกัน

“คนเก็บตัวซึ่งคิดเป็น 40% ของประชากรจะไม่พบการพักดื่มกาแฟแบบทีมเสมือนหรือการออกกำลังกายแบบสร้างทีมที่มีพลัง คนงานที่มีการเก็บตัวในระดับที่สูงขึ้นต้องการกลุ่มเล็ก ๆ หรือการสนทนาแบบตัวต่อตัว”

ดังนั้น ตามที่ Dr. Gibson และ Joe Hopkins ได้กล่าวไว้ ผู้จัดการที่เป็นผู้นำทีมทางไกลจำเป็นต้องสื่อสารกับทีมบ่อยๆ ด้วยวิธีนี้ ผู้นำจะได้รู้จักคนงานของตนมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้จัดการจะเข้าใจความต้องการและลำดับความสำคัญของสมาชิกในทีมแต่ละคน

ห่อ

การนำทีมที่มีสมาชิกมาจากทั่วทุกมุมโลกและจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลายอาจเป็นงานที่ท้าทาย การสื่อสารและการทำงานร่วมกันกับทีมแบบกระจายจะต้องผ่านช่องทางออนไลน์ต่างจากการตั้งค่าภายในองค์กรแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ การติดตามความคืบหน้าของพนักงานจะต้องทำแตกต่างไปจากการนำทีมภายในองค์กร

แล้วจะจัดการพนักงานทางไกลให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? ก่อนอื่น ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าคุณไม่ควรมีแนวทาง "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" สำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล ให้ทำความคุ้นเคยกับพนักงานของคุณ ความต้องการและลำดับความสำคัญของพวกเขาแทน เพื่อให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับทีม

นอกเหนือจากเคล็ดลับนี้ คุณต้องเชื่อมต่อกับสมาชิกในทีมของคุณในระดับส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดระเบียบการสร้างทีมออนไลน์หรือช่วงพักดื่มกาแฟสำหรับทั้งทีม แต่ต้องแน่ใจว่าไม่ใช่พนักงานทุกคนที่จะรู้สึกสบายใจที่จะเข้าร่วมการชุมนุมเสมือนจริง สำหรับบางคน การโทรแบบตัวต่อตัวอาจเป็นความคิดที่ดีกว่า