HubSpot vs. Pipedrive: อะไรคือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ?

CRM (Customer Relationship Management) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการและจัดระเบียบความสัมพันธ์กับลูกค้า แม้ว่าจะมีแพลตฟอร์มดังกล่าวมากมายในตลาด แต่ HubSpot และ Pipedrive ก็เป็นที่นิยมมากที่สุด หากคุณกำลังตัดสินใจระหว่างสองสิ่งนี้และไม่รู้ว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับความต้องการทางการตลาดของคุณ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว! เราจะอธิบายความเหมือน ความแตกต่าง และสิ่งที่ทำให้แต่ละอย่างโดดเด่น

HubSpot คืออะไร?

HubSpot เป็น CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดและเป็นที่ต้องการของบริษัทต่างๆ ในปัจจุบัน มีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและการขายที่สมบูรณ์มาก นอกจากนี้ยังใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่เนื่องจากแผนและตัวเลือกราคาที่หลากหลายที่ HubSpot นำเสนอ ทุกยี่ห้อสามารถหาแผนที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาได้

Pipedrive คืออะไร?

เช่นเดียวกับคู่แข่ง Pipedrive เป็นแพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ และลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่า SaaS ซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์ภายในองค์กรตรงที่มีราคาย่อมเยามากกว่า

Pipedrive เป็นเครื่องมือที่อายุน้อยกว่าและมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ด้านล่างเราจะดูข้อดีและข้อเสียของสิ่งนี้

HubSpot และ Pipedrive มีอะไรเหมือนกัน?

• อินเทอร์เฟซทั้งสองใช้งานง่ายและปรับเปลี่ยนได้อย่างมากสำหรับธุรกิจทุกประเภท
• ทั้งคู่ให้การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพทั้งทางอีเมลและทางโทรศัพท์
• พวกเขามีเอกสารที่สมบูรณ์มากเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม รวมถึงคำแนะนำเบื้องต้นที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง
• พวกเขามีขั้นตอนการขายที่คุณสามารถจัดการลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้ทีมขายของคุณเติบโตแบรนด์ของคุณ
• ทั้ง HubSpot และ Pipedrive เสนอแอพผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่มีประโยชน์มากในร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

CRM ทั้งสองแตกต่างกันอย่างไร

รุ่นฟรี

เวอร์ชันฟรีของทั้งสองแพลตฟอร์มทำงานแตกต่างกัน HubSpot เสนอแพ็คเกจฟรีที่คุณสามารถใช้ได้อย่างไม่มีกำหนด อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดทั้งในด้านการทำงานและผู้ติดต่อและผู้ใช้ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กมาก อาจมีประโยชน์ในตอนแรก แต่คุณจะตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าคุณต้องการมากกว่านี้ เราถือว่า HubSpot เวอร์ชันฟรีมีประโยชน์อย่างมากเมื่อต้องทดสอบเครื่องมือและดูว่าการเปลี่ยนแปลงของเครื่องมือนั้นสามารถปรับให้เข้ากับจังหวะของธุรกิจของคุณได้หรือไม่ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณสามารถใช้งานได้ไม่จำกัด จึงไม่ต้องรีบร้อนในการสรุปผล และคุณสามารถใช้เวลาในการวิเคราะห์ได้

ในส่วนของ Pipedrive ให้ทดลองใช้เครื่องมือฟรีเป็นเวลา 14 วัน ข้อดีคือคุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดได้ ข้อเสียคือคุณมีเวลาเพียงสองสัปดาห์ในการดูว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร นอกจากนี้ เนื่องจากเป็นการทดลองใช้แบบจำกัด คุณจึงไม่สามารถใช้ในธุรกิจประจำวันของคุณได้ แม้ว่าคุณจะเป็นบริษัทขนาดเล็กก็ตาม (สิ่งที่ HubSpot อนุญาตให้คุณทำได้)

ราคา

ในกรณีของ Pipedrive ราคาทั้งหมดเป็นราคาต่อผู้ใช้ ใน HubSpot บางอัตรารวมผู้ใช้ 2, 5 หรือ 10 คน ดังนั้น หากเราเปรียบเทียบอัตรา Sales Hub พื้นฐานที่สุดกับแผนพื้นฐานของ Pipedrive ตัวเลือก HubSpot จะมีราคาถูกกว่า ในทางกลับกัน หากเราเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมอื่นๆ แล้ว Pipedrive จะถูกกว่า อย่างไรก็ตาม HubSpot มีแผนบริการที่หลากหลายและมีตัวเลือกในการรับส่วนลดหากคุณชำระเงินล่วงหน้าเป็นปี ดังนั้นราคาจึงขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณเลือกและวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ

ฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลาย

ซอฟต์แวร์ของ Pipedrive ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้โซลูชันตอบสนองความต้องการของพนักงานขาย บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาระบุว่าเป็น CRM ตัวแรกที่ออกแบบโดยพนักงานขาย สำหรับพนักงานขาย ดังนั้น แม้จะเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างสมบูรณ์ แต่ก็เน้นที่การขายและเสนอความเป็นไปได้เพียงเล็กน้อยสำหรับทีมอื่นๆ เช่น การตลาดหรือการบริการลูกค้า

ในทางตรงกันข้าม HubSpot มีความเป็นสากลมากกว่า โดยเสนอโซลูชันที่สมบูรณ์และได้รับการพัฒนาอย่างเท่าเทียมสำหรับทุกทีม มีผลิตภัณฑ์และแพ็คเกจที่แตกต่างกัน เช่น Marketing Hub, Sales Hub และ Service Hub เป็นต้น

การใช้งาน

HubSpot ชนะในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้อย่างไม่ต้องสงสัย มันเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายมากและคุณสามารถบอกได้ว่านักพัฒนาได้พยายามที่จะทำให้มันเป็นเช่นนั้น นี่เป็นสิ่งที่สำคัญมากที่ต้องใส่ใจ เพราะจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก มีเวลาที่เหมาะสม และทำให้บริษัทมีประสิทธิผลมากขึ้น นอกจากนี้ กระบวนการเรียนรู้และปรับให้เข้ากับเครื่องมือจะไม่ใช้เวลานานและไม่ซับซ้อน และทีมจะสามารถรวมเข้ากับงานประจำวันได้อย่างรวดเร็ว

ในทางกลับกัน Pipedrive แม้จะใช้และติดตั้งได้ง่าย แต่เป็น CRM ที่ไม่มีการผสานรวมแบบเนทีฟและไม่มีฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่าง (เช่น ปฏิทินของทีม) ซึ่งอาจทำให้กระบวนการเรียนรู้ใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย

ข้อสรุป

• หากคุณสนใจที่จะรวม CRM เข้ากับทีมต่างๆ ภายในบริษัทของคุณ ไม่ใช่แค่ทีมขาย เราขอแนะนำ HubSpot Pipedrive เป็นเครื่องมือที่เน้นการขายมากกว่าและไม่ได้พัฒนาฟังก์ชันการทำงานสำหรับทีมที่เหลือให้อยู่ในระดับเดียวกับ HubSpot
• กระบวนการเรียนรู้สั้นกว่ามากด้วย HubSpot ดังนั้นทีมต่างๆ จะสามารถรวมเข้ากับงานประจำวันได้เร็วขึ้น และเริ่มใช้ประโยชน์จากมันได้คล่องตัวมากขึ้น
• HubSpot นำเสนอเวอร์ชันฟรีที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ไม่จำกัด แต่มีฟังก์ชันจำกัด ตัวเลือกนี้มีประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดเล็กและเพื่อทำความรู้จักกับเครื่องมือ Pipedrive ให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
• หากคุณสนใจแผนพื้นฐานที่สุด HubSpot มีราคาถูกกว่าต่อผู้ใช้ ในแผนที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น HubSpot มีราคาสูงกว่า ดังนั้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก HubSpot อาจมีผลกำไรมากกว่า แต่สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ การใช้ Pipedrive อาจดีกว่าหากเราดูที่ราคาเท่านั้น

เราหวังว่าการเปรียบเทียบนี้จะเป็นประโยชน์ในการช่วยคุณเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างที่คุณเห็น เครื่องมือแต่ละอย่างมีข้อดีและข้อเสีย และไม่สามารถพูดได้ว่าเครื่องมือใดดีกว่าเครื่องมืออื่น ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์ของคุณอยู่ที่ไหนในขณะนี้ คุณต้องการนำมันไปไกลแค่ไหน และคุณต้องการบรรลุสิ่งใด สิ่งที่ชัดเจนคือทั้งสองตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมด้วยคุณภาพที่ยอดเยี่ยมและฟังก์ชันการทำงานที่พัฒนาขึ้นอย่างมากซึ่งจะช่วยคุณในกระบวนการเติบโต