ความถูกต้องในทางปฏิบัติ: การส่งเสริมความสัมพันธ์ของมนุษย์เพื่อสร้างความไว้วางใจและขับเคลื่อนการเติบโต

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลและให้ความสนใจ คุณจะเห็นสิ่งนี้: การหยุดชะงักอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในทุกด้าน ตั้งแต่ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไปและพฤติกรรมการซื้อไปจนถึงวิธีที่ผู้คนค้นหาและบริโภคข้อมูลออนไลน์ ธุรกิจจำนวนมากมองเห็นการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์และเนื้อหาดิจิทัลของตน

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่กำลังพัฒนาซึ่งนักการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจต้องเผชิญ: หากผู้เยี่ยมชมไซต์ไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลการติดต่อเพื่อแลกกับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของคุณ คุณจะค้นหาและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไรตั้งแต่แรก

คุณจะมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไรใน สภาพแวดล้อมทางดิจิทัลที่กระจัดกระจายมากขึ้น ซึ่ง AI ปรับเปลี่ยนรูปแบบอยู่ตลอดเวลา การเดินทางของลูกค้าที่พัฒนา และพฤติกรรมของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป

กุญแจสำคัญประการหนึ่งอยู่ที่การใช้ ความเป็นผู้นำทางความคิด ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล สำหรับนักการตลาดอุตสาหกรรม B2B แนวทางการเป็นผู้นำทางความคิดที่มีประสิทธิผลเป็นมากกว่าการตลาด

การเป็นผู้นำทางความคิดที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพยังต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค (SMEs) ที่ยินดีมีส่วนร่วมกับผู้ชม สนับสนุนการเข้าถึงของคุณ และเป็นผู้นำด้วยความถูกต้อง ความเห็นอกเห็นใจ และ มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมชุมชนที่แท้จริง

เส้นทางข้างหน้าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในวิธีที่ทีมการตลาดและการขายกระตุ้นและ รักษาการมีส่วนร่วม ตลอดเส้นทางของลูกค้า

บทถอดวิดีโอ: การปฏิรูปกลยุทธ์การตลาดในภูมิทัศน์ใหม่ ตอนที่ 1 — การส่งเสริมความสัมพันธ์ของมนุษย์

สวัสดี. ฉันชื่อ Greg Linnemanstons ประธาน Weidert Group หากคุณเป็นนักการตลาดที่มีการเติบโต ไม่ต้องสงสัยเลยว่างานที่คุณทำจะต้องหยุดชะงัก

การหยุดชะงักส่งผลต่อการตลาดจากทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมและการเดินทางของผู้ซื้อ ความคาดหวังของลูกค้า ประสิทธิภาพการค้นหาและผลลัพธ์ และอื่นๆ

แพลตฟอร์มโซเชียลที่ต้องการ พฤติกรรมทางสังคมที่เป็นที่ยอมรับ และรูปแบบเนื้อหาก็กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเช่นกัน ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อวิธีที่นักการตลาด B2B มีส่วนร่วมกับเป้าหมายของตน และวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเรา

ความท้าทายไม่ใช่แค่การแข่งขันกับเสียงรบกวนเท่านั้น เริ่มต้นด้วยการค้นหาผู้ชมของคุณในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่กระจัดกระจายมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เราทำงานอยู่

เป็นเรื่องที่ขัดแย้งกัน แต่ความอิ่มตัวของดิจิทัลและการแยกตัวของมนุษย์เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน: เราเชื่อมโยงกันอยู่เสมอ แต่มนุษย์ก็ไม่เคยรู้สึกขาดการเชื่อมต่อและแยกจากกันมากนัก

จึงไม่น่าแปลกใจที่ความเชื่อมั่นในแบรนด์จะอยู่ในระดับต่ำที่สุดนับตั้งแต่ปี 2016

ไม่ใช่แค่ความท้าทายทางธุรกิจเท่านั้น เป็นความท้าทายของมนุษย์ที่ส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรม การศึกษา การดูแลสุขภาพ การเมือง และการเลี้ยงดูบุตรของเรา

AI กำลังขัดขวางการค้นหา แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ทำลายความไว้วางใจของผู้คน

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ทราบว่า 44% ของนักการตลาดที่เราสำรวจ มองเห็นความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างและเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ โดยมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำทางความคิดและการเชื่อมโยงของมนุษย์อย่างแท้จริงมากขึ้น

แต่คุณจะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงในโลกที่รู้สึกกระจัดกระจายกว่าที่เคยได้อย่างไร?

มันเริ่มต้นด้วย ความเห็นอกเห็นใจ ความเกี่ยวข้อง และ ความเข้าใจ

ความเป็นผู้นำทางความคิดไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือประสบการณ์หลายทศวรรษของคุณเท่านั้น มันเกี่ยวกับการมีความอยากรู้อยากเห็นและความมั่นใจในการเริ่มบทสนทนาที่สำคัญ และความมุ่งมั่นที่จะฟังสิ่งที่ผู้คนพูดจริงๆ

นั่นหมายถึงทุกคน: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า อดีตลูกค้า คู่แข่ง ผู้ใช้ปลายทาง พนักงาน และเพื่อนร่วมงาน

การเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับมนุษย์คือวิธีที่คุณเริ่มมองเห็นและเข้าใจพวกเขา

และนั่นคือวิธีที่คุณเริ่มต้น สร้างชุมชนนักคิดและนักแก้ปัญหาที่เชื่อถือได้ ภายในอุตสาหกรรมหรือความเชี่ยวชาญของคุณ

และในขณะที่งานแสดงสินค้าและกิจกรรมต่างๆ ได้รับความนิยมมากขึ้นนับตั้งแต่การปิดเมืองในปี 2020 การเชื่อมโยงและการสร้างชุมชนขยายออกไปไกลกว่าข้อจำกัดของกิจกรรมทางกายภาพ

ปัจจุบัน ผู้นำทางความคิดกำลัง สร้างพื้นที่ ที่การแลกเปลี่ยนที่มีความหมายเกิดขึ้น: โต๊ะกลมเสมือนจริง การสัมมนาผ่านเว็บ ฟอรัมผู้ใช้ พ็อดคาสท์ กลุ่ม LinkedIn และแม้แต่การสนทนาโดยตรงแบบเพียร์ทูเพียร์ ทั้งแบบสาธารณะและส่วนตัว

อุตสาหกรรมจำนวนมาก แต่ไม่ใช่ทั้งหมดมีชุมชนออนไลน์ที่มีชื่อเสียง ทั้งสองสถานการณ์นำเสนอโอกาสในการเชื่อมต่อกับมนุษย์มากขึ้นและดียิ่งขึ้น

แต่เคล็ดลับในการสร้างความไว้วางใจอย่างแท้จริงให้กับแบรนด์ของคุณในใจลูกค้าคืออะไร?

เริ่มต้นด้วย ความจริงใจ

ผู้คนแสวงหาความสัมพันธ์ที่ให้ความรู้สึก จริงใจ และเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเรื่องของผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่พวกเขากำลังเผชิญกับความท้าทาย

การเป็นของแท้มีความหมายมากกว่าการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเข้าใจถึงความสำคัญของบริบทและการประยุกต์ใช้ความรู้กับสถานการณ์เฉพาะ และตระหนักว่าความชอบของมนุษย์ในเรื่อง รูปแบบและช่อง เป็นเรื่องส่วนตัวและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

AI และเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่นๆ เป็นตัวแทนของแหล่งที่มาของ ประสิทธิภาพการทำงาน และความสามารถที่เพิ่มขึ้น เพื่อ เพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับการมีส่วนร่วมของมนุษย์

ถึงเวลาก้าวกระโดดด้วยวิธีที่เราเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชม นั่นต้องการกลยุทธ์ที่ได้รับแจ้งจากความเข้าใจในสิ่งที่เป็นไปได้ และสร้างจากสิ่งที่ผู้ชมของคุณเผชิญ รู้สึก และประสบอยู่ในปัจจุบัน

นำทางการเปลี่ยนแปลงด้วยกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแค่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังเชื่อมโยงกับผู้คนอย่างแท้จริง

หากคุณพร้อมที่จะสำรวจว่าแบรนด์ของคุณสามารถเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจ และการเชื่อมโยงอย่างแท้จริงได้อย่างไร โปรดติดต่อ เรากำลังฟังอยู่

อย่ารอช้าที่จะสร้างและมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์

ความท้าทายที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมนั้นประกอบขึ้นด้วยความรู้สึกขาดการเชื่อมต่อที่เพิ่มมากขึ้นของผู้คน แม้จะอยู่ในสังคมที่มีการเชื่อมต่อกันมากเกินไปก็ตาม ความเชื่อมั่นในแบรนด์ต่ำที่สุดในรอบเกือบทศวรรษ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมนี้ เราต้องคิดใหม่ว่าเราจะสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและความน่าเชื่อถือกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจที่เรามุ่งหวังที่จะให้บริการได้อย่างไร

ด้วยการเข้าร่วมอย่างแข็งขันในการอภิปรายบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องและฟอรั่มอุตสาหกรรมออนไลน์ SMEs เชิงเทคนิคขององค์กรของคุณทำได้มากกว่าการให้คำแนะนำ พวกเขายังช่วย สร้างความเป็นมนุษย์ให้กับแบรนด์ B2B ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของอำนาจ และหากภาคส่วนของคุณเป็นกลุ่มเฉพาะจนยังขาดการนำเสนอทางออนไลน์ แบรนด์ของคุณก็อาจเปิดรับโอกาสในการสร้างชุมชนออนไลน์

กิจกรรมและพื้นที่ออนไลน์ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ฟอรัมเว็บเฉพาะอุตสาหกรรม และแหล่งเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ยังสามารถแนะนำโอกาสการทำงานร่วมกันและการเป็นหุ้นส่วนในการสร้างเนื้อหาการตลาดแบบโคมาร์เก็ตติ้ง การสร้างชุมชนออนไลน์ร่วมกัน การสนับสนุนกิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในชุมชนออนไลน์ประเภทต่างๆ ผ่านมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม พวกเขาจะเปิดประตูสู่ การสนทนาที่มีความหมาย กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า ผู้ใช้ปลายทาง และสาธารณชนในวงกว้าง

ประโยชน์ของการฟังทางโซเชียลมีทั้งสองทาง: กลุ่มเป้าหมายได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ SMEs ของทีมของคุณคอยติดตามแนวโน้มและปัญหา และทีมการตลาดของคุณจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่โดนใจบุคคลสำคัญมากที่สุด

รักษาความสนใจของมนุษย์ในโลกดิจิทัลและโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เนื่องจาก AI มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการค้นหาและการโต้ตอบของเว็บไซต์ การเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริงจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในเส้นทางการซื้อ B2B ที่ซับซ้อน

การมีส่วนร่วมของ SME ในตลาดผู้นำทางความคิดจะเพิ่มความเกี่ยวข้องและมูลค่าให้กับกิจกรรมและการสนทนาทางออนไลน์และแบบเจอหน้ากัน เซสชันกลุ่มย่อยของงานแสดงสินค้า การสัมมนาผ่านเว็บ การอภิปรายโต๊ะกลม การสัมภาษณ์พอดแคสต์ สตรีมสด “ถามฉันอะไรก็ได้” บนโซเชียลมีเดีย … นี่เป็นเพียงวิธีการบางส่วนทางออนไลน์และการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวสามารถช่วยสร้างสายสัมพันธ์และจุดประกายความก้าวหน้า “ช่วงเวลา aha” สำหรับผู้ชม SMEs และนักการตลาด

การแลกเปลี่ยนเหล่านี้มักจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SMEs เช่นเดียวกับทีมการตลาดและการขาย ในขณะที่ SMEs สามารถใช้การเรียนรู้เพื่อปรับแต่งการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดและการขายสามารถนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้งานได้ (พร้อมกับ AI และเทคโนโลยีอัตโนมัติ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับแต่งเนื้อหา กลยุทธ์ช่องทาง และประสบการณ์ผู้ใช้

แต่การมุ่งเน้นที่เนื้อหาเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว (บล็อก หน้าหลัก ebooks หน้า Landing Page ฯลฯ) ไม่เพียงพอที่จะสร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจอีกต่อไป เพื่อให้ประสบความสำเร็จ นักการตลาด B2B จำเป็นต้อง กระตุ้นการสนทนาที่แท้จริงผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าที่หลากหลาย โดยมีเนื้อหาดิจิทัลแบบออนดีมานด์สนับสนุน แทนที่จะขับเคลื่อนการเดินทางของผู้ซื้อที่กำลังพัฒนาเพียงอย่างเดียว

เชื่อมต่อทันทีเพื่อให้คุณสามารถขายเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

ด้วยการเสริมศักยภาพ SMEs ของคุณให้เป็นศูนย์กลางในการสร้างชุมชนและความน่าเชื่อถือกับกลุ่มเป้าหมาย คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตัดเสียงรบกวน ปลูกฝังการเชื่อมต่อที่แท้จริง และท้ายที่สุดได้รับความไว้วางใจที่ขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ในอนาคต แบรนด์ B2B ที่แข็งแกร่งที่สุดจะเป็นแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านมนุษย์ในการเดินทางของลูกค้าที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้น กระจัดกระจาย และขับเคลื่อนด้วย AI

หากคุณพร้อมที่จะเจาะลึกมากขึ้นในการใช้กลยุทธ์ความเป็นผู้นำทางความคิดในการตลาดดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตอย่างแท้จริง คุณจะต้องไม่พลาด Experience Inbound เรากำลังเฉลิมฉลองทศวรรษของการประชุมด้านการตลาดและการขายชั้นนำของรัฐวิสคอนซิน พร้อมด้วยประเด็นสำคัญที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าและเซสชันกลุ่มย่อยที่จะมอบข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถดำเนินการได้ทันที

เลือกวันที่และสถานที่ของคุณใน Milwaukee หรือ Green Bay แล้วคลิกด้านล่างเพื่อลงทะเบียนวันนี้ ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะพบคุณที่นั่น