HubSpot ChatSpot: เครื่องมือ AI นี้คืออะไร?
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-21การเปิดตัว ChatGPT นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงมากมายในธุรกิจ บริษัทเหล่านี้ไม่เพียงแต่รวมเข้ากับพลวัตการทำงานของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาเผยแพร่สู่สาธารณะด้วย HubSpot เป็นตัวอย่างที่แท้จริงของการรวมนี้ โดยนำเสนอเครื่องมือ ปัญญาประดิษฐ์ ใหม่ๆ ออกสู่ตลาดซึ่งสัญญาว่าจะปรับปรุงการทำงานและช่วยให้องค์กรอื่นๆ เติบโต วันนี้เราจะมาพูดคุยเกี่ยวกับ ChatSpot ซึ่งเป็นแชทบอทที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ ทีม การตลาด และการขาย ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้
ChatSpot คืออะไร? เครื่องมือ AI ของ HubSpot
ChatSpot เป็น เครื่องมือ AI ที่สร้างโดย HubSpot ที่รวมความสามารถของ ChatGPT และ ChatGPT-4 เข้ากับ CRM ของ HubSpot ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถออกแบบการสนทนาอัตโนมัติกับลูกค้าได้
แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นโดย Dharmesh Shah ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบ ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากกว่า แชทบอท อื่นๆ ในตลาด ช่วยให้องค์กรใดๆ ก็ตามสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นมนุษย์มากขึ้น
แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด นอกเหนือจากการสนทนาบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติแล้ว ChatSpot ยังเป็นพันธมิตรภายในอันทรงคุณค่าสำหรับบริษัทต่างๆ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น มันสามารถ:
- ให้คำแนะนำ สำหรับทีมในการทำงานให้เสร็จสิ้นภายใน HubSpot
- ดำเนินการ ตามที่กำหนดภายในระบบนิเวศ HubSpot
- สร้างรายงาน ตามข้อมูล CRM
- ค้นหา ฐานข้อมูล เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงและทั่วไปเกี่ยวกับลูกค้าและโดเมนการตลาด
สุดท้าย ด้วยการรวม ChatGPT เข้ากับ ChatSpot เครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นใหม่นี้ภายใน HubSpot ยังให้ การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมสร้างเนื้อหาเมื่อเขียนบล็อกโพสต์หรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด – DALL-E ซึ่งเป็นโปรแกรม AI ที่ออกแบบโดย OpenAI ที่สร้างภาพจากคำอธิบายก็รวมอยู่ด้วย ทำให้คุณมีแหล่งข้อมูลภาพเพื่อประกอบกับเนื้อหาใด ๆ
โดยสรุป ChatSpot คือเครื่องมือ AI ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ซึ่งสามารถ ทำหน้าที่เป็นทั้งแชทบอทที่ต้องพบปะกับลูกค้าและเป็นทีมสนับสนุนด้านเนื้อหา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน HubSpot ของมืออาชีพ
ChatSpot และการบูรณาการกับ ChatGPT
ChatSpot ไม่เพียงแต่ใช้ความสามารถของ ChatGPT โดยบูรณาการเข้ากับอินเทอร์เฟซของ HubSpot เท่านั้น แต่ยังมาในรูปแบบปลั๊กอินอีกด้วย ช่วยให้ทีมสามารถ เข้าถึงข้อมูลโดเมน การวิเคราะห์คำหลัก การวิเคราะห์บริษัท และการวิจัยอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เฟซ ChatGPT โดยรวมแล้ว ถือเป็นส่วนเสริมที่น่าสนใจสำหรับองค์กรต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
การติดตั้งปลั๊กอิน ChatSpot ChatGPT นั้นตรงไปตรงมา:
- ไปที่เว็บไซต์ ChatGPT และเข้าสู่บัญชีของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ เปิดใช้งานปลั๊กอินในบัญชี ChatGPT ของคุณ
- หากเป็นเช่นนั้น ให้เลือกรุ่น GPT-4
- คลิกที่ ตัวเลือกปลั๊กอิน ChatGPT
- คลิกที่ "ร้านค้าปลั๊กอิน"
- ค้นหาปลั๊กอิน ChatSpot ChatGPT และติดตั้งเพื่อเพิ่ม
หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งานหรือใช้งานปลั๊กอิน อาจเกิดจากสถานการณ์ต่อไปนี้:
- คุณไม่ได้สมัครรับข้อมูลเวอร์ชัน ChatGPT Plus: ปลั๊กอิน ChatGPT สามารถเปิดใช้งานได้โดยสมาชิก ChatGPT Plus เท่านั้น
- คุณยังไม่ได้เปิดใช้งานปลั๊กอินในบัญชีของคุณ: หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่คุณลักษณะเบต้า คุณจะพบปุ่มเปิดใช้งานปลั๊กอิน หากปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง
- ปัญหาทางเทคนิค: ปลั๊กอินอาจไม่ทำงานชั่วคราวเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ในกรณีนี้คุณจะต้องรอ
ตัวอย่างที่แท้จริงของการตอบกลับ ChatSpot
เพื่อให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่า ChatSpot ทำงานอย่างไรและมีอะไรให้บ้าง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างความสามารถของเครื่องมือนี้ อย่างไรก็ตาม ใน วิดีโอนี้ คุณยังจะพบข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือ ซึ่งบรรยายโดยผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot และหากคุณสนใจที่จะรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานของคุณ คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรีโดยใช้ ลิงก์นี้
การสร้างเนื้อหา
ตอนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องออกจาก HubSpot เพื่อใช้ ChatGPT; คุณ จะ ได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันต่างๆ โดยตรงภายใน แพลตฟอร์ม CRM ไม่เพียงแค่นั้น ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณยังจะพบกับฟีเจอร์ที่ผสานรวมจากเครื่องมือ AI สำหรับรูปภาพเชิงสร้างสรรค์ DALL-E อย่างที่คุณเห็น HubSpot กำลังเข้าใกล้แนวคิดแบบออลอินวันมากขึ้นเรื่อยๆ
การสำรวจการขายที่คล่องตัว
ChatSpot มี เทมเพลตการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่สามารถระบุโอกาสสำคัญได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาขายมากขึ้น
ความสามารถด้าน SEO
ChatSpot ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือ SEO สองเท่า โดยช่วยเหลือทีมของคุณในการค้นหาคำหลักที่เหมาะสม วิเคราะห์วลี และทำความเข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่งโดยตรง
ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ChatSpot สามารถนำเสนอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของบริษัท เช่น เทคโนโลยีที่ใช้ ข้อมูลองค์กร รอบการระดมทุน เป็นต้น
การสนับสนุนการขาย
คุณสามารถสั่งให้เพิ่มผู้ติดต่อ จดบันทึก สร้างงานได้ ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถดูได้ว่าสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ได้อย่างสะดวกได้อย่างไร
Content Assistant เครื่องมือ AI ของ HubSpot ที่เสริม ChatSpot ในการสร้างเนื้อหา
หากสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับ ChatSpot คือการสร้างเนื้อหาเพื่อสนับสนุนทีมการตลาดของคุณ เราขอแนะนำให้คุณรวมเครื่องมือ AI อื่นที่ HubSpot เปิดตัวควบคู่ไปกับ ChatSpot ด้วย เรียกว่า Content Assistant ซึ่งแตกต่างจาก ChatSpot ที่สามารถทำหน้าที่ต่างๆ ได้ Content Assistant มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา ทำให้ความสามารถมีศักยภาพและขัดเกลาในเรื่องนี้มากขึ้น ขณะนี้อยู่ในช่วงเบต้า และคุณสามารถเข้าร่วมรายการรอได้
เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเครื่องมือนี้ทำอะไรให้คุณได้บ้าง ภาพรวมคร่าวๆ ของความสามารถของเครื่องมือนี้มีดังนี้
- เขียนอีเมล: ไม่ว่าคุณต้องการร่าง อีเมลทางการตลาด ที่เสนอโปรโมชันเฉพาะหรืออีเมลหาลูกค้าเป้าหมาย Content Assistant สามารถช่วยได้โดยการสร้างฉบับร่างเริ่มต้นด้วยคุณสมบัติที่คุณระบุ
- เขียนย่อหน้าในหัวข้อใดก็ได้: เช่นเดียวกับ ChatGPT สามารถสร้างข้อความในหัวข้อที่หลากหลาย
- เสนอแนวคิดเกี่ยวกับบทความหรือโพสต์: เพื่อเอาชนะอุปสรรคของนักเขียน เครื่องมือนี้สามารถเสนอแนวคิดที่แตกต่างกันในหัวข้อหนึ่งๆ และเริ่มร่างช่วงเริ่มต้นของข้อความ
- สร้างฉบับร่าง: นอกจากนี้ยังสามารถเขียนบทความฉบับเต็มให้คุณเป็นฉบับร่างได้ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องแก้ไข ปรับเปลี่ยน หรือเลือกส่วนที่คุณสนใจมากที่สุดเท่านั้น
- สานต่อแนวคิดเบื้องต้น: คุณอาจมีความคิดแล้วว่าคุณต้องการจะพูดถึงอะไรอยู่แล้ว แม้แต่ย่อหน้าแรก แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการต่ออย่างไร ผู้ช่วยเนื้อหาสามารถช่วยได้เช่นกัน
วิธีเริ่มใช้ผู้ช่วยเนื้อหา?
เมื่อคุณเข้าร่วมรายการรอและได้รับคำเชิญให้เข้าถึงรายการดังกล่าว คุณสามารถเริ่มใช้เครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นนี้จากโปรแกรมแก้ไขข้อความในแพลตฟอร์ม HubSpot เพื่อสร้างบทความ หน้า Landing Page อีเมล และอื่นๆ
เพียงพิมพ์ "/" เพื่อเริ่มใช้งาน คุณสามารถใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการเขียนหรือขอคำแนะนำเมื่อคุณเขียนเนื้อหาแล้ว
คำแนะนำอีกประการหนึ่งคือ ดาวน์โหลดส่วนขยาย HubSpot Sales สำหรับ Google Chrome สิ่งนี้จะช่วยให้คุณใช้ AI เมื่อเขียนข้อความอีเมลของคุณ เมื่อขัดเกลาและตรวจสอบแล้ว คุณสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยตรงโดยใช้ส่วนขยาย
ฉันไม่ค่อยชัดเจนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง ChatSpot และ Content Assistant
เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เนื่องจากทั้งคู่รวม AI ไว้ในฟังก์ชันการทำงาน อย่างไรก็ตามความแตกต่างของพวกเขาชัดเจน
Content Assistant ได้รับการผสานรวมเข้ากับเครื่องมือสร้างเนื้อหาโดยตรง ทำให้คุณสามารถใช้ AI เมื่อเขียนภายในเครื่องมือเหล่านั้น นอกจากนี้ เนื่องจากมีการผสานรวมเข้าด้วยกัน จึงทำให้คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาภายในระบบนิเวศ โดยไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวางระหว่างเครื่องมือต่างๆ
ในทางกลับกัน ChatSpot นอกเหนือจากการบูรณาการเทคโนโลยี ChatGPT-3 และ DALL-E แล้ว ยังรวมอยู่ใน HubSpot CRM ไม่ใช่เครื่องมือสร้างเนื้อหา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถใช้ AI การสนทนาเพื่อทำงานต่างๆ ที่โดยปกติแล้วจะดำเนินการภายใน CRM ได้ แต่ในลักษณะที่มีความคล่องตัวมากขึ้น
เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเครื่องมือทั้งสองนี้ได้ดีขึ้น ที่ Cyberclick เราขอแนะนำให้คุณเริ่มใช้งานโดยเร็วที่สุด (หรือเข้าร่วมรายการรอ) เพื่อเริ่มรับประโยชน์จากความสามารถของพวกเขา เรามั่นใจว่าผลการดำเนินงานของบริษัทของคุณจะดีขึ้น
