ผลกระทบของการฉ้อโกงในเครือข่ายโฆษณา

บริษัทของคุณสามารถมุ่งเน้นอะไรได้บ้างหากคุณไม่ต้องเสียเวลาจัดการกับการฉ้อโกง คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า มุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น หรืออาจจะมีความสุขมากขึ้นกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทอย่างไรในด้านการตลาดบนมือถือ การฉ้อโกงก็ไม่ใช่สิ่งที่จะหลีกเลี่ยงได้ ธุรกิจที่ร่ำรวย ผู้ฉ้อโกงได้คิดค้นวิธีการหลอกลวงนักการตลาด เอเจนซี่ โฆษณา และพันธมิตรด้านการระบุแหล่งที่มาเป็นเวลาหลายปี แต่มีความหวัง — Clement Nevoret ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการทางธุรกิจของ AppLift เสนอมุมมองของเขาว่าการฉ้อโกงส่งผลต่อเครือข่ายโฆษณาอย่างไร โซลูชันที่เป็นไปได้ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมของเรา

การฉ้อโกงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

Clement ทำงานที่ AppLift มาตลอดสี่ปีที่ผ่านมา และตามที่เขาพูด การฉ้อโกงเป็นปัญหาเร่งด่วนมาโดยตลอด ในอุตสาหกรรมการตลาดบนมือถือ ผู้หลอกลวงมักพบวิธีใหม่ๆ ในการเติบโตและอยู่รอดด้วยการนำเสนอสิ่งที่นักการตลาดกำลังมองหาโดยไม่ต้องระบุตัวตน เริ่มต้นขึ้นในปี 2555 ในขณะนั้น นักการตลาดให้ความสำคัญกับปริมาณ ผู้ฉ้อโกงพบวิธีส่งปริมาณข้อมูล พวกเขาเริ่มซื้อการเข้าชมที่ไม่ได้รับอนุญาต สร้างการเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติหรือบอทที่พัฒนาแล้ว และติดตั้งฟาร์ม

จากนั้นในช่วงกลางปี ​​2556 จุดสนใจก็เปลี่ยนไป ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะว่าพวกเขามีประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปที่ไม่ดี เช่น ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง App Store โดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา นักการตลาดรับฟังและดำเนินการอย่างจริงจังกับโฆษณาแบนเนอร์สำหรับผู้ใหญ่และปัญหาการเปลี่ยนเส้นทาง

คุณภาพหลังการติดตั้งและ ROI กลายเป็นตัวชี้วัดที่น่าจับตามองในปี 2558 นักการตลาดไม่ต้องการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปและคลิกโฆษณาอีกต่อไป พวกเขาต้องการผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม มีส่วนร่วม และใช้จ่ายเงิน สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่นักการตลาดลงทุนไปกับโฆษณา พวกเขาต้องการทราบว่าใช้ไปเพื่ออะไร การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้มีการติดตั้งจำนวนมากน้อยลงและการจ่ายเงินตามการดำเนินการมากขึ้น วิธีการที่ผู้โจมตีใช้ก่อนหน้านี้เพื่อสร้างวอลุ่มเท่านั้นมีความเกี่ยวข้องน้อยลง และทำให้ผู้โจมตีคิดค้นเทคนิคใหม่ๆ เลียนแบบพฤติกรรมของผู้ใช้หลังการติดตั้ง หรือแม้แต่ขโมยการติดตั้งแบบออร์แกนิก คลิกฟาร์มแทนที่ด้วยการฉีดคลิก สแปมคลิก และการวางซ้อนโฆษณา

นี่คือการแสดงภาพจาก Clement ว่าการฉ้อโกงมีแนวโน้มอย่างไร:

ผลกระทบของการฉ้อโกง

การฉ้อโกงเป็นเรื่องยุ่งยากและไม่เคยง่ายเลยที่จะระบุได้ มันสร้างภาระงานจำนวนมากสำหรับเครือข่ายโฆษณาและนักการตลาดที่ต้องตรวจสอบสาเหตุ ตกลงเงื่อนไขเมื่อพบ และหาขั้นตอนต่อไปในการเป็นหุ้นส่วน หากพบการฉ้อโกงกับผู้เผยแพร่รายใดรายหนึ่ง นักการตลาดควรทำงานร่วมกับพวกเขาต่อไปหรือเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวซึ่งจะแก้ไขได้ด้วยการโทรศัพท์เพียงครั้งเดียว เมื่อการฉ้อโกงเกิดขึ้น ความไว้วางใจระหว่างนักการตลาดและเครือข่ายโฆษณาและผู้เผยแพร่ที่พวกเขาทำงานด้วยก็จะมีปัญหา

เมื่อผู้หลอกลวงมีความเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งใช้เวลานานขึ้นในการตรวจสอบกรณีการฉ้อโกงที่ซับซ้อน มีเส้นบางๆ ระหว่างข้อมูลที่ดูน่าสงสัยและการฉ้อโกง และผู้ที่ต้องการต่อสู้กับการฉ้อโกงต้องรับมือกับความท้าทายในการปฏิบัติงาน การใช้เครื่องมือและทีมงาน (มีค่าใช้จ่ายสูง) ในการทำเช่นนั้น

สุดท้ายคือผลกระทบทางการเงินจากการฉ้อโกง การจ่ายเงินสำหรับการติดตั้งที่ผิดพลาดหรือการเข้าชมปลอมหมายถึงการสูญเสียเงินสำหรับผู้โฆษณา หากเป็นเช่นนี้ เครือข่ายโฆษณาจะสูญเสียความสัมพันธ์และธุรกิจกับผู้โฆษณา ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ค่าใช้จ่ายทางกฎหมายในการต่อสู้กับการฉ้อโกงอาจเกิดขึ้นได้

ทำไมถึงเกิดการฉ้อโกง

ปัญหาใหญ่แบบนี้มีคนจำนวนมากที่ทำงานเกี่ยวกับมัน ผู้เผยแพร่โฆษณา เครือข่ายโฆษณา และนักการตลาดจำนวนมากกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายของการติดตั้งใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาอยู่ Clement กล่าวว่า “แม้ว่าในระดับบุคคล เรากำลังริเริ่มต่อต้านการฉ้อโกง แต่ในขณะนี้ ในฐานะที่เป็นอุตสาหกรรม น่าเสียดายที่เรากำลังต่อสู้กับการฉ้อโกงได้ไม่ดีนัก ฉันคิดว่าตอนนี้เรากำลังรักษาอาการมากกว่าสาเหตุของการฉ้อโกง สิ่งสำคัญคือต้องไม่ถามตัวเองว่าการฉ้อโกงมีลักษณะอย่างไร แต่ให้ถามเพิ่มเติมว่าผู้ฉ้อโกงหาประโยชน์จากอะไร”

ตามคำกล่าวของ Clement สิ่งที่ผู้ฉ้อโกงกำลังหาประโยชน์คือผลประโยชน์ทับซ้อนและช่องว่างในความรู้ในทุกระดับในอุตสาหกรรม ในระดับนักการตลาด ความจริงที่โหดร้ายก็คือ การที่นักการตลาดมีความรู้ไม่เพียงพอควบคู่ไปกับเป้าหมายที่ไม่สมจริง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการการได้มาซึ่งผู้ใช้ได้รับมอบหมายให้มีการติดตั้ง 100,000 ครั้งต่อเดือน เธอมั่นใจว่าเธอสามารถแตะ 80k ด้วย ROI ที่ยอดเยี่ยมและผู้ใช้ที่ถูกกฎหมาย แต่ 20k สุดท้ายนั้นเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก งานของเธออยู่ในสายงาน และโบนัสรายเดือนของเธอขึ้นอยู่กับการบรรลุเป้าหมาย — เธอไม่ต้องการทำผลงานได้ต่ำกว่ามาตรฐาน นี่เป็นสถานการณ์ที่นักการตลาดอาจเมินและยอมรับการรับส่งข้อมูลที่น่าสงสัยหรือเป็นการฉ้อโกง หากหมายถึงการบรรลุเป้าหมายการติดตั้ง

ในระดับการระบุแหล่งที่มา Clement กล่าวโดยเฉพาะสำหรับการโจรกรรมแบบออร์แกนิก พันธมิตรการระบุแหล่งที่มาจะได้รับประโยชน์จากสถานการณ์ที่พวกเขาถูกมองว่าไม่รับผิดชอบต่อการฉ้อโกง หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบเมื่อการติดตั้งแบบออร์แกนิกเกิดจากช่องทางแบบชำระเงิน ยังขาดความสอดคล้องกันระหว่างวิธีการติดตามระหว่างพันธมิตรการระบุแหล่งที่มาหรือช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน ทำให้ยากต่อการปฏิบัติตามมาตรฐานและส่งเสริมพฤติกรรมฉวยโอกาส หากแพลตฟอร์ม A ติดตามการติดตั้ง 1,000 ครั้งในหนึ่งวันสำหรับแคมเปญ และแพลตฟอร์ม B ติดตามเพียง 300 ครั้ง มีความคลาดเคลื่อน — แพลตฟอร์มหนึ่งดีกว่าอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง หรือแพลตฟอร์ม A ปล่อยให้ทราฟฟิกหลอกลวงผ่านหรือไม่ ความแตกต่างของการรับส่งข้อมูลทำให้เกิดการสนทนาระหว่างนักการตลาดและแพลตฟอร์มการติดตามของพวกเขา และอาจนำไปสู่ความตึงเครียดในความสัมพันธ์

วิธีจัดการกับการฉ้อโกงโฆษณา

ผู้ฉ้อโกงจะหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการโกงระบบอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยังมีวิธีที่นักการตลาด เครือข่ายโฆษณา และผู้เผยแพร่โฆษณาสามารถต่อสู้ร่วมกันและชนะสงครามต่อต้านการฉ้อโกง

ผู้โฆษณา: เพิ่มระดับความรู้ของคุณเกี่ยวกับการฉ้อโกง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความคาดหวังด้านปริมาณ/ประสิทธิภาพที่เหมาะสมเมื่อทำงานกับเครือข่ายโฆษณาและผู้เผยแพร่ การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับ C ในการจัดสิ่งจูงใจจะทำให้เกิดการระบุการฉ้อโกงและไม่เมินเฉย ส่งเสริมการสนทนากับบริษัทระบุแหล่งที่มาเพื่อจัดการกับการฉ้อโกงกับคุณ

บริษัทระบุแหล่งที่มา: ทำงานร่วมกับนักการตลาดและเครือข่ายโฆษณาเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง ก้าวไปสู่การกำหนดมาตรฐานการติดตามในแหล่งจัดหาทั้งหมด ( HasOffers มีการผสานรวมการฉ้อโกงสำหรับสิ่ง นั้น ) มอบวิธีต่างๆ ในการระบุและต่อสู้กับการฉ้อโกงแก่ลูกค้าแก่ลูกค้า

เครือข่าย: ทำงานเพื่อให้ผู้เผยแพร่โฆษณามีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูล สร้างความสัมพันธ์กับผู้เผยแพร่ของคุณเพื่อที่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น พวกเขาจะถูกพูดถึงเป็นการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ครั้งเดียว

ผู้จัดพิมพ์: ดำเนินการเพื่อทำความสะอาดการเข้าชมของคุณ ตอบแทนการสร้างความสัมพันธ์กับเครือข่ายโฆษณา

คำสุดท้าย

มีนักการตลาด เครือข่ายโฆษณา และผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากที่ทำงานเพื่อผลประโยชน์ร่วมกันของการติดตั้งใหม่ทั้งหมด นี่จะเป็นการสนทนาที่กำลังพัฒนา และต้องการให้ทุกคนในอุตสาหกรรมการตลาดบนมือถือเข้าร่วมและทำงานร่วมกัน ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาหรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็นด้านล่าง