7 HubSpot ระบุแหล่งที่มาของรายได้รายงานทุกความต้องการของนักการตลาด

เป็นคำถามที่บริษัทต่างๆ พยายามหาคำตอบตั้งแต่เริ่มระบบทุนนิยม... “เงินที่เราใช้ไปกับการตลาดสร้าง ROI หรือไม่?”

คำถามที่ไม่ตกยุคนี้สร้างความกลัวให้กับผู้จัดการฝ่ายการตลาดแบบ B2B หลาย ๆ คนตลอดช่วงอายุ ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่เชื่อว่าพวกเขาสร้างคุณค่า แต่เพราะพวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อส่งมอบข้อมูลที่ พิสูจน์ ว่าพวกเขาสร้างคุณค่า

ด้วยการรายงานการระบุแหล่งที่มาของ HubSpot นักการตลาดขาเข้าไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกเมื่อคำถามที่สำคัญทั้งหมดนั้นมาถึง ด้วยการรายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบ Multi-Touch คุณสามารถนำความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกมาสู่เนื้อหา แคมเปญ และการทำการตลาดดิจิทัลแบบเฉพาะเจาะจงได้ในทันที และสถานที่ที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณ

รายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้ HubSpot คืออะไร

รายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบ Multi-Touch ของ HubSpot ช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่ากิจกรรมทางการตลาดและการขายต่างๆ สร้างรายได้ให้กับธุรกิจของคุณผ่านการวิเคราะห์ ROI ทางการตลาดได้อย่างไร

คิดแบบนี้: ลูกค้าจะได้รับ "เครดิต" ใน HubSpot CRM ของคุณ ซึ่งแต่ละอันจะเชื่อมโยงกับกิจกรรมที่พวกเขาทำในระหว่างการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของบริษัท แคมเปญการตลาด และการขายแต่ละครั้ง เมื่อพวกเขาเข้าสู่เวทีปิด/ชนะแล้ว คุณจะสามารถมองย้อนกลับไปเพื่อดูว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไรและที่ไหน และอะไรทำให้พวกเขาส่งคำสั่งซื้อที่สำคัญทั้งหมดหรือลงนามในสัญญา

หมายเหตุสำคัญ: การรายงานประเภทนี้ต้องใช้สิทธิ์การใช้งาน HubSpot Marketing Hub Enterprise และกำหนดว่าคุณกำลังติดตามดีลด้วยข้อมูลรายได้แบบวงปิดที่ป้อนใน HubSpot สำหรับผู้ติดต่อเฉพาะที่มีความคืบหน้าจากผู้ติดต่อไปยังลูกค้าที่ปิด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายงานเหล่านี้ โปรดดูที่ฐานความรู้ HubSpot

เรียนรู้เพิ่มเติม: 6 คุณสมบัติ HubSpot ที่ยอดเยี่ยมที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับ

ประเภทของรายงานการระบุแหล่งที่มาของรายได้ HubSpot

มีรายงานการระบุแหล่งที่มา HubSpot หลายประเภทที่คุณสามารถนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดแบบ B2B ได้ โดยแต่ละประเภทมีมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกัน แก่นแท้ของกลยุทธ์การรายงานใดๆ — HubSpot หรืออย่างอื่น — ลงมาเพื่อค้นหาว่าคำถามใดที่คุณกำลังพยายามตอบ จากที่นั่น คุณสามารถกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบ Multi-Touch ที่ดีที่สุดที่จะใช้ได้

1. การระบุแหล่งที่มาครั้งแรก

อะไรคือปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับผู้ติดต่อที่กลายมาเป็นลูกค้า? เป็นหน้าแรก กรณีศึกษา หรืออาจเป็นบล็อกของคุณ รายงานการระบุแหล่งที่มาของ First Touch จะถือว่าเครดิต 100% มาจากการแตะครั้งแรกของลูกค้าที่ด้านบนสุดของกระบวนการขาย นี่คือเนื้อหาที่ดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ

ที่มา: HubSpot

2. การระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้าย

บางทีสิ่งที่สำคัญพอๆ กับการรู้ว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้ามาที่หน้าประตูของคุณเป็นอย่างแรกก็คือการรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่ปิดข้อตกลง รายงานนี้ถือว่าเครดิต 100% มาจากการโต้ตอบครั้งสุดท้ายของผู้ติดต่อก่อนที่จะมาเป็นลูกค้า การดำเนินการขั้นสุดของกระบวนการนี้อาจรวมถึงการโทรหาตัวแทนขาย การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่การทัวร์โรงงาน

ที่มา: HubSpot

3. การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น

แน่นอนว่ามักจะมีหลายขั้นตอนระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกและครั้งสุดท้ายกับลูกค้า การระบุแหล่งที่มาเชิงเส้นแบ่งรายได้ออกเป็นส่วนๆ และช่วยให้คุณเห็นว่าผู้ติดต่อโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไรตลอดเส้นทางสู่การเป็นลูกค้า คุณสามารถทราบได้ว่าเนื้อหาส่วนใดมีค่ามากที่สุด และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมในขณะที่พวกเขาเลื่อนลงมาในช่องทางการขาย นั่นคือเนื้อหาที่คุณต้องการรักษาความสดใหม่และปรับให้เหมาะสม

ที่มา: HubSpot

4. การแสดงที่มารูปตัวยู

รายงานการระบุแหล่งที่มารูปตัวยูให้เครดิต 80% แก่ผู้ติดต่อในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับคุณ จนกระทั่งพวกเขากลายเป็นผู้นำใน CRM ของคุณ โดย 40% ไปสู่การโต้ตอบครั้งแรก และ 40% ไปสู่ขั้นตอนสุดท้ายที่ใครบางคนเคยทำมาก่อน กลายเป็นผู้นำ ส่วนที่เหลืออีก 20% จะกำหนดให้กับการโต้ตอบอื่นๆ ในระหว่างนั้น รายงานนี้ช่วยสรุปครึ่งแรกของเส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้า ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ลูกค้าทำซึ่งนำไปสู่การกรอกแบบฟอร์ม Conversion และกลายเป็นผู้นำในระบบของคุณ

ที่มา: HubSpot

5. การระบุแหล่งที่มารูปตัว W

ที่นี่ 90% ของรายได้มีการกระจายอย่างเท่าเทียมกันระหว่างการโต้ตอบครั้งแรก การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างข้อตกลง ช่วยให้มีมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับแฮนด์ออฟระหว่างการตลาดและการขาย ส่วนที่เหลืออีก 10% จะกำหนดให้กับจุดติดต่ออื่นๆ ระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับการสร้างดีล

ที่มา: HubSpot

6. การระบุแหล่งที่มาแบบเต็มเส้นทาง

ตามชื่อของมัน โมเดลนี้ให้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ซื้อ มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กร B2B ที่ซับซ้อนซึ่งมีรอบการขายที่ยาวนานและระยะเวลาการเจรจาระหว่างเวลาที่สร้างดีลและเวลาที่ปิด โดยรวมแล้ว 90% ของเครดิตรายได้มีการกระจายเท่าๆ กันในการโต้ตอบที่สำคัญที่สุดสี่รายการ โดยส่วนที่เหลืออีก 10% จะแบ่งออก

ที่มา: HubSpot

7. เสื่อมเวลา

รายงานการเสื่อมของเวลาจะละเอียดขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นก่อน Conversion แรกที่สำคัญทั้งหมดที่ย้ายผู้ติดต่อไปยัง CRM ของคุณ การรู้ว่าลูกค้าโต้ตอบอย่างไรในวันที่นำไปสู่ ​​Conversion สามารถช่วยให้คุณรู้ว่าควรมุ่งเน้นที่ใดในการสร้างความสัมพันธ์และการดูแลเอาใจใส่ เครดิตจะกำหนดตามเวลา: การโต้ตอบที่เกิดขึ้นในวันก่อนเกิด Conversion จะได้รับเครดิตมากกว่าที่เกิดขึ้นในสัปดาห์ก่อนหน้า

ที่มา: HubSpot

อ่านเพิ่มเติม: 5 อันดับรายงานการระบุแหล่งที่มาของการติดต่อ HubSpot ที่นักการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องรู้

ต้องการที่จะขุดลึก?

นอกจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาข้างต้นแล้ว ให้ใช้ ตัวกรอง และ ตัวเลือกการกำหนดค่าข้อมูล ภายในเครื่องมือสร้างรายงานของ HubSpot สำหรับแคมเปญ ประเภทดีล ไปป์ไลน์ ประเภทการโต้ตอบ และประเภทเนื้อหาเพื่อเจาะลึกยิ่งขึ้นไปอีกและระบุสิ่งที่ได้ผล ด้วยตัวเลือกเหล่านี้ คุณสามารถตอบคำถามที่เป็นประเด็นสำหรับนักการตลาดมาอย่างยาวนาน เช่น:

• แคมเปญใดสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของฉันมากที่สุด
• ช่องทางใดที่มีอิทธิพลต่อรายได้มากที่สุด?
• การโต้ตอบกับการขายใดที่มีอิทธิพลต่อรายได้มากที่สุด
• เนื้อหาทางการตลาดใด (บล็อก หน้า Landing Page หน้าเว็บไซต์ อีเมล) ที่ช่วยเราปิดลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณสามารถปรับแต่งประเภทการโต้ตอบที่จะดึงเข้ามาในรายงานของคุณในการตั้งค่า HubSpot หากมีกิจกรรมบางอย่างที่คุณต้องการยกเว้นหรือรวมไว้

ตัวกรองเพิ่มเติมเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่ามากเมื่อวางแผนแคมเปญและเนื้อหาในอนาคต เพื่อให้คุณมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่พิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

โมเดลการระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบ Multi-Touch ช่วยให้พันธมิตร HubSpot ระดับองค์กรระบุด้วยความแม่นยำที่เหลือเชื่อของการโต้ตอบและความพยายามทางการตลาดเนื้อหาซึ่งมีค่ามากที่สุดอย่างแท้จริงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย เป็นเพียงเหตุผลหนึ่งในการใช้ HubSpot เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตขาเข้าของคุณ

ดูเหตุผลอื่นๆ ทั้งหมดในคู่มือ Why Go HubSpot ของเรา และติดต่อเราหากคุณต้องการพูดคุยผ่านการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อการขายและการตลาดของคุณ