มีอะไรใหม่ใน HubSpot การเปิดตัวฟีเจอร์ขาเข้า 2022

เป็นวันที่ 1 ของ Inbound 2022 และ HubSpot ได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่บางส่วน

เรากำลังเข้าสู่ยุคของลูกค้าที่เชื่อมต่อ มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นธุรกิจเพิ่มเครื่องมือใหม่ๆ ให้กับกลุ่มเทคโนโลยี กระบวนการกลายเป็นดิจิทัล และทีม GTM ได้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อการเติบโต แต่ก็ส่งผลให้เกิดวิกฤตของการขาดการเชื่อมต่อ: ข้อมูลและระบบที่ขาดการเชื่อมต่อ ลูกค้าที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ และผู้คนที่ขาดการเชื่อมต่อ

แล้วฉันจะไปไหนกับเรื่องนี้? HubSpot ตระหนักถึงความท้าทายนี้และได้ลงทุนในการสร้างคุณลักษณะภายในแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย CRM เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อ

นับตั้งแต่ก่อตั้ง HubSpot ได้มุ่งเน้นที่การสร้างแพลตฟอร์ม CRM ที่เชื่อมต่อซึ่งช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นกับลูกค้าของคุณ มาดูคุณสมบัติบางอย่างที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ กัน: ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการเป็นเจ้าของประสบการณ์การซื้อที่ยืดหยุ่น และการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับบริษัทและอีกบริษัทหนึ่ง

HubSpot ได้เผยแพร่การอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมขาเข้านี้ ดังนั้น ให้ทำตามสารบัญนี้เพื่อดูคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ:

1. ฟีเจอร์ฮับปฏิบัติการ
2. คุณสมบัติของนักพัฒนา
3. การจัดการและคุณภาพ
4. การปรับแต่ง CRM
5. ศูนย์กลางการตลาด
6. ศูนย์ขาย
   
   

มีอะไรใหม่ใน Operations Hub 2022?

การซิงค์สินค้า

เรียกใช้การซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบสองทิศทาง เลือกจากแอพของบริษัทอื่นมากกว่า 20 แอพเพื่อเชื่อมต่อกับไลบรารีผลิตภัณฑ์ HubSpot ของคุณ

ผลกระทบคืออะไร? HubSpot กำลังสร้างแพลตฟอร์ม CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยการค้าเพียงแห่งเดียว คุณลักษณะนี้ช่วยลดความซับซ้อนและช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อไลบรารีผลิตภัณฑ์ของคุณกับ HubSpot

มีให้ในแผนฟรี & สำหรับผู้เริ่มต้น

ซิงค์ใบแจ้งหนี้

ซิงค์ใบแจ้งหนี้ทางเดียวจากแอปของบุคคลที่สาม (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite ฯลฯ)

ผลกระทบคืออะไร? นำเสนอกลยุทธ์การตลาด การขาย และการบริการที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้ คุณสามารถรับภาพที่สมบูรณ์ของธุรกิจและเส้นทางของลูกค้าได้โดยการซิงค์ใบแจ้งหนี้ของคุณกับ HubSpot

มีให้ในแผนฟรี & สำหรับผู้เริ่มต้น

สุขภาพการซิงค์ข้อมูล

HubSpot ได้เพิ่มแท็บใหม่ที่เรียกว่า "สุขภาพการซิงค์" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการผสานรวมใดอยู่ในการซิงค์ แยกออกจากการซิงค์ หรือไม่สามารถซิงค์ได้

ผลกระทบคืออะไร? การย้ายจากปฏิกิริยาไปสู่แนวทางเชิงรุกคือการสังเกตและแก้ไขปัญหาข้อมูล

มีให้ในแผนฟรี & สำหรับผู้เริ่มต้น

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับนักพัฒนา HubSpot ปี 2022

แซนด์บ็อกซ์การพัฒนา

ตอนนี้นักพัฒนามีสภาพแวดล้อมที่แยกออกมาเพื่อสร้างและทดสอบการพิสูจน์เบื้องต้นของการพัฒนาแนวคิดก่อนที่จะย้ายไปยังการผลิต

ผลกระทบคืออะไร? ตอนนี้นักพัฒนามีวิธีทดสอบ ตรวจสอบ และทดสอบอย่างปลอดภัยก่อนที่จะย้ายการเปลี่ยนแปลงไปยังเวอร์ชันที่ใช้งานจริง องค์กรไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีทดสอบแยกต่างหากและคัดลอกการตั้งค่าอีกต่อไป ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า

มีอยู่ในแผนการขายและบริการองค์กร

โครงการ GitHub Integration

ใช้ GitHub เป็นแหล่งที่มาของบันทึกสำหรับ codebase ของโปรเจ็กต์ HubSpot

ผลกระทบคืออะไร? การผสานรวมนี้ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน - นักพัฒนาสามารถทำงานร่วมกับทีมของตนโดยใช้เครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคย พวกเขาสามารถทริกเกอร์บิลด์โปรเจ็กต์ได้โดยการกดโค้ดไปยังที่เก็บของพวกเขา

มีจำหน่ายในองค์กรการขายและบริการ

แก้จุดบกพร่อง

HubSpot ได้เปิดตัวระบบบันทึกการ์ดบนแผงกลางของ CRM ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถตรวจสอบการทำงานของแอปส่วนตัวได้

ผลกระทบคืออะไร? คุณลักษณะการดีบักนี้ทำให้นักพัฒนาสามารถดีบักสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวได้ง่ายขึ้นและนำแนวทางเชิงรุกมาใช้

มีอยู่ในแผนการขายและบริการองค์กร

ตัวสร้างการ์ด CRM

ตัวสร้างการ์ด CRM เป็นอินเทอร์เฟซแบบโต้ตอบ ช่วยให้นักพัฒนาสามารถพัฒนาเพย์โหลด JSON ที่จำเป็นเพื่อปรับใช้การ์ด CRM ที่กำหนดเองในแผงตรงกลางของแพลตฟอร์ม HubSpot

มีอยู่ในแผนการขายและบริการองค์กร

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับการจัดการข้อมูลและคุณภาพใน HubSpot 2022

นำเข้าทำความสะอาด

HubSpot ได้ทำการปรับเปลี่ยนประสบการณ์การนำเข้าบางส่วน ก่อนที่จะเผยแพร่การนำเข้าไปยัง CRM ของคุณ HubSpot จะตั้งค่าสถานะและแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูล

ผลกระทบคืออะไร? เปลี่ยนจากวิธีการเชิงรับเป็นแนวทางเชิงรุกเมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูล

ใช้ได้กับแผนบริการฟรีทั้งหมด

การตรวจสอบคุณสมบัติ

การตรวจสอบคุณสมบัติมีโครงสร้างเมื่อนำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง โดยไม่ทำให้จำนวนครั้งช้าลง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดกฎที่ข้อมูลที่นำเข้าต้องมีค่าที่ไม่ซ้ำกันหรือตั้งค่าจำนวนอักขระสูงสุด

ผลกระทบคืออะไร? ฐานข้อมูลที่สะอาดและสม่ำเสมอ

ใช้ได้กับแผนบริการฟรีทั้งหมด

ภาพรวมโมเดลข้อมูล

ภายในการตั้งค่าของคุณ ตอนนี้ HubSpot จะสร้างไดอะแกรมความสัมพันธ์ของเอนทิตีสำหรับพอร์ทัลของคุณ ในแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ คุณสามารถดูว่าออบเจ็กต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเองที่คุณกำลังติดตามภายใน HubSpot สัมพันธ์กันอย่างไร

ผลกระทบคืออะไร? เมื่อคุณปรับขนาดและเตรียมความพร้อมให้กับสมาชิกในทีม ERD จะรักษาข้อมูลล่าสุดและเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของ CRM ของคุณ

ใช้ได้กับแผนบริการฟรีทั้งหมด

ตัวสร้างอ็อบเจ็กต์แบบกำหนดเอง

HubSpot ได้แนะนำวิธีที่ง่ายและใช้งานง่ายในการสร้างวัตถุที่กำหนดเอง ไม่จำเป็นต้องใช้รหัส

ผลกระทบคืออะไร? ด้วยการทำให้ผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาสามารถสร้างออบเจ็กต์ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดาย องค์กรของคุณจึงสามารถปรับแต่งโมเดลข้อมูลของคุณให้เหมาะกับโครงสร้างพื้นฐานของคุณได้อย่างง่ายดาย

พร้อมใช้งานในแผนระดับองค์กร

ศูนย์บัญชาการคุณภาพข้อมูล

ในศูนย์บัญชาการคุณภาพข้อมูล รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของข้อมูล HubSpot ทั้งหมดของคุณในที่เดียว

ผลกระทบคืออะไร? ศูนย์บัญชาการด้านคุณภาพข้อมูลมีตำแหน่งรวมศูนย์สำหรับทั้งทีมของคุณเพื่อรับทราบปัญหาการจัดรูปแบบและความสมบูรณ์ของทรัพย์สิน CRM

มีอยู่ในแผน Pro & Enterprise

คำแนะนำเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ล่าสุดจาก HubSpot ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสแกนฐานข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อหาปัญหาและแนะนำระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหา

ผลกระทบคืออะไร? ขจัดการทำงานที่ต้องทำเองโดยต้องยอมรับคำแนะนำทีละข้อ

มีอยู่ในแผน Pro & Enterprise

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับการปรับแต่ง HubSpot CRM

การกำหนดค่าแถบด้านข้างขวา

ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งแถบด้านข้างขวาและซ้าย และแนะนำตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อแสดงเฉพาะการ์ดที่เกี่ยวข้องให้กับทีมต่างๆ แสดงแผนภูมิที่มีการดูหน้าเว็บ ตารางที่มีข้อมูลสรุปของลูกค้า ปุ่มเพื่อเริ่มเวิร์กโฟลว์หรือ... ข้อมูลจากระบบภายใน Google ชีต หรือแผนภูมิ Amplitude

ผลกระทบคืออะไร? ทำให้ข้อมูลสำคัญง่ายต่อการค้นหาและกำจัดข้อมูลที่แยกส่วน

มีให้ในแผน Professional+

ประเภทกิจกรรมใหม่และปุ่มที่กำหนดค่าได้

ตอนนี้คุณสามารถบันทึกกิจกรรมการเชื่อมต่อลูกค้าจาก SMS, LinkedIn Message, WhatsApp และ Physical Mail

ผลกระทบคืออะไร? ลูกค้ากำลังมองหาการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มและในเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่ HubSpot นำเสนอคุณลักษณะ Whatsapp ตอนนี้คุณสามารถบันทึกการสนทนาเหล่านั้นได้ด้วยตนเองเพื่อจับภาพกิจกรรมของลูกค้าของคุณทั้งหมด

ใช้ได้กับแผนบริการฟรีทั้งหมด

การกำหนดค่าการ์ดบอร์ด

ตอนนี้ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกคุณสมบัติได้ถึงสี่รายการเพื่อแสดงบนการ์ดบอร์ดของออบเจ็กต์ไปป์ไลน์ทั้งหมด - ดีล ตั๋ว และออบเจ็กต์ที่กำหนดเอง เมื่อมีไปป์ไลน์หลายรายการ ให้ปรับแต่งการ์ดเพื่อแสดงคุณสมบัติที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์

ผลกระทบคืออะไร? จับภาพมุมมองที่สมบูรณ์ของลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของข้อตกลง ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะแสดงจำนวนดีล คำอธิบายดีล วันที่ปิด และเจ้าของดีล

คุณสมบัติของกระดานเริ่มต้นมีอยู่ใน Free+

คุณสมบัติต่างๆ ตามไปป์ไลน์มีอยู่ใน Professional+

แท็บภาพรวมบันทึก

กำหนดค่าโครงร่างและคุณสมบัติที่จะแสดง เช่น คุณสมบัติเด่น บัตรกิจกรรมล่าสุด และตารางความสัมพันธ์ คุณยังสามารถกำหนดค่าตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อแสดงข้อมูลต่างๆ ให้กับทีมต่างๆ ได้อีกด้วย ด้วย Service & Sales Hub Enterprise นักพัฒนาสามารถสร้างการ์ดแบบกำหนดเองด้วยเครื่องมือการพัฒนาเพื่อแสดงคุณลักษณะบนแท็บที่กำหนดเองได้

ผลกระทบคืออะไร? ดูข้อมูลสำคัญบนแท็บภาพรวมใหม่ในระเบียนทั้งหมด

ใช้ได้กับแผนบริการฟรีทั้งหมด

ฟีเจอร์ใหม่สำหรับ MarketingHub

WhatsApp

เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณเป็นช่องทางการส่งข้อความในกล่องจดหมาย HubSpot และสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า การผสานรวมยังรองรับวิดีโอและรูปภาพ และการสนทนาจะปรากฏบนบันทึกการติดต่อ

ผลกระทบคืออะไร? เปิดใช้งานผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือก การสนทนาจะปรากฏในบันทึกการติดต่อ โดยนำเสนอแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับทุกทีมของคุณ

พร้อมใช้งานในแผนการตลาดและฮับบริการ Pro & Enterprise

แคมเปญ 2.0

HubSpot ได้ปรับปรุงแคมเปญใหม่! ตอนนี้ คุณสามารถดูกลยุทธ์และกลยุทธ์ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ทำความเข้าใจวิธีกระตุ้นการมีส่วนร่วมในทุกจุดติดต่อ และขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ แคมเปญเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทีมการตลาดทั้งหมดของคุณ

ผลกระทบคืออะไร? สร้างประสบการณ์การประสานและทุกช่องทางที่สวยงามให้กับลูกค้าของคุณ ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถจัดตำแหน่งได้อย่างเต็มที่ตั้งแต่การดำเนินการแคมเปญเบื้องต้นไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและการแปลง

พร้อมใช้งานในแผน Marketing Hub Pro & Enterprise

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้า

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าช่วยให้คุณเห็นภาพการเดินทางแบบ end-to-end ทั้งหมดของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดติดต่อที่ทำให้เกิด Conversion จากการส่งอีเมลทางการตลาดครั้งแรก ให้นึกภาพจุดติดต่อทั้งหมดที่ส่งผลให้เกิด Conversion

ผลกระทบคืออะไร? ขนาดเดียวเหมาะกับการรายงานทั้งหมดใช้ไม่ได้กับองค์กร รูปแบบการแสดงข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมของคุณสามารถรายงานการเดินทางของผู้ซื้อและปรับกระบวนการให้เหมาะสมซึ่งส่งผลให้ดีลสูญหาย

พร้อมใช้งานในแผน Marketing Hub Enterprise

เหตุการณ์การแปลงโฆษณา

ครั้งแรกบน LinkedIn ลูกค้า HubSpot จะสามารถรับรู้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งทั้งหมดของตนได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมาย รายงาน และเพิ่มประสิทธิภาพได้ แพลตฟอร์มอื่นๆ กำลังจะมาในปลายปีนี้

ผลกระทบคืออะไร? ขณะนี้เรากำลังเข้าสู่เหตุการณ์การแปลงโฆษณาในโลกที่ปราศจากคุกกี้และเป็นส่วนตัว ช่วยให้คุณสามารถขับเคลื่อนโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์โดยไม่ต้องใช้คุกกี้

มีให้ในแผนการตลาด Hub Pro+

คุณลักษณะใหม่สำหรับ Sales Hub 2022

โทรเข้า

ตอนนี้ตัวแทนสามารถโทรเข้าโทรศัพท์ส่วนตัวหรือโทรออกได้โดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว การถอดเสียงจะอยู่ใน CRM ของคุณ

ผลกระทบคืออะไร? บันทึก ถอดเสียง และโค้ชตามเนื้อหาของการโทรเหล่านี้

มีอยู่ในแผน Sales & Service Hub Starter+

เป้าหมายที่กำหนดเอง

กำหนด ติดตาม และจัดการประสิทธิภาพโดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณตั้งหรืออัปเดตเป้าหมาย แถบประสิทธิภาพจะติดตามโดยอัตโนมัติว่าตัวแทนขายหรือทีมแต่ละทีมเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากเพียงใด สามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามการตั้งค่า บรรลุ เกิน และเป้าหมายที่ขาดหายไป

ผลกระทบคืออะไร? สร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสในทีมขายของคุณ การแจ้งเตือนยังช่วยจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อขับเคลื่อนความโปร่งใสและความรับผิดชอบที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

พร้อมใช้งานในแผน Sales & Service Hub Enterprise

การจัดการดีล

HubSpot ได้ทำการปรับปรุงการคาดการณ์และการจัดการดีล ซึ่งรวมถึงแอปเป้าหมายใหม่ การคาดการณ์แบบบูรณาการที่ดีขึ้น และประสบการณ์การจัดการดีลที่ได้รับการปรับปรุง

ผลกระทบคืออะไร? การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้จัดการดีลได้ง่ายขึ้น และในทางกลับกันก็ช่วยให้ตัวแทนขายปิดดีลได้มากขึ้น

มีจำหน่ายที่ Sales & Service Hub Professional

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่กล่าวข้างต้น ส่งข้อความหาเรา!

ฟีเจอร์ใหม่ของ HubSpot กำลังสร้างเส้นทางสู่ประสบการณ์ที่เชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์ม CRM แบบครบวงจร ฟีเจอร์ HubSpot ใหม่เหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและกำหนดเอง เพื่อให้พวกเขารู้สึกเป็นที่รู้จักและมีคุณค่าตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน