ผลกระทบของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต่อการเติบโตของรายได้

ความสมบูรณ์ของข้อมูลมีบทบาทสำคัญในกรอบงาน RevOps ของคุณ เนื่องจากเป็นหนึ่งในเสาหลักที่สำคัญที่สุดที่ RevOps ยืนหยัด ข้อมูลคือ กาวที่รวบรวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล การระบุแนวโน้ม การติดตามประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

แต่หากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานการจัดการข้อมูลที่มีการจัดระเบียบอย่างดี ข้อมูลของคุณก็จะไม่ถูกต้องหรือเชื่อถือได้ ดังนั้นกรอบงาน RevOps ของคุณจึงอาจพังทลาย

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงปัญหาข้อมูลทั่วไปใน RevOps ผลกระทบของข้อมูลที่ไม่ดีต่อการเติบโตของรายได้ เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของข้อมูล และการปรับปรุงรายได้ด้วยข้อมูลที่สะอาด

บทบาทของคุณภาพข้อมูลใน RevOps

คุณไม่สามารถสร้างกลยุทธ์การดำเนินงานด้านรายได้ (RevOps) ที่ประสบความสำเร็จได้จริงๆ หากไม่มีข้อมูลที่มีคุณภาพในตอนนี้ใช่ไหม

กรอบงาน RevOps ที่ดีตั้งอยู่บนเสาหลักสี่ประการ ได้แก่ ผู้คน กระบวนการ เทคโนโลยี และข้อมูล และหากเสาหลักใดเหล่านี้มีข้อผิดพลาด กลยุทธ์ RevOps ของคุณก็จะพังทลายลง อาจจะไม่ใช่ในขณะนี้หรือในอนาคตอันใกล้นี้แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้! เสาหลักเหล่านี้เป็นรากฐานของกลยุทธ์ RevOps ที่ประสบความสำเร็จ และข้อมูลก็เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างปฏิเสธไม่ได้

RevOps เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งและการทำงานร่วมกันภายในทีมเพื่อเพิ่มการเติบโตของรายได้ และการบูรณาการทีมอย่างราบรื่นนี้อาศัยข้อมูลที่แม่นยำ ทันเวลา และครอบคลุมเป็นอย่างมาก

ข้อมูลที่แม่นยำคือกาวที่ยึดกลยุทธ์ RevOps ไว้ด้วยกันโดยช่วยให้เกิดการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การระบุแนวโน้ม การติดตามประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้ทุกทีมสามารถพิจารณาการเดินทางของลูกค้าแบบองค์รวม เพื่อระบุจุดสัมผัสที่เป็นไปได้ทั้งหมด เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และอำนวยความสะดวกในการเติบโตของรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

อะไรเป็นสาเหตุของข้อมูลคุณภาพไม่ดี

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงผลกระทบของข้อมูลที่ไม่ดีต่อการเติบโตของรายได้ เรามาทำความเข้าใจแหล่งที่มาของข้อมูลคุณภาพไม่ดีกันก่อน:

1. การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

เมื่อทีมเลือกใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเองแทนที่จะอาศัยระบบอัตโนมัติในการยกของหนัก ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเผชิญกับความไม่สอดคล้องกันและข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ สุดท้ายแล้วเราก็เป็นแค่มนุษย์ใช่ไหม?

อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเหล่านี้ เช่น การพิมพ์ผิด การสะกดผิด และข้อมูลที่ป้อนโดยบุคคลไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในโปรไฟล์ลูกค้า โอกาสในการขาย และชุดข้อมูลสำคัญอื่นๆ

2. ขาดการกำกับดูแลข้อมูล

การไม่มีกรอบการกำกับดูแลข้อมูล รวมถึงโปรโตคอลการป้อนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน กฎการตรวจสอบ และการตรวจสอบคุณภาพ อาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีภายในกรอบงาน RevOps พร้อมกับปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ทำให้เกิดข้อกังวลด้านความปลอดภัย

3. รายการซ้ำกัน

ด้วยการรวมระบบ การนำเข้าข้อมูล หรือกิจกรรมการรวมข้อมูลในภาพ รายการที่ซ้ำกันจำนวนมากเกิดขึ้น หากไม่ได้ระบุและแก้ไขอย่างทันท่วงที บันทึกที่ซ้ำกันอาจทำให้เกิดความสับสนและความไม่สอดคล้องกันในฟังก์ชัน RevOps

4. ไซโลข้อมูลที่เกิดจาก Tech Stack

เมื่อทีมต่างๆ ทำงานกับเครื่องมือที่แตกต่างกัน หรือหากกลุ่มเทคโนโลยีของบริษัทไม่ได้รับการบูรณาการอย่างเหมาะสม จะขัดขวางการไหลเวียนของข้อมูลที่ราบรื่น ส่งผลให้เกิดไซโลข้อมูลและความไม่สอดคล้องกัน

ข้อมูลที่ไม่ดีส่งผลต่อกลยุทธ์ RevOps ของคุณอย่างไร?

เนื่องจากความไม่สอดคล้องกัน ข้อผิดพลาด และไซโลปรากฏเหนือข้อมูลของคุณ กลยุทธ์ RevOps ของคุณจึงไม่ประสบความสำเร็จ แม้ว่าข้อมูลที่ไม่ดีจะส่งผลเสียต่อการเติบโตของรายได้ แต่ก็ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน การจัดทีม และที่สำคัญที่สุดคือประสบการณ์ของลูกค้า

1. ประสบการณ์ของลูกค้าที่เสียหาย

ความไม่ถูกต้องของข้อมูลอาจนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องอาจขัดขวางการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ ในขณะที่ประวัติการซื้อที่มีข้อบกพร่องอาจส่งผลต่อการปรับเปลี่ยนบริการและข้อเสนอส่วนบุคคล ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจและความภักดี

2. การสูญเสียทรัพยากร

เวลาและเงินที่ใช้ในการแก้ไขข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ดีถือเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมาก ทีม RevOps สามารถพบว่าตัวเองมุ่งเน้นไปที่การควบคุมความเสียหายมากกว่าการใช้กลยุทธ์เชิงรุกและนวัตกรรม

3. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล

การเก็บรักษาข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดการละเมิดกฎการคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR (กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่เพียงแต่ดึงดูดบทลงโทษทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทและความไว้วางใจของลูกค้าอีกด้วย

4. รายได้รั่วไหล

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมีส่วนทำให้รายได้รั่วไหลเนื่องจากพลาดโอกาสในการขายและข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดการกำหนดราคาต่ำไป ข้อพิพาท และกระแสรายได้ที่ถูกมองข้าม ซึ่งส่งผลกระทบต่อสถานะทางการเงินโดยรวมขององค์กร

5. การวางตำแหน่งที่ไม่ตรงภายในทีม

ความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ความชอบของลูกค้า และบันทึกการสื่อสารสร้างอุปสรรคสำหรับความพยายามในการทำงานร่วมกัน ส่งผลให้ทีมทำงานกับข้อมูลที่ขัดแย้งหรือล้าสมัย การหยุดชะงักในการจัดตำแหน่งนี้ไม่เพียงแต่ขัดขวางการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างราบรื่น แต่ยังบ่อนทำลายความไว้วางใจระหว่างทีมอีกด้วย

กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ RevOps

ความถูกต้องของข้อมูลในการขายและการตลาดสามารถช่วยปรับปรุงรายได้ได้อย่างมากด้วยข้อมูลที่สะอาด คิดว่าเป็นสิ่งที่ดีที่ RevOps ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ

เราจะมาหารือถึงวิธีแก้ไขปัญหาข้อมูลทั่วไปใน RevOps และปรับปรุงคุณภาพข้อมูล:

1. รวมศูนย์ข้อมูลจากทุกแหล่ง

เริ่มต้นด้วยการระบุแหล่งที่มาของข้อมูลทั้งหมดภายในกระบวนการ แผนก และระบบต่างๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลจากทุกมุมขององค์กรของคุณได้ ตอนนี้อะไร?

การรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่ารายงานใดบ้างที่จำเป็น รายงานใดที่ซ้ำกันหรือคล้ายกันเล็กน้อยสามารถรวมเข้าด้วยกัน รายงานใดที่ต้องได้รับการตรวจสอบ และรายการจะดำเนินต่อไป

แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาข้อมูลทั่วไปใน RevOps เนื่องจากเป็นการเปิดพื้นที่สำหรับการอภิปรายและเตรียมองค์กรของคุณให้พร้อมสำหรับการเติบโตของรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

2. สร้างมาตรฐานข้อมูล

ถัดไป - ระบบอัตโนมัติ

ให้ Tech Stack ของคุณจัดการงานหนักให้กับคุณด้วยการป้อนข้อมูลอัตโนมัติเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และโดยการตั้ง ค่ารูปแบบข้อมูลเฉพาะ ข้อกำหนดด้านความแม่นยำ และการตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะ คุณสามารถรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลต่อไปได้

3. การฝึกอบรมและการศึกษาอย่างสม่ำเสมอ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่จะต้องทำให้ทีมของตนอยู่ในความเคลื่อนไหวผ่านเซสชันการฝึกอบรมเป็นประจำเกี่ยวกับคุณภาพข้อมูลและการกำกับดูแลที่สำคัญ เมื่อทุกคนเข้าใจตรงกันและรู้วิธีรักษาคุณภาพข้อมูลอย่างชัดเจน ปัญหาด้านข้อมูลทั่วไปของคุณใน RevOps ครึ่งหนึ่งจะได้รับการแก้ไข

4. ความเป็นเจ้าของข้อมูลและความรับผิดชอบ

เรามาตรวจดูให้แน่ใจว่ามีคนคอยจับตาดูความเป็นอยู่ของข้อมูลของเราแล้วใช่ไหม? ด้วยการมอบหมายความเป็นเจ้าของเพื่อดูแลคุณภาพและการกำกับดูแลข้อมูลในพื้นที่ของตน สมาชิกในทีมของคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ากฎและนโยบายทั้งหมดสำหรับการจัดการข้อมูลได้รับการปฏิบัติตามหรือไม่

5. การล้างข้อมูล

ด้วยการลบข้อมูลที่ซ้ำกัน การกรอกข้อมูลที่ขาดหายไป และการแก้ไขข้อผิดพลาด การล้างข้อมูลสามารถช่วยปรับปรุงความสมบูรณ์ของข้อมูลภายในกรอบงาน RevOps ของคุณ ซึ่งนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้น และท้ายที่สุดคือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เหนือกว่า

ในความเป็นจริง คุณไม่จำเป็นต้องออกความพยายามด้วยตนเองมากนักในการล้างข้อมูล เนื่องจาก HubSpot ช่วยให้คุณทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย การใช้ HubSpot Operations Hub ช่วยให้คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณ รับรองว่าสะอาด ชัดเจน และดี -เป็นระเบียบ.

Tech Stack ของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร?

Tech Stack ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและบูรณาการได้อย่างราบรื่นสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลและการจัดการข้อมูลภายใน RevOps ด้วยการปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูลผ่านเครื่องมือและทีมต่างๆ คุณสามารถรับประกันระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกันซึ่งข้อมูลมีความสอดคล้องและเป็นปัจจุบัน ซึ่งอำนวยความสะดวกในความถูกต้องของข้อมูลในการขายและการตลาด

การรวมคุณสมบัติระบบอัตโนมัติภายใน Tech Stack ช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ในขณะที่กลไกการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทำงานเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ

ผลลัพธ์ที่ได้คือโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่มีการซิงโครไนซ์และเชื่อถือได้ ซึ่งเสริมศักยภาพทีม RevOps ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตัดสินใจในท้ายที่สุด ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และมีส่วนทำให้ความสำเร็จโดยรวมของการเติบโตของรายได้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล