ประกาศการอัพเดทผลิตภัณฑ์ HubSpot ที่สำคัญที่สุดที่ INBOUND22

ข้อมูลที่สะอาด ชัดเจน เชื่อมต่อ นั่นเป็นหัวข้อที่ครอบคลุมในการนำเสนอสปอตไลท์ของ Stephanie Cuthbertson หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ HubSpot ซึ่งเน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทสำหรับอนาคตของผลิตภัณฑ์ที่ INBOUND 2022 ในบอสตันเมื่อต้นเดือนนี้

ต่างจากปีก่อนหน้าของ INBOUND ที่ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญหรือเปลี่ยนปรัชญาจากช่องทางเป็นมู่เล่ ปีนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับคุณสมบัติที่มีอยู่ให้เหมาะสมและ เตรียมนักการตลาดและทีมขายด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้า ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และจัดตำแหน่งของพวกเขา ความพยายามมากยิ่งขึ้นไปอีก

หลังจากเป็นเสมือนเป็นเวลาสองปี INBOUND 2022 ได้นำผู้คนจากทั่วโลกมารวมกันเพื่อเน้นย้ำ " อายุของลูกค้าที่เชื่อมต่อ " การเชื่อมต่อส่วนบุคคลคือการเชื่อมต่อของมนุษย์ และการประกาศผลิตภัณฑ์ HubSpot ต่อไปนี้แสดงวิธีเพิ่มเติมในการกระชับความสัมพันธ์เหล่านั้น

ที่เกี่ยวข้อง : 4 ประเด็นสำคัญจาก INBOUND 2022

เครื่องมือแคมเปญการตลาด

การกำจัดไซโลเป็นกุญแจสำคัญในการขจัดแรงเสียดทาน เครื่องมือแคมเปญการตลาดของ HubSpot ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทั้งการขายและการตลาดในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ มั่นใจได้ถึงความสอดคล้อง และทุกคนกำลังทำงาน เพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน โดยดำเนินการแคมเปญที่ขับเคลื่อนการเติบโตและ ROI

มีอะไรใหม่?

การปรับปรุงเครื่องมือแคมเปญและคุณสมบัติที่เพิ่ม

แพลตฟอร์ม: Marketing Hub Professional และ Enterprise

• อัปเกรดเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกัน — รองรับเธรดความคิดเห็นและรายการงานที่เชื่อมต่อกับเนื้อหา
• ความสามารถในการรวมแบบฟอร์มเป็นสินทรัพย์ในแคมเปญใหม่หรือแบบโคลน
• ปฏิทินรวมเป็นหนึ่งเดียว
• ดูรายได้และการระบุแหล่งที่มาของข้อตกลงภายในแคมเปญ
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญในช่องทางต่างๆ
• เข้าใจสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการติดต่อต่างๆ ได้ดีขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ

การเพิ่มการระบุแหล่งที่มาและการเปรียบเทียบแคมเปญแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลจริงและสิ่งที่ไม่เป็นผล การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นและการติดตามทรัพย์สิน สร้างความโปร่งใสระหว่างทีม ในท้ายที่สุด มีการรายงาน การติดตาม การทำงานร่วมกัน และการจัดการโครงการที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้า

ใครไม่ต้องการความโปร่งใสมากขึ้นในจุดสัมผัสของเส้นทางลูกค้า ลูกค้าทุกคนมีความแตกต่างกัน แต่หลายแคมเปญดูเหมือนจะใช้สูตรตัดคุกกี้เดียวกัน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะถือว่าการเดินทางของลูกค้ามีระเบียบและเป็นเส้นตรง ในความเป็นจริง การเดินทางของพวกเขามักจะมีทางเบี่ยงและทางคดเคี้ยว เครื่องมือวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าใหม่ช่วยให้คุณค้นพบและปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา

มีอะไรใหม่?

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้า

แพลตฟอร์ม: Marketing Hub Enterprise (เบต้า)

• เห็นภาพการเดินทางแบบ end-to-end ของลูกค้าแต่ละราย
• ได้รับความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขาสำหรับ Conversion มากขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ

ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาจะบอกคุณว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายโต้ตอบกันเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไรตามเส้นทางของผู้ซื้อ แทนที่จะเป็นกลุ่มข้อมูลขนาดใหญ่เพียงกลุ่มเดียว และสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ประสบการณ์ส่วนบุคคลและการระบุแหล่งที่มาแบบเต็ม ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสร้างความสัมพันธ์

การปรับแต่ง CRM

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดเท่านั้น ทุกคนตั้งแต่ HR จนถึงพนักงานขาย จนถึงพนักงานบริการ ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น แต่แต่ละแผนกใช้ประโยชน์และจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลนั้นแตกต่างกัน คุณลักษณะใหม่ช่วยให้คุณสามารถ ปรับแต่งมุมมอง CRM ของแต่ละทีม ด้วยข้อมูลที่พวกเขาใช้มากที่สุด

มีอะไรใหม่?

บันทึกการกำหนดค่าแถบด้านข้าง

แพลตฟอร์ม: ลูกค้าระดับมืออาชีพทั้งหมด (สด)

• ผู้ดูแลระบบสามารถแสดงหรือซ่อนส่วนการ์ดในแถบด้านข้างขวาบนบันทึกวัตถุ
• กำหนดค่าตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดต่อผู้ใช้ที่เหมาะสม — หาก HR ต้องการดูผู้สมัครงานเทียบกับ SQL ทีมพัฒนาของพวกเขาสามารถสร้างการกำหนดค่าเพื่อให้ทำงานได้
• ปรับแต่งเลย์เอาต์และการอนุญาตสำหรับทีม

บันทึกแท็บที่กำหนดเอง

แพลตฟอร์ม: Sales and Service Hub Enterprise (เบต้า)

• นักพัฒนาสามารถสร้างแท็บที่กำหนดเองเพิ่มเติมในบันทึกวัตถุ
• โต้ตอบกับข้อมูลภายในหรือภายนอกโดยใช้การ์ดแบบกำหนดเอง (เช่น ปุ่มเพื่อทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ HubSpot รายการคุณสมบัติของข้อมูล ERP ภายนอก)

ทำไมมันถึงสำคัญ

ผู้ใช้ HubSpot สามารถปรับแต่งบันทึกการติดต่อ บริษัท และข้อตกลงตามคุณสมบัติที่มีความสำคัญต่อตัวแทน กล่าวคือ คุณสามารถ สร้างข้อมูล CRM ให้เหมาะสมกับบริษัทของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน!

คุณสมบัติการจัดการข้อมูลและคุณภาพข้อมูล

กุญแจสำคัญในการล้างข้อมูล ล้าง และเชื่อมต่อคือการหยุดข้อมูลที่ไม่ดีก่อนที่จะเริ่มทำงาน คุณต้องรักษาข้อมูลนั้นให้สะอาดอยู่เสมอ คุณลักษณะ HubSpot ใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นและรักษาข้อมูลที่สม่ำเสมอและแม่นยำ

มีอะไรใหม่?

นำเข้าการจัดการข้อผิดพลาดและการตรวจสอบคุณสมบัติ

แพลตฟอร์ม: Operations Hub (สด)

• ลดการทำงานด้วยตนเองด้วยคุณสมบัติอัตโนมัติที่ปรับปรุงประสบการณ์การนำเข้า
• ค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดก่อนสร้างหรืออัปเดตข้อมูลใน CRM . ของคุณ
• ป้องกันสิ่งที่ผู้ใช้สามารถและไม่สามารถบันทึกเป็นค่าคุณสมบัติด้วยการตรวจสอบคุณสมบัติ

ศูนย์บัญชาการคุณภาพข้อมูล

แพลตฟอร์ม: Operations Hub Professional และ Enterprise (เบต้า)

• รับข้อมูลเชิงลึกโดยย่อเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของข้อมูล HubSpot ทั้งหมดของคุณบนแดชบอร์ดเดียว
• ระบุคุณสมบัติที่ไม่ได้ใช้ คอขวดของการซิงค์ข้อมูล ปัญหาการจัดรูปแบบ รายการที่ซ้ำกัน และอื่นๆ
• แก้ไขข้อผิดพลาดในศูนย์บัญชาการ

คำแนะนำด้านคุณภาพข้อมูลอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม: Operations Hub Professional และ Enterprise (เบต้า)

• ตั้งกฎเพื่อแก้ไขปัญหาการจัดรูปแบบโดยอัตโนมัติด้วยคำแนะนำที่ขับเคลื่อนโดย AI (เช่น ใช้นามสกุลให้เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ การเว้นวรรค)
• ดูบันทึกทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง

ทำไมมันถึงสำคัญ

องค์กรต้องการแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวและความสามารถในการระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลที่เชื่อถือได้ทำให้เกิดประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและการโต้ตอบที่มีความหมายมากขึ้น ตอนนี้ ทีมการตลาด การขาย และการบริการสามารถ ใช้เวลาน้อยลงในการขัดเกลาและมีเวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วม กับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากไม่มีการบำรุงรักษา ข้อมูล CRM จะลดลง 34% ในแต่ละปี — ความถูกต้อง 2022

คุณลักษณะและการอัปเกรดใหม่จำนวนมากที่ประกาศใน INBOUND 2022 มีให้สำหรับลูกค้า HubSpot Pro และ Enterprise สำหรับบริษัทที่ต้องการคงความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและได้เปรียบในการแข่งขัน การอัปเกรดใบอนุญาต HubSpot ควรได้รับการพิจารณา

สำหรับภาพรวมทั้งหมดของการอัพเดตผลิตภัณฑ์ HubSpot ล่าสุด ซึ่งส่วนมากจะพร้อมใช้งานกับ HubSpot ทุกระดับ โปรดดูวิดีโอด้านล่าง

ไม่ว่าคุณจะใช้ HubSpot มาหลายปีหรือเพิ่งเริ่มต้น มีบางสิ่งที่ต้องเรียนรู้ใน คู่มือการปรับปรุงความพยายามขาเข้าของคุณ คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม และติดต่อทีมของเราหากคุณต้องการขอการประเมินขาเข้า