แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ข้อในแอปเพื่อให้ผู้ใช้พูดคุยกัน

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักพัฒนาแอปและเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่พยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

ในบทความนี้ เราจะเริ่มต้นการเดินทางผ่าน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสิบประการเกี่ยวกับข้อเสนอแนะในแอป ซึ่งจะเปลี่ยนผู้ใช้ของคุณให้เป็นผู้มีส่วนร่วมที่กระตือรือร้น

ดังนั้น คาดเข็มขัดนิรภัยของคุณให้แน่นและเตรียมพร้อมที่จะสำรวจโลกแห่งความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว สนุก และให้ข้อมูล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดของฐาน ผู้ใช้ ตั้งแต่การหาช่วงเวลาที่เหมาะสมไปจนถึงการจับความพึง พอใจของผู้ใช้ การใช้งาน คำขอฟีเจอร์ และ ทุกสิ่งในระหว่างนั้น

เราจะเปิดเผยกลยุทธ์เพื่อเพิ่ม อัตราการตอบกลับ ทำให้คำติชมเป็นเรื่องง่าย และ สร้างวัฒนธรรมคำติชม ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดของพวกเขา

ความท้าทายในการรวบรวมความคิดเห็นสำหรับแอปในปัจจุบัน

การรวบรวมคำติชมด้วยเครื่องมือคำติชมของแอพในปัจจุบันมีความท้าทายหลายประการ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจสิ่งที่พบบ่อยที่สุดเพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้โดยตรงและรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า

นี่คือการมอง

1- การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่ำ

หนึ่งในความท้าทายหลักคือ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในการแสดงความคิดเห็นต่ำ

ผู้ใช้หลายคนอาจ ลังเลที่จะใช้เวลา ให้ข้อเสนอแนะหรืออาจรู้สึกไม่มี แรงจูงใจ ที่จะทำเช่นนั้น การเอาชนะความท้าทายนี้ต้องใช้กลยุทธ์ เพื่อส่งเสริมและจูงใจ ผู้ใช้ให้แสดงความคิดเห็นด้วยความเต็มใจ

2- อคติคำติชม

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือ ศักยภาพของการตอบรับด้วยอคติ

ผู้ใช้ ที่พอใจหรือไม่พอใจอย่างมาก กับแอปมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นมากกว่า ซึ่งนำไปสู่การแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ที่บิดเบือน อคตินี้อาจส่งผลให้เกิด ความเข้าใจที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการเดินทางของผู้ใช้และความพึงพอใจของลูกค้า

3- คุณภาพคำติชมและความเกี่ยวข้อง

การตรวจสอบ คุณภาพและความเกี่ยวข้อง ของข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสำคัญ

การรวบรวม คำติชมที่คลุมเครือหรือไม่เกี่ยวข้อง อาจทำให้นักพัฒนาดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและระบุการปรับปรุงที่ดำเนินการได้ยาก

การตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลไกการรวบรวมความคิดเห็นได้รับการออกแบบเพื่อดึง ความคิดเห็นที่เจาะจงและนำไปปฏิบัติได้ เป็นสิ่งสำคัญในการจัดการกับความท้าทายนี้และปรับปรุงคุณภาพของความคิดเห็น

4- ปริมาณคำติชมและการวิเคราะห์

แอปต่างๆ มักจะได้รับคำติชมจำนวนมาก ทำให้การวิเคราะห์และประมวลผลการตอบสนองทั้งหมดมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องท้าทาย

การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่ใช้งานอยู่และการให้คะแนนแอปด้วยตนเอง อาจ ใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรมาก

การพัฒนาเทคนิคการวิเคราะห์ผลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่

5– เวลาและบริบท

การรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบ ในเวลาที่เหมาะสม และ ในบริบทที่เหมาะสม อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ผู้ใช้อาจ ลืมประสบการณ์ หรือ พบปัญหาทางเทคนิค ที่ขัดขวางความสามารถในการให้ข้อเสนอแนะ

การค้นหา เวลาและบริบทที่เหมาะสมที่สุด ในการขอความคิดเห็นจำเป็นต้องพิจารณาและออกแบบอย่างรอบคอบ

6- ผลกระทบจากประสบการณ์ผู้ใช้

กระบวนการรวบรวมความคิดเห็นอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้หากไม่ดำเนินการอย่างรอบคอบ ข้อความ ตอบกลับที่รบกวน หรือ แบบฟอร์มความคิดเห็นที่มีความยาว อาจ ทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด และอาจนำไปสู่ ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์เชิงลบ

ความสมดุลระหว่างความต้องการข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงกับการรักษาประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและสนุกสนานเป็นสิ่งที่ท้าทาย

7- อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม

แอปที่มีฐานผู้ใช้ทั่วโลกอาจเผชิญกับความท้าทายเกี่ยวกับ อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม

กลไกการรวบรวมความคิดเห็นต้องพิจารณา การตั้งค่าภาษา การแปล และความแตกต่างทางวัฒนธรรม เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จากภูมิหลังที่แตกต่างกันสามารถให้ข้อเสนอแนะได้อย่างสะดวกสบาย

อะไรทำให้ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะ

ผู้ใช้ได้รับการกระตุ้นให้แสดงความคิดเห็นตามบริบทเมื่อพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลที่ป้อนเข้ามามีคุณค่าและสามารถสร้างผลกระทบที่มีความหมายได้

ปัจจัยที่กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิด ได้แก่ การมี ประสบการณ์เชิงบวก และต้องการ แสดงความพึงพอใจในฐานะลูกค้าที่ภักดี การแสวงหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับประสบการณ์เชิงลบหรือปัญหาที่พบ การได้รับสิ่งจูงใจด้วยรางวัลหรือการยอมรับ และอื่นๆ

เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้สอดคล้องกัน ผู้ใช้มี แนวโน้ม ที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการแสดงความคิดเห็นและ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของพวกเขา ซึ่งจะกำหนดการพัฒนาและปรับปรุงแอปหรือผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ต่อไปนี้เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของตน:

1- การรับรู้ผลกระทบ

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะให้ข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องเมื่อพวกเขาเชื่อว่าข้อมูลที่พวกเขาป้อนอาจมี ผลกระทบอย่างแท้จริง ต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อผู้ใช้เห็นว่า การกระทำของผู้ใช้ และ ข้อมูล เชิงลึกที่เกี่ยวข้องสามารถมีอิทธิพลต่อ ประสิทธิภาพของแอป หรือกำหนดการพัฒนาแอปในอนาคต พวกเขาจะรู้สึกมีพลังและมีแรงจูงใจที่จะแบ่งปันความคิดของตน

2- สิ่งจูงใจและรางวัล

การเสนอสิ่งจูงใจหรือรางวัลสามารถเพิ่มแรงจูงใจของผู้ใช้ในการแสดงความคิดเห็นได้อย่างมาก การให้ผลประโยชน์ที่จับต้องได้ เช่น ส่วนลด การเข้าถึงพิเศษ หรือสกุลเงินเสมือน สามารถทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้สละเวลาแสดงความคิดเห็น

รางวัลเหล่านี้รับรู้และชื่นชมการมีส่วนร่วมของพวกเขา ทำให้พวกเขาเต็มใจมีส่วนร่วมในกระบวนการแสดงความคิดเห็นมากขึ้น

การได้รับคำติชมตามบริบทตามเวลาจริงจากผู้ใช้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการให้ผู้ใช้ออกจากแอปและกรอกแบบสำรวจ

อย่างไรก็ตาม การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้แนะนำว่า การจับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ในขณะที่ ผู้ใช้ สร้างความประทับใจครั้งแรกต่อคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้ว เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมความคิดเห็น

เกิดจาก 2 สาเหตุหลักคือ

ความสดใหม่ของประสบการณ์

เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับฟีเจอร์หรือผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก ความประทับใจและประสบการณ์ของพวกเขายังคงสดใหม่อยู่ในใจ

สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีโอกาสมากขึ้นที่จะให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องและมีรายละเอียด คุณสามารถเข้าถึงความคิดและอารมณ์ในทันทีทันใดของผู้ใช้ได้ ซึ่งอาจเรียกคืนหรือแสดงออกมาในภายหลังได้ไม่ยากนัก

ลดความพยายามและแรงเสียดทาน

การขอให้ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าแก่ลูกค้าภายในแอปทันทีหลังจากที่ผู้ใช้โต้ตอบกับฟีเจอร์หนึ่งๆ จะช่วยลดความพยายามและความยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการแสดงความคิดเห็น

ผู้ใช้ไม่ต้องออกจากแอปหรือผ่านความยุ่งยากในการกรอกแบบสำรวจแยกต่างหาก ซึ่งอาจใช้เวลานานและยุ่งยาก ความสะดวกสบายนี้เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการเดินทางของลูกค้าที่มากขึ้น

3- แนวทางที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

เมื่อผู้ใช้รับรู้ว่าแอปหรือผลิตภัณฑ์ให้คุณค่ากับความคิดเห็นของพวกเขาและพยายามที่จะปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มใช้งานอย่างแท้จริง พวกเขามักจะให้ข้อเสนอแนะ

การสาธิตวิธีการที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางโดยการค้นหาสตรีมคำติชม การตอบคำถามของผู้ใช้ และการนำคุณลักษณะที่ผู้ใช้ร้องขอไปใช้จะสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและให้ข้อมูลที่จะนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์

4- ความง่ายในการส่งข้อเสนอแนะ

กระบวนการให้ข้อเสนอแนะเชิงปริมาณควรรวดเร็ว ง่าย และสะดวก

หากผู้ใช้พบอุปสรรค เช่น แบบสำรวจที่ยาวหรือแบบฟอร์มที่ซับซ้อน พวกเขาอาจท้อใจที่จะไม่แสดงความคิดเห็น

นำเสนอกลไกคำติชมที่คล่องตัว เช่น การให้คะแนนแบบคลิกเดียวหรือแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ในแอป ช่วยลดความขัดแย้งและทำให้ผู้ใช้มีโอกาสมีส่วนร่วมมากขึ้น

การใช้แบบสำรวจในแอป – แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ประการ

1- เวลาและความเกี่ยวข้อง

นำเสนอแบบสำรวจในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องภายในโฟลว์ผู้ใช้ของแอป

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเมื่อแบบสำรวจเกี่ยวข้องกับบริบทหรือประสบการณ์ล่าสุดของพวกเขา

การแสดงแบบสำรวจทันทีหลังจากการดำเนินการหรือการใช้ฟีเจอร์เฉพาะสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับและปรับปรุงคุณภาพของคำติชมได้

2- ทำแบบสำรวจให้สั้นและกระชับ

การสำรวจที่ยาวนานอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าของการสำรวจและอัตราการมีส่วนร่วมลดลง

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าแบบสำรวจสั้นๆ ที่มีจำนวนคำถามที่จำกัดมักจะให้อัตราการสำเร็จที่สูงขึ้น เน้นการถามคำถามที่สำคัญและตรงประเด็นที่สุดเพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่กระชับและนำไปปฏิบัติได้

3- ใช้ซอฟต์แวร์การสำรวจในแอปเพื่อรับคำติชมตามเวลาจริงอย่างง่ายดาย

การใช้ ซอฟต์แวร์สำรวจในแอป เพื่อรวบรวมคำติชมตามเวลาจริงมีข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาแอปและเจ้าของผลิตภัณฑ์

ซอฟต์แวร์แบบสำรวจในแอปสามารถ รวมเข้ากับแอปของคุณได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้นำทางไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอก

การผสานรวมนี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การรวบรวมความคิดเห็นที่ราบรื่นและสะดวกสบาย เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

ซอฟต์แวร์แบบสำรวจในแอป ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึกความคิดเห็นได้ แบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้แอปเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ความชอบ และจุดบกพร่องในทันทีจากผู้ใช้แอป

UserGuiding เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้ การสำรวจและการรวบรวมข้อมูลง่ายกว่าที่เคย

คุณสามารถลองใช้ UserGuiding จัดเก็บและกรองข้อมูลของคุณในแอป และเผยแพร่ แบบสำรวจได้ภายใน 5 นาที ทำให้กระบวนการสำรวจง่ายขึ้นกว่าที่เคยสำหรับ PM ทีมที่ประสบความสำเร็จและสนับสนุน และผู้ก่อตั้งธุรกิจขนาดเล็ก

คุณจำเป็นต้องรู้หรือไม่ว่าผู้ใช้พบคุณลักษณะใหม่นี้ได้อย่างไร

สร้างแบบสำรวจการจัดอันดับดาวเพื่อค้นหาและปรับเปลี่ยน จากนั้น เผยแพร่แบบสำรวจของ NPS และดูผู้ใช้ทั้งหมดของคุณให้คะแนน 1 หรือ 5

คุณต้องรู้ว่าผู้ใช้ทำอะไรก่อนที่จะให้คะแนน?

สำรวจหน้ากิจกรรมของผู้ใช้อย่างง่ายดายด้วย ID ผู้ใช้ และค้นหาว่ารูปแบบใดที่สร้างลูกค้าที่ภักดีต่อการส่งเสริมการขาย

ทำให้คำถามและระบบคำติชมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ในรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน บนศูนย์ทรัพยากร หรือบนหน้าจอโดยตรง

ให้มันยิงตัวเอง!

ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดผู้ใช้ที่เรียบง่าย ราคาไม่แพง และมีประสิทธิภาพ

4- คำถามที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

ใช้ภาษาที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงในแบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจ

หลีกเลี่ยงคำถามที่กำกวมหรือนำหน้าซึ่งอาจทำให้ผู้ตอบสับสนหรือมีอคติ

คำถามแต่ละชุดควรมีวัตถุประสงค์เฉพาะและให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งสามารถเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้

5- รวมประเภทคำถามที่หลากหลาย

รวมประเภทคำถามที่หลากหลาย เช่น คำถามโดยตรง คำถามแบบปรนัย คำถามติดตามผล มาตราส่วน Likert หรือคำถามปลายเปิด เพื่อรวบรวมคำติชมประเภทต่างๆ จากช่องทางคำติชมต่างๆ

คำถามแบบปรนัยสามารถให้ข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อการวิเคราะห์ที่ง่ายขึ้น ในขณะที่คำถามปลายเปิดช่วยให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นและให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ

6- การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

แทนที่จะใช้แบบสำรวจล่วงหน้าเป็นเวลานาน ให้พิจารณาใช้การสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

เริ่มด้วยคำถามสำคัญ 2-3 ข้อ จากนั้นจึงนำเสนอคำถามเพิ่มเติมในการโต้ตอบหรือการเยี่ยมชมครั้งต่อๆ ไป วิธีการนี้ช่วยลดการละทิ้งแบบสำรวจให้เหลือน้อยที่สุดและช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะเมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่รู้สึกเป็นภาระ

7- การตั้งค่าส่วนบุคคลและการปรับแต่ง

ปรับแต่งประสบการณ์การสำรวจให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนเมื่อทำได้ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ เช่น การตั้งค่า รูปแบบการใช้งาน หรือข้อมูลประชากร เพื่อปรับแต่งคำถามในแบบสำรวจและทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

การปรับแต่งแบบสำรวจช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่า

8- การออกแบบภาพและประสบการณ์ผู้ใช้

ให้ความสนใจกับการออกแบบภาพและประสบการณ์ผู้ใช้และแอพของอินเทอร์เฟซแบบสำรวจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจนั้นดึงดูดสายตา ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา อินเทอร์เฟซแบบสำรวจที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน ความพึงพอใจของผู้ใช้ และส่งเสริมการมีส่วนร่วม

9- ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าและข้อเสนอแนะที่เสร็จสมบูรณ์

ระบุตัวบ่งชี้ความคืบหน้าหรือข้อเสนอแนะที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าการสำรวจยังเหลืออีกเท่าใด

ความโปร่งใสนี้ช่วยจัดการความคาดหวังของผู้ใช้และลดการละทิ้งแบบสำรวจ พิจารณาแสดงข้อความแสดงการสิ้นสุดหรือหน้าจอขอบคุณเพื่อรับทราบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และแสดงความขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา

10- ทดสอบและทำซ้ำ

ทดสอบและทำซ้ำเป็นประจำในการออกแบบและใช้งานแบบสำรวจของคุณ ทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบรูปแบบการสำรวจต่างๆ การใช้คำถาม หรือระยะเวลาเพื่อระบุแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์การสำรวจเพื่อปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรวบรวมความคิดเห็น

คำสุดท้าย

ด้วยการใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความคิดเห็นในแอปทั้ง 10 ข้อเหล่านี้ คุณสามารถปลดปล่อยพลังของความคิดเห็นของผู้ใช้และรับข้อเสนอแนะที่ถูกต้องเพื่อผลักดันความสำเร็จของแอป

โปรดจำไว้ว่าเวลาเป็นสิ่งสำคัญ การบันทึกความคิดเห็นทันทีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับฟีเจอร์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นครั้งแรกจะกำหนดขั้นตอนสำหรับการป้อนข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและทันที

ใช้ความสามารถของซอฟต์แวร์แบบสำรวจในแอปเพื่อรวมแบบสำรวจอย่างราบรื่น ปรับแต่งประสบการณ์แอปในแบบของคุณ และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง และอย่าลืมทำให้มันสนุกเช่นเคยสำหรับผู้ใช้ที่พึงพอใจมากยิ่งขึ้น!

คำถามที่พบบ่อย

คำถามอะไรที่ต้องถามในแบบสำรวจสำหรับแอป

คุณสามารถถามคำถามแบบสำรวจแอพ เช่น:

”ในระดับคะแนน 1 ถึง 10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำแอปของเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด”

”คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับการอัปเดตแอพหรือฟีเจอร์ของเรา”

”คุณคิดว่าส่วนใดที่ต้องปรับปรุงในประสบการณ์แอพมือถือของเรา”

อัตราการตอบกลับสำหรับแบบสำรวจในแอปคือเท่าใด

อัตราการตอบกลับสำหรับแบบสำรวจในแอพอาจแตกต่างกันอย่างมากโดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น บริบท แผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ชมเป้าหมาย ประสบการณ์มือถือ ความยาวของแบบสำรวจ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ไม่มีอัตราการตอบกลับคงที่ที่ใช้กับแบบสำรวจในแอปทั้งหมด

คุณจะเพิ่มอัตราการตอบกลับสำหรับความคิดเห็นของผู้ใช้ได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำแบบสำรวจให้สั้นและกระชับ เสนอสิ่งจูงใจ ปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายแบบสำรวจ

ให้ผู้ใช้เป็นกระบอกเสียงของคุณและเริ่มต้นการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดเห็นซึ่งจะกำหนดอนาคตของแอปของคุณ

ร่วมกัน คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้ผู้ใช้แอปของคุณพูดคุย มีส่วนร่วม และกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมในความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของแอปของคุณ