วิธีเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน 14 เท่าด้วยการปรับแต่งรูปภาพ & การแบ่งส่วน

นี่เป็นแขกโพสต์จาก Ian Naylor ผู้ร่วมก่อตั้ง Hyperise แพลตฟอร์มปรับแต่งรูปภาพ

การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: เราเพิ่ม CTR ของอีเมล 14 เท่าด้วยการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เพียงครั้งเดียว อ่านขั้นตอนที่แน่นอนและวิธีเริ่มทำแบบเดียวกันในวันนี้

ที่ Hyperise เป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของ SaaS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการบูรณาการของเรา เราได้ลงทะเบียนแพลตฟอร์ม SaaS กว่า 100 รายการ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้เป็นเรื่องไร้สาระเป็นส่วนใหญ่ แต่ในบางครั้ง บางครั้ง เราก็มีถุงเท้าของเราถูกปลิวด้วยกรณีการใช้งานหรือฟังก์ชันอันน่าทึ่ง

การเพิ่มพลังเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งนี้ และไม่ใช่เพียงครั้งเดียว มูลค่าที่ผู้ใช้ใหม่ได้รับนั้นน่าประหลาดใจมาก เทมเพลตอีเมลและโฟลว์ที่มีให้โดยค่าเริ่มต้นนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อรวมกับฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติ ตัวเลือกต่างๆ ก็ไม่มีที่สิ้นสุด

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นประเภทใด การดูแลลีดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเมื่อเราเห็นขั้นตอนต่อไปนี้ เรารู้ว่าเราต้องลอง #การลองอาหาร

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ SaaS อื่นๆ เรามีกระบวนการสมัครทดลองใช้งาน ในกรณีของเรา การทดลอง 'ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต' แม้ว่าจะเป็นการดีที่จะเสนอจุดเข้าใช้งานที่มีแรงเสียดทานต่ำในผลิตภัณฑ์ แต่การเสียดสีต่ำแบบเดียวกันนั้นก็อาจส่งผลให้อัตราการละทิ้งการทดลองใช้สูงขึ้นได้

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าแม้แต่แพลตฟอร์ม SaaS ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันก็สูญเสีย 75% ของผู้ที่ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี

กุญแจสำคัญในการพลิกกระแสของสถิติที่น่าเป็นห่วงนี้คือการดูแลผู้ทดลองที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงช่วงเวลา aha ของตัวเองบนแพลตฟอร์มของคุณ

นี่คือจุดที่โลกของ Hyperise และ Encharge มาบรรจบกัน เป้าหมายของ Hyperise คือการปรับปรุง Conversion โดยการแตะที่จิตวิทยาพฤติกรรมของมนุษย์ ซึ่งเรียกว่า รูปแบบการขัดจังหวะ

Hyperise บรรลุสิ่งนี้ผ่านการตกแต่งแบบไดนามิกที่เปิดใช้งานการปรับแต่งรูปภาพสำหรับการขายและการตลาดในแบบของคุณได้ทันที การรวมพลังของภาพที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเข้ากับลำดับการบำรุง ณ จุดหนึ่งจาก Encharge พร้อมทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัตินอกสายโซ่ ใครจะต้านทาน…..

ฟีเจอร์ Encharge ที่โดดเด่นสำหรับเราคือลำดับของโฟลว์ ความสามารถในการดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปยังช่องทางย่อย โดยพิจารณาจากการกระทำที่พวกเขาทำภายในช่องทาง ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก

มาย้ำกันอีกครั้งว่า เพราะมันสำคัญเกินกว่าจะพลาด: ตามลิงก์ต่างๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคลิกในอีเมล จะกำหนดข้อความในอนาคตที่พวกเขาจะได้รับ

นี่เป็นเพียงภาพรวมเล็กๆ ของช่องทาง โดยมีสามช่องทางย่อยที่ทริกเกอร์ตามการคลิกของผู้ใช้:

นี่คือการจับคู่ที่เกิดขึ้นในสวรรค์ ทำให้เกิดการเดินทางที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง พลังของ Hyperise และ Encharge ร่วมกัน <3

ขั้นตอนแรกของลำดับคืออีเมล อีเมลที่พร้อมใช้งานทันทีนั้นค่อนข้างดี กุญแจสำคัญคือการเสนอทางเลือกในระดับหนึ่ง เพื่อช่วยแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

ดังนั้นเราจึงต้องเพิ่มสามจุดที่เราคิดว่าลูกค้าของเรามี หรือเราคิดว่าเราสามารถแก้ไขได้

ดังที่ได้กล่าวไว้ นอกกรอบที่เป็นอีเมลที่ค่อนข้างน่ารัก ตอนนี้ ลองนึกภาพปัญหาสามประการของเราคือ:

1. การจราจรมากขึ้น
2. การแปลงที่ดีขึ้น
3. การเก็บรักษาที่ดีขึ้น

ตอนนี้ การรักษาสถานการณ์นี้ให้เข้มแข็ง ลองนึกภาพตัวเลือกการคลิกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (1) การเข้าชมที่มากขึ้น จากนั้นในลำดับอีเมลถัดไป พวกเขาจะได้รับอีเมลส่วนบุคคล ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับปัญหาอันดับหนึ่งเท่านั้น แต่ยังอธิบายประเด็นเพิ่มเติมด้วยรูปภาพส่วนตัว เช่น นี้…

หากภาพหนึ่งวาดภาพแทนคำพูดได้นับพัน ภาพที่เป็นส่วนตัวจะเรียกความประทับใจนับพัน...

นั่นจะค่อนข้างน่ารักและแน่นอนว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของอีเมลนั้นอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม เราคิดว่าเราทำได้ดีกว่านั้น กลับมาที่อีเมลฉบับแรก เราจะปรับปรุงการมีส่วนร่วมที่นั่นได้อย่างไร….

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจทำการทดสอบ A/B ด้วยตัวเลือกข้อความกับอีเมลเดียวกัน แต่มีตัวเลือกภาพ

การใช้ Customerly (เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าของเรา/CRM) เราได้สร้างกลุ่มลูกค้าที่

1. ได้เสร็จสิ้นการทดลองใช้ของเราแต่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล
2. ไม่ได้เห็นมาเกิน 60 วันแล้ว
3. ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลจากลำดับการเริ่มต้นใช้งานของเรา

สิ่งนี้ทำให้เรามีผู้ชม 355 คน ซึ่งไม่ใหญ่มาก แต่เพียงพอที่จะให้ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์แก่เราในอีกด้านหนึ่ง

เราแยกรายชื่อ 355 คนของเราแบบสุ่มออกเป็นสองส่วนเท่าๆ กัน เพื่อให้การทดสอบ A/B เป็นไปอย่างยุติธรรม

เราได้เห็นแล้วว่าเทมเพลตแบบข้อความมีหน้าตาเป็นอย่างไร ดังนั้นสำหรับการอ้างอิง ด้านล่างคือเทมเพลตเดียวกัน เคียงข้างกับรูปแบบรูปภาพ แทนที่รายการ 3 รายการ ด้วยรูปภาพส่วนตัว โดยแต่ละรายการแสดงหัวข้อเดียวกัน แต่รวมถึง ชื่อธุรกิจในภาพ

เอาชามหมาออกมา เราจะเริ่มการลองชิม…. ปฏิบัติตามในขณะที่เราแยกย่อยแต่ละขั้นตอนและวิธีที่เราส่งเสริมการเลี้ยงดูของเรา และจากนั้นดำเนินการต่อไปเพื่อทุบมัน!

เป้าหมายของแคมเปญคือการนำผู้ทดลองใช้ที่หมดอายุแล้วกลับเข้าสู่แพลตฟอร์ม โดยจองการสาธิต โดยเน้นที่ปัญหาหลักที่พวกเขาเกี่ยวข้องมากที่สุด

แต่ละลิงก์จะนำไปสู่หน้าที่กำหนดเอง ซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจและจุดปวดที่พวกเขาเลือก พร้อมกับแบบฟอร์มการจองการประชุม

เราใส่ข้อมูลโค้ดจาวาสคริปต์ของ Hyper-Campaign บนหน้าเว็บของเรา และ Hyperise ดูแลการปรับแต่งเพจให้เป็นส่วนตัว

ดังนั้นเมื่อลำดับอีเมลทั้งสองของเราพร้อม เราจึงกดปุ่มส่งสำหรับทั้งสองรายการพร้อมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งในช่วงเวลาของวันไม่ได้มีส่วนร่วม

จากการส่งครั้งแรกนี้ เรารอ 24 ชั่วโมงและเปรียบเทียบผลลัพธ์

ในท้ายที่สุด เราได้ขยายการมีส่วนร่วมในการเริ่มต้นขึ้น 14 เท่าเมื่อเราปรับแต่งลำดับการเริ่มต้นใช้งานในแบบของคุณมากเกินไป สร้างการคลิกผ่าน 14 ครั้งจากเวอร์ชันรูปภาพส่วนบุคคล เทียบกับ 1 คลิกผ่านจากเวอร์ชันข้อความ

ผลลัพธ์สุดเจ๋ง! ผลลัพธ์ที่ได้คือตัวของมันเอง การผสมผสานระหว่างอารมณ์ขันและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งจะจ่ายเงินปันผลเพิ่มเติมเมื่อเราเปิดตัวผ่านการสื่อสารการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดของเรา

ผลลัพธ์จากรูปภาพส่วนบุคคล:

ผลลัพธ์ที่ไม่มีรูปภาพ:

เมื่อพิจารณาว่ากลุ่มทดสอบนี้แสดงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดของเรา เพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมอีกครั้ง 14 จาก 172 (8%) เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ด้านบนสุดของบทความนี้ มันทำให้เราผิดหวัง

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในการตั้งค่าลำดับการเลี้ยงดูในแบบของคุณ:

1. ก่อนอื่น คุณจะต้องรู้จุดอ่อนของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โดยจะลดให้เหลือเพียงสามหรือสี่ตัวเลือก

2. คุณอาจมีหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งระบุประเด็นเหล่านี้ แต่เราพบว่าควรสร้างหน้าเว็บเฉพาะเจาะจงที่เน้นไปที่จุดปวดที่ระบุแต่ละจุด และแน่นอนว่าโซลูชันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีกว่า

3. จากเนื้อหาและเอกสารทางการตลาดที่คุณมีในหน้า Pain Point จากขั้นตอนที่สองด้านบน คุณอาจมีรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบที่สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้

4. อีกวิธีหนึ่งคือการปรับแต่งรูปภาพที่เป็นนามธรรมมากขึ้นซึ่งบอกเล่าเรื่องราวของประเด็นของคุณได้เป็นอย่างดี เราใช้ Unsplash.com เพื่อค้นหาตัวอย่างฟรีเพื่อใช้รูปภาพคุณภาพสูง

นอกจากนี้ ภายใน Hyperise เรามีเทมเพลตและรูปภาพกว่า 100 แบบที่สามารถนำไปใช้อย่างสร้างสรรค์เพื่อมอบความเป็นส่วนตัวและอารมณ์ขัน

5. อัปโหลดภาพของคุณไปยังไลบรารีรูปภาพของบัญชี Hyperise และสร้างภาพส่วนบุคคลสำหรับจุดปวด

ตัวอย่างเช่น อาจทำได้ง่ายๆ เพียงเพิ่มชื่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือชื่อธุรกิจลงในรูปภาพ “ปรับปรุง {X} สำหรับ {บริษัท}” หรืออาจเพิ่มโลโก้ของพวกเขาอย่างละเอียด

ในเทมเพลตภาพนี้ เราได้เพิ่มโลโก้บริษัท แทนที่หนึ่งในเพนนีในขวดโหล เรายังตั้งค่าทางเลือกของ Love Hearts ที่หวานชื่น สำหรับโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีธุรกิจหรือโลโก้
เพิ่ม Encharge เป็นการรวมเข้ากับภาพของคุณ เมื่อเพิ่ม Encharge เป็นการบูรณาการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแล้ว จากนั้นคัดลอกลิงก์รูปภาพ

ลิงก์รูปภาพที่คัดลอกจะรวมแท็ก Encharge ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ

6. ไปที่ Encharge > Flows และคลิก + เพื่อสร้างโฟลว์ใหม่ เลือกข้อความแรกของคุณและแก้ไขอีเมล

7. ภายในข้อความ Encharge เราสามารถลากบล็อกรูปภาพและวางใน URL รูปภาพ Hyperise และใช้งานได้

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับตัวเราเอง เราแบ่งเทมเพลตข้อความออกเป็นสองช่วงตึกก่อน เพื่อให้เราสามารถลากบล็อกรูปภาพของเราลงในเทมเพลตอีเมลได้ง่ายยิ่งขึ้น...

8. ต่อไป เราต้องกำหนดหน้าที่เกี่ยวข้องที่เราได้สร้างให้กับแต่ละภาพและเชื่อมโยงไปยังช่องทางที่จะเริ่มทำงานเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกที่ลิงก์

นอกจากนี้เรายังเพิ่มพารามิเตอร์การติดตาม ?utm_hyperef={{person.email}} ให้กับแต่ละลิงก์ ซึ่งจะทำให้หน้าเว็บเป็นแบบส่วนบุคคลสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อคลิกผ่านจากอีเมล

9. ทำซ้ำสองขั้นตอนข้างต้นสำหรับรูปภาพแต่ละรูปของคุณ โดยแทนที่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยแต่ละจุดสำหรับรูปภาพที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่เหลือและใช้กระบวนการเดียวกัน

10. สุดท้าย สำหรับโฟลว์ คุณต้องตั้งค่าจุดเริ่มต้นของคุณอีกครั้ง Encharge ไม่ได้รั้งตัวเลือกไว้จริงๆ ต่อจากนี้ไป เราจะทำให้สิ่งนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าลงทะเบียน แต่สำหรับตัวอย่างของเราเพียงแค่นำเข้ารายการของเรา

11. ขั้นตอนสุดท้าย ในการทำซ้ำกระบวนการของเราคือการเพิ่มตัวอย่างจาวาสคริปต์ Hyper-Campaign สำหรับรูปภาพส่วนบุคคลของคุณ ในแต่ละหน้าปลายทาง

ซึ่งจะไม่เพียงแต่ทำให้รูปภาพเป็นแบบส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งด้วย ซึ่งคุณสามารถจองรูปภาพที่ปรับเปลี่ยนในแบบของพวกเขาเองได้ในโฆษณา

ข้อมูลโค้ด Javascript ที่คัดลอกมาจาก Hyper-Campaign ดังที่แสดงด้านบน จากนั้นจึงวางลงในหน้าเว็บของคุณได้ง่ายๆ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับ Google Analytics เป็นต้น

12. ตอนนี้ตั้งค่า Flow live แค่นั้นแหละ! ตอนนี้ Encharge จะส่งผ่านข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปยังรูปภาพ ซึ่งจะถูกสร้างขึ้นทันที ในขณะที่ Encharge ส่งข้อความของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ขณะนี้คุณสามารถทำซ้ำ 12 ขั้นตอนข้างต้นสำหรับข้อความลำดับแต่ละรายการของคุณ บางอย่างอาจไม่รับประกันภาพ แต่การใช้อารมณ์ขันและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นรูปแบบที่ดีในการขัดจังหวะที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดถึงคุณอีกครั้ง

เพื่อเป็นรางวัลสำหรับการอ่านบทความนี้ เพื่อน ๆ ของเราที่ Hyperise ขอเสนอข้อเสนอพิเศษส่วนลด 30% สำหรับแพ็คเกจปรับแต่งรูปภาพทั้งหมด สำหรับ Encharge เท่านั้น เพียงลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน จากนั้นใช้รหัสส่วนลด ENCHARGE เพื่อประหยัดเงิน แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเพิ่มแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานของคุณ