จะปรับปรุงการตลาดทางอีเมลด้วย CRM ได้อย่างไร

การใช้ซอฟต์แวร์ CRM คุณอาจเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้นและทำให้กิจกรรมทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณยังสามารถใช้ CRM เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

การเพิ่มซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าการปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลปัจจุบันของคุณในแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณ การมี CRM และการตลาดทางอีเมลทำงานร่วมกันเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัททุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม

ในบล็อกนี้ ให้เราสำรวจว่าการตลาดทางอีเมลของ CRM คืออะไร ประโยชน์ของมัน และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการตลาดทางอีเมลโดยใช้ CRM

การตลาดอีเมล CRM คืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจ CRM การตลาดทางอีเมลช่วยให้องค์กรสามารถส่งเสริมกลุ่มประชากรที่ต้องการได้ ช่วยให้ตัวแทนขายและการตลาดสร้างรายได้และขยายธุรกิจของตน

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมได้ปฏิวัติซอฟต์แวร์ CRM การบูรณาการการตลาดผ่านอีเมลกับเครื่องมือการตลาด CRM เป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับองค์กรในปัจจุบัน

การผสานรวมนี้ทำให้การตลาดทางอีเมลมีเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่โดยใช้เครื่องมือ CRM เป้าหมายคือการอยู่ต่อหน้าลูกค้าเป้าหมายและความคิดของลูกค้าที่มีอยู่ การแนะนำซอฟต์แวร์ CRM การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์มากมายแก่บริษัทในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบัน

ให้เราดูประโยชน์บางประการของการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้ CRM

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลโดยใช้ CRM

ข้อความส่วนบุคคล

ด้วยการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูงไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ติดต่อปัจจุบัน ระบบอีเมล CRM ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้รับลีดใหม่และขยายฐานลูกค้าของตน ด้วย CRMs การค้นหาประวัติการซื้อและข้อมูลลูกค้าอื่นๆ กลายเป็นเรื่องง่าย ซึ่งช่วยในการสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัว

ติดตามความคืบหน้า

CRM ที่มีการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยส่งการแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์ของผู้ใช้โดยตรง ในกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการตามที่กำหนดไว้ภายในอีเมล จากการใช้การแจ้งเตือน คุณจะไม่พลาดโอกาสในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ส่งอีเมลอัตโนมัติ

ง่ายกว่ามากในการทำให้กระบวนการส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายใหม่โดยอัตโนมัติโดยใช้เทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถปรับแต่งเพื่อนำไปสู่ขั้นตอนต่อไปเมื่อใช้ CRM กับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

การจัดการราคาไม่แพง

เมื่อเทียบกับทางเลือกของการรักษาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงและซับซ้อนจำนวนมาก การผสานรวม CRM และการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ประหยัดกว่าในการย่นวันทำงานของคุณ ลดภาระในการจัดการ และลดอุปสรรคในการเรียนรู้

วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

การผสานรวมช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานภายในและวิธีการขายและการตลาด แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและ CRM ที่ผสานรวมช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดและการขายที่รวมกันเพื่อกำหนดผลกระทบ พื้นที่สำหรับการปรับปรุง และปรับแต่งแผน

ธุรกิจสามารถระบุความสำเร็จและความล้มเหลวของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแผนกต่างๆ ได้ด้วยข้อมูลประสิทธิภาพที่รวมศูนย์ สอดคล้องกัน และถูกต้อง ซึ่งเป็นไปได้โดยการผสานรวม CRM เข้ากับการตลาดผ่านอีเมล

บำรุงตะกั่ว

แนวปฏิบัติในการสร้างและขยายความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายหรือที่เรียกว่าเส้นทางการซื้อเรียกว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ระบบการตลาดผ่านอีเมลพร้อมการรวม CRM ช่วยให้คุณประหยัดทั้งเวลาและเงินโดยทำให้บางส่วนของกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

จะปรับปรุงการตลาดทางอีเมลด้วย CRM ได้อย่างไร

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ใช้ CRM ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

การใช้ประวัติการซื้อของลูกค้า

ใน CRM บนคลาวด์ ประวัติการซื้อและการโต้ตอบของลูกค้าจะเปิดเผยสิ่งที่ชอบและไม่ชอบ การวางแผนการตลาดผ่านอีเมลของคุณเกี่ยวกับข้อมูลนี้ถือเป็นชัยชนะ คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าเกี่ยวกับส่วนลดหรือโปรโมชั่น และโฆษณาสามารถอิงตามการตั้งค่าการขายที่ผ่านมาของพวกเขาได้ ประวัติการซื้ออาจบ่งบอกถึงแนวโน้มของตลาด ซึ่งช่วยให้คุณส่งจดหมายที่เทียบเคียงได้กับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ

สร้างตัวตนของลูกค้า

CRM ช่วยกำหนดลูกค้าและสร้างบุคลิก ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุผู้ชมและแบ่งกลุ่มการตลาดทางอีเมลได้ พิจารณาใช้ช่องทางการตลาดเพื่อสร้างบุคลิก นี้อาจช่วยให้คุณพัฒนาอีเมลเป้าหมายสำหรับการตลาดของคุณ

ใช้โซเชี่ยลมีเดีย

การรวมระบบ CRM แสดงทางเลือกและความคิดเห็นของลูกค้า โซเชียลมีเดียสามารถเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดและสนใจ คุณสามารถรับรู้ถึงภาพลักษณ์ของบริษัทและอุตสาหกรรมโดยรวม คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างสื่อการตลาดทางอีเมล

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยทำให้พวกเขารู้ว่าข้อความการตลาดทางอีเมลฉบับต่อไปของคุณจะครอบคลุมหัวข้อเฉพาะ ผู้คนได้รับเชิญให้ลงทะเบียนหากพวกเขาสนใจรับข้อมูลเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์ CRM จะเก็บบันทึกทุกคำตอบที่ได้รับจากลูกค้า

ใช้เทมเพลตอีเมล CRM

CRM มีเทมเพลตอีเมลสำหรับส่งไปยังผู้รับจำนวนมาก เทมเพลตอีเมลสามารถใช้สำหรับแคมเปญอีเมลจำนวนมากถึงลูกค้าเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย นี่เป็นเทคนิคที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลที่มีตราสินค้าเพื่อเพิ่มปฏิกิริยาของผู้อ่าน

การกำหนดเป้าหมายผู้ชม CRM

ซอฟต์แวร์ CRM จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณครั้งล่าสุด ซื้อสินค้าออนไลน์ หรือเติมตะกร้าแต่ไม่ได้ซื้อ ฯลฯ อีเมลเกี่ยวกับรายการพิเศษที่ใกล้จะมาถึง รายการเพิ่มในรถเข็น และสินค้าที่หมดสต็อก สามารถอุ่นเครื่องตะกั่วเย็นได้ เมื่อใช้ CRM คุณจะทำความรู้จักกับลูกค้าและรับความรู้ที่นำไปปฏิบัติได้จริงจากพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลตอบแทนของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

การกรองลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณมีระบบ CRM ที่มีความสามารถในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้ระบบนี้เพื่อมุ่งเน้นไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ROI สูง จากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งตามคะแนนลูกค้าเป้าหมาย ตำแหน่งช่องทางการขาย การจับคู่บุคคล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ใน CRM ของคุณ เพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ

ห่อหมก

เพื่อติดตามและติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ การตลาดอีเมล CRM เป็นเครื่องมือที่ต้องมีในกล่องเครื่องมือของคุณ ด้วยแพลตฟอร์ม CRM คุณสามารถเข้าถึงทุกตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญที่สามารถช่วยให้คุณทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับ

ฉันหวังว่าบล็อกนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณในการทำความเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลด้วย CRM อันมหัศจรรย์ทำอะไรได้บ้าง หากคุณสนใจบริการด้านการตลาดหรือทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CRM ให้ไป ที่ www.webdew.com