HubSpot กับ Salesforce: การเปรียบเทียบเครื่องมือการเปิดใช้งานการขาย

เมื่อพนักงานขายทั่วไปคิดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขายหรือเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ธุรกิจขนาดใหญ่มักจะนึกถึง: Salesforce

แต่เพียงเพราะมันใหญ่ที่สุดไม่ได้หมายความว่ามันดีที่สุด

แพลตฟอร์มอื่นๆ สามารถให้ฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกันและนำเสนอคุณลักษณะที่ Salesforce ไม่มี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม HubSpot CRM ซึ่งรวมถึง HubSpot Sales Hub ได้กลายเป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดของ Salesforce และผู้ผลิต B2B และบริษัทบริการจำนวนมากกำลังเปลี่ยน คุณควร?

มาเปรียบเทียบคุณลักษณะและประโยชน์ต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจว่า HubSpot กับ Salesforce เหมาะสมกับคุณหรือไม่ แจ้งเตือนสปอยเลอร์! เราเชื่อว่า HubSpot เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า นี่คือเหตุผล

สะดวกในการใช้

บริษัทของคุณมีโปรแกรมเมอร์เฉพาะหรือคนไอทีที่สามารถโยกย้ายไปยัง Salesforce หรือ HubSpot ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่น นั้น ความเรียบง่ายและใช้งานง่ายของ HubSpot จะเป็นประโยชน์อย่างมาก ตั้งค่า HubSpot ได้ง่ายโดยไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ในหลายกรณี นักการตลาดหรือพนักงานขายสามารถตั้งค่าซอฟต์แวร์ได้ และไลบรารีทรัพยากรที่กว้างขวางของ HubSpot พร้อมด้วยชุมชนผู้ใช้ของพวกเขา ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานตลอดเส้นทาง

Salesforce มีความซับซ้อนมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณ อาจต้องใช้บริการจากบริษัทอื่นเพื่อเริ่มต้นใช้งาน และการเพิ่มการใช้งานให้เต็มรูปแบบต้องใช้การฝึกอบรมผู้ใช้มากกว่า HubSpot (และใช้เวลามากกว่ามาก)

คุณสมบัติ

HubSpot และ Salesforce ต่างก็นำเสนอคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า จัดการลูกค้าเป้าหมาย และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ Sales Hub ของ HubSpot มีคุณสมบัติเป็นคู่แข่งกับ Salesforce และรวมถึงแดชบอร์ดและการติดตามกิจกรรม, การคาดการณ์การขาย, CRM, การจัดการการโทร, การจัดการเอกสาร และเครื่องมือทั้งหมดที่สำคัญต่อทีมขายและนักการตลาด

Salesforce มีคุณลักษณะบางอย่างที่ HubSpot ไม่มี และในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่น Salesforce อนุญาตให้ปรับแต่งได้มากขึ้น แต่การพัฒนาการปรับแต่งเหล่านั้นอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก และผู้บริหารบัญชีมักจะไม่ยอมรับกระบวนการของตนเอง ซึ่งนำไปสู่การเก็บบันทึกที่ไม่ดีและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ Sales Hub ของ HubSpot มีคุณสมบัติเกือบทั้งหมดที่ทีมต้องการตั้งแต่แกะกล่อง และฟังก์ชันทางการตลาดที่เหนือกว่า (รวมถึงโซเชียลมีเดีย) ผสานรวมอย่างลงตัว

ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำว่า HubSpot ดีกว่าสำหรับองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงระดับองค์กร ในขณะที่ Salesforce มักจะสงวนไว้สำหรับบริษัทระดับองค์กร จริงๆ แล้ว HubSpot และ Salesforce ต่างก็มีคุณสมบัติ ความสามารถในการรายงาน และเครื่องมือที่น่าทึ่ง แต่ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น หากผู้ใช้ไม่ทราบว่าจะใช้งานอย่างง่ายดายได้อย่างไร หรือพวกเขาใช้ทัศนคติแบบ "ทำคนเดียว" ก็มีประโยชน์น้อย

ที่เกี่ยวข้อง: 6 คุณสมบัติ "ซ่อนเร้น" ที่เพิ่ม HUBSPOT ROI  

การซ่อมบำรุง

ผู้ผลิตเข้าใจถึงความสำคัญที่สำคัญของวิศวกรรมโซลูชันแบบกำหนดเองตั้งแต่ต้นจนจบ การติดตั้งชิ้นส่วนเพิ่มเติมหรือการประกอบผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอาจทำงานได้สำเร็จ แต่การดูแลรักษาไว้อาจเป็นปัญหาสำคัญ

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม CRM การขาย การตลาด การจัดการเนื้อหา และฮับบริการของ HubSpot ทั้งหมดได้รับการออกแบบโดย HubSpot ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทั้งหมด "เล่นได้ดี" ด้วย CRM และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว Salesforce ได้เพิ่มเครื่องมือและคุณสมบัติหลายอย่างในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่หลายอย่างเป็นผลมาจากการเข้าซื้อกิจการของแพลตฟอร์มที่เป็นที่ยอมรับอื่นๆ ด้วยการเข้ารหัสของตนเอง เช่น Pardot แต่การรวมเทคโนโลยีแต่ละอย่างเข้าด้วยกันนั้นมาพร้อมกับปัญหาโดยธรรมชาติ เหมือนกับการสร้างระบบแฟรงเกน ให้ผู้ผลิตเข้าใจอย่างถ่องแท้...

Salesforce เปรียบเสมือนการสร้างแพลตฟอร์มโดยใช้ชิ้นส่วนสินค้าหลังการขายเป็นส่วนใหญ่ HubSpot สร้างขึ้นโดยใช้ส่วนประกอบ OEM เท่านั้นที่ออกแบบโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ปลายทางและผู้ใช้เป็นหลัก

ราคา

อีกเหตุผลหนึ่งที่ HubSpot ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโซลูชันที่ดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางคือต้นทุนของมัน ไม่ได้หมายความว่า HubSpot ไม่ใช่การลงทุนขนาดใหญ่ มันคือ. แต่เมื่อเปรียบเทียบต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดกับ Salesforce จะมีความแตกต่างที่ชัดเจน

เมื่อเปรียบเทียบป้ายราคารายปีสำหรับคุณสมบัติระดับองค์กรสำหรับผู้ใช้ 50 ราย คุณสามารถจ่ายมากกว่า สามเท่า สำหรับ Salesforce Sales Cloud กับ HubSpot Sales Hub ในสกุลเงินดอลลาร์จริง HubSpot อาจมีราคาประมาณ 75,000 ดอลลาร์ ในขณะที่ Salesforce อาจมีมูลค่ามากกว่า 236,000 ดอลลาร์สำหรับทีมที่มีผู้ใช้ 50 คน ไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าต่อผู้ใช้ของ Salesforce เท่านั้นที่มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณลักษณะต่างๆ ที่ HubSpot รวมอยู่ด้วย เช่น การโทร ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขาย และอื่นๆ

สนับสนุนลูกค้า

หากมีสิ่งหนึ่งที่ผู้ผลิตและอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนทราบโดยตรง นั่นคือการ บริการหลังการขาย สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ เป็นเรื่องลึกลับที่ทำไม Salesforce จึงไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่เรียบง่ายแต่มีความสำคัญ

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับข้อมูลราคาข้างต้นคือ Salesforce เรียกเก็บเงินสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียร์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้น — มากถึง 20% ของราคาสุทธิตามสัญญาของ คุณ การเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย 30%! และเนื่องจากคุณต้องใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมและคุณลักษณะเสริม (และ Salesforce นั้นซับซ้อนและเอื้อต่อการสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ) ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจึงสามารถบานปลายได้อย่างรวดเร็ว อย่าลืมรวมค่าธรรมเนียมการบริการลูกค้าในการตัดสินใจและงบประมาณของคุณ

บริการลูกค้า HubSpot ให้บริการฟรีสำหรับลูกค้าแต่ละราย และหากคุณเป็นลูกค้าระดับ Pro หรือ Enterprise คุณจะไม่ต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมล หรือจ่ายเพิ่มตามการขยายขนาด

การบูรณาการข้ามแผนก

โครงสร้างองค์กรในอุดมคติหลีกเลี่ยงความแตกแยกระหว่างแผนกต่างๆ และใช้ทุกมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งทั่วทั้งบริษัท น่าเสียดายที่ความสัมพันธ์ที่เป็นปฏิปักษ์ระหว่างการขายและการตลาดได้เติบโตขึ้นเป็นสัดส่วนที่ยิ่งใหญ่ในบางองค์กร มันไม่ควรจะเป็นแบบนั้น

Salesforce ตามชื่อของมันบ่งบอกว่ามีต้นกำเนิดในการช่วยเหลือพนักงานขาย และยังคงถูกมองว่าเป็นเครื่องมือการขายเป็นหลัก แม้ว่าจะมีคุณลักษณะเพิ่มเติมก็ตาม HubSpot สร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อนำการขายและการตลาดมารวมกัน โดยเชื่อมโยงความพยายามของพวกเขากับแผนกอื่นๆ การจัดตำแหน่งเป็นหัวใจสำคัญของรูปแบบธุรกิจของ HubSpot โดยนำการขาย การตลาด การบริการ และการดำเนินงานมารวมกันเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันและบริษัทประสบความสำเร็จ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ ขายขาเข้าและการเปิดใช้งานการขาย

การสร้างและการจัดการนำ

หลายแพลตฟอร์มมุ่งเน้นไปที่การจัดการลีด แต่ทำเพียงเล็กน้อยเพื่อดึงดูดพวกเขาตั้งแต่แรก Salesforce ถูกสร้างขึ้นเป็น CRM ด้านการขายและแข่งขันอย่างแข็งแกร่งกับ HubSpot เมื่อพูดถึงการแบ่งเซ็กเมนต์และการติดตามการโต้ตอบ ทั้งสองแพลตฟอร์มช่วยให้คุณติดตามดีล จัดการกิจกรรมการขาย คาดการณ์รายได้ และฟีเจอร์อื่นๆ มากมายที่คุณคาดหวังจาก CRM และเครื่องมือการขาย

อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การดูแลลูกค้าเป้าหมายตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และจากนั้นสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขาหลังการขาย ทำให้ HubSpot มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน HubSpot ไม่เพียงแต่นำเสนอการตลาดเนื้อหาและการจัดการเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตอีเมลและเพิ่มวิดีโอในอีเมล สร้างและแชร์ลิงก์การประชุม สร้างไลบรารีเนื้อหาการตลาดและการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ในท้ายที่สุด เราทราบมาว่าบางบริษัทใช้ Salesforce มาหลายปีแล้ว และลังเลที่จะย้ายทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้าทั้งหมดไปยังระบบใหม่ พวกเขายังหวังว่าพวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะขั้นสูงของ HubSpot และจุ่มเท้าลงในน้ำเพื่อดูว่าโซลูชัน HubSpot Sales Hub อาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร มันเป็นไปได้.

เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทหลายแห่งที่รวมทั้ง HubSpot และ Salesforce เข้ากับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เราเคยมีลูกค้าบางรายที่เปลี่ยนมาใช้ HubSpot จาก Salesforce โดยสมบูรณ์ เมื่อพวกเขาได้สัมผัสกับแพลตฟอร์มด้วยตนเอง เรายินดีที่จะพูดคุยถึงลักษณะการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หรือพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายหรือข้อกังวลเฉพาะที่คุณอาจมี ติดต่อเราและเราสามารถกำหนดเวลาในการแชท

ในขณะเดียวกัน ให้ ตรวจสอบเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมการเลือกแพลตฟอร์ม CRM การขาย การบริการ การตลาด และการดำเนินงานแบบครบวงจรของ HubSpot อาจเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คลิกลิงก์ด้านล่าง