วิธีปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณด้วยกระบวนการอัตโนมัติทางการตลาด

ระบบอัตโนมัติกำลังแพร่กระจายไปในทุกภาคส่วนของทุกอุตสาหกรรม—และนักการตลาดจำเป็นต้องก้าวให้ทัน

องค์ประกอบของมนุษย์ยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาด แม้ว่าความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและจิตวิทยาจะเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงานประจำวันของทีมของคุณอย่างมีนัยสำคัญ และเพิ่มเวลาสำหรับการทำงานเชิงลึก กลยุทธ์ และการวางแผน

ยังไง? มาดูกันว่ากระบวนการการตลาดอัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณได้อย่างไร

เหตุใดระบบอัตโนมัติจึงมีความสำคัญสำหรับการตลาดสมัยใหม่

พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบอัตโนมัติจะปรับปรุงและปรับปรุงองค์กรของคุณโดยรวม กระบวนการอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม และเครื่องมือสามารถทำอะไรได้มากมาย รวมถึง:

เมื่อใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสม ระบบอัตโนมัติไม่ควรมาแทนที่แนวทางปฏิบัติทางการตลาดมาตรฐาน เช่น การทำความเข้าใจลีดของคุณ การใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของมนุษย์ และพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน ในทางกลับกัน ระบบอัตโนมัติทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับแนวทางปฏิบัติทางการตลาด เช่น การเข้าถึง B2B การตลาดผ่านอีเมล และการวิเคราะห์ข้อมูล เป็นต้น

ธุรกิจของคุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อเครื่องมืออัตโนมัติได้อีกต่อไป เครื่องมือเหล่านี้ควรกลายเป็นส่วนสำคัญของแผนธุรกิจของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพยายามทางการตลาดของคุณ และนำไปสู่ผลกำไรและความได้เปรียบที่สำคัญในระยะยาว

5 วิธีที่ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตลาดรายวันได้

ไม่แน่ใจว่าการตลาดอัตโนมัติสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตลาดรายวันของคุณโดยเฉพาะได้อย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีที่เป็นรูปธรรมห้าประการที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมแก่บริษัทของคุณ

การขยายงาน B2B อัตโนมัติ

สำหรับผู้เริ่มต้น ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยด้วยกลยุทธ์การเข้าถึง B2B เครื่องมือล่าสุดมากมายจะช่วยคุณ:

• ทำการตลาดโดยอัตโนมัติไปยังลูกค้าเป้าหมายใหม่ที่ป้อนลงในฐานข้อมูลของคุณ
• จัดระเบียบลูกค้าเป้าหมายในหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อให้สามารถดำเนินการทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้ แทนที่จะใช้ scattershot หรือการตลาดแบบทั่วไป (ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่ามาก)
• ตอบกลับลูกค้าเป้าหมายทันทีหากพวกเขาพยายามติดต่อทีมของคุณ สิ่งนี้ประเมินค่าไม่ได้เนื่องจากอาจป้องกันไม่ให้ลูกค้าเป้าหมายล้มลงหากทีมของคุณไม่ว่างและไม่ได้รับโทรศัพท์หรืออีเมล

กลยุทธ์การขยายงานเป็นรากฐานที่สำคัญของความพยายามทางการตลาดสมัยใหม่มากมาย ท้ายที่สุด หากคุณไม่แสวงหาโอกาสในการขายใหม่ๆ ที่การโฆษณาและชื่อเสียงของตราสินค้าของคุณนำมาซึ่งความมุ่งหมาย การตลาดของคุณก็เป็นเรื่องที่น่าสงสัยและกระแสเงินสดของคุณอาจได้รับผลกระทบ ระบบอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความพยายามในการขยายงานของคุณง่ายขึ้นและใช้เวลาน้อยลงในตอนท้าย การจัดระเบียบลีดและการส่งมอบเบื้องต้น การตอบสนองทันทีต่อลีดที่พยายามติดต่อทีมของคุณ เป็นสองตัวอย่างที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาจากการดำเนินการด้วยตนเอง

ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติและการโพสต์โซเชียล

กระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อีเมลและความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างจริงจัง การตลาดทางอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญเนื่องจาก:

• อนุญาตให้คุณโฆษณาไปยังบุคคลเป้าหมายและลีด
• ช่วยให้คุณสามารถเตือนลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้น
• ช่วยให้ลูกค้าจำได้ว่ามีสินค้าในตะกร้าดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดียต้องให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและมุ่งตรงไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ มิฉะนั้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะกรองข้อความเหล่านี้ออก สิ่งนี้เป็นจริงเป็นสองเท่าสำหรับอีเมลใดๆ ที่อาจถูกมองว่าเป็นข้อความ "สแปม"

ต้องใช้เวลามากในการปรับแต่งแคมเปญอีเมลหรือปรับแต่งโพสต์ในโซเชียลมีเดียจนกว่าจะสมบูรณ์แบบ โชคดีที่เครื่องมือและซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถ:

• ปรับแต่งอีเมลและโพสต์โซเชียลมีเดียไปยังกลุ่มประชากรหรือกลุ่มต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
• รวมการกล่าวถึงชื่ออัตโนมัติสำหรับการตลาดทางอีเมล ซึ่งมีประโยชน์เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับบุคคลเพียงคนเดียว
• เผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดียตามเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติ
• ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ ลบล้างงานซ้ำๆ มากมายที่มีอยู่ในเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมล

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำให้การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา และคล่องตัวมากขึ้น

แชทบอท

อย่าลืมแชทบอท เครื่องมืออัตโนมัติที่เป็นประโยชน์เหล่านี้มักถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของทรัพยากรบุคคลหรือบริการลูกค้า แต่ก็สามารถช่วยในด้านการตลาดได้เช่นกัน ยังไง?

สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณและต้องการถามคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ทีมของคุณไม่ไปทานอาหารกลางวัน แชทบอทสามารถตอบคำถามจากลูกค้าหรือเป็นผู้นำได้ทันทีและนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ จากนั้นจึงแจ้งเตือนทีมขายของคุณ

ผู้นำรู้สึกตอบสนองและรับฟังแม้ว่าคนของคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อรับพวกเขาเป็นการส่วนตัว ยิ่งไปกว่านั้น แชทบอทบางตัวสามารถนำทางไปยังสายบริการลูกค้าหรือที่อยู่อีเมลได้

การวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ

กระบวนการและเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติยังช่วยคุณวิเคราะห์การวิจัยตลาดและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ได้อีกด้วย เครื่องมืออัตโนมัติสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากแคมเปญการตลาดของคุณ เช่น อัตราการแปลงหรือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า จากนั้นสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่ทีมของคุณสามารถใช้สำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติม

สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีทีมการตลาดเล็กๆ ที่ไม่มีพนักงานทางสถิติ ในทางหนึ่ง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณให้สูงสุด

นอกจากนี้ เครื่องมืออัตโนมัติมักจะทำผิดพลาดเกี่ยวกับการวิเคราะห์หรือข้อมูลเชิงลึกน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับมนุษย์ นั่นเป็นเพราะเครื่องมืออัตโนมัติจะพิจารณาข้อมูลดิบและไม่อนุญาตให้มีอคติของมนุษย์ในสมการ

สิ่งนี้สามารถขยายไปยังองค์ประกอบอื่นๆ ของการตลาดของคุณได้เช่นกัน สมมติว่าคุณมีโฆษณาออนไลน์หลายรายการทำงานพร้อมกัน แต่คุณต้องตัดโฆษณาหนึ่งรายการ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถบันทึกข้อมูลสำคัญและตรวจสอบโฆษณาขณะที่ทำงาน จากนั้นบอกคุณว่าควรตัดอันใดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

เวลาว่างสำหรับงานที่ไม่น่าเบื่อ

เหนือสิ่งอื่นใด เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยเพิ่มเวลาให้กับทีมการตลาดของคุณด้วยการดูแลงานที่น่าเบื่อมากมาย ในทางกลับกัน ทีมการตลาดของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบของมนุษย์ที่มีความสำคัญต่อการตลาดสมัยใหม่ พวกเขายังสามารถใช้เวลานั้นร่วมกับทีมอื่น จ้างคนเพิ่ม หรืออะไรก็ตามที่คุณกำหนด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการตอบกลับการบริการลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติของอีเมล คุณสามารถรับช่วงต่อและตอบกลับเป็นการส่วนตัวด้วยคำตอบเชิงลึกมากขึ้นหากลูกค้ายังคงถามคำถามอยู่ แต่การเสนออีเมลอัตโนมัติเป็นวิธีตอบกลับลูกค้าทันที เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบของคุณเขียนด้วยข้อมูลล่าสุดเสมอ และสามารถช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคำตอบของคุณระบุถึงลูกค้าโดยใช้ชื่อจริงของพวกเขา และเขียนด้วยบทสนทนามากกว่าน้ำเสียงที่เป็นทางการ

คุณพร้อมหรือยังที่จะลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาด? เริ่มที่นี่.

กระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติสามารถทำอะไรได้มากมายสำหรับองค์กรของคุณ โดยไม่คำนึงถึงขนาด (หรือขนาดของทีมการตลาดของคุณ) อันที่จริง ระบบการตลาดอัตโนมัติมีประโยชน์มากกว่าสำหรับทีมและบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งอาจไม่มีทรัพยากรมากเท่ากับคู่หูที่ใหญ่กว่า