การเปรียบเทียบราคา Hubspot กับ Salesforce

โลกกำลังประสบกับวิกฤตแห่งการตัดการเชื่อมต่อ และเรากำลังเข้าสู่ยุคใหม่ - อายุของลูกค้าที่เชื่อมต่อ

ธุรกิจจำเป็นต้องจัดการกับ ข้อมูลและระบบที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ ลูกค้าที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ และบุคคลที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ ธุรกิจไม่ได้ต้องการแค่แพลตฟอร์ม CRM เท่านั้น แต่ยังต้องการแพลตฟอร์ม CRM ที่เชื่อมต่อด้วย

เมื่อตรวจสอบ CRM เรามักจะเห็นธุรกิจที่กำลังเติบโตดูแพลตฟอร์ม CRM สองแพลตฟอร์ม: HubSpot และ Salesforce

หัวใจสำคัญของกระบวนการคัดเลือกคือการดูว่าคุณลักษณะของ CRM นั้นตรงตามเป้าหมายและความต้องการของคุณหรือไม่ ตลอดจนการเปรียบเทียบต้นทุน

ตอนนี้ ทั้ง HubSpot และ Salesforce ต่างก็มีฟีเจอร์และความสามารถที่ค่อนข้างซับซ้อน แต่หากต้องการประสบกับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่ทีมของคุณจะนำไปใช้และจะขยายไปพร้อมกับคุณ

ภาพรวม

มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มที่รับประกันการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยมและชุดคุณสมบัติขั้นสูง แต่เป็นอีกกรณีหนึ่งในการเลือกแพลตฟอร์มที่มีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงเมื่อทีมของคุณไม่ทราบวิธีใช้ให้เต็มศักยภาพ

HubSpot

HubSpot นำเสนอโซลูชันแบบครบวงจร ด้วยฮับที่เชื่อมต่อ 5 แห่ง แต่ละแห่งมีราคาและระดับคุณลักษณะสี่ระดับ ราคาของ HubSpot อาจแตกต่างกันไป นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่ามีส่วนเสริมและระดับการติดต่อที่ต้องพิจารณา คุณสามารถดูแต่ละระดับและราคาเสริมได้ที่นี่

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ HubSpot คือแพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนฐานรหัสแบบรวมศูนย์เดียวที่มี UI ที่สอดคล้องกันในฮับทั้งหมดสำหรับแต่ละแผนก

คุณค่าที่นี่มีมากกว่าความสวยงาม - UI ที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลข้ามสายงาน ทำงานร่วมกันด้วยความเข้าใจเดียวกันของลูกค้าของคุณด้วยบันทึกกิจกรรมเดียว ทำงานง่ายๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างง่ายดาย และรวบรวมมุมมองการเดินทางของลูกค้าแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียว

คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงสื่อการฝึกอบรมและการศึกษาฟรี องค์กรของคุณจะร่วมมือกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า HubSpot เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุน

คุณอาจเลือกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่พันธมิตร HubSpot เพื่อช่วยในการเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์ม และคุณจะได้รับกลยุทธ์การเปิดใช้งานที่รับรองว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก HubSpot ให้เต็มศักยภาพต่อไปได้ แม้ว่าองค์กรของคุณจะขยายใหญ่ขึ้นก็ตาม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการเริ่มต้นใช้งานโดยตรงของ HubSpot กับตัวแทนพาร์ทเนอร์ โปรดดูบทความนี้

CRM ที่สร้างขึ้นมามีผลกระทบต่อต้นทุนทั้งหมดอย่างไร

Salesforce

Salesforce คือ CRM ที่ซับซ้อนพร้อมการปรับแต่งและฟังก์ชันขั้นสูงที่อาจใช้ได้กับบริษัทพนักงานกว่า 2,000 แห่งที่มีเงินจำนวนมาก แต่สิ่งนี้อาจมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นและ/หรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่คุณไม่ได้เตรียมไว้ให้

Salesforce ได้สร้างฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงผ่านชุดของการเข้าซื้อกิจการ แพลตฟอร์มของพวกเขามีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่แตกต่างกันไป ซึ่งส่งผลต่อโครงสร้างข้อมูลของคุณในแต่ละแพลตฟอร์มด้วย

เตรียมทุ่มทรัพยากรเพื่อบริหารจัดการระบบ

องค์กรที่ปรับใช้ Salesforce ได้สำเร็จจะต้องทุ่มเททรัพยากรเพื่อตั้งค่าและจัดการระบบ Salesforce ได้สร้างตลาดแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้มักต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนาเพื่อสร้างคุณลักษณะการปรับแต่งเองที่องค์กรของคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อจับภาพฟังก์ชันการทำงานเฉพาะ

ด้วย Salesforce จำนวนองค์กรที่ได้รับการคัดเลือกซึ่งตรงตามมูลค่าสัญญาทั้งหมดจะถูกจับคู่กับ CSM คุณจะต้องพึ่งพาองค์กรพันธมิตรของคุณในการฝึกอบรมและการนำผู้ใช้ไปใช้ ไม่ต้องพูดถึงผู้ดูแลระบบ Salesforce เพื่อจัดการแพลตฟอร์ม

เตรียมเพิ่มฟังก์ชั่นเพิ่มเติม

ในการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานที่องค์กรของคุณต้องการ มีแนวโน้มว่าจะต้องมีการอัปเกรดระดับ การซื้อใบอนุญาต และในกรณีทั่วไป จะต้องมีการปรับแต่งตามความต้องการ ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณกำลังเพิ่มความซับซ้อนและต้นทุนของโซลูชัน ในกรณีที่ดีที่สุด ระบบสามารถทำสิ่งที่คุณต้องการได้ แต่คุณจะใช้จ่ายเกินตัวและระบบจะมีความเปราะบางมาก

ตัวอย่างเช่น สำหรับการปรับแต่งเพิ่มเติม ตอนนี้คุณต้องการทรัพยากรสำหรับนักพัฒนาและการฝึกอบรมเพิ่มเติม หากผู้เชี่ยวชาญภายในของคุณลาออก คุณจะต้องค้นหาและฝึกอบรมคนอื่นอย่างรวดเร็ว! มันจะกระทบการทำงานของระบบและกระเป๋าของคุณ

ด้วยการปรับแต่งแต่ละชั้นจะมีข้อกำหนดข้อมูลและความซ้ำซ้อนอีกชุดหนึ่ง คุณสามารถค้นหาสุสานของข้อมูลได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะทำให้ระบบของคุณหนาแน่นเกินไปและนำไปสู่อัตราการนำไปใช้ที่ต่ำ

เมื่อพิจารณาจากการสนับสนุนนักพัฒนา องค์กรพันธมิตร ผู้ดูแลระบบภายใน และเวลาในการเตรียมความพร้อม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เพียงอย่างเดียวอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการ CRM ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกรณีการใช้งานที่คุณคิด Salesforce ควรอยู่ในรายชื่อโซลูชันที่เทียบเคียงได้ แต่โปรดจำไว้ว่า การปรับแต่งระดับนั้นจะมีค่าใช้จ่าย ซึ่งมักจะเป็นค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ปัจจัยด้านต้นทุนเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าพนักงานขายสร้างขึ้นจากการซื้อกิจการ โซลูชันแบบหลายจุดอาจส่งผลให้มีอัตราการนำไปใช้ที่ต่ำ ซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพของข้อมูลของคุณในที่สุด เมื่อคุณมีโซลูชันแบบหลายจุด ทีมของคุณต้องเรียนรู้วิธีใช้แต่ละจุด ทีมไอทีของคุณต้องผสานรวมทั้งหมด จากนั้นทีมของคุณจะถูกปล่อยทิ้งไว้เพื่อสำรวจเครื่องมือ/แพลตฟอร์มต่างๆ

ข้อมูลที่ไม่ดีนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กรของคุณ - เป็นอันตรายต่อประสบการณ์ของลูกค้า นำไปสู่การพลาดโอกาส หรือแม้แต่การเลิกรา มันยังมีผลกระทบต่อแคมเปญการตลาดของคุณและเวลาที่ทีมบริการลูกค้าของคุณจะต้องอุทิศให้กับลูกค้า

CRM . ที่เชื่อมต่อของ HubSpot

ในทางกลับกัน HubSpot นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ลองนึกถึงสิ่งที่ Apple ทำกับสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น iPhone คอมพิวเตอร์ และนาฬิกา พวกเขาสร้าง UI ที่สวยงามซึ่งใช้งานง่ายในแต่ละขั้นตอน

UI ที่นำทางได้ง่ายของ HubSpot ไม่ได้พรากไปจากฟังก์ชันขั้นสูง สำหรับบริษัทที่ดำเนินกิจการอย่างรวดเร็วหรือจัดตั้งขึ้น คุณลักษณะต่างๆ เช่น ออบเจ็กต์ที่กำหนดเอง ระบบอัตโนมัติที่ตั้งโปรแกรมได้ และการแบ่งพาร์ติชัน หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องประนีประนอมกับโครงสร้างข้อมูลและช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน HubSpot ให้ความยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ในการจัดการการปรับแต่งแพลตฟอร์ม

ในฐานะพาร์ทเนอร์ HubSpot Elite เราเห็นว่าลูกค้าที่ใช้โซลูชันที่เชื่อมต่อแบบครบวงจรของ HubSpot สามารถใช้ประโยชน์จาก HubSpot เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว เข้าทำงานในทีมได้อย่างง่ายดาย และใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะขั้นสูงเพื่อตอบสนองการขาย การตลาด และ เป้าหมายการบริการ

ในการใช้คำพูดแบบเก่าว่า "คุณพูดกับมาโตะ ฉันพูดว่า tom-ato" มีจุดข้อมูลมากเกินไปในหลาย ๆ แอพหมายความว่าคุณกำลังพูดในสิ่งเดียวกันแต่ในรูปแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ความสามารถในการปรับแต่งของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูลและแปลงจุดข้อมูลของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านง่ายเพียงรูปแบบเดียว

ทั้งหมดนี้ทำให้ทีมของคุณมีแนวโน้มที่จะนำแพลตฟอร์มมาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น

ในฐานะพันธมิตร Elite HubSpot ที่ทำงานร่วมกับองค์กรตั้งแต่พนักงาน 10-1500 คน เราพบว่าการใช้งาน HubSpot ขั้นสูงเริ่มใช้งานได้ภายใน 6 สัปดาห์ ลูกค้าสามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเกือบจะในทันที ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีนำทาง 4 อินเทอร์เฟซที่แตกต่างกัน… เพียง 1 แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มไปจนถึงการปรับแต่ง ทีมงานของคุณจะสามารถนำทางและใช้แพลตฟอร์มได้ตามขนาดองค์กรของคุณ