ลำดับการขาย Hubspot: คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

ลำดับใน HubSpot เป็นเครื่องมือที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับ กลยุทธ์การขาย ใดๆ ซึ่งช่วยให้ การดำเนินการเฉพาะเจาะจงเป็นอัตโนมัติเพื่อแสดงในช่วงเวลาที่แม่นยำ ภายในการดำเนินการอัตโนมัติเหล่านี้ คุณสามารถหางานได้ตั้งแต่การส่งข้อความการตลาดผ่านอีเมล HubSpot ไปจนถึงการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับสมาชิกในทีมต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจดจำงานเฉพาะได้

HubSpot Sequences มีให้เลือก ทั้งแพ็คเกจ Sales Hub และ Service Hub อย่างที่คุณเห็น มันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะสำหรับทีมขาย เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิต แต่ไม่ใช่แค่เรื่องประสิทธิภาพเท่านั้น HubSpot Sequences ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้บริษัทต่างๆ ปิดการขายได้มากขึ้น

ความแตกต่างระหว่างลำดับและเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot

อาจเป็นไปได้ว่าเมื่ออ่านคำจำกัดความของลำดับ HubSpot ที่เราให้ไว้ก่อนหน้านี้ คุณอาจคิดว่ามันคล้ายกับ เวิร์กโฟลว์ ในเครื่องมือเดียวกันอย่างใกล้ชิด แม้ว่าลำดับและเวิร์กโฟลว์จะทำงานในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากทั้งสองเป็นเครื่องมืออัตโนมัติ การใช้งานและวัตถุประสงค์จึงแตกต่างกัน

ลำดับ จะใช้เพื่อ ลดความซับซ้อนในการติดตามผลที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายดำเนินการกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ติดต่อ โดยมีเป้าหมายเพื่อปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ลำดับจะใช้ในกรณีที่ต้องการจัดกำหนดการการประชุม โดยสรุป ลำดับเป็นเครื่องมือที่มุ่งสู่การอำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างบริษัทและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างชัดเจนแล้ว การสื่อสารของแบรนด์ยังคงสร้างความสนใจต่อไป เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลสุดท้ายถูกละเลยในโฟลเดอร์สแปม .

ในทางกลับกัน เวิร์กโฟลว์ HubSpot ถูกใช้เพื่อ ทำให้ทั้งการมอบหมายงานและการหมุนเวียนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือ ลูกค้า เป้าหมาย เป็น ไปโดยอัตโนมัติ ต่างจากลำดับขั้นตอนการทำงานไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นเรื่องทั่วไปมากกว่า ใช้ทั้งภายในเพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังทีม และภายนอกเพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ข้อกำหนดสำหรับการสร้างลำดับใน HubSpot

ผู้ใช้ HubSpot บางรายไม่สามารถสร้างลำดับได้ ต่างจากคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ให้บริการฟรีหรือพร้อมใช้งานในทุกแพ็คเกจ ในการเข้าถึงลำดับ ผู้ใช้จะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด:

• อันดับแรก ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ จำเป็นต้องสมัครใช้ งานแพ็คเกจ Sales Hub ในเวอร์ชัน Pro หรือ Enterprise หรือ แพ็คเกจฮับบริการ ในเวอร์ชันเดียวกัน
• ประการที่ สอง บัญชีผู้ใช้ของคุณจะต้องเปิดใช้งานการอนุญาตตามลำดับ
• ประการที่สาม ผู้ใช้ของคุณจะต้อง เชื่อมต่อกับที่อยู่อีเมลส่วนตัว ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลของทีม มิฉะนั้น อีเมลประเภทนี้จะไม่สามารถใช้ส่งอีเมลต่อเนื่องได้

วิธีเริ่มสร้างลำดับใน HubSpot ทีละขั้นตอน

คุณสามารถสร้างลำดับโดยใช้ทั้งเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล HubSpot และตัวเตือนงานโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่บัญชี HubSpot ของคุณแล้วคลิกตัวเลือก การทำงานอัตโนมัติ
2. จากนั้นคลิกที่ส่วน ลำดับ
3. ที่มุมขวาบน คุณจะเห็นตัวเลือกใน การสร้างลำดับ เลือกมัน
4. ขณะนี้ ในแผงด้านซ้าย คุณสามารถเลือกตัวเลือก เริ่มต้นตั้งแต่ต้น เพื่อสร้างลำดับของคุณเองหรือเลือกเทมเพลตลำดับที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า ในระยะหลัง คุณสามารถค้นหาลำดับการค้นหาลูกค้าใหม่ ลำดับการติดตามผลหลังการโทรหรือการประชุม ลำดับการแปลงล่าสุด ฯลฯ ลำดับที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าทั้งหมดสามารถแก้ไขและแก้ไขได้ คุณไม่เพียงแต่มีความสามารถในการแก้ไขเทมเพลตที่ประกอบเป็นลำดับเท่านั้น แต่ยังรวมถึงขั้นตอนภายในแต่ละลำดับ การลบและเพิ่มขั้นตอนตามที่คุณเห็นสมควร หากคุณต้องการเพิ่มขั้นตอน เพียงคลิกที่เครื่องหมาย + และเลือกขั้นตอนที่คุณต้องการเพิ่ม

วิธีแก้ไขลำดับที่สร้างแล้วใน HubSpot

เมื่อคุณสร้างลำดับและเพิ่มหรือลบขั้นตอนแล้ว ขั้นตอนเหล่านั้นจะไม่ถูกกำหนดไว้ เนื่องจากคุณสามารถแก้ไขลำดับเหล่านั้นเพื่อ ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มองค์ประกอบ เช่น กำหนดเวลาในการส่งข้อความการตลาดผ่านอีเมล HubSpot หรือการสร้างงาน

กรณีเปลี่ยนแปลงกำหนดการและวันส่งให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. คลิกที่ตัวเลือก การตั้งค่า ที่ด้านบนของตัวแก้ไขลำดับ
2. ตามค่าเริ่มต้น ข้อความการตลาดผ่านอีเมล HubSpot ที่เป็นของลำดับจะถูกส่งเฉพาะในวันธรรมดาเท่านั้น หากคุณต้องการให้ส่งในวันเสาร์และวันอาทิตย์ด้วย คุณต้อง ปิดใช้งาน ตัวเลือก เรียกใช้ขั้นตอนเฉพาะในวันธรรมดาเท่านั้น
3. สำหรับกำหนดเวลาการส่ง หากต้องการแก้ไข คุณควรไปที่ หน้าต่างส่งอีเมลอัตโนมัติ

แต่ถ้าคุณต้องการ แก้ไขลำดับ คุณควร:

1. ดูที่ มุมขวาบน ของแต่ละขั้นตอนของลำดับแล้วคลิก การดำเนินการ
2. คุณจะเห็นเมนูแบบเลื่อนลงที่คุณสามารถเลือกตัวเลือก เลื่อนลงหรือเลื่อนขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณต้องการวางตำแหน่งขั้นตอนนั้น

หากคุณต้องการ แก้ไขเธรดของการตลาดผ่านอีเมล HubSpot ที่เป็นของลำดับโดยตรงจากที่นั่น คุณควร:

1. ไปที่ตัวเลือกการดำเนินการอีกครั้ง ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของขั้นตอนที่คุณต้องการแก้ไข
2. เลือกทางเลือกแก้ไขอีเมล
3. ตอนนี้คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาของอีเมลและบันทึกอีกครั้งได้

สุดท้าย คุณไม่เพียงแต่สามารถแก้ไขเธรดการตลาดผ่านอีเมล HubSpot ของลำดับ ได้ แต่ยังรวมถึงเทมเพลตด้วย:

1. เลือกตัวเลือก การดำเนินการ แต่สำหรับ ขั้นตอนงานอีเมลด้วยตนเอง
2. คลิกที่ แก้ไขงาน
3. เลือก ชื่อเทมเพลต ที่คุณต้องการแก้ไข
4. เลือก แก้ไข จากเมนูแบบเลื่อนลง
   
   

วิธีการลบขั้นตอนในลำดับ HubSpot

นี่เป็นส่วนที่ง่ายที่สุด คุณเพียงแค่คลิกอีกครั้งที่ตัวเลือก การดำเนินการ ที่มุมซ้ายบนของขั้นตอนที่คุณต้องการลบ และหลังจากที่เมนูแบบเลื่อนลงปรากฏขึ้น ให้คลิก ลบ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างลำดับที่มีประสิทธิภาพใน HubSpot

มีเป้าหมายที่ชัดเจน

มีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ ยิ่งวัตถุประสงค์ของลำดับของคุณเจาะจงมากขึ้นเท่าไร ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้น เท่านั้น การมีเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้คุณเลือกองค์ประกอบที่เหมาะสมสำหรับลำดับของคุณ และหลีกเลี่ยงการเพิ่มสิ่งที่อาจเบี่ยงเบนความสนใจไปจากวัตถุประสงค์สูงสุด ตัวอย่างเช่น เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงอาจเป็นการกำหนดเวลาการโทร ในทางกลับกัน เป้าหมายที่คลุมเครือและไม่ชัดเจนก็เหมือนกับการขายให้สำเร็จ แม้ว่าการขายได้สำเร็จจะเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตาม แต่การแบ่งย่อยเป็นเป้าหมายที่เล็กลงและเจาะจงก็เป็นสิ่งสำคัญ

ระบุความท้าทายทั่วไป

ก่อนที่จะสร้างลำดับของคุณด้วยอีเมลการขายใน HubSpot ขอแนะนำให้ระบุความท้าทายที่พบบ่อยที่สุด ที่คุณพบเมื่อพยายามบรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยลำดับ อาจเป็นได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ปรากฏตัวในการประชุมครั้งแรก หรือไม่ตอบสนองต่อการโทรครั้งแรก ไม่ว่าความท้าทายจะเป็นอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างลำดับเหตุการณ์ที่จัดการและเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้ ดำเนินการต่อด้วยตัวอย่าง คุณสามารถสร้างลำดับที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการประชุมหรือการโทร ซึ่งอาจช่วยลดหรือขจัดอุปสรรคหลักนี้ได้

คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับความถี่ของอีเมล

เนื้อหาของอีเมลลำดับไม่เพียงแต่มีความสำคัญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความถี่ในการส่งอีเมลเหล่านั้นด้วย ดังนั้นให้คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณ การเลือกเวลาจัดส่งที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้กลยุทธ์ของคุณใช้งานไม่ได้

สิ้นสุดลำดับตรงเวลา

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดว่าอีเมลที่พวกเขาได้รับนั้นเป็นแบบอัตโนมัติ และเหนือสิ่งอื่นใด คุณไม่ควรครอบงำอีเมลเหล่านั้นมากเกินไป ดังนั้น หากประมาณหลังจากพยายามติดตามผล 5 ครั้ง (หรือสูงสุด 6 ครั้ง) บุคคลนั้นไม่ตอบสนอง ขอแนะนำให้สรุปการติดต่อ

ปรับแต่งลำดับของคุณ

แม้ว่า อีเมลลำดับของ HubSpot จะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ก็สามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวและปรับให้เข้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายได้ ไม่ใช่แค่ว่าพวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวได้ แต่ควรจะเป็นเช่นนั้น การพัฒนาการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าบริษัทรับฟังและเข้าใจมากขึ้น และเต็มใจที่จะยอมรับข้อเสนอที่แตกต่างกันมากขึ้น

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในส่วนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขลำดับที่สร้างไว้แล้ว เราได้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับ

จบแต่ละลำดับด้วยงาน

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลำดับ HubSpot เป็นการผสมผสานระหว่างอีเมลและงาน อย่างไรก็ตาม หากลำดับของคุณลงท้ายด้วยอีเมล คุณอาจไม่ทราบว่าลำดับนั้นได้สรุปแล้วในฐานะมืออาชีพ ในทางกลับกัน หากลำดับจบลงด้วยงาน คุณจะทราบสถานะของลำดับเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนและรับทราบข้อมูลอยู่เสมอ