13 เหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญ!

เกือบทุกแบรนด์ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ประมาณ 56% ของประชากรโลกมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และเกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่

ส่งผลให้มูลค่าของการตลาดผ่านอีเมล (และการตลาดดิจิทัลโดยทั่วไป) มีค่ามากกว่าที่เคย หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลมือใหม่ คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจในยุคใหม่นี้ ดังนั้น ในบทความนี้ ผมจะแบ่งปันเหตุผลเบื้องหลัง ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล กับคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

นอกเหนือจากการยืนยันคำสั่งซื้อและการตอบคำถามของลูกค้าโดยตรงแล้ว อีเมลใดๆ ที่ส่งโดยบริษัทยังถือเป็นการตลาดทางอีเมลอีกด้วย การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงการตลาดออนไลน์โดยเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย บล็อก และช่องทางอื่นๆ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถรวมอีเมลที่มีการแจ้งเตือนทางธุรกิจ โปรโมชั่นการขาย และข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิก อีเมลทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อความทั่วไปในนามของธุรกิจ เช่น ภายหลังจากภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือเรื่องอื้อฉาวของบริษัท

การตลาดทางอีเมลช่วยให้บริษัทต่างๆ อัปเดตข้อมูลผู้บริโภคและปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด ในทางกลับกัน การตลาดประเภทนี้สามารถรบกวนผู้บริโภคได้หากทำอย่างไม่เหมาะสมกับอีเมลขยะที่น่ารำคาญอย่างต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

แคมเปญการตลาดทางอีเมลนั้นง่ายต่อการตั้งค่าและตรวจสอบ ทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมตัวเลือกการสมัครรับจดหมายข่าวบนเว็บไซต์ของคุณ และส่งอีเมลไปยังรายชื่อผู้ชมที่เพิ่มขึ้นเมื่อมีคนลงทะเบียน

ลูกค้าอาจได้รับคำแนะนำไปยังจดหมายข่าวผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสองประการของการตลาดผ่านอีเมลคือต้นทุนที่ต่ำและใช้งานง่าย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นแนวทางต้นทุนต่ำในการโปรโมตธุรกิจและสินค้าหรือบริการแทนวิธีการทางการตลาดอื่นๆ จดหมายข่าวรายวันเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการส่งข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ กิจกรรมที่จะเกิดขึ้น และข้อเสนอพิเศษ

เครื่องมืออีเมลยังทำให้สามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายอัตโนมัติไปยังผู้บริโภคที่ไม่ได้ทำการซื้อมาระยะหนึ่งแล้ว การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคหรือแม้แต่บุคคลได้ การเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้บริโภคในวันเกิดเป็นวิธีหนึ่งที่ทำได้

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจส่งอีเมลถึงลูกค้าในวันเกิดของพวกเขา โดยเสนอส่วนลด 50% สำหรับอาหารจานแรก การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลประเภทนี้ช่วยให้บริษัทพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า

13 เหตุผลที่ทำไม Email Marketing ถึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ?

ทุกคนใช้อีเมล

Radicati คาดการณ์ว่าภายในปี 2565 ผู้ใช้อีเมล 4.25 พันล้านคนจะมีบัญชีอีเมลโดยเฉลี่ย 1.86 บัญชี

ณ ปี 2019 ผู้คน 4.33 พันล้านคนทั่วโลกมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดย 3.93 พันล้านคนใช้อีเมล ผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนุ่มสาวมักมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่สองรายการขึ้นไป

หลายคนใช้อีเมลฉบับหนึ่งสำหรับเรื่องส่วนตัว (เช่น โซเชียลมีเดียและใบเรียกเก็บเงิน) อีกฉบับสำหรับรายชื่ออีเมลและการโปรโมตแบรนด์ และอีเมลฉบับที่สามสำหรับการทำงานหรือบริษัท เนื่องจากที่อยู่อีเมลมีความจำเป็นในการทำสิ่งต่างๆ มากมายทางออนไลน์ เช่น การสมัครใช้งาน Facebook หรือธนาคารออนไลน์ แทบทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็มีที่อยู่เดียวกัน

คุณเป็นเจ้าของสื่อและรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คุณไม่ได้เป็นเจ้าของรายชื่อลูกค้าหรือแม้แต่เนื้อหาที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook โดยปกติไซต์โซเชียลมีเดียจะควบคุมทั้งเนื้อหาและรายชื่อผู้ติดตาม พิจารณาสิ่งนี้: ถ้าพรุ่งนี้โซเชียลมีเดียหายไป คุณจะสูญเสียผู้ติดตามและลูกค้ากี่คน?

นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดควรสร้างรายชื่ออีเมล นี่คือรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และคุณสามารถเชื่อมต่อกับมันได้โดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณสร้างและส่งได้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ยังมีศักยภาพในการหาลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มรายได้ เนื่องจากที่นี่ยังคงเป็นที่ที่ผู้คนต้องการทราบรายละเอียด สมมติว่าการตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย

การตลาดผ่านอีเมลสามารถครอบคลุมกระบวนการซื้อทั้งหมดได้

อีเมล นอกเหนือจากการเข้าถึงลูกค้าผ่านกล่องจดหมายแล้ว ยังสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ทุกจุดของกระบวนการจัดซื้อ บริษัทของคุณสามารถใช้อีเมลเพื่อให้ความรู้ ฝึกฝน และโน้มน้าวใจลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ถึงแบรนด์ การพิจารณา หรือการซื้อ

อีเมลยังมีบทบาทที่สร้างสรรค์ในการดูแลลูกค้า สมมติว่ามีผู้ดาวน์โหลด ebook (เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล) เกี่ยวกับวัสดุมุงหลังคาต่างๆ และประโยชน์ ข้อเสีย และค่าใช้จ่าย คุณสามารถคาดคะเนคำถามเพิ่มเติม ข้อร้องเรียน หรือความต้องการของผู้ใช้โดยอิงจากการดาวน์โหลด

คุณสามารถนำผู้อ่านจากขั้นตอนหนึ่งของช่องทางไปยังขั้นตอนถัดไปได้โดยใช้อีเมลติดตามผล เนื้อหาอีเมลของคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น จะทำให้ผู้อื่นมีความกล้าในการซื้อ และหวังว่าคุณจะเป็นคนหนึ่งที่ได้รับคำสั่งซื้อ

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ไม่สามารถให้ข้อได้เปรียบนี้ได้ แทนที่จะครอบคลุมเพียงขั้นตอนเดียวในเส้นทางการซื้อ

การตลาดทางอีเมลช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย

ในลักษณะเดียวกับที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ มันยังช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายได้อีกด้วย ในความเป็นจริง การตลาดผ่านอีเมลถูกใช้ในแนวทางขาเข้าเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion

สมมติว่าลูกค้าของคุณดาวน์โหลดแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าจากเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นพวกเขาก็เริ่มได้รับอีเมลแบบหยดและในที่สุดก็ตัดสินใจจองการสาธิตและเรียนรู้เพิ่มเติม คุณเพิ่งแปลงโอกาสในการขายที่เย็นลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น ซึ่งเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายที่มีสิทธิ์ของทีมการตลาดสำหรับทีมขาย

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น ป้องกันไม่ให้ทีมขายเสียเวลากับลีดที่ไม่สนใจ

นอกจากนี้ หากองค์กรของคุณใช้การให้คะแนนลีด คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าลีดเหล่านั้นเปิดหรือมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณหรือไม่

การตลาดผ่านอีเมลทำให้แคมเปญคุ้มค่า

แม้ว่าแคมเปญทั่วไป เช่น ไดเร็กเมล์หรือการพิมพ์อาจมีราคาแพง แต่โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะมีราคาที่ถูกกว่ามาก

คุณจะไม่ต้องจ่ายสำหรับการถ่ายภาพ ค่าธรรมเนียมสถานที่ เครื่องพิมพ์ ค่าขนส่ง หรือตำแหน่ง เป็นต้น คุณต้องการแค่นักเขียนคำโฆษณาและนักออกแบบกราฟิกเท่านั้น (หากคุณไม่ได้ใช้ภาพสต็อก) สิ่งนี้สามารถทำได้โดยสมาชิกคนเดียวในทีมของคุณ

นอกจากนี้ แคมเปญอีเมลยังสร้างได้อย่างรวดเร็ว หากจำเป็น คุณสามารถสร้างอีเมลได้ในหนึ่งวัน ซึ่งถูกกว่าเวลาที่ใช้ในการสร้างแคมเปญโดยตรงหรือสิ่งพิมพ์ เนื่องจากเวลาและทรัพยากรมักเป็นข้อจำกัดสำหรับนักการตลาด กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ยังคงสร้างยอดขายและโอกาสในการขาย

การตลาดผ่านอีเมลนำการเข้าชมมาสู่เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่ง คุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร คุณมักจะส่งอีเมลถึงพวกเขา ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไปพร้อมกับการปรับปรุง SEO ของคุณ

คุณจะให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมในแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณ เมื่อออกแบบอีเมลที่เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคุณ โปรดทราบว่าอีเมลแต่ละฉบับควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อให้ผู้อ่านสามารถคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโปรโมตตนเอง

การโปรโมตตัวเองในพื้นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่จำเป็นต้องเลือกรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ อย่างไรก็ตาม วิธีหนึ่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการหาลูกค้าคือการโปรโมตตนเอง ไม่มีใครจะซื้อจากคุณหากคุณไม่สามารถโปรโมตตัวเองและขายผลประโยชน์ของคุณ

คุณจะมีโอกาสโปรโมตตัวเองด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากลูกค้าสมัครรับข่าวสารจากคุณ คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณลักษณะ และประโยชน์ ตลอดจนเนื้อหาใหม่ เนื่องจากผู้บริโภคต้องการได้ยินจากคุณ การโปรโมตตนเองจึงไม่เป็นที่ต้องการหรือก่อกวน

การตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มยอดขาย

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่ก็สามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ ในความเป็นจริง 59% ของนักการตลาดอ้างว่าอีเมลเป็นสื่อที่สร้างรายได้มากที่สุด และนักการตลาดที่ใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มมียอดขายเพิ่มขึ้น 760 เปอร์เซ็นต์

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสามารถเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์และบริการ กระตุ้นให้ผู้บริโภคกลับมาซื้ออีกครั้งหลังจากละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือมอบข้อเสนอส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ 59 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าอีเมลทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณสามารถเพิ่มข้อความได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อให้กับผู้ชมที่เลือกรับข้อความและการแจ้งเตือนของคุณ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น

คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำให้ส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้แคมเปญการขายแบบหยดอัตโนมัติและส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้ AVADA Email Marketing ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลฟรีที่ยอดเยี่ยมสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้มีเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณและสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายด้วยการตลาดผ่านอีเมล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำได้ง่ายๆ โดยใช้ชื่อผู้ติดต่อในข้อความ ในความเป็นจริง อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี

ในทางกลับกัน คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองตามการแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลหนึ่งรายการไปยังลูกค้าที่กลับมาและอีกรายการหนึ่งถึงลูกค้ารายแรก

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือเนื้อหาสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมาก เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบ อีเมลของคุณอาจมีรูปแบบต่างๆ เช่น รูปภาพหรือหัวเรื่องต่างๆ

คุณยังสามารถสร้างรายการแบบแบ่งกลุ่มตามภูมิศาสตร์หรือพฤติกรรมของลูกค้าได้อีกด้วย เพื่อให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพ คุณต้องส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม นี่คือจุดที่การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีประโยชน์

การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณรวบรวมคำติชม

การรักษาชีพจรในประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ผู้บริโภคเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และซื้อจากแบรนด์ของคุณในอนาคต การตลาดทางอีเมลจะช่วยคุณในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แคมเปญอีเมลเพื่อส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและรับคำติชมจากลูกค้า

อันที่จริง นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการคำนวณคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) ของคุณ คะแนนนี้จะช่วยคุณกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้ที่คัดค้านแบรนด์ คุณอาจใช้ความรู้นี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ชมได้

ในฐานะนักการตลาด คุณควรตั้งเป้าที่จะรักษาปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณอยู่เสมอ เมื่อลูกค้าของคุณคิดว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น

พิจารณาสิ่งนี้: ผู้คนให้ความสำคัญกับอีเมลที่ดี พิจารณาครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับอีเมลการตลาดจากบริษัทที่คุณชื่นชอบ: เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดหรือคุณสนุกกับการอ่านข่าวล่าสุดหรือไม่

หากคุณชอบบริษัท คุณอาจชอบประสบการณ์นี้และทำให้คุณติดต่อกับแบรนด์โปรดของคุณ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นช่วงที่ช้าหรือไม่ก็ยุ่ง

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณส่งแคมเปญได้ทันท่วงที

แคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมในขณะที่มีเวลาและสถานที่ จะใช้เวลาหลายเดือนในการจัดเตรียมและประสานงาน ถึงอย่างนั้น คุณอาจไม่รู้ว่าเนื้อหาแคมเปญของคุณจะได้ยินจากบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่

ในทางกลับกัน การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสร้างแคมเปญทั้งหมดได้ในเวลาอันสั้น เนื่องจากไม่ต้องมีการวางแผนมาก คุณยังสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณเปิดอีเมลในเวลาที่เหมาะสม การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เช่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณส่งเนื้อหาในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของบริษัทคือการเสนอคุณค่าให้กับผู้ชมเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลูกค้าประจำ เนื่องจากคุณสามารถให้คุณค่าแก่พวกเขาได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำการซื้อก็ตาม

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเลือกใช้ คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อจัดหาเครื่องมือเพิ่มเติมให้กับผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณจะพูดได้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะให้ความสนใจหากคุณให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอ และ ROI ของคุณจะเพิ่มขึ้น

คำพูดสุดท้าย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดชิ้นหนึ่งที่คิดค้นขึ้นสำหรับนักการตลาดในการติดต่อกับลูกค้า ดังนั้น ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ ว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ ในปัจจุบัน โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!